Профессия коуч: специфика работы и обучения, плюсы и минусы

О чем речь? Профессия коуч часто вызывает недоумение — не все понимают, чем он занимается, какие проблемы решает. Часто его путают с психологом и ментором. Основная цель коуча — раскрыть потенциал человека, найти в нем внутренние ресурсы и поддерживать на пути к достижению желаемых результатов.

На что обратить внимание? Профессия коуч требует подготовки, образования и определенных компетенций. Кроме того, необходимы умение слушать клиентов и понимать их, задавать вопросы, а также не навязывать свою точку зрения, а спокойно ожидать, когда человек самостоятельно придет к решению.

Специфика профессии коуч

Отвечая простыми словами на вопрос: «Профессия коуч — что это такое?» — можно сказать, что коуч — это профессионал, содействующий решению задач в работе и личной жизни, а также поддерживающий и мотивирующий обратившегося за помощью. Он лишь содействует в осознании сильных сторон личности и раскрытии ее внутреннего потенциала, в то время как успех достигается усилиями самого клиента. В ходе этого процесса коуч активно поддерживает и направляет клиента в сложных ситуациях.

Коучинг — общение между клиентом и коучем. Основополагающая идея коучинга: у каждого человека есть все необходимые качества и навыки для реализации своих целей. Таким образом, основная задача профессии коуча состоит в том, чтобы через вопросы и обсуждение помочь клиенту разобраться в тревожащей его ситуации.

5 пошаговых алгоритмов с примерами: как найти своё дело и выйти на 150 000₽/мес

Юрий Мурадян

Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Бесплатный курс "Профессия коуч"

Узнаете, как применять коучинг в жизни и зарабатывать на нём

20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь

Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели

5 ловушек мышления

ТОП ошибок, которые мешают жить счастливо

Колесо самореализации

Техника коучинга для улучшения всех сфер жизни

Рабочая тетрадь «Действия, которые дают результат»

Поможет достичь целей в быстрые сроки

Скачать подборку бесплатно

DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Международная организация коучей ICF предоставляет более официальное определение: «Коучинг есть сотрудничество между коучем и клиентом, вызывающее процесс размышления и творчества, что побуждает так называемого заказчика полностью реализовать свой внутренний и профессиональный потенциалы».

Один из пионеров в области коучинга — Тимоти Голви. Он разработал методику повышения личной эффективности, названную «внутренней игрой», и продемонстрировал, что нашим главным противником является собственное сознание. Основная задача коуча — помочь «нейтрализовать» этого внутреннего соперника. Опытный специалист не преподносит список готовых стратегий и не передает знания в традиционном смысле. Вместо этого он ставит такие вопросы, которые ненавязчиво направляют клиента к ответам, уже находящимся в его собственном уме.

Взаимодействие с клиентом начинается с создания атмосферы доверия. В ходе сессий коуч задает вопросы и внимательно слушает ответы. Когда клиент делится своими мыслями, он исследует свои идеи и ресурсы, а также формирует стратегию для достижения целей.

Иными словами, коуч подталкивает клиента к глубокому размышлению и способствует раскрытию его потенциала. Но данный специалист не навязывает свои рекомендации, не высказывает своего мнения, позволяя вместо этого обратившемуся за помощью самому находить решения. Таким образом, в процессе работы с коучем вы приходите к целям самостоятельно, находя пути их реализации.

С какими запросами работает коуч

Профессия коуча подразумевает оказание поддержки клиентам в различных областях: от развития карьеры и управления финансами до достижения здорового образа жизни. Для специалиста не имеет значения, с каким запросом к нему обратились. Его задача заключается в том, чтобы помочь клиенту изменить мышление, выявить коренные причины существующих проблем и научиться справляться с ними.

Вот несколько примеров ситуаций, в которых может понадобиться помощь коуча:

• Вы только что стали частью команды и тревожитесь, как правильно заявить о себе в новом коллективе.
• У вас есть желание в свободное время заниматься деятельностью, которая обеспечивает пассивный доход в размере 50 000 рублей.
• Вы собирали средства на приобретение квартиры, но внезапно пришли к мысли инвестировать их в бизнес и теперь трудно определиться с выбором.
• Много трудитесь, но на семью не остается времени, и вы стремитесь достичь гармонии между этими сферами.

Для вас подарок! В свободном доступе до 28.11

Узнайте, с помощью коучинга, как выйти на новый финансовый уровень

Скачайте бесплатный фрагмент книги
"Делай как коуч"

Чтобы получить файл, укажите e-mail: Для доступа к файлу укажите телефон:

Скачать бесплатно

pdf 2,3 mb

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я даю согласие на получение рассылок об акциях, бонусах, подарках от Академии и рекламных материалов

Иногда коучей классифицируют по типам запросов, с которыми они чаще всего работают. Это не всегда обоснованно, ведь зачастую суть проблемы находится на другом уровне, нежели тот, который определил сам клиент. К примеру, нередко приходят с темой, связанной с карьерными перспективами, но вскоре выясняется, что истинное недовольство кроется в личной жизни, и в данном случае используется карьера — способ избежать этих трудностей.

Главные компетенции коуча

С каждым днем коучинг становится все более актуальным. Чтобы быть успешным в профессии коуча, следует обладать рядом ключевых навыков и качеств:

• концентрация на потребностях клиента;
• навыки активного слушания;
• высокий уровень умственного и эмоционального интеллекта;
• способность устанавливать контакт с любыми людьми;
• высокая степень ответственности;
• работа в многозадачной среде;
• вежливое и позитивное отношение к клиенту и окружающему миру;
• наблюдательность;
• внимание к мелким деталям;
• устойчивость к стрессовым ситуациям;
• развитое креативное мышление;
• знание основ управления временем;
• адекватное эмоциональное состояние;
• умение мыслить стратегически;
• знание различных коучинговых подходов и умение их применять;
• стремление к постоянному обучению и повышению квалификации;
• следование профессиональным стандартам и этическим принципам в работе.

Давайте более подробно рассмотрим два последних аспекта. Для того, чтобы реализовать себя в профессии коуч, необходимо обладать экспертными знаниями в соответствующей сфере деятельности. Обязательным условием является наличие специального образования и прохождение сертификации.

В некоторых российских высших учебных заведениях (например, ВШЭ) предлагаются программы обучения профессии коуча. Для того, чтобы стать данным специалистом, требуется наличие сертификата, подтверждающего знания и практические навыки в этой сфере. Для того, чтобы стать данным специалистом, требуется получить сертификат об обучении, который подтверждает освоение образовательной программы. Программы обучения коучингу создаются на основе профессиональных стандартов — как международных (ICF, EMCC), так и российских, разработанных отечественными ассоциациями, например, Федерацией психологов-консультантов и коучей (ФПКиН). После получения базового образования коучи могут подтверждать и повышать свой квалификационный уровень в независимых профессиональных ассоциациях — международных (ICF, EMCC) или российских (ФПКиН и другие).

Подчеркнем, что профессия коуча требует постоянного обновления профессиональных навыков и техник работы. Квалифицированный специалист обязан регулярно заниматься саморазвитием — принимать участие в семинарах и конференциях.

Отличия профессии коуч от других специальностей

В чем отличия коуча и наставника?

Смешение терминов коучинг и наставничество — обычное дело. Несмотря на то, что и тот, и другой способствуют раскрытию потенциала и достижению целей, функции этих специалистов различаются. Вот три ключевых отличия.

Поле деятельности

Профессия коуча важна практически во всех сферах, где необходимо развивать личные и профессиональные навыки. Это может быть бизнес, карьера, личные отношения. Специалисты в области коучинга помогают клиентам определить свои цели, найти стимулы для их достижения, составить план действий и оказывают поддержку на пути к успеху.

Наставники, в свою очередь, фокусируются на профессиональных и технических аспектах развития клиентов. Они работают в таких областях, как IT, финансы, управление. Их задача заключается в передаче знаний и опыта, а также в содействии в приобретении необходимых навыков в выбранной профессиональной области.

Подход к работе с клиентами

Коуч поддерживает клиента в его стремлении разобраться в своих нуждах, ресурсах и возможных путях к успеху. Он не выдает оценок, не делится личным опытом, а создает условия для того, чтобы клиент мог самостоятельно находить решения.

В отличие от коуча наставник предоставляет советы, рекомендации и делится своим опытом, что позволяет людям развивать необходимые навыки и достигать нужного уровня компетентности.

Сотрудничество и равенство с клиентом

Коуч взаимодействует с клиентом, установив партнерские отношения. Он — не эксперт, а скорее маршрутизатор, направляющий клиента к осознанию потребностей и целей.

В отличие от профессии коуча наставник принимает на себя роль учителя.

Некоторые профессионалы успешно объединяют методы наставничества и коучинга в своей практике. Это дает им возможность адаптировать свой подход к уникальным потребностям каждого клиента, что, в итоге, способствует достижению лучших результатов.

Какие основные различия между коучем и психологом?

Психолог сосредоточен на прошлом клиента, стремится помочь ему исцелиться от давних травм, в то время как коуч работает с текущими обстоятельствами для того, чтобы улучшить будущее.

Психолог поддерживает в решении внутренних проблем, помогает справиться с детскими травмами и негативными убеждениями, выявляет источники кризиса или расстройства. Коуч же — доверительный собеседник. Он не ставит диагнозы и не предлагает своих решений, не оценивает и не обучает, а работает с конкретными задачами, помогая находить возможности для развития и мягко направляя в нужное русло.

В отличие от психолога для профессии коуча не требуется диплом о специальном образовании. Тем не менее, он обязан пройти специализированное обучение.

В коучинге комбинируются методы множества смежных дисциплин: психотерапии, менторства, управления временем и бизнес-консалтинга. Хотя данный специалист может использовать приемы из различных областей, он сохраняет свою идентичность, так как все эти методы применяются с целью повышения эффективности сессий.

Принципы профессии коуча

В основе профессии коуча лежат пять ключевых принципов, разработанных Милтоном Эриксоном, выдающимся американским психотерапевтом XX века:

• «С нами все в порядке». Не существует правильных и неправильных людей. Если нам не удается понять себя или других, это не означает, что с кем-то из нас что-то не так. Клиента не нужно подвергать критике или оценке.

• У каждого из нас уже есть все, что нужно для достижения поставленных задач. Если есть стремление к чему-то, значит, в нас заложены необходимые силы и способности. В коучинге мы исследуем шансы с позиции «достаточности»: я способен сделать то, что желаю, вопрос лишь в том, как это реализовать.

• Мы действуем с хорошими намерениями. Наше поведение или поступки другого человека направлены на то, чтобы добиться чего-то положительного для себя без вреда другим. Коучинг помогает разобраться в искренних желаниях, стоящих за нашими действиями.

• Люди подвержены постоянным изменениям. Это естественный и непрекращающийся процесс. Но будем ли мы меняться по собственному желанию, или же эти перемены будут определены извне — другими людьми или обстоятельствами.

• Всегда выбираем наилучшие варианты. В каждый конкретный момент мы принимаем наиболее подходящие решения. Поэтому в профессии коуча ситуации рассматриваются не с точки зрения «я ошибся»: задача коуча — помочь клиенту осознать, почему он действовал именно так и какие факторы сделали это решение оптимальным.

Специализации в профессии коуч

Коучинг личной эффективности можно применять в различных сферах жизни, что позволяет специалистам работать в нескольких направлениях:

• карьерный коуч содействует клиенту в анализе его профессиональных навыков и возможностей, помогает составить план развития карьеры и предоставляет поддержку в поиске подходящей работы;
• бизнес-коуч взаимодействует с сотрудниками в компаниях, нацеленных на нахождение успешных путей для роста;
•  лайф-коуч занимается гармонизацией всех аспектов жизни своих клиентов;
• академический коуч поддерживает людей в успешном завершении учебы и сдаче экзаменов;
• коуч по профориентации помогает выбрать подходящую профессию;
• финансовый коуч помогает достичь конкретных финансовых целей;
• ЗОЖ-коуч поддерживает в сохранении или восстановлении здоровья, включая работу с пациентами, страдающими от хронических заболеваний.

Этапы работы коуча

Взаимодействие клиента с коучем осуществляется в формате беседы — коуч-сессии. Она может проводиться как при личной встрече, так и в виртуальном режиме — с использованием видеозвонка.

В процессе взаимодействия клиента и коуча обычно выделяют несколько ключевых этапов. Рассмотрим их более подробно.

• Установление цели. В начале сотрудничества коуч и клиент знакомятся. Последний делится причинами своего обращения: что не устраивает в текущей ситуации и какие изменения он хочет внести. Затем коуч помогает уточнить цель, которую предстоит достичь в ходе консультаций.

• Исследование и самоанализ. Коуч предлагает множество уточняющих вопросов, над которыми клиент рефлексирует, осознавая свои эмоции, ценности, а также собственные преимущества и недостатки. Это помогает самостоятельно прийти к пониманию необходимых действий для достижения целей.

• Планирование действий. На этом этапе клиент формирует стратегию и план для достижения цели. Коуч не создает план действий, а помогает определиться, какой должен быть следующий шаг.

• Поддержка и вдохновение. Клиент начинает реализацию своего плана, а коуч его мотивирует. В ходе сессий он задает вопросы, активно слушает и содействует клиенту в поиске новых идей и преодолении трудностей.

• Исследование и закрепление полученных результатов. На этом этапе коуч содействует клиенту в осмыслении достигнутых итогов: какие трудности возникали на пути, как тот справлялся с ними, какие ресурсы использовал и какой опыт удалось накопить. Это необходимо для того, чтобы человек мог в дальнейшем применять приобретенные навыки самостоятельно.

Коуч и его клиент могут продолжить свои сессии для поддержания достигнутого прогресса или для разработки новых целей. Длительность сессий, их этапы и общее количество встреч варьируются в зависимости от нужд и предпочтений обратившегося, от индивидуальных подходов специалиста.

3 популярные техники коучинга

Ключевой элемент профессии коуча — вопросы. Роль настоящего специалиста — задавать вопросы, ответы на которые помогут клиенту выявить препятствия на пути к целям и найти подходящую стратегию. Существует множество различных инструментов, применимых для этой цели.

Модель GROW

Данная модель — инструмент для организации сессии, включающий четыре блока вопросов, которые помогают клиенту взглянуть на проблему с разных углов. В профессии коуча эти блоки применяются в порядке, который естественно возникает в ходе беседы:

• Цель (Goal). Коуч определяет желания клиента. Важно выяснить, каких результатов стремится достичь клиент. Примеры вопросов: «Каковы ваши желания?» или «Почему это для вас имеет значение?».
• Реальность (Reality). На этом этапе коуч анализирует текущее положение дел. Возможные вопросы: «Что вы предпринимаете в этом направлении сейчас?» или «Что мешает вам двигаться к вашей цели?».
• Возможности (Options) или Ограничения (Obstacles). На этом этапе коуч в сотрудничестве с клиентом проводит анализ имеющихся ресурсов и возможных подходов к их использованию. Здесь задаются такие вопросы, как: «Что сейчас тормозит вас?», «Что вы можете предпринять для достижения данной цели?», «Кто или что могло бы поддержать вас?», «Как другие люди справлялись с подобными задачами?».
• What to Do или Will (Намерение). На данном этапе клиент определяет, что можно сделать для достижения цели, дает ответы на вопросы: «Какой самый первый и легкий шаг вы готовы осуществить?», «Когда планируете его сделать?», «Каким образом будете следить за прогрессом?» и «Что может стать препятствием?».

Вопросы, обладающие силой

Эти вопросы характеризуются тем, что у клиента нет заранее подготовленных ответов. Они побуждают его глубже осмыслить ценности, установки, желания. Основная цель — содействовать клиенту в осознании факторов, влияющих на его чувства, мысли или поведение.

Примеры подобных вопросов включают в себя так называемые сдвиги. Они побуждают клиента нестандартно взглянуть на проблему. Сдвиги могут быть временными: «Прошло шесть месяцев, и вы достигли своей цели. Как вы это осуществили?»; личностными: «Если бы вы могли увидеть ситуацию глазами своего начальника, что бы это изменило?»; ресурсными: «Представьте, что у вас есть все нужные ресурсы, какие бы шаги вы предприняли в первую очередь?»; и даже волшебными: «Что бы случилось, если бы у вас была волшебная палочка? Как бы вы поступили в этой ситуации?»

Другой пример — анализ смысловых терминов, используемых клиентом. Слова «свобода», «смысл», «победа» обладают множеством значений, которые могут варьироваться у разных людей. Поэтому на коуч-сессиях разбираются такие вопросы: «Что для вас означает свобода?».

Сильный вопрос — вопрос, затрагивающий «слепую зону» и дающий возможность взглянуть на ситуацию или запрос по-новому.

«Муха на стене» или четыре перспективы восприятия

Упражнение заключается в следующем: сначала вы рассказываете о недавнем событии, вызвавшем негативные чувства. Затем вы пересказываете его, но с точки зрения другого участника. Третий взгляд — от лица стороннего наблюдателя, который просто проходил мимо и ничего о вас не знает. В завершение — точка зрения беспристрастного свидетеля (муха на стене), который вообще не понимает, что такое человеческие эмоции.

Читайте также!

Как найти мотивацию: упражнения и техники

Подробнее

Практика способствует осознанию того, почему определенные ситуации вызывают у нас сложные чувства. Также она позволяет развить навыки более правдоподобной реакции на негативные события.

Обучение профессии коуча и карьерный рост

Профессия коуча — это не тот предмет, который можно изучать в традиционных университетах. Тем не менее, существуют курсы, аккредитованные Международной Федерацией Коучинга, которые предлагают утвержденные учебные программы и по завершении вручают дипломы, признаваемые на международном уровне.

Профессия коуча требует постоянного обучения и развития профессиональных навыков. Существует три категории квалификации для коучей:

• Ассоциированный Сертифицированный Коуч — для получения этого статуса необходимо пройти 60 часов теоретического обучения и накопить не менее 100 часов практики.
• Профессиональный Сертифицированный Коуч — для достижения этой квалификации требуется 125 часов теоретического материала и 500 часов практической работы.
• Сертифицированный Мастер Коуч — для получения этой высшей квалификации нужно освоить 200 часов теории и продемонстрировать 2500 часов практики.

Чтобы освоить профессию коуча, необходимо выполнить ряд шагов:

• Найдите учебное заведение, предлагающее аккредитованную ICF программу. Информацию об этом можно обнаружить на официальном сайте учебного заведения.
• Выберите подходящую программу, определите сроки и оплатите курс.
• Пройдите обучение.
• Рекомендуется одновременно продвигать свой личный бренд в популярных социальных сетях — это полезный инструмент для привлечения клиентов.
• После завершения обучения пройдите комиссию и получите международный сертификат ICF, подтверждающий вашу компетентность. С этого момента можете активно работать над своим продвижением в сфере коучинга, привлекая первых клиентов с помощью сарафанного радио.

При выборе учебного заведения важно учитывать наличие сертификата ICF и дату его выдачи. Далее следует ориентироваться на личные предпочтения. Важно, чтобы обучающие вас специалисты были интересны. Полезно ознакомиться с отзывами о коучах как о профессионалах и преподавателях, а также изучить мнения студентов.

Практика в профессии коуча начинается с бесплатных консультаций. Это поможет вам накопить опыт, привлечь первых клиентов и собрать отзывы.

По завершении 100 часов коучинговых сессий специалист способен повысить свои навыки и получить международный сертификат— он откроет для него двери в профессиональную среду и даст возможность устанавливать более высокие тарифы. На данном этапе коуч может работать как фрилансер из дома или устроиться в какую-либо компанию.

С накоплением опыта и достижением значимых результатов с клиентами коуч получает возможность увеличивать расценки и становиться востребованным экспертом, на услуги которого образуется очередь.

Читайте также!

Модели мышления: как стать более эффективным и успешным

Подробнее

Кульминация карьеры — создание собственного коучингового центра, где он будет обучать и наставлять начинающих специалистов. В будущем такой центр станет основным источником дохода.

Плюсы и минусы профессии коуч

Преимущества профессии коуча:

• увлекательная и креативная деятельность;
• шанс оказывать помощь людям;
• возможность видеть плоды своей работы;
• широкий круг знакомств и обширная сеть контактов;
• нахождение нестандартных, оригинальных решений;
• применение полученных знаний не только в профессиональной сфере, но и в личной жизни;
• углубленное понимание себя и окружающих;
• постоянное развитие личности.

Недостатки профессии коуч:

• на сессиях эмоции могут быть очень интенсивными;
• существует риск морального истощения;
• важно находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• нужно воздерживаться от советов, даже если решение кажется очевидным;
• необходимо поддерживать дистанцию и не погружаться в чувства личности;
• поиск первых клиентов может быть затруднительным;
• ощущается высокая степень эмоциональной вовлеченности и сопереживания.

Оценка эффективности коучинга

Не существует универсальных методов помощи, которые были бы всегда эффективны для всех. Продуктивность во многом зависит от коуча (его профессионализма, знаний, черт характера), клиента (его готовности к работе и значимости задач), а также от их совместимости.

Профессия коуча предполагает гибкую адаптацию к актуальным нуждам обратившегося. Раньше в сознании людей только появлялись мысли, что постановка целей приводит к изменениям в жизни — меняет отношение к различным аспектам и позволяет достигать лучших результатов. В коучинге основное внимание уделялось именно постановке целей.

В настоящее время целеполагание стало обыденностью: люди обращаются за помощью с заранее определенными мыслями и с желанием лучше понять себя. Им интересно, как создать планы, отражающие их личностные особенности. В профессии коуча основное внимание уделяется развитию осознанности у клиентов, а также тому, как она помогает или препятствует достижению целей.

Ранее считалось, что успешные люди преуспевают благодаря своим знаниям, которые недоступны другим. Однако сегодня доступ к информации и обучению стал достаточно свободным. И все равно это не ускорило процесс достижения личных целей. В таких условиях коучинг играет важную роль, поскольку помогает людям разобраться в избытке информации, понять свои истинные потребности и научиться эффективно использовать имеющиеся ресурсы.