Профессия коуч: специфика работы и обучения, плюсы и минусы

О чем речь? Профессия коуч часто вызывает недоумение — не все понимают, чем он занимается, какие проблемы решает. Часто его путают с психологом и ментором. Основная цель коуча — раскрыть потенциал человека, найти в нем внутренние ресурсы и поддерживать на пути к достижению желаемых результатов.

На что обратить внимание? Профессия коуч требует подготовки, образования и определенных компетенций. Кроме того, необходимы умение слушать клиентов и понимать их, задавать вопросы, а также не навязывать свою точку зрения, а спокойно ожидать, когда человек самостоятельно придет к решению.

Специфика профессии коуч

Отвечая простыми словами на вопрос: «Профессия коуч — что это такое?» — можно сказать, что коуч — это профессионал, содействующий решению задач в работе и личной жизни, а также поддерживающий и мотивирующий обратившегося за помощью. Он лишь содействует в осознании сильных сторон личности и раскрытии ее внутреннего потенциала, в то время как успех достигается усилиями самого клиента. В ходе этого процесса коуч активно поддерживает и направляет клиента в сложных ситуациях.

Коучинг — общение между клиентом и коучем. Основополагающая идея коучинга: у каждого человека есть все необходимые качества и навыки для реализации своих целей. Таким образом, основная задача профессии коуча состоит в том, чтобы через вопросы и обсуждение помочь клиенту разобраться в тревожащей его ситуации.

5 способов найти своё призвание и зарабатывать на нем от 150 000 руб.

Юрий Мурадян

Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Бесплатный курс «Профессия коуч»

Как зарабатывать на коучинге от 150 000 руб.

Мышление денежного человека

7 шагов, которые помогут преодолеть денежный потолок

Как реализовать свою мечту за 30 дней

8 действий, которые приблизят реализацию мечты

Трекер состояния для избавления от стресса

Практика для трекинга эмоций и сбалансированный жизни

69 каналов для продажи своих услуг

Проверенные источники для заработка на своем призвании

Скачать подборку бесплатно

DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Международная организация коучей ICF предоставляет более официальное определение: «Коучинг есть сотрудничество между коучем и клиентом, вызывающее процесс размышления и творчества, что побуждает так называемого заказчика полностью реализовать свой внутренний и профессиональный потенциалы».

Один из пионеров в области коучинга — Тимоти Голви. Он разработал методику повышения личной эффективности, названную «внутренней игрой», и продемонстрировал, что нашим главным противником является собственное сознание. Основная задача коуча — помочь «нейтрализовать» этого внутреннего соперника. Опытный специалист не преподносит список готовых стратегий и не передает знания в традиционном смысле. Вместо этого он ставит такие вопросы, которые ненавязчиво направляют клиента к ответам, уже находящимся в его собственном уме.

Взаимодействие с клиентом начинается с создания атмосферы доверия. В ходе сессий коуч задает вопросы и внимательно слушает ответы. Когда клиент делится своими мыслями, он исследует свои идеи и ресурсы, а также формирует стратегию для достижения целей.

Иными словами, коуч подталкивает клиента к глубокому размышлению и способствует раскрытию его потенциала. Но данный специалист не навязывает свои рекомендации, не высказывает своего мнения, позволяя вместо этого обратившемуся за помощью самому находить решения. Таким образом, в процессе работы с коучем вы приходите к целям самостоятельно, находя пути их реализации.

С какими запросами работает коуч

Профессия коуча подразумевает оказание поддержки клиентам в различных областях: от развития карьеры и управления финансами до достижения здорового образа жизни. Для специалиста не имеет значения, с каким запросом к нему обратились. Его задача заключается в том, чтобы помочь клиенту изменить мышление, выявить коренные причины существующих проблем и научиться справляться с ними.

Вот несколько примеров ситуаций, в которых может понадобиться помощь коуча:

• Вы только что стали частью команды и тревожитесь, как правильно заявить о себе в новом коллективе.
• У вас есть желание в свободное время заниматься деятельностью, которая обеспечивает пассивный доход в размере 50 000 рублей.
• Вы собирали средства на приобретение квартиры, но внезапно пришли к мысли инвестировать их в бизнес и теперь трудно определиться с выбором.
• Много трудитесь, но на семью не остается времени, и вы стремитесь достичь гармонии между этими сферами.

Для вас подарок! В свободном доступе до 23.05

Узнайте, с помощью коучинга, как выйти на новый финансовый уровень

Скачайте бесплатный фрагмент книги
"Делай как коуч"

Чтобы получить файл, укажите e-mail: Для доступа к файлу укажите телефон:

Скачать бесплатно

pdf 2,3 mb

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я даю согласие на получение рассылок об акциях, бонусах, подарках от Академии и рекламных материалов

Иногда коучей классифицируют по типам запросов, с которыми они чаще всего работают. Это не всегда обоснованно, ведь зачастую суть проблемы находится на другом уровне, нежели тот, который определил сам клиент. К примеру, нередко приходят с темой, связанной с карьерными перспективами, но вскоре выясняется, что истинное недовольство кроется в личной жизни, и в данном случае используется карьера — способ избежать этих трудностей.

Главные компетенции коуча

С каждым днем коучинг становится все более актуальным. Чтобы быть успешным в профессии коуча, следует обладать рядом ключевых навыков и качеств:

• концентрация на потребностях клиента;
• навыки активного слушания;
• высокий уровень умственного и эмоционального интеллекта;
• способность устанавливать контакт с любыми людьми;
• высокая степень ответственности;
• работа в многозадачной среде;
• вежливое и позитивное отношение к клиенту и окружающему миру;
• наблюдательность;
• внимание к мелким деталям;
• устойчивость к стрессовым ситуациям;
• развитое креативное мышление;
• знание основ управления временем;
• адекватное эмоциональное состояние;
• умение мыслить стратегически;
• знание различных коучинговых подходов и умение их применять;
• стремление к постоянному обучению и повышению квалификации;
• следование профессиональным стандартам и этическим принципам в работе.

Давайте более подробно рассмотрим два последних аспекта. Для того, чтобы реализовать себя в профессии коуч, необходимо обладать экспертными знаниями в соответствующей сфере деятельности. Обязательным условием является наличие специального образования и прохождение сертификации.

В некоторых российских высших учебных заведениях (например, ВШЭ) предлагаются программы обучения профессии коуча. Для того, чтобы стать данным специалистом, требуется наличие сертификата, подтверждающего знания и практические навыки в этой сфере. Для того, чтобы стать данным специалистом, требуется получить сертификат об обучении, который подтверждает освоение образовательной программы. Программы обучения коучингу создаются на основе профессиональных стандартов — как международных (ICF, EMCC), так и российских, разработанных отечественными ассоциациями, например, Федерацией психологов-консультантов и коучей (ФПКиН). После получения базового образования коучи могут подтверждать и повышать свой квалификационный уровень в независимых профессиональных ассоциациях — международных (ICF, EMCC) или российских (ФПКиН и другие).

Подчеркнем, что профессия коуча требует постоянного обновления профессиональных навыков и техник работы. Квалифицированный специалист обязан регулярно заниматься саморазвитием — принимать участие в семинарах и конференциях.

Отличия профессии коуч от других специальностей

В чем отличия коуча и наставника?

Смешение терминов коучинг и наставничество — обычное дело. Несмотря на то, что и тот, и другой способствуют раскрытию потенциала и достижению целей, функции этих специалистов различаются. Вот три ключевых отличия.

Поле деятельности

Профессия коуча важна практически во всех сферах, где необходимо развивать личные и профессиональные навыки. Это может быть бизнес, карьера, личные отношения. Специалисты в области коучинга помогают клиентам определить свои цели, найти стимулы для их достижения, составить план действий и оказывают поддержку на пути к успеху.

Наставники, в свою очередь, фокусируются на профессиональных и технических аспектах развития клиентов. Они работают в таких областях, как IT, финансы, управление. Их задача заключается в передаче знаний и опыта, а также в содействии в приобретении необходимых навыков в выбранной профессиональной области.

Подход к работе с клиентами

Коуч поддерживает клиента в его стремлении разобраться в своих нуждах, ресурсах и возможных путях к успеху. Он не выдает оценок, не делится личным опытом, а создает условия для того, чтобы клиент мог самостоятельно находить решения.

В отличие от коуча наставник предоставляет советы, рекомендации и делится своим опытом, что позволяет людям развивать необходимые навыки и достигать нужного уровня компетентности.

Сотрудничество и равенство с клиентом

Коуч взаимодействует с клиентом, установив партнерские отношения. Он — не эксперт, а скорее маршрутизатор, направляющий клиента к осознанию потребностей и целей.

В отличие от профессии коуча наставник принимает на себя роль учителя.

Некоторые профессионалы успешно объединяют методы наставничества и коучинга в своей практике. Это дает им возможность адаптировать свой подход к уникальным потребностям каждого клиента, что, в итоге, способствует достижению лучших результатов.

Какие основные различия между коучем и психологом?

Психолог сосредоточен на прошлом клиента, стремится помочь ему исцелиться от давних травм, в то время как коуч работает с текущими обстоятельствами для того, чтобы улучшить будущее.

Психолог поддерживает в решении внутренних проблем, помогает справиться с детскими травмами и негативными убеждениями, выявляет источники кризиса или расстройства. Коуч же — доверительный собеседник. Он не ставит диагнозы и не предлагает своих решений, не оценивает и не обучает, а работает с конкретными задачами, помогая находить возможности для развития и мягко направляя в нужное русло.

В отличие от психолога для профессии коуча не требуется диплом о специальном образовании. Тем не менее, он обязан пройти специализированное обучение.

В коучинге комбинируются методы множества смежных дисциплин: психотерапии, менторства, управления временем и бизнес-консалтинга. Хотя данный специалист может использовать приемы из различных областей, он сохраняет свою идентичность, так как все эти методы применяются с целью повышения эффективности сессий.

Принципы профессии коуча

В основе профессии коуча лежат пять ключевых принципов, разработанных Милтоном Эриксоном, выдающимся американским психотерапевтом XX века:

• «С нами все в порядке». Не существует правильных и неправильных людей. Если нам не удается понять себя или других, это не означает, что с кем-то из нас что-то не так. Клиента не нужно подвергать критике или оценке.

• У каждого из нас уже есть все, что нужно для достижения поставленных задач. Если есть стремление к чему-то, значит, в нас заложены необходимые силы и способности. В коучинге мы исследуем шансы с позиции «достаточности»: я способен сделать то, что желаю, вопрос лишь в том, как это реализовать.

• Мы действуем с хорошими намерениями. Наше поведение или поступки другого человека направлены на то, чтобы добиться чего-то положительного для себя без вреда другим. Коучинг помогает разобраться в искренних желаниях, стоящих за нашими действиями.

• Люди подвержены постоянным изменениям. Это естественный и непрекращающийся процесс. Но будем ли мы меняться по собственному желанию, или же эти перемены будут определены извне — другими людьми или обстоятельствами.

• Всегда выбираем наилучшие варианты. В каждый конкретный момент мы принимаем наиболее подходящие решения. Поэтому в профессии коуча ситуации рассматриваются не с точки зрения «я ошибся»: задача коуча — помочь клиенту осознать, почему он действовал именно так и какие факторы сделали это решение оптимальным.

Специализации в профессии коуч

Коучинг личной эффективности можно применять в различных сферах жизни, что позволяет специалистам работать в нескольких направлениях:

• карьерный коуч содействует клиенту в анализе его профессиональных навыков и возможностей, помогает составить план развития карьеры и предоставляет поддержку в поиске подходящей работы;
• бизнес-коуч взаимодействует с сотрудниками в компаниях, нацеленных на нахождение успешных путей для роста;
•  лайф-коуч занимается гармонизацией всех аспектов жизни своих клиентов;
• академический коуч поддерживает людей в успешном завершении учебы и сдаче экзаменов;
• коуч по профориентации помогает выбрать подходящую профессию;
• финансовый коуч помогает достичь конкретных финансовых целей;
• ЗОЖ-коуч поддерживает в сохранении или восстановлении здоровья, включая работу с пациентами, страдающими от хронических заболеваний.

Этапы работы коуча

Взаимодействие клиента с коучем осуществляется в формате беседы — коуч-сессии. Она может проводиться как при личной встрече, так и в виртуальном режиме — с использованием видеозвонка.

В процессе взаимодействия клиента и коуча обычно выделяют несколько ключевых этапов. Рассмотрим их более подробно.

• Установление цели. В начале сотрудничества коуч и клиент знакомятся. Последний делится причинами своего обращения: что не устраивает в текущей ситуации и какие изменения он хочет внести. Затем коуч помогает уточнить цель, которую предстоит достичь в ходе консультаций.

• Исследование и самоанализ. Коуч предлагает множество уточняющих вопросов, над которыми клиент рефлексирует, осознавая свои эмоции, ценности, а также собственные преимущества и недостатки. Это помогает самостоятельно прийти к пониманию необходимых действий для достижения целей.

• Планирование действий. На этом этапе клиент формирует стратегию и план для достижения цели. Коуч не создает план действий, а помогает определиться, какой должен быть следующий шаг.

• Поддержка и вдохновение. Клиент начинает реализацию своего плана, а коуч его мотивирует. В ходе сессий он задает вопросы, активно слушает и содействует клиенту в поиске новых идей и преодолении трудностей.

• Исследование и закрепление полученных результатов. На этом этапе коуч содействует клиенту в осмыслении достигнутых итогов: какие трудности возникали на пути, как тот справлялся с ними, какие ресурсы использовал и какой опыт удалось накопить. Это необходимо для того, чтобы человек мог в дальнейшем применять приобретенные навыки самостоятельно.

Коуч и его клиент могут продолжить свои сессии для поддержания достигнутого прогресса или для разработки новых целей. Длительность сессий, их этапы и общее количество встреч варьируются в зависимости от нужд и предпочтений обратившегося, от индивидуальных подходов специалиста.

3 популярные техники коучинга

Ключевой элемент профессии коуча — вопросы. Роль настоящего специалиста — задавать вопросы, ответы на которые помогут клиенту выявить препятствия на пути к целям и найти подходящую стратегию. Существует множество различных инструментов, применимых для этой цели.

Модель GROW

Данная модель — инструмент для организации сессии, включающий четыре блока вопросов, которые помогают клиенту взглянуть на проблему с разных углов. В профессии коуча эти блоки применяются в порядке, который естественно возникает в ходе беседы:

• Цель (Goal). Коуч определяет желания клиента. Важно выяснить, каких результатов стремится достичь клиент. Примеры вопросов: «Каковы ваши желания?» или «Почему это для вас имеет значение?».
• Реальность (Reality). На этом этапе коуч анализирует текущее положение дел. Возможные вопросы: «Что вы предпринимаете в этом направлении сейчас?» или «Что мешает вам двигаться к вашей цели?».
• Возможности (Options) или Ограничения (Obstacles). На этом этапе коуч в сотрудничестве с клиентом проводит анализ имеющихся ресурсов и возможных подходов к их использованию. Здесь задаются такие вопросы, как: «Что сейчас тормозит вас?», «Что вы можете предпринять для достижения данной цели?», «Кто или что могло бы поддержать вас?», «Как другие люди справлялись с подобными задачами?».
• What to Do или Will (Намерение). На данном этапе клиент определяет, что можно сделать для достижения цели, дает ответы на вопросы: «Какой самый первый и легкий шаг вы готовы осуществить?», «Когда планируете его сделать?», «Каким образом будете следить за прогрессом?» и «Что может стать препятствием?».

Вопросы, обладающие силой

Эти вопросы характеризуются тем, что у клиента нет заранее подготовленных ответов. Они побуждают его глубже осмыслить ценности, установки, желания. Основная цель — содействовать клиенту в осознании факторов, влияющих на его чувства, мысли или поведение.

Примеры подобных вопросов включают в себя так называемые сдвиги. Они побуждают клиента нестандартно взглянуть на проблему. Сдвиги могут быть временными: «Прошло шесть месяцев, и вы достигли своей цели. Как вы это осуществили?»; личностными: «Если бы вы могли увидеть ситуацию глазами своего начальника, что бы это изменило?»; ресурсными: «Представьте, что у вас есть все нужные ресурсы, какие бы шаги вы предприняли в первую очередь?»; и даже волшебными: «Что бы случилось, если бы у вас была волшебная палочка? Как бы вы поступили в этой ситуации?»

Другой пример — анализ смысловых терминов, используемых клиентом. Слова «свобода», «смысл», «победа» обладают множеством значений, которые могут варьироваться у разных людей. Поэтому на коуч-сессиях разбираются такие вопросы: «Что для вас означает свобода?».

Сильный вопрос — вопрос, затрагивающий «слепую зону» и дающий возможность взглянуть на ситуацию или запрос по-новому.

«Муха на стене» или четыре перспективы восприятия

Упражнение заключается в следующем: сначала вы рассказываете о недавнем событии, вызвавшем негативные чувства. Затем вы пересказываете его, но с точки зрения другого участника. Третий взгляд — от лица стороннего наблюдателя, который просто проходил мимо и ничего о вас не знает. В завершение — точка зрения беспристрастного свидетеля (муха на стене), который вообще не понимает, что такое человеческие эмоции.

Читайте также!

Как найти мотивацию: упражнения и техники

Подробнее

Практика способствует осознанию того, почему определенные ситуации вызывают у нас сложные чувства. Также она позволяет развить навыки более правдоподобной реакции на негативные события.

Обучение профессии коуча и карьерный рост

Профессия коуча — это не тот предмет, который можно изучать в традиционных университетах. Тем не менее, существуют курсы, аккредитованные Международной Федерацией Коучинга, которые предлагают утвержденные учебные программы и по завершении вручают дипломы, признаваемые на международном уровне.

Профессия коуча требует постоянного обучения и развития профессиональных навыков. Существует три категории квалификации для коучей:

• Ассоциированный Сертифицированный Коуч — для получения этого статуса необходимо пройти 60 часов теоретического обучения и накопить не менее 100 часов практики.
• Профессиональный Сертифицированный Коуч — для достижения этой квалификации требуется 125 часов теоретического материала и 500 часов практической работы.
• Сертифицированный Мастер Коуч — для получения этой высшей квалификации нужно освоить 200 часов теории и продемонстрировать 2500 часов практики.

Чтобы освоить профессию коуча, необходимо выполнить ряд шагов:

• Найдите учебное заведение, предлагающее аккредитованную ICF программу. Информацию об этом можно обнаружить на официальном сайте учебного заведения.
• Выберите подходящую программу, определите сроки и оплатите курс.
• Пройдите обучение.
• Рекомендуется одновременно продвигать свой личный бренд в популярных социальных сетях — это полезный инструмент для привлечения клиентов.
• После завершения обучения пройдите комиссию и получите международный сертификат ICF, подтверждающий вашу компетентность. С этого момента можете активно работать над своим продвижением в сфере коучинга, привлекая первых клиентов с помощью сарафанного радио.

При выборе учебного заведения важно учитывать наличие сертификата ICF и дату его выдачи. Далее следует ориентироваться на личные предпочтения. Важно, чтобы обучающие вас специалисты были интересны. Полезно ознакомиться с отзывами о коучах как о профессионалах и преподавателях, а также изучить мнения студентов.

Практика в профессии коуча начинается с бесплатных консультаций. Это поможет вам накопить опыт, привлечь первых клиентов и собрать отзывы.

По завершении 100 часов коучинговых сессий специалист способен повысить свои навыки и получить международный сертификат— он откроет для него двери в профессиональную среду и даст возможность устанавливать более высокие тарифы. На данном этапе коуч может работать как фрилансер из дома или устроиться в какую-либо компанию.

С накоплением опыта и достижением значимых результатов с клиентами коуч получает возможность увеличивать расценки и становиться востребованным экспертом, на услуги которого образуется очередь.

Читайте также!

Модели мышления: как стать более эффективным и успешным

Подробнее

Кульминация карьеры — создание собственного коучингового центра, где он будет обучать и наставлять начинающих специалистов. В будущем такой центр станет основным источником дохода.

Плюсы и минусы профессии коуч

Преимущества профессии коуча:

• увлекательная и креативная деятельность;
• шанс оказывать помощь людям;
• возможность видеть плоды своей работы;
• широкий круг знакомств и обширная сеть контактов;
• нахождение нестандартных, оригинальных решений;
• применение полученных знаний не только в профессиональной сфере, но и в личной жизни;
• углубленное понимание себя и окружающих;
• постоянное развитие личности.

Недостатки профессии коуч:

• на сессиях эмоции могут быть очень интенсивными;
• существует риск морального истощения;
• важно находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• нужно воздерживаться от советов, даже если решение кажется очевидным;
• необходимо поддерживать дистанцию и не погружаться в чувства личности;
• поиск первых клиентов может быть затруднительным;
• ощущается высокая степень эмоциональной вовлеченности и сопереживания.

Оценка эффективности коучинга

Не существует универсальных методов помощи, которые были бы всегда эффективны для всех. Продуктивность во многом зависит от коуча (его профессионализма, знаний, черт характера), клиента (его готовности к работе и значимости задач), а также от их совместимости.

Профессия коуча предполагает гибкую адаптацию к актуальным нуждам обратившегося. Раньше в сознании людей только появлялись мысли, что постановка целей приводит к изменениям в жизни — меняет отношение к различным аспектам и позволяет достигать лучших результатов. В коучинге основное внимание уделялось именно постановке целей.

В настоящее время целеполагание стало обыденностью: люди обращаются за помощью с заранее определенными мыслями и с желанием лучше понять себя. Им интересно, как создать планы, отражающие их личностные особенности. В профессии коуча основное внимание уделяется развитию осознанности у клиентов, а также тому, как она помогает или препятствует достижению целей.

Ранее считалось, что успешные люди преуспевают благодаря своим знаниям, которые недоступны другим. Однако сегодня доступ к информации и обучению стал достаточно свободным. И все равно это не ускорило процесс достижения личных целей. В таких условиях коучинг играет важную роль, поскольку помогает людям разобраться в избытке информации, понять свои истинные потребности и научиться эффективно использовать имеющиеся ресурсы.