ICF коучинг

ICF коучинг

В последнее время слова «коуч», «коучинг» слышали практически все. Различные бизнес- или лайф-тренеры предлагают свои услуги в социальных сетях и мессенджерах, а реклама пестрит заманчивыми акциями… Однако не всем известно кто такие коучи: кто-то воспринимает их как шарлатанов или инфоцыган, кто-то – как наставников и менторов, кто-то считает коучинг подвидом психологии, а то и психотерапии. На самом деле это система партнерского взаимодействия клиента и специалиста. Важно понимать, что коуч должен обладать большим спектром практических навыков, которые позволяют ему мотивировать клиента, помогать ему ставить перед собой цели и добиваться их.

Таким образом, коучи – это специалисты, которые, естественно, должны проходить профессиональное обучение и сертификацию. Существует несколько международных коучинговых сообществ. Одна из самых известных организаций – это ICF. Давайте разберемся, что это, в чем заключается ее работа, что такое ICF коучинг.

Компетенции ICF

Что такое ICF

ICF (International Coach Federation) – это профессиональная ассоциация персональных и бизнес-коучей. Ее цель – формирование и сохранение надежности и качества коучинга в мировом сообществе. ICF – самая большая в мире ассоциация коучей. В ней более чем 20000 членов в 50 странах по всему миру.

Международная ассоциация коучей – принципы, философия, цели

Основная цель организации – это поддержка, которая обеспечивает профессиональный рост коучей, позволяет им подняться на более высокий профессиональный уровень. Она сохраняет основные принципы и целостность профессии, обучает новых коучей.

Ежегодно Международная федерация коучинга проводит различные конференции, встречи, помогает своим членам наладить коммуникацию. Она создает атмосферу профессионального сообщества, функционирует на принципах поддержания надежности и целостности профессии. Кроме того, она разрабатывает различные обучающие программы, а также программы аккредитации коучей, регулирования их работы, юридического обеспечения.

Философия организации: коучинг – это деятельность, основанная на уважении к опыту клиента. Каждый человек при таком подходе воспринимается как целостная личность, способная к творчеству и имеющая большой запас ресурсов. Это фундамент, на который специалист опирается в своей работе. Коуч ICF обязуется:

  • принимать клиента как человека, несущего ответственность за свои поступки, надежного и готового к действиям;
  • обнаруживать истинные цели и запросы, прояснять их для клиента, помогать их придерживаться;
  • выявлять стратегии, пути и решения, которые разработал клиент;
  • стимулировать самостоятельную работу, подталкивать клиента к собственным открытиям.

Основные направления работы ICF:

  • поддержка практикующих специалистов;
  • разработка стандартов профессии;
  • дальнейшее развитие коучинга;
  • аккредитация специалистов – именно она является мировым «золотым стандартом» для коучей;
  • проведение лекций, семинаров, конференций, образовательных мероприятий для своих членов.

Сертификация ICF

Сертификаты ICF предоставляются тем коучам, которые разделяют принципы высокого профессионализма, этики, обучения. Такие коучи прошли программу ACSTH (Approved Coach Specific Training Hours) или ACTP (Accredited Coach Training Program) и хотят получить сертификат и статус в ICF.

Профессиональные статусы сертификатов ICF

Чтобы подтвердить уровень квалификации, наличие глубоких теоретических знаний и навыков, коучи могут пройти сертификацию и получить один из документов: Associate Certified Coach (АСС), Professional Certified Coach (PCC), Master Certified Coach (MCC). Что это за сертификаты, в чем их особенности?

Associate Certified Coach (АСС)

Ассоциированный Сертифицированный Коуч. Этот сертификат профессионального сертифицированного коуча.

Это самая первая ступень сертификации. Статус АСС демонстрирует  прохождение базового обучения (не менее 60 часов обучения коучингу) и относительно небольшой опыт работы коуча – 100 часов коуч-сессий. Коучи уровня АСС проявляют компетенции ICF в 50% своей работы.

Если в течение трех лет с момента получения сертификата коуч не переходит на следующий уровень, документ аннулируется.

Professional Certified Coach (PCC)

Профессиональный Сертифицированный Коуч. Сертификат следующего уровня для профессиональных коучей.

Это стандарт работы коуча. Обладатели статуса РСС проявляют компетенции уже в 70% своей работы. За их плечами более 500 часов коучинговой практики и не менее 125 часов обучения коучингу. Для достижения уровня «профессионал» коучи углубляют свои базовые знания изучением потребностей, внутренних конфликтов, эмоций и чувств своего клиента. Это дает целостный взгляд на коучинг, а значит глубину коуч-сессий и новый статус РСС.

Master Certified Coach (MCC)

Сертифицированный мастер коуч.

МСС, мастера, «золотой стандарт» – это все о высшем этапе профессионального мастерства. На этом уровне часы работы коуча превышают 2500 тысячи, а часы изученной теории уже не счесть. Мастер сертифицированный коуч – признанный эксперт коучинга, который проявляет свое мастерство в более 80% своей работы. Это постоянный путь работы с собой и своими навыками. Сейчас в России  17 человек прошли этот путь и гордо носят звание МСС. Среди них – руководители Академии профессионального коучинга 5 Prism Юрий Мурадян и Ольга Рыбина.

Преимущества вступления в Международную Федерацию коучинга

ICF – это самая крупная организация коучей, которая обладает высоким авторитетом. Стать членом этого сообщества – большая честь для каждого специалиста, это подтверждение профессионального уровня. Кроме того, членство в организации открывает бесконечные перспективы карьерного и личностного роста, позволяет расширять компетенции, регулярно актуализировать знания и получать новые умения.

ICF уделяет большое внимание разработке профессиональных стандартов, модернизирует, дополняет и развивает их, вырабатывает и отбирает актуальные компетенции специалистов. Федерация выработала четкие критерии, которые определяют уровень профессионализма коуча. Они признаны во всем мире, и сертификация ICF свидетельствует о том, что вы им соответствуете.

Одно из ведущих направлений деятельности организации – это популяризация коучина в различных сферах. С этой целью ICF сотрудничает с надежными, именитыми медиа-ресурсами, проводит различные конференции.

ICF коучинг

Почему коучам стоит стать членом Федерации?

  • Все члены включены в международную базу, поэтому коучи ICF могут работать с клиентами из разных стран. Таким специалистам не нужно проходить дополнительную национальную сертификацию.
  • Члены организации получают скидки: для них стоимость сертификации снижена. Кроме того, коучи, которые ежегодно платят членские взносы, получают возможность поучаствовать в международных конференциях, причем сделать это со скидкой (ее размер равен сумме ежегодного взноса).
  • Перед коучами ICF открываются широкие перспективы повышения своего профессионального уровня. Они получают доступ к информационным ресурсам Федерации, различным обучающим программам, которые можно пройти онлайн.
  • Коучи могут стать членами различных групп, которые объединяют специалистов из разных стран. Это сообщества по интересам, которые поддерживают своих участников, позволяют им саморазвиваться и реализовываться в профессиональной или личностной сфере.
  • Еще одна возможность, которую получают члены организации – это участие в международных коучинговых исслеодованиях. Это не только увлекательный, но и полезный для профессионалов процесс. Более того, участники узнают о результатах исследований, что позволяет им повысить уровень своих компетенций.

Как вступить в ICF?

Стать членом этого международного сообщества достаточно просто. Сделать это могут практически все практикующие коучи, которые прошли специальное обучение.

  • В первую очередь необходимо заполнить специальную анкету на официальном сайте Федерации. Сделать это можно онлайн, документ не нужно распечатывать, заполнять вручную.
  • Следующий шаг – это оплата членского взноса. Оплатить ее можно через российское представительство Федерации. Также доступна оплата банковской картой – через систему онлайн-банкинга. Это самый быстрый и надежный способ.
  • У членов ICF есть личная страница на официальном сайте Федерации. Ее необходимо заполнить, добавив свою фотографию (ее можно загрузить с компьютера, смартфона, планшета). Кроме того, коучи могут скачать логотип организации. Его можно разместить на собственном сайте или на странице в социальной сети, напечатать на визитке или буклете. Для клиентов это показатель высокого профессионализма, статуса коуча.

Ключевые компетенции коуча ICF

Международная федерация коучинга разработала структуру основных компетенций коучей. Она включает в себя навыки и умения в одиннадцати областях, и позволяет специалистам точнее понять критерии, по которым их оценивают. Структура коучинговых компетенций пригодится и клиентам – с ее помощью они смогут соотнести свои ожидания и результат воздействия с конкретным тренером или оценить эффективность тренинга.

Компетенции, включенные в эту структуру, необходимы для получения сертификатом ICF. Они разделены на основные группы. Важно понимать: все эти группы равнозначны по степени важности между собой, а также являются взаимосвязанными. Для эффективной, успешной работы с клиентами коуч должен владеть всеми компетенциями.

Список основных компетенций коуча:

  • этика;
  • воплощение коучингового образа мышления;
  • создание и поддержка соглашений;
  • развитие доверия, формирование ощущения безопасности у клиента;
  • сохранение присутствия;
  • активное слушание;
  • пробуждение осознанности;
  • стимуляция развития клиента.

Коучинговая этика

Любой специалист должен отталкиваться от нее в своей деятельности. Для этого он должен знать стандарты коучинга и профессиональные нормы этики, применять их в работе. Такой коуч при общении с клиентом учитывает его культурную и социальную среду, личностную идентичность, его ценности и убеждения. Это чуткий, внимательный специалист, который взаимодействует с людьми, опираясь на принципы порядочности, честности. С участниками сессии, спонсорами он использует уместные пути коммуникации, обращается с ними уважительно. Коуч обязательно должен знать профессиональные ключевые ценности, соблюдать этический кодекс. В работе специалист должен соблюдать конфиденциальность, не передавать информацию, полученную от клиента, третьим лицам, не разглашать ее.

Обязательное условие – это осознание самим коучем различия между коучингом, психологическим или психотерапевтическим консультированием, другими смежными или дополнительными специальностями. Если коуч замечает, что у клиента есть какие-либо отклонения, проблемы с психикой, он обязан направить его к соответствующим специалистам.

Воплощение особого образа мышления

Такие специалисты должны обладать специфическим образом мышления – достаточно гибким и открытым. Коуч обязательно должен быть любознательным, открытым для клиента. При этом он должен осознавать границы сфер ответственности: сам специалист отвечает за атмосферу встречи, решение организационных вопросов, выстраивание контакта с собеседником. За принятые решения и их воплощение в жизнь (как и за собственное бездействие) ответственность несет непосредственно клиент.

Коучинг – это профессия, которой можно учиться всю жизнь, поэтому успешные специалисты не останавливаются в своем развитии, постоянно открывая новые грани такой специальности. Одна из важных сфер – это рефлексивная практика, которая должна быть непрерывной. Она позволяет специалисту делать сессии более результативными, быстрее находить взаимопонимание, устанавливать контакт с пациентом.

У опытных, успешных коучей, как правило, хорошо развита интуиция, высокий уровень осознанности. Эти качества специалисты используют только во благо клиентов. При этом они понимают, что культурная среда и контекст влияют как на собеседников, так и на них самих, и они открыты этим процессам.

Подготовка к сессии – это не только планирование встречи, подбор эффективных для конкретного человека (или группы людей) коучинговых инструментов, но и создание определенного психологического настроя. Для этого коуч постоянно совершенствует умение контролировать свои эмоции. Если он понимает, что знаний, компетенций и практических навыков не хватает для помощи клиенту, он открыто признает это, и обращается за поддержкой и помощью, используя внешние ресурсы.

Разработка и поддержание соглашений

Коучинговые сессии – это партнерские взаимоотношения, которые строятся на основе соглашений. Их разрабатывает специалист, следя за тем, чтобы условия соглашений были понятными всем участникам. Стоит почеркнуть: в коучинге практикуются различные виды таких договоренностей. Они могут действовать в течение одной сессии или всего времени партнерской работы с клиентом.

Для их создания специалист рассказывает, что такое коучинг, объясняет разницу между таким взаимодействием и, например, сеансом психолога. Прежде чем начать работу, коуч должен описать процесс, четко озвучить правила партнерства, рассказать от ответственности сторон и их взаимной заинтересованности в работе и достижении определенного результата.

Во время общения с клиентом следует выработать определенные рамки: что уместно на сессиях, а от чего лучше отказаться. До начала работы стоит обсудить и прийти к соглашению по вопросам оплаты, продолжительности сотрудничества, соблюдения конфиденциальности, логистики, расписания встреч, условия прекращения общения, а также вовлеченности в процесс третьих лиц.

При составлении плана и определении целей коучинга специалист согласовывает их с клиентом. Также важно определить совместимость партнеров. Именно коуч помогает клиенту контролировать фокус внимания на сессиях, следит за временем.

Партнерство с клиентом – это необходимая компетенция коуча, которая играет роль на разных этапах взаимодействия:

  • при определении краткосрочных целей клиента (например, на текущую сессию);
  • при определении темы встречи;
  • при разработке критериев измерения успеха клиента;
  • при завершении отношений.

Как правило, инициатором завершения партнерства выступает сам клиент – выбирая другое направление или достигая желаемого результата.

Развитие доверия, формирование ощущения безопасности

Отношения коуча и клиента строятся на принципах взаимного доверия и уважения. При этом именно специалист создает на сессиях атмосферу, которая позволяет собеседнику почувствовать себя в безопасности, избавиться от страха, полностью раскрыться.

Он уважает идентичность собеседника, открыто показывая это, а также адаптирует стиль общения под конкретного человека. При этом коуч учитывает контекст партнера, что облегчает достижение взаимопонимания. Во время общения он отмечает, акцентирует внимание собеседника на его сильных сторонах, талантах. Очень важно для коуча владеть навыками эмпатии, проявлять ее по отношению к клиенту, демонстрировать ему заботу и поддержку, особенно если человек открыто выражает свои страхи, идеи, опасения, чувства, точку зрения. Коуч-сессия должна строиться на принципах прозрачности.

Сохранение присутствия

Эта компетенция позволяет специалисту поддерживать состояние полной осознанности во время встреч. Чтобы достичь такого результата, он общается с клиентом уверенно, аргументированно, открыто, проявляет гибкость.

Во время сессии коуч сохраняет фокус и эмпатию, проявляет наблюдательность и любопытство. Если клиент испытывает сильные эмоции, опасается работать с ними, специалист должен показать уверенность в своих силах и передать это убеждение собеседнику. При этом коуч должен контролировать собственный эмоциональный фон, сохранять присутствие. Иногда на сессиях необходимо сделать паузу, побыть в тишине – специалист должен предоставить партнеру такую возможность.

Работа в зоне неизвестности не должна пугать или вызывать дискомфорт у коуча.

Умение активно слушать

Во время сессии специалист полностью фокусируется на общении с клиентом. Он должен вникнуть в то, что и как говорит собеседник, а также осознать, о чем он не решается, стесняется или не хочет говорить. Таким образом коуч оказывает поддержку, налаживает взаимопонимание и способствует самовыражению человека, с которым сотрудничает.

Во время сессий специалист может обобщать мысли, фразы, отдельные чувства, о которых говорит клиент. Это позволяет сторонам углубить понимание, обеспечивает ясность разговора. Коуч должен учитывать контекст, чтобы глубже осознать, о чем говорит собеседник. Если специалист замечает недоговорки, он не закрывает на них глаза, а углубляется в вопросы, чтобы помочь партнеру раскрыться.

Важный этап коучинга – это исследование, во время которого тренер работает с эмоциями, особенностями поведения, невербальными сигналами клиента, отмечая их изменение. Такая работа позволяет полнее осознать смысл сообщений собеседника, учесть не только вербальные высказывания, но и сопоставить их с другими факторами.

Коуч помогает клиентам определить паттерны и доминирующие темы. Чтобы добиться такого результата, он отслеживает основные тенденции изменения эмоционального фона, поведенческих реакций.

Пробуждение осознанности

Во время коуч-сессий многие клиенты достигают состояния инсайта, озарения. Этому способствуют правильно выбранные инструменты. Коуч выбирает эффективные для конкретного человека техники. Это могут быть аналогии или сильные вопросы, метафоры или тишина. Они позволяют также обучать клиента новым навыкам.

Эта компетенция включает умение бросать вызов, как один из способов пробуждения осознанности; учитывать предыдущий опыт собеседника, выбирая наиболее эффективные и полезные техники. Чтобы подобрать их, специалист задает клиенту вопросы о нем: об основных жизненных ценностях, способе мышления, потребностях. Только понимая желания партнера, коуч может помочь, выбрать подходящие инструменты и техники, адаптировать подход под запросы и потребности конкретного человека. При этом он должен уметь замечать факторы, которые способствуют прогрессу, ненавязчиво подавать информацию о результатах собственных наблюдений за партнером.

На сессиях коуч задает вопросы, которые выводят клиента за рамки привычного способа мышления, стимулирует делиться опытом, который есть у собеседника на текущий момент, поддерживает стремление партнера в процессе рефрейминга – анализа и изменения взглядов на жизнь в целом и на конкретную ситуацию. 

Задача специалиста – помочь собеседнику определить факторы, которые влияют на его эмоции, поведенческие привычки и паттерны, мышление. Очень важно, чтобы клиент начал создавать идеи о способах достижения цели, осознал, что он может сделать. Здесь необходима поддержка коуча.

Стимуляция развития клиента

Во время коучинговых сессий специалист помогает клиенту превратить озарения и имеющиеся знания в конкретные шаги и действия, при этом поддерживая автономность собеседника.

Одна из важных задач коуча – это совместная с клиентом работа над внедрением новых выводов, умозаключений, идей в привычное, повседневное поведение или восприятие окружающей действительности. Такие партнерские взаимоотношения включают постановку актуальных, значимых целей, а также разработку дальнейшего плана действий. Очень важно, чтобы на этом этапе клиент определил ключевые параметры ответственности.

Успешный специалист поддерживает автономность клиента, когда тот составляет планы или определяет приоритетность целей. Также он оказывает поддержку на этапе анализа результатов действий, формирования выводов. Во время сессий коуч делает акцент на успехах партнера, помогает ему фокусироваться на достигнутом прогрессе, однако стимулирует не останавливаться, а продумать дальнейшие варианты движения с учетом возможных проблем, имеющихся ресурсов.

Как продлить сертификат ICF

Если коуч получил сертификат стандарта АСС или РСС, не реже одного раза в три года его необходимо продлять. Для этого можно подать документы онлайн (сделать это необходимо на сайте Федерации, выбрав соответствующий уровень аккредитации). Продлить сертификат можно только при условии, что специалист подтвердил свою практику и обучение соответствующими документами. Продление – платная услуга.

Чтобы продлить коучинговый сертификат ICF, необходимо пройти не менее сорока часов обучения по программам, которые обозначены ССЕ (Continuing Coach Education). Это дополнительные образовательные курсы. Их коучи проходят между сертификациями. Обратите внимание: количество часов учитывается только с момента предыдущей сертификации. Таким образом, в течение трех лет коучу необходимо пройти несколько дополнительных программ.

Обязательное требование: из сорока учебных часов 24 –это ключевые компетенции коуча, их подробное изучение. Еще 3 – это изучение этики профессии.

Чтобы продлит сертификат уровня АСС, коуч дополнительно должен пройти меонтор-сессии (не менее десяти часов) – это позволит специалисту продолжать профессиональный рост.