756 
- Понятие профессионального выгорания
- Причины выгорания на работе
- Тест на выявление выгорания на работе
- Как справиться с выгоранием на работе
- Выгорание на работе: что делать, чтобы сохранить место и вернуться в нормальное состояние?
- Часто задаваемые вопросы о выгорании на работе
- Чем может помочь руководитель?
- Что поможет айтишникам?
- Какие люди больше склонны к выгоранию?
О чем речь? Выгорание на работе может случиться у каждого независимо от сферы деятельности и должности. Наступает оно не сразу, проходит несколько стадий, и чем раньше удастся распознать признаки, тем проще будет справиться.
На что обратить внимание? Причины выгорания различны: от плохих условий труда и проблем в коллективе до неправильных личных установок относительно работы. Для выявления синдрома стоит пройти специальный тест.
Понятие профессионального выгорания
Выгорание на работе — это психосоматический синдром, который наблюдается у людей, испытывающих длительный стресс на месте труда. Хроническая усталость, упадок сил, апатия, потеря стимулов, снижение работоспособности, плохое самочувствие — все это признаки профессионального выгорания на работе.
Причины этого явления в том, что на сотрудников часто ложится непомерно большая нагрузка, ответственность, они находятся в постоянном нервном напряжении из-за дедлайнов, конфликтов в коллективе, давления руководства, отсутствия четкого списка должностных обязанностей.
Результаты проведенного в РФ опроса, показывают, что на стресс и профессиональное выгорание на работе жалуются 75 % трудящихся. Треть опрошенных описывает свое состояние как переутомление, трудности с концентрацией внимания, равнодушие к делу, чувство вины и разочарования, проблемы со сном. Они уверены, что полностью выгорели на работе.
Существует список профессий, в которых чаще всего встречается эта проблема. Выгорание на работе чувствуют:
- 88 % бухгалтеров;
- 88 % HR-менеджеров;
- 83 % юристов;
- 82 % банковских служащих;
- 82 % PR-менеджеров;
- 75 % IT-специалистов.
В зависимости от причин возникновения, психологи выделяют три типа выгорания на работе.
- Первый — возникает по причине перегрузок и переутомления. Им страдают люди, которые ради карьеры и успеха готовы жертвовать здоровьем и личной жизнью.
- Второй — случается у сотрудников, которые не могут реализовать свой потенциал. Они не видят возможностей для карьерного роста, считают: достойны большего, но их не ценят.
- Третий тип выгорания имеет в своей основе так называемый синдромом самозванца. В этих случаях люди страдают заниженной самооценкой. Они к себе несправедливы: считают, что занимают не свое место, что им не хватает навыков и компетенции.
freepik.com
Причины выгорания на работе
Это состояние, которое может возникнуть как по внутренним, так и по внешним причинам.
К первым причинам относятся:
- перфекционизм — повышенная требовательность к себе, желание сделать работу безупречно, лучше всех;
- неумение отказывать — согласие выполнить любую просьбу, желание начальства или сотрудников, не считаясь с собственными интересами;
- нерациональное использование времени — отсутствие планирования, сверхурочные часы занятости, игнорирование тайм-менеджмента;
- одержимость работой, трудоголизм — подмена смысла жизни делом, отказ от личной жизни, развлечений, отдыха, хобби.
Внешние причины выгорания сотрудников на работе:
- некомфортные условия труда: большая продолжительность рабочего дня, плохо оборудованное место и другие неудобства;
- плохая атмосфера в компании: частые внутренние конфликты, напряженные отношения с руководителями;
- скучная работа: служебные обязанности не соответствуют квалификации сотрудника, не позволяют применить его знания, реализовать потенциал;
- неадекватное вознаграждение: зарплата ниже ожидаемой (не соответствует затратам времени и сил), постоянные подработки и стресс на почве безденежья;
- отсутствие поддержки: человек одинок не с кем делиться переживаниями, проблемами;
- неблагополучие в личной жизни: напряженные отношения в семье, вопросы со здоровьем создают негативный эмоциональный фон, отвлекают от профессиональной деятельности.
Для предотвращения выгорания на работе профилактика — лучшая стратегия. Ее эффективность зависит от правильного определения причин стресса. Как ни странно, к нему может привести чрезмерная любовь человека к профессии. Часто увлеченность делом, энтузиазм становится первой стадией выгорания на работе. В книге «Управление стрессом», посвященной проблеме, американский психолог Дж. Гринберг разбивает процесс развития состояния на пять стадий:
- Медовый месяц. Работа окрыляет, человек ставит ее на первое место. Он гордится своими успехами и трудится, не считаясь со временем. Незаметно происходит подмена понятий. Жизнь отождествляется только с работой. Если не изменить отношения, человек подходит ко второй стадии выгорания.
- Недостаток «топлива». Снижается работоспособность. Блестящие идеи посещают все реже. Работа уже не радует, а утомляет. Важные проекты откладываются на потом. Человеку явно требуется отдых, но он продолжает работать в прежнем режиме.
- Тревожные симптомы. Снижение энергии на фоне большой нагрузки приводит к переутомлению. Человек чувствует слабость, чаще болеет. Он постоянно в плохом настроении, раздражительность приводит к конфликтам с окружающими.
- Кризис — полное эмоциональное выгорание на работе. Человек погружается в апатию, его ничто не радует, отношения с людьми портятся, но он к этому равнодушен.
- Пробивание стены. Выгорание на работе, признаки которого налицо, приводит к ухудшению качества жизни. Обостряются проблемы в семье. Чувствуя угрозу своему благополучию, человек впадает в отчаяние.
Тест на выявление выгорания на работе
Очень важно быть внимательным к себе, чтобы вовремя заметить неладное. Когда вам грозит выгорание на работе, тест поможет определить, как далеко зашла проблема.
Тест № 1. Если у вас три или более признаков, вероятность выгорания очень большая.
- У меня часто плохое настроение.
- Я быстро утомляюсь.
- У меня проблемы с засыпанием.
- У меня плохой аппетит.
- Я не в состоянии справиться с ситуацией.
- На меня взваливают слишком много работы.
- Я часто разочаровываюсь и злюсь.
- Я чувствую, что не справляюсь с работой.
- Мне кажется, что мои проблемы никого не волнуют.
- У меня больше нет сил.
Тест № 2. Если отвечаете положительно на пять вопросов, у вас есть профессиональное и эмоциональное выгорание.
- Работа кажется вам скучной?
- Вы относитесь к ней менее ответственно?
- Вы быстро устаете на работе и чувствуете нехватку энергии?
- Вы считаете ваш труд рутиной?
- В воскресенье вы сожалеете, что завтра с утра вы должны идти на работу?
- Раздражают ли вас коллеги?
- Вы проявляете мысленно агрессию по отношению к коллективу и руководству?
- Вызывают ли неприязнь люди, «горящие» на месте труда?
- Проблемы на работе сказываются на вашей частной жизни?
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Тест № 3. Отвечайте на вопросы «Да» или «Нет» сразу, почти не задумываясь. Запишите ответы.
- Вы с трудом заставляете себя вставать с кровати по утрам?
- Вы часто откладываете выполнение производственных заданий на завтра, на потом?
- Бывает ли, что снова и снова ищете предлог, чтобы отложить решение задач?
- Вызывает ли раздражение общение с клиентами и сотрудниками?
- На совещаниях вы держитесь в тени, не выдвигаете идей, предложений?
- Вы с трудом дожидаетесь выходных?
- Вы считаете, что клиенты и босс не ценят вас как специалиста?
- Уверены, что ваша зарплата слишком маленькая?
- Замечаете снижение вашей производительности труда?
- У вас нет прежней заинтересованности в работе, больше не волнуют ее результаты?
- Стали ли вы более раздражительным, угнетенным, нервным?
- Стараетесь ли не замечать своих ошибок и промахов в работе?
Результаты теста.
Каждый ответ «Да» равен 1 баллу.
От 9 до 12 баллов: скорее всего, у вас уже произошло профессиональное выгорание на работе. Психологи считают, что есть шанс остановить этот процесс. Используйте все существующие возможности, чтобы вернуться в нормальное состояние.
От 5 до 8 баллов: есть признаки, что вы двигаетесь в сторону выгорания. Если не принять соответствующих мер, ситуация будет ухудшаться. Первая помощь себе — хороший отдых.
От 1 до 4 баллов: беспокоиться не о чем, признаков выгорания на работе нет.
Как справиться с выгоранием на работе
Что делать с этой серьезной проблемой? Самое лучшее — ее не допускать. Психологи предлагают четыре уровня мер профилактики выгорания: индивидуальный, межличностный, организационный и социальный. Все они одинаково важны. Какие конкретные шаги можно сделать?
- Обратите внимание на области жизни, которые делают ее насыщенной и содержательной. Это семья, друзья, увлечения, спорт, творчество. Научитесь полноценно отдыхать, расслабляться, перезагружаться, сбрасывая напряжение и восполняя запасы энергии.
- Не менее важно наладить хорошие отношения с коллегами. Когда люди общаются на основе взаимной симпатии, уважении и поддержки, совместный труд становится значительно легче, приятней и продуктивней.
- Чтобы работа не была в тягость, она должна проходить в условиях, которые вас полностью устраивают. При устройстве на место старайтесь заранее выяснить все подробности. Став членом коллектива, проявляйте инициативу, направленную как на улучшение условий работы, так и на повышение эффективности производства. Если у вас есть хорошие идеи, не стесняйтесь донести их до руководства.
- Работа должна иметь для вас большой смысл и приносить удовлетворение. Хорошо, если есть перспективы карьерного роста. Хороший стимул — то, что ваш труд приносит пользу людям и обществу. Если он для вас лишен смысла, это путь к выгоранию.
Эмоциональное выгорание на работе проходит несколько стадий развития: от легкой усталости до глубокого стресса. Важно знать об этом и принимать меры профилактики. На начальных стадиях процесс обратим. Но если дело дошло до крайней точки, поможет только профессиональный психолог/психотерапевт.
Выгорание на работе: что делать, чтобы сохранить место и вернуться в нормальное состояние?
- Подумайте, почему в свое время выбрали это дело, эту компанию. Если эти соображения все еще в силе, чаще вспоминайте о них. Перечислите еще раз все плюсы этой работы.
- Если чувствуете разочарование в деле, попробуйте посмотреть на себя и сложившиеся обстоятельства с совершенно иной точки зрения. Это очень эффективный метод. Он основан на том, что в мире нет ничего статичного: мы, наши взгляды и мир вокруг меняются, вещи обретают новые смыслы.
- Обсудите свое состояние с руководителем или старшим по должности. Расскажите, что хотели бы изменить, аргументируйте предложения пользой для компании. Возможно, что со стороны эти проблемы видятся совершенно иначе, и вы получите поддержку и хороший совет. Используйте любые возможности, чтобы преодолеть кризис.
Стресс и выгорание на работе: как справиться, если собственных усилий недостаточно и знаний не хватает? На стадии глубокого кризиса поможет профессиональный психолог. Как узнать, что настал момент к нему обратиться? Кризис имеет следующие признаки:
- хроническая эмоциональная и физическая усталость;
- отсутствие желания ходить на работу;
- потеря смысла в том, что делаешь;
- нетерпимость, раздражительность по отношению к коллегам и клиентам;
- нервно-психическое расстройство.
Чтобы помощь специалиста была эффективной, следует поменять обстановку: возьмите отпуск либо увольтесь. Избавьтесь от всего, что привело вас к данному состоянию.
Часто задаваемые вопросы о выгорании на работе
Чем может помочь руководитель?
Лидер компании, который хочет иметь здоровый работоспособный коллектив сотрудников, должен прислушиваться к ним, знать их мнение и настроение. Такое взаимодействие всегда конструктивно. Формы сотрудничества могут быть любыми — собрания, анкетирование. Руководитель видит проблему в целом и может принять правильное решение. Коммуникация с сотрудниками дает ему свежие идеи по улучшению бизнеса.
Что поможет айтишникам?
В глубине души каждый высококлассный программист мечтает заработать состояние на каком-нибудь супер приложении, которое его прославит. В этой сфере специалисты ориентированы на конечную цель, а промежуточные результаты ценят мало. Профилактикой выгорания для айтишников служит, например, подробный анализ причин успеха. Рутинные процессы, которые привели к блестящему результату, нужно представить как творческие, важные и значимые. Надо всячески подчеркивать вклад специалиста в продвижение бизнеса.
Какие люди больше склонны к выгоранию?
Сотрудники, которым приходится постоянно общаться со множеством людей — поставщиками, клиентами, контрагентами, персоналом. Ежедневно решается множество мелких проблем и вопросов. Если принимать их близко к сердцу и стараться делать все идеально, усталость наступает неизбежно. Не позволяйте себе полностью вовлекаться в проблематику многих людей, сохраняйте внутреннюю отстраненность. В зоне риска также люди, слишком требовательные к себе, очень ответственные. Иногда полезно ослабить контроль ситуации и позволить ей развиваться по собственной логике. Если пытаешься отвечать за все и совершаешь ошибку — чувство вины приводит к стрессу и депрессии. Чтобы добиваться высоких результатов, нельзя себе позволить длительное ничегонеделание, полное отрешение от своих целей. Но загоняя себя в состояние выгорания, хронической усталости, ускорить успех невозможно. Важно уметь балансировать жизнь так, чтобы в ней хватало место и для работы, и для отдыха. Можно трудиться много и интенсивно, но необходимо иметь возможность полностью восстанавливать внутренние резервы. Это убережет вас от истощения и выгорания.
