1216 
- История и философия метода ТРИЗ
- Как работает метод ТРИЗ
- Этапы решения проблем с помощью метода ТРИЗ
- Постановка задачи
- ОИП
- Выявление противоречий и поиск решения
- Метод ТРИЗ для бизнеса
- Часто задаваемые вопросы о методе ТРИЗ
- В каких областях можно применять ТРИЗ?
- Как научиться применять ТРИЗ?
- Каковы преимущества использования ТРИЗ?
- Есть ли ограничения в использовании ТРИЗ?
Что это такое? ТРИЗ расшифровывается как «теория решения изобретательских задач». Метод был разработан в 1946 году. Его суть состоит в нахождении нестандартных подходов. В начале 2000-х гг. концепцию снова стали применять для решения технических вопросов с минимальными затратами усилий.
Для чего нужен? Метод ТРИЗ является ценным для инженеров, ученых и предпринимателей, стремящихся к инновациям. Его применение значительно повышает эффективность разработки новых технологий, а также способствует устойчивому развитию и конкурентоспособности организаций в условиях быстро меняющегося рынка.
История и философия метода ТРИЗ
Автором теории является советский инженер, изобретатель и писатель-фантаст Генрих Альтшуллер. В 1946 году на основе изучения тысяч патентных изобретений он впервые разработал концепцию решения изобретательских задач (ТРИЗ). К концу 1970-х гг. им были описаны все ее инструменты и методы.
Интерес Альтшуллера был сосредоточен на изучении процесса создания инженерных изобретений и поиске инновационных разработок. Автор теории стремился найти алгоритм решения, выделить общие элементы и упорядочить творческий процесс. В результате этого исследования инженер разработал не шаблоны, а ключи к успешному решению этих вопросов.
Технология работы над сложными задачами, известная как ТРИЗ, изначально разрабатывалась для получения ответов на технические и инженерные запросы, но со временем стала универсальным инструментом, который можно применять в различных областях и для любого возраста. В СССР методика широко применялась в учебных заведениях, а сегодня существует отдельное направление — ТРИЗ для детей.
Метод ТРИЗ находит широкое распространение в педагогике, маркетинге и бизнесе, предоставляя возможности быстро и эффективно решать сложные задачи с использованием уже имеющихся ресурсов.
В настоящее время концепция широко распространена во всех странах. Ведущие промышленные компании, в том числе Ford, Boeing, Toyota, Xerox, LG и др., используют методы и приемы ТРИЗ в своей деятельности.
Мировые ассоциации ТРИЗ активно продвигают этот метод и демонстрируют его преимущества в различных областях жизни:
- РАТРИЗ (Россия);
- Институт Альтшуллера (США);
- МАТРИЗ (Международная ассоциация);
- TRIZ Asia (Индия);
Как работает метод ТРИЗ
Теория решения изобретательских задач объединяет методы для поиска решений и совершенствования систем на основе креативного мышления — это один из немногих системных методов, который способствует развитию в творчестве, не устанавливая оценок и абсолютных правильных ответов при применении ТРИЗ.
Цель использования методов ТРИЗ — стимулировать развитие гибкости мышления и творческой фантазии, а также совершенствовать умение находить изящные и эффективные решения сложных задач.
К примеру, для того чтобы избавиться от шнуровки на кроссовках и сделать их закрытыми, можно попробовать следующие варианты:
- обмотать кроссовку лоскутком ткани вместе с подошвой;
- присоединить крючки или пуговицы к верхней части кроссовки;
- склеить элементы кроссовки посредством скотча, лоскутка ткани или пришить липучку.
Сегодня мы активно используем липучки в повседневной жизни, но до 1980-х годов их не существовало. Вместо них применялись плоды репейника. Таким образом, данное приспособления для застегивания одежды, обуви — результат решения определенной задачи.
Как определить, когда стоит применить метод ТРИЗ? Если проанализировать значение сокращения этого слова, то можно понять, что оно связано с изобретательскими задачами. И именно в случае их появления возникает необходимость в использовании данной теории.
Изобретательская задача представляет собой такую проблему, которую невозможно решить с помощью очевидных или стандартных методов. В таких ситуациях возникает потребность в нахождении нового решения, чтобы позволить достичь цели, ничего при этом не теряя.
Начальный этап процесса создания изобретения — переформулировать задачу таким образом, чтобы исключить неэффективные методы решения уже на стадии формулировки.
Цель изменений: либо сохранить текущее состояние, либо избавиться от вредных и ненужных свойств, либо добавить новое и полезное качество.
Когда необходимо устранить противоречие или достичь идеального конечного результата (ИКР), обычная задача превращается в изобретательскую.
Возьмем для примера противоречие с автобусом: он должен быть коротким для маневренности и длинным, чтобы перевозить больше пассажиров. Прорывное решение включает в себя создание автобуса с резиновой перегородкой или двойной этажности, который являлся бы и коротким, и длинным одновременно.
Этапы решения проблем с помощью метода ТРИЗ
В бизнес-сфере применяется адаптированный классический алгоритм решения задач методом ТРИЗ, который включает четыре этапа: постановка задачи, описание инновационной проблемы (ОИП), выявление противоречий и поиск оптимального решения. Данное исследование проводят в группе участники-специалисты.
Постановка задачи
На начальном этапе необходимо проанализировать проблему и рассмотреть все возможные причины ее возникновения.
Для этого применяется методика карты восприятия проблемы, посредством которой каждый участник группы проводит анализ ситуации, ставит вопросы о первопричинах и находит ключевой фактор.
После объединения карт выбирается наиболее важный аспект, из которого формулируется задача.
Допустим, в продажах — низкая конверсия. Предполагаемая причина — недостаточное количество менеджеров, что приводит к задержкам в ответах на заявки и потере покупателей. Задача — в увеличении скорости откликов на обращения.
ОИП
Описание инновационной проблемы (ОИП) — это разъяснение, почему столкнулись с трудностями в достижении желаемого результата. Определяется область проблемы — бизнес-процессы, маркетинг, продукт.
Для определения направления движения необходимо подробно описать:
- Предыдущие подходы к разрешению проблемы. Если в прошлом были попытки, то какие варианты применяли и из-за чего они не сработали. К примеру, ранее отдавали работу в аутсорсинг, но это приводило к излишним расходам бюджета и ожидаемого эффекта не достигалось.
- Перспективные концепции — те, что еще не были воплощены в реальности. Бывает, что, оттолкнувшись от них, можно обнаружить неожиданное решение.
В ОИП есть возможность обозначить идеальный конечный результат (ИКР) — четкое представление о желаемом исходе. В данном примере идеальным конечным результатом является создание системы, в которой менеджеры сами могут ускоренно обрабатывать заявки в течение 15 минут, что способствует увеличению количества клиентов.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Выявление противоречий и поиск решения
Классическая теория метода ТРИЗ выделяет три типа противоречий:
- Административный: ситуация, в которой требуется улучшить систему, но отсутствует ясность в том, каким образом это можно сделать.
- Технический: улучшение одного аспекта системы оказывает негативное влияние на другие.
- Физический: необходимость в том, чтобы часть системы одновременно находилась в разных предметных состояниях.
В формулировке противоречий постоянно встречается слово «но». К примеру: клиентам нравятся спелые бананы, но они быстро портятся. Для разрешения данной ситуации была создана инновационная технология газации — метод искусственного ускорения процесса созревания. Теперь фрукты хранятся на складе в незрелом состоянии и перед поставкой в торговый зал быстро доводятся до зрелости за короткий срок.
Определение причин противоречий называется причинно-конфликтным анализом, также известным как RCA+. Этот подход помогает выявить разногласия и определить факторы, которые могут препятствовать их разрешению.
Для определения разногласий необходимо установить требования к системе, проанализировать доступные ресурсы компании и выявить границы возможностей. К примеру, организации не хватает средств на расширение отдела продаж из-за ограниченного бюджета, что приводит к противоречию — отсутствию возможности нанять дополнительных менеджеров.
В большинстве случаев для бизнес-проектов важна экономия. Предприниматели не хотят дополнительных расходов, что приводит к невозможности разрешения проблемы. Тем не менее есть ситуации, когда корень противоречий кроется в другом месте. К примеру, у начальника есть мнение, что сотрудники должны работать более эффективно, поэтому он против увеличения штата. В данном случае есть противоречие: требуются менеджеры, но руководитель опасается, что это снизит показатели.
Процесс поиска разрешения ситуации запускается на стадии определения разногласий и их первопричин.
Бывает, что можно просто ясно изложить эти противоречия и найти путь к разрешению.
Почти 80 % вопросов удается решить при обнаружении разногласия. Чаще всего профессионалы предлагают идеи преодоления конфликтов. Отбирается самый оптимальный и эффективный вариант для последующей реализации.
В рассматриваемом примере возникли две дилеммы:
- есть необходимость в расширении штата сотрудников, однако нет финансовых средств на это;
- требуется увеличить число работников, но начальник выступает против этого.
Напоминаем: оптимальной является система, при которой менеджеры самостоятельно решают возникающие проблемы.
Для получения ИКР можно создать чат-бот с искусственным интеллектом (ИИ) с помощью специального конструктора. Затраты на разработку окажутся невелики по сравнению с расширением коллектива и при этом повышается скорость ответов на заявки. Виртуальный помощник станет заниматься стандартными запросами, в то время как менеджеры будут решать более сложные задачи, в которых ИИ не может помочь.
Иногда бывает, что выявление противоречий не помогает найти решение. В таких случаях участники-специалисты применяют 40 инновационных методов, созданных по подобию приемов Альтшуллера, но адаптированных для применения в бизнесе.
Для решения задачи обращаются к таблице с приемами, чтобы найти необходимые ответы и преодолеть противоречия. После этого генерируют варианты и анализируют их с учетом интересов бизнеса. Далее выбирается наиболее экономичное или подходящее для развития решение, которое должно радикально изменить ситуацию.
Метод ТРИЗ для бизнеса
В методе ТРИЗ выделяют закрытые и открытые задачи.
В большинстве случаев теория используется для решения открытых вопросов, но применяют ее и для закрытых:
- Закрытые — стандартные задачи, для которых существуют готовые решения. К примеру, это может быть оптимизация расходов на 10 %. Вероятно, есть предприятия в отрасли, которые уже решали подобные вопросы и можно ознакомиться с их успешными кейсами.
- У открытых задач нет стандартных решений, поэтому для них не существует готового алгоритма. К примеру, сокращение расходов на 90 % является одной из таких ситуаций. В публичных источниках невозможно найти подсказки по ее выполнению. Даже если у конкурентов есть сведения о способах решения, они, вероятно, не будут делиться ими.
Метод ТРИЗ актуален в тех случаях, когда нет явных решений или необходимого результата: например, из-за низких оценок потребителей, длительной разработки или высокой цены продукта.
ТРИЗ может быть использован для решения даже закрытых задач, особенно в случаях, когда стандартные проблемы усложнены. Например, в ситуации, когда, кроме предотвращения разрыва контракта с крупным клиентом, есть намерение увеличить объем продаж.
В бизнесе цели применения методов ТРИЗ могут быть разнообразными, приведем несколько примеров:
- урегулировать противоречия в цепочке поставок;
- разработать инновационный продукт;
- значительно сократить расходы;
- спрогнозировать потенциальные риски для новой модели;
- разрешить конфликты при корпоративном слиянии;
- создать новую модель бизнеса и др.
Приведем пример задачи, которая была успешно решена с помощью метода ТРИЗ. Страховая организация в Европе работала над новым проектом и нуждалась в базе потенциальных клиентов, создание которой с нуля представлялось очень дорогим удовольствием. Благодаря использованию теории решения изобретательских задач было найдено решение в течение одного дня: компания приобрела другое предприятие, у которого уже имелись необходимые данные.
После нахождения решения может показаться, что оно само по себе было очевидным и могло быть найдено без использования ТРИЗ. На самом деле теория лишь ускоряет процесс поиска идей, который мог бы занять годы, но теперь укладывается всего в несколько минут или часов.
Метод ТРИЗ — эффективное средство для структурирования процесса творческого мышления и решения трудных задач. При анализе патентов и изобретений он помогает выявить и систематизировать общие принципы инноваций.
Применение данной теории не только способствует разработке новых технических концепций, но также улучшает уже существующие процессы. Данная методология позволяет систематизировать творческий процесс и предлагает конкретные методы решения для разрешения противоречий.
Часто задаваемые вопросы о методе ТРИЗ
В каких областях можно применять ТРИЗ?
Метод широко используется в различных сферах, включая инженерную отрасль, бизнес-задачи, проектирование, управление и даже научные исследования.
Как научиться применять ТРИЗ?
Для освоения метода ТРИЗ существуют специальные курсы, литература, семинары, которые могут быть полезны. Кроме того, эффективному обучению способствуют участие в групповых дискуссиях и практическая работа.
Каковы преимущества использования ТРИЗ?
Повышение скорости формирования концепций; комплексный подход к разрешению сложных задач; применение основополагающих принципов и проверенных методов; разрешение конфликтов и противоречий в поставленных задачах.
Есть ли ограничения в использовании ТРИЗ?
Для овладения ТРИЗ необходимо затратить определенное время на обучение и практику. Некоторые пользователи могут столкнуться с трудностями в применении теории в реальности.
