447 
- Суть эффекта Даннинга-Крюгера
- Причины и признаки эффекта Даннинга-Крюгера
- Кривая Даннинга-Крюгера
- «Пик глупости»
- «Долина отчаяния»
- «Склон просветления»
- «Плато стабильности»
- Как противостоять эффекту Даннинга-Крюгера
- Окно Джохари
- Аудит дня
- Часто задаваемые вопросы об эффекте Даннинга-Крюгера
- Как понять, проявляется ли у кандидата этот эффект?
- Почему эффект критикуют?
- Какой самый известный пример эффекта Даннинга-Крюгера?
О чем речь? Эффект Даннинга-Крюгера – психическое искажение, при котором человек с небольшими знаниями в какой-либо сфере полагает, что он профессионал, тогда как настоящий специалист склонен сомневаться в своих суждениях.
На что обратить внимание? Эффект Даннинга-Крюгера представляют в виде кривой, на которой обозначены важные точки: пик глупости, долина отчаяния, склон просветления и плато стабильности. К счастью, искажению можно противостоять.
Суть эффекта Даннинга-Крюгера
Эффект представляет собой когнитивное искажение, проявляющееся в убежденности человека, что он отлично разбирается в какой-либо области, хотя на самом деле имеет лишь поверхностные знания. Вследствие такой уверенности люди часто делают неверные выводы и выбирают не то, что было нужно. По словам социального психолога Дэвида Даннинга, профессора психологии Мичиганского университета, открывшего этот феномен, ирония заключается в том, что людям недостаточно интеллекта и знаний, чтобы подтвердить, что им их не хватает.
Простыми словами, эффект Даннинга-Крюгера показывает, как различается мышление у «новичков» и «экспертов». Чем меньше вы знаете в какой-либо сфере, тем больше вы считаете, что ваши суждения верны. Чем выше ваш уровень экспертности, тем больше у вас сомнений по поводу правильности суждений.
Феномен влияет и на всю мыслительную стратегию. Чем сильнее человек считает, что он прав, тем меньше времени он будет тратить на поиск информации. Такие люди не учитывают другие мнения, а действуют в соответствии со своим однозначным выводом.
Однако качество и точность решений в спешке часто снижаются. Быстро решить можно, например, что из продуктов купить на рынке, а что касается выборов, связанных с долгосрочной перспективой – тут спешка не нужна. Это относится к вопросам здоровья, денег, имущества.
Поспешные выводы и безосновательная уверенность в том, что вы правы, могут только навредить. Чем больше человек знает в какой-то области, тем больше он понимает, сколько есть особенностей и нюансов, и тем больше он начинает сомневаться в верности принятого решения. Он начинает анализировать проблему с разных сторон, учитывает разные мнения и трактовки.
Эффект Даннинга-Крюгера – это многогранное явление (как и другие когнитивные искажения). К нему стоит относиться, как к элементу обучающего процесса, получения нового опыта и знаний. Поэтому сам эффект можно трактовать по-разному: кто-то выделяет «пик глупости» (самоуверенность новичков), кто-то делает акцент на следующих стадиях познания, а кто-то обращает внимание на то, как при этом изменяется самооценка. Поэтому речь должна идти не о неправильном, а о неполном понимании эффекта.
Джастин Крюгер и Дэвид Даннинг, психологи из Америки, в 1999 году опубликовали статью, которая называлась «Некомпетентные и не знающие об этом: как трудности в признании собственной некомпетентности приводят к завышенной самооценке».
Исследователи тестировали студентов на логику, чувство юмора и грамматику. После окончания испытаний результаты участникам сначала не были озвучены. Вместо этого Крюгер и Даннинг попросили их дать собственную оценку своей работе (в процентах). Студенты, у которых были самые плохие результаты по всем трем тестам (примерно 15 %) поставили себе оценку на 50 % выше той, какая была в реальности. При этом участники, показавшие самые хорошие результаты, себя недооценили.
Ученые решили выяснить, способны ли некомпетентные люди понять, что они в определенной сфере невежественны. Для этого они собрали студентов, которые ответили хуже всего, и предложили им дать оценку тестам других участников. После этого они должны были еще раз переосмыслить свои первоначальные результаты.
В итоге они оценили себя еще более высоко, то есть свою некомпетентность не признали. Лишь после того как эти люди прошли обучение по тематике тестов, они перестали ставить себе завышенные оценки.
Причины и признаки эффекта Даннинга-Крюгера
Данный эффект проявляется не всегда. Он может возникнуть по следующим причинам:
- Человек хочет, чтобы другие люди относились к нему, как к эрудированному и компетентному специалисту. Если он не умеет анализировать свои чувства и мысли и имеет низкую самооценку, ему тяжело признать, что он много чего не знает и не умеет. В такой ситуации ему легче соврать и себе, и тем, кто с ним общается.
- Человек хорошо разбирается в определенной сфере и считает, что может успешно использовать свои знания в смежной области без какого-либо обучения. Но это неверное мнение. Если в другой области он знает мало, то может неосознанно прийти к неправильным выводам и принять ошибочные решения.
- У квалифицированного специалиста эффект Даннинга-Крюгера может возникать параллельно с синдромом самозванца. Он считает, что все его достижения случайны, недооценивает свои знания и способности, не уверен в себе. Из-за этого он не может воспринимать ситуацию объективно.
- Есть другие когнитивные искажения. Например, при излишней самоуверенности люди считают, что они действуют и думают правильно, хотя на самом деле это не так. К тому же людям свойственно избирательное восприятие, из-за которого они не замечают фактов, подтверждающих их некомпетентность, а видят только то, что говорит об обратном.
Человек, которого называют «диванным аналитиком», проявляет себя при обычном диалоге. Он осуждающе относится к собеседнику, даже не пытается понять его мнение, рассуждает очень категорично. Он заранее считает, что прав, и спорит именно ради спора. Даже если у вас есть веские доказательства, переубедить его вам не под силу. Среди коллег это проявляется особенно ярко.
Синдром можно распознать по следующим признакам:
- Чрезмерно высокая оценка своих компетенций.
- Занижение способностей коллег.
- Непризнание собственной неправоты.
При этом пройдя дополнительное обучение, человек может признать свою невысокую квалификацию, даже если объем знаний у него увеличится незначительно или останется прежним.
Рассматриваемый эффект может возникнуть и у не очень уверенного в себе специалиста, и у «всезнайки» с повышенной самооценкой. Сотрудники, относящиеся ко второй категории:
- слишком высоко оценивают вероятность положительного исхода событий;
- очень стараются убедить других в том, что полностью владеют информацией;
- подчеркивают, что исход событий им был известен заранее;
- любят приукрашивать прошлое;
- начинают вести себя по-другому, если видят, что за ними наблюдают.
Из людей с чрезмерно выраженным эго получаются невыносимые начальники. Не такие энергичные и компетентные сотрудники предпочитают не выскакивать, они считают, что другие знают не меньше.
Кривая Даннинга-Крюгера
Чтобы дать справедливую оценку своим навыкам и знаниям, нужно найти равновесие между квалификацией и самоуверенностью. Для этого используют кривую Даннинга-Крюгера, которая показывает, как человек из дилетанта становится экспертом.
«Пик глупости»
Этот этап нужно просто пережить, поскольку никакой пользы он не несет, и понять на собственном опыте, что несколько роликов из интернета, которые вы посмотрели, ничем вам не помогут. Лучше изучите, какие нужно получить знания, чтобы стать экспертом.
Например, PHP-разработчик, кроме своего языка, должен разбираться в сетевых протоколах, базах данных, API и других технологиях.
«Долина отчаяния»
Это точка, в которой вы понимаете, сколько работы нужно проделать на пути к экспертности, и решаете, пойдете ли вы дальше или откажетесь от цели. Здесь правильного ответа не существует, вы должны сами решить, какой результат вам нужен. Если откажетесь – сэкономите время для того, чтобы заняться тем, что любите, а если решите продолжать – напишите план, который вам поможет прийти к успеху.
Не нужно перепрыгивать с одного на другое, метаться между языками программирования и технологиями, ища легкий путь. Начав, например, с Java, а затем перейдя на Python, а потом на JavaScript, в итоге вы не изучите ни один из языков. Все они имеют особенности и сложности, и это нужно рассматривать как положительный момент, ведь чем меньше тех, кто разбирается в трудных задачах, тем выше будет ваша ценность, как эксперта.
«Склон просветления»
Данный этап начинается с вашими первыми шагами к цели и завершается после длительной непрерывной практики. Если обучаться по правильно составленной программе под руководством опытного наставника, IT-профессию можно получить за 1-2 года.
Если же пропускать занятия, уделять обучению мало времени, изучать материал поверхностно, то придется потратить очень много лет, чтобы наработать тысячи часов. В таком случае и начинать не стоит.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
«Плато стабильности»
На данном этапе вы будете получать хороший доход, работать по удобному графику и с интересными проектами, вас ждет современный офис и дружный коллектив.
Однако такое благополучие может привести к тому, что человек расслабляется, перестает развиваться и через некоторое время утрачивает свою ценность, как профессионала.
Помните, что мир и профессии постоянно меняются, и, если хотите быть востребованным специалистом, вы должны постоянно развиваться. Дойдя до «плато стабильности», ставьте перед собой новые цели, проходите через все этапы кривой Даннинга-Крюгера и поднимайтесь на новое «плато». Этот цикл может повторяться много раз.
Как противостоять эффекту Даннинга-Крюгера
Научиться давать правильную оценку своим навыкам помогут следующие методы:
Окно Джохари
Этот способ помогает оценивать свои скилы адекватно. Он включает четыре зоны:
- Открытая – ваши качества, о которых знаете вы и другие люди.
- Слепая – черты, которые вы не замечаете, а другие видят.
- Скрытая – качества, которые знаете только вы.
- Неизвестная – черты, неизвестные никому.
Проведите среди коллег опрос, в котором будут такие вопросы:
- Можно ли получить от вас обратную связь?
- Устраивает ли других сотрудников то, как вы выполняете свою работу?
- Насколько у вас глубокий подход к решению возникающих проблем?
Вопросы не обязательно должны звучать именно так. Можете видоизменять их так, чтобы описать требуемый навык. Чем более конкретно вы сформулируете предложение, тем более детальным будет тестирование.
На следующем этапе нужно провести самоанализ, то есть самостоятельно оценить, как вы выполнили проект или работу за определенный период. Спросите себя:
- Каких результатов мне удалось достичь?
- Что мне в этом помогло?
- Что было сделать легко?
- Какие сложности у меня были?
- Устроила ли коллег, партнеров и клиентов моя работа?
- Какая была обратная связь?
- Что у меня не получилось?
- Что я мог сделать быстрее и лучше?
- Чему мне нужно научиться, чтобы лучше выполнять задачи?
- Какие навыки мне нужны для улучшения проекта?
- Что в проекте улучшилось или ухудшилось по сравнению с предыдущим? Что за этот месяц я сделал лучше, чем за прошлый?
Пользуйтесь измеримыми метриками (KPI), чтобы объективно видеть, какой результат можно назвать лучшим.
Советы для оценки работы:
- Учитывайте любые, даже маленькие успехи – например, вы стали регулярно уделять время обучению или научились отказывать.
- Сравнивайте свое мнение с суждениями коллег из других отделов.
- Конкретизируйте успехи.
- Смотрите на свою работу со стороны руководителя или коллег.
- Давайте оценку проектам не сразу, а через некоторое время, когда эмоции утихнут.
Аудит дня
Когда у вас возникают сомнения в собственной квалификации и умениях, спросите себя:
- Правда ли то, что я думаю? При ответе опирайтесь на конкретные факты, а не на опасения и сложившееся мнение. Вспоминайте не только свои ошибки, но и те ситуации, в которых вы показали себя настоящим профессионалом. Так вы дадите более верную оценку своим навыкам.
- Какие эмоции я ощущаю, когда так думаю? Назовите эти ощущения и подумайте, радуют они вас или огорчают.
Это упражнение поможет понять, какое влияние на вашу жизнь оказывают негативные установки, причем не всегда обоснованные.
Чтобы избежать появления эффекта Даннинга-Крюгера, нужно постоянно развиваться, углублять знания и навыки в своей сфере и не только, учиться новому. Но имейте в виду, что даже если в конкретной области вы станете специалистом, во множестве других вы все равно останетесь дилетантом.
Часто задаваемые вопросы об эффекте Даннинга-Крюгера
Как понять, проявляется ли у кандидата этот эффект?
Чтобы это определить, поинтересуйтесь, как человек будет выполнять задание, в котором нужна помощь сторонних специалистов. Если он скажет, что будет действовать самостоятельно, и не озвучит возможность привлечения внешних экспертов, притом, что задача не соответствует его компетенциям, есть вероятность того, что он переоценивает свои возможности.
Почему эффект критикуют?
Ученые не раз скептически отзывались о синдроме. Некоторые говорят, что все люди склонны высоко оценивать свои способности. Также были проведены исследования, показавшие противоположный результат. Специалисты Калифорнийского университета продемонстрировали, что 80 % участников эксперимента правильно оценили свои способности, не имея квалификации.
Какой самый известный пример эффекта Даннинга-Крюгера?
В 1995 году было совершено одно из самых необычных преступлений в истории. Американец Макартур Уиллер в разгар рабочего дня без маски ворвался в банк Питтсбурга и ограбил его. Через час он совершил вооруженное ограбление еще одного кредитного учреждения, тоже не используя маску. По камерам видеонаблюдения личность преступника была очень быстро установлена, а на допросе выяснилось, что он не мог понять, как его удалось разоблачить. Оказывается, на каком-то форуме он прочитал, что сок лимона имеет эффект невидимых чернил, и решил нанести его на лицо. А перед этим он даже протестировал средство: намазал состав на лицо и сфотографировался. Получилось так, что пленка засветилась, и лица Макартура на фотографии не было видно.
