Если принимать во внимание базовое отличие коуча от психолога – коуч работает только со здоровыми людьми, то запрос коучу может быть любым.
Психолог работает и со здоровыми людьми, но также в его компетенцию входит коррекция травматического опыта и расстройств психики.
Если упростить, то можно выделить 3 группы запросов, с которыми работают коучи:
- бизнес-запросы;
- личная эффективность;
- отношения.
Бизнес-запрос коучу
Бизнес-запрос связан с решением задач и целей человека на уровне «Я-другие». Любая коммерческая компания имеет четкую вертикальную иерархию, и каждому управленческому уровню присущи свои особенности, потребности и вызовы. Поэтому бизнес-запросы тоже можно разделить по уровням: собственники бизнеса и акционеры, топ-менеджмент, линейные руководители и ключевые специалисты.
Попробуйте в приведенном ниже списке понять, кому принадлежит запрос:
- формирование плана индивидуального развития;
- управление конфликтами;
- повышение эффективности командной коммуникации;
- сохранение уровня KPI в период реструктуризации компании;
- преодоление потолка своих возможностей;
- хочу быть не директором, а настоящим лидером для своей команды;
- минимизация участия в бизнес-процессах;
- увеличение прибыльности компании;
- осознание влияния особенностей личности на стиль руководства.
Бизнес-коуч должен быть готов к такой ситуации, когда клиент приходит с запросом на коуч-сессию не по своей инициативе. И такая ситуация не исключение, когда руководство нанимает штатного коуча и «прописывает» сотрудникам еженедельные сессии. В таких сессиях есть отличительные особенности.
Во-первых, работа с сопротивлением сотрудника, если у него отсутствует реальный запрос или он рассматривает сессии как неудобную обязанность. Во-вторых, появляется третье звено в системе взаимоотношений – спонсор-коуч-клиент. И здесь актуализируются вопросы этики, создания и поддержания доверия.
Личная эффективность или лайф-коучинг
Эта группа связана с целями и задачами уровня «Я». Топ-менеджер тоже может прийти к коучу с Я-запросом на повышение уровня уверенности в себе. Но разница в том, что ему это нужно для реализации себя в работе, установления отношений с разными группами людей, решения именно профессиональных задач.
Лайф-коучинг сосредоточен на самом человеке, особенностях его мышления, поведения, эмоциональных реакций. И результаты этой работы важны для самого человека без привязки к социальной группе. С какими запросами работает коуч?
- Как найти свое предназначение?
- Хочу повысить самооценку и строить отношения с людьми по-другому.
- У меня много интересов и дел, как все успевать?
- Не могу сделать выбор, помогите.
- Сложная ситуация, не понимаю, чего хочу и куда двигаться.
- Как начать действовать и не откладывать на завтра?
- Как найти баланс между работой, личной жизнью и своими хобби?
- Хочу гармонии и легкости в жизни, что я делаю не так?
- Начинаю новую жизнь, но чувствую страх неуверенность.
Если в бизнес-запросах человека мотивируют больше внешние цели и результаты, то лайф-коучинг про собственные ощущения, личное понимание гармонии, про качество жизни как таковое. И здесь у каждого свой уникальный рецепт, который он ищет самостоятельно при поддержке коуча.
Запрос на коуч-сессию «Отношения»
Запрос коучу на проработку отношений связан с осью «Я-другие». Другие здесь не группы людей в иерархической структуре, как в случае бизнес-запросов, а отдельные личности. Это большая тема и часто, достаточно болезненная, ведь чаще всего люди приходят уже «чинить» отношения.
Речь не только о парном взаимодействии, но и о дружбе, деловом партнерстве, которые мы устанавливаем по своей воле, и отношениях с детьми, родителями, родственниками, являющимися данностью. Но работать можно как с текущими или прошлыми отношениями, так и с будущими – формировать образ желаемого партнерства, осознавать свои потребности и цели.
Примеры популярных запросов на коуч-сессию:
- Хочу завершить отношения, которые прервались уже давно, но я продолжаю о них думать.
- Как перестать ругаться с родителями?
- У ребенка сложный период, как наладить коммуникацию?
- Отношения зашли в тупик, не понимаю куда двигаться.
- Чувствую постоянное напряжение в отношениях с партнером, не понимаю, с чем это связано.
- Все отношения начинаются и заканчиваются по схожему сценарию, что не так?
- Много накопилось обид, не могу общаться с мужем.
- Меня часто критикуют близкие люди, раздражаюсь, но молчу, как выйти из заколдованного круга?
