Кто такой коуч: основные задачи, виды и этапы работы

Кто такой коуч? Это специалист, который помогает достичь поставленных целей, раскрыть потенциал и улучшить жизнь. Его основные инструменты — закрытые и открытые вопросы, благодаря которым клиент сам находит решение, а не следует директивным указаниям. Коучинг применяется в различных сферах: бизнесе, карьере, личных отношениях и спорте.

Как им стать? Необходимо пройти обучение в организации, аккредитованной ICF — международной федерацией коучинга. Однако сертификат — не единственное условие, так как специалист обязан знать и соблюдать принципы и правила коучинга, а также обладать рядом качеств.

Чем занимается коуч

Если говорить, кто такой коуч простыми словами, это не только специалист, консультант для клиентов, желающих достичь каких-либо целей с помощью мотивирующих технологий. Он также своего рода проводник, помощник для подопечного, помогающий клиенту использовать сильные стороны, чтобы полностью раскрыть свой потенциал.

Большинство людей не знают в точности, кто такой коуч, и определение понятия не всегда правильно понимается. Преимущественно все ставят знак равенства между коучем и наставником, тренером. Часто коучинг представляют как беседу, в ходе которой специалист задает вопросы, а клиент находит ответы. Это не совсем верно. Коуч применяет специальные техники и инструменты, помогающие клиенту быстро найти решения и определить собственный путь к достижению поставленных целей:

• коуч сначала должен понять, что именно случилось у клиента, то есть определить точку А;
• найти точку В, то есть к чему стремится клиент;
• разработать четкий план действий, чтобы попасть из точки А в точку В;
• рассчитать время и инструменты, необходимые для получения желаемого результата.

Коуч не поможет советами, это не входит в круг его обязанностей. Он только дает направление, следуя которому клиент определяет схему действий в соответствии с его потребностями.

5 пошаговых алгоритмов с примерами: как найти своё дело и выйти на 150 000₽/мес

Юрий Мурадян

Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Бесплатный курс "Профессия коуч"

Узнаете, как применять коучинг в жизни и зарабатывать на нём

20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь

Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели

5 ловушек мышления

ТОП ошибок, которые мешают жить счастливо

Колесо самореализации

Техника коучинга для улучшения всех сфер жизни

Рабочая тетрадь «Действия, которые дают результат»

Поможет достичь целей в быстрые сроки

Скачать подборку бесплатно

DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

В наши дни жители России не слишком доверяют коучам в отличие от Запада. Видимо, это связано с тем, что данная профессия появилась не так давно. Не все хорошо знают, кто такой коуч, и чем он занимается. Немногие люди желают получить помощь таким способом. Кроме того, существует и такое мнение: коучинг, как и психология, бесполезен, а специалисты рассматривают свои услуги исключительно как источник наживы. Однако в будущем ситуация может измениться.

Может быть, профессия коуча со временем будет более востребована.

Основные направления коучинга

Классификация типов коучинга принята в соответствии с целями клиента:

Индивидуальный коучинг

Направлен на улучшение качества жизни в целом. Кто такой личный коуч? Он помогает решать личные и рабочие проблемы клиента, находить баланс в разных сферах жизни (здоровье, отношения, саморазвитие) через регулярные коучинговые сессии. Здесь используется индивидуальный подход: специалист учитывает персональные потребности человека. Такой способ дает возможность быстро и легко решать любые задачи, даже самые сложные.

Командный коучинг

Командный коучинг способствует эффективному взаимодействию членов коллектива. Основное преимущество метода в том, что он улучшает коммуникацию между людьми, что повышает качество совместного труда и положительно влияет на достижение общих целей.

Бизнес-коучинг

Кто такой бизнес-коуч, понятно представителям деловой сферы. Это специалист, сосредоточенный на решении стратегических вопросов компании. Он помогает управленцам и членам их коллектива лучше организовать совместную деятельность, оптимизировать процессы и искать пути повышения эффективности работы. Главное преимущество заключается в глубоком анализе бизнес-стратегий и их адаптации к современным условиям рынка.

Для вас подарок! В свободном доступе до 8.02

Узнайте, с помощью коучинга, как выйти на новый финансовый уровень

Скачайте бесплатный фрагмент книги
"Делай как коуч"

Чтобы получить файл, укажите e-mail: Для доступа к файлу укажите телефон:

Скачать бесплатно

pdf 2,3 mb

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я даю согласие на получение рассылок об акциях, бонусах, подарках от Академии и рекламных материалов

Лайф-коучинг

Кто такой лайф-коуч, можно узнать, если есть желание повысить качество жизни и реализовать личные амбиции. Он помогает клиентам достигать баланса между работой и личной жизнью, улучшить самочувствие, отношения с окружающими и получить удовлетворение от жизни. Основное преимущество состоит в возможности создать более гармоничное существование через достижение долгосрочных целей, направленных на личное развитие и благосостояние.

Коучинг личностного роста

Данный вид коучинга способствует формированию личностных качеств: самоуверенность, внутренняя мотивация и эмоциональная устойчивость. Его достоинство состоит в глубокой трансформации личности путем развития внутренних ресурсов и самопознания.

Карьерный коучинг

Карьерный коучинг направлен на реализацию рабочих целей, развитие навыков и карьерный рост. Преимущество — ясное планирование задач и поддержка в преодолении профессиональных трудностей, что способствует эффективному продвижению по карьерной лестнице и получению заманчивых предложений по работе.

Финансовый коучинг

Финансовый коучинг дает возможность людям правильно распоряжаться личными деньгами, определять финансовые цели и достигать их. Преимущество заключается в повышении финансовой грамотности, что позволяет уверенно контролировать свои доходы и расходы.

Арт-коучинг

Арт-коучинг раскрывает способности клиента с помощью творческих методов. Пользуясь данным видом коучинга, клиенты путем творческого самовыражения способны глубоко понимать свои эмоциональные состояния и искать новые решения через творчество.

Коучинг отношений

Этот вид коучинга ориентирован на развитие личных и профессиональных связей. Его цель — помочь клиентам установить хорошие отношения с окружающими. Коучинг отношений содействует преодолению конфликтных ситуаций и улучшению взаимодействия с другими людьми как в личной жизни, так и в работе.

5 принципов работы коуча

Чтобы понять, кто такой коуч, в чем смысл его работы, необходимо обратиться к зачинателям данного направления. Коучинг основан на пяти главных принципах. Их автором является известный американский психиатр и психотерапевт XX века Милтон Эриксон.

Кто такой коуч, кратко принципы его работы сформулированы ниже:

1. «Я в порядке, ты в порядке». В мире не существует ничего абсолютного, что относится и к людям. Нет людей, которые бы были правильными и неправильными. Возникающие сложности в коммуникации не являются признаком наличия у оппонента какой-либо патологии. Это же касается и трудностей самопознания. Не стоит воспринимать клиента как нуждающегося в лечении больного человека и оценивать его мысли и поступки.
2. Каждый человек уже обладает необходимыми ресурсами для достижения целей. Если он знает, к чему стремится, у него имеются и внутренние ресурсы для реализации желаемого. Коучинг работает с людьми, опираясь на принцип самодостаточности. Любой клиент может справиться со своими задачами, если осознает, как двигаться к намеченной цели.
3. Истоки всех человеческих действий — позитивные намерения. Любое действие совершается с желанием получить хорошее для себя, а не сделать плохое для другого. Коучинг помогает выявить скрытые мотивы конкретных поступков.
4. Личность неизбежно меняется со временем, что совершенно нормально. Важно определить, почему происходят перемены: вызваны ли они волей человека или влиянием внешних обстоятельств.
5. Человек всегда принимает лучший вариант из тех, что возможны. Поэтому задача коуча — помочь клиенту понять, почему он поступил именно так, а также что послужило причиной его выбора.

Навыки и компетенции коуча

Для того чтобы быть коучем, необходимо обладать высоким уровнем эмпатии и эмоционального интеллекта. Наличие данных качеств позволяет приобрести уверенность, без которой достигнуть высокого мастерства в коучинге невозможно.

Также коуч должен обладать следующими навыками:

• умение задавать корректные вопросы;
• аналитический склад ума;
• желание помогать другим;
• способность выбирать подходящие методы для терапии;
• наблюдательность, чтобы увидеть изменения в поведении;
• готовность отказаться от навязывания своего мнения.

Если определить, кто такой коуч, своими словами, то это человек, готовый пойти навстречу каждому. На сессии приходят не только люди, полностью разделяющие ваши интересы и взгляды. Можно встретиться и со сложными клиентами. Поэтому стоит запастись терпением.

В основе работы коуча ICF — Этический кодекс и 8 ключевых компетенций:

1. Коуч осознает и использует в своей работе этические нормы, руководствуясь установленными принципами коучинга.
2. Развивает коучинговый образ мышления — это гибкое, любознательное и ориентированное на потребности клиента восприятие.
3. Создает и поддерживает соглашения. Коуч выступает в роли партнера, устанавливая четкие договоренности относительно коучинговых взаимоотношений, процесса, планов и целей для клиента и заинтересованных сторон.
4. Коуч создает атмосферу доверия и безопасности, чтобы клиент мог свободно выражать себя.
5. Обеспечивает полное взаимопонимание путем открытого, адаптивного, конструктивного и уверенного стиля общения.
6. Пробуждает в клиенте осознанность — обучает клиента, применяя следующие инструменты и методы коучинга: вопросы, паузы, метафоры и аналогии.
7. Умеет активно слушать — коуч внимательно воспринимает как сказанное, так и недосказанное клиентом, чтобы глубже понять суть мыслей клиента и поддержать его самовыражение.
8. Способствует развитию клиента — совместно с клиентом коуч превращает полученные знания и озарения (инсайты) в действия.

5 этапов работы коуча

Обычно коуч-сессия строится как диалог между наставником и клиентом, причем специалист высокого уровня не ограничивает каналы проведения мероприятий. Такой профессиональный коуч может работать и онлайн, и офлайн. В настоящее время популярны коуч-сессии по видеосвязи. Они состоят из следующих этапов:

Уточнение запроса клиента и формулирование ясных целей

Это первый шаг, на котором выясняются клиентские намерения, зачем человеку нужна данная сессия. Коуч выясняет, какие аспекты в профессиональной и личной жизни вызывают недовольство клиента, что именно он желает изменить. Определяются направления работы и условия для осуществления планов.

Анализ текущей ситуации и самооценки клиента

Коуч начинает диалог, задавая ряд вопросов. Клиент отвечает на них, осознавая внутренние барьеры, которые не дают ему достичь поставленных целей, и выявляет возможности для роста. В процессе коуч-сессии клиент начинает понимать, какие действия необходимы для успеха.

Разработка стратегии личностного или профессионального развития

Это поэтапное планирование достижения целей. Коуч никогда не дает четких рекомендаций, но в процессе совместной работы клиент осознает, что ему необходимо изменить для получения желаемого результата.

Читайте также!

Поддержка ребенка: что и как делать родителям

Подробнее

Создание обстановки доверия и поддержки

Задавая определенные вопросы, коуч поддерживает клиента в выполнении намеченного плана. Регулярные коуч-сессии дают возможность клиенту разобраться с препятствиями, возникающими на дороге к целям. Безоценочный подход коуча укрепляет доверие.

Подведение итогов

Последний этап, который завершает работу коуча после выполнения клиентского запроса. В ходе анализа результатов выявляются сложности, появившиеся в процессе работы над собой, а также способы, которые помогли их преодолеть. Клиент понимает, каким образом получилось справиться с его проблемами. В будущем он сможет применять усвоенные навыки самостоятельно.

Часто коуч и клиент продолжают сотрудничать для закрепления результатов или достижения новых целей.

Универсального правила для определения необходимого числа коуч-сессий или последовательности этапов проведения встречи не существует. Каждый случай уникален, он зависит от запроса клиента и индивидуальных особенностей работы коуча.

В процессе коучинга важно подумать о том, как лучше его завершить. Например, можно предложить клиенту составить личный план развития, который включает долгосрочное обучение. Также полезно посоветовать почитать актуальную литературу или узнать, кто из окружения клиента сможет оказать ему нужную поддержку.

Основные инструменты коуча

Коучинг — целое искусство на пути сопровождения клиента к его цели. Если понимать, кто такой коуч, то становится ясно, что без знаний в психологии ему не обойтись. Специалисту требуется умелое использование разнообразных техник (и инструментов), необходимых в зависимости от личности клиента и ситуации, в которой он оказался. Ключевой принцип — творческий подход, позволяющий адаптировать методики под индивидуальные потребности.

Рассмотрим подробнее наиболее распространенные и часто применяемые инструменты.

Вопросы

Это главная техника коучинга. Их можно разделить на несколько видов:

• Закрытые — эти вопросы требуют краткого, однозначного ответа (число, факт) или же ответ «да» или «нет». Например: «Сколько времени вы уделяете планированию своего дня?», «Сколько лет вы уже работаете?», «Вы замужем?», «Удовлетворены ли вы текущей работой?»
• Открытые побуждают к развернутому ответу, стимулируя клиента к рефлексии и раскрытию своих мыслей: «Расскажите о своей семье», «Какие у вас возникли ощущения после презентации?»
• Вопросы-парафразы служат для подтверждения понимания коучем позиции клиента: «Верно ли я понимаю, что…?»
• Альтернативные вопросы, или «китайское меню», предлагают клиенту выбор из нескольких вариантов ответа.

В коучинге надо применять именно открытые вопросы, потому что они в большей степени позволяют понять скрытые возможности клиента и искать оптимальные решения.

В задачу коуча не входит давать советы и готовые решения, он только задает вопросы. Иначе коуч выйдет из своей позиции, превращаясь в консультанта.

Шкалирование

Тоже считается основной техникой коучинга. Это простой, но невероятно эффективный инструмент. Шкалирование можно применять для различных целей, но в большинстве случаев им пользуются для оценки изменений. Обычно на шкале от 1 до 10 определяют начальное состояние, где 1 — минимальное значение, а 10 — максимальное. После проведения сессии отмечают достигнутое состояние.

Запрос клиента на сессию — повышение мотивации для реализации составленного плана.

В начале сессии, когда уточнен запрос, клиент оценивает свое текущее состояние, уровень мотивации, уверенности или любой другой показатель, релевантный его цели, используя 10-балльную шкалу. Например, клиент ставит оценку в 5 баллов. Коуч задает вопрос: «Какой уровень мотивации вам хочется достичь за данную сессию?» Клиент отвечает, что хочет на 8, ему этого вполне хватит, чтобы активно действовать сразу после сессии.

После коуч начинает работу с мотивацией.

На завершающем этапе коуч предлагает клиенту повторно оценить свою мотивацию. Клиент ставит себе 7 баллов из 10. Затем наставник задает вопрос о том, какие шаги можно предпринять, чтобы повысить мотивацию. Эти предложения могут стать основой для самостоятельной работы или обсуждения на следующей встрече.

Метод шкалирования применяется для решения разнообразных задач. Он позволяет измерять субъективные показатели, такие как мотивация, удовлетворенность, а также оценивать внутреннее состояние (уровень тревожности, неуверенности) и пр. Этот подход помогает структурировать и анализировать даже те аспекты, которые трудно выразить в конкретных цифрах.

Техника «что если?»

Метод применяется с целью преодоления внутренних барьеров: «Это никому не понравится»; «У нас не хватает ресурсов»; «Это нереально» и пр. В таких ситуациях коуч задает вопросы: «А что произойдет, если кто-то поддержит эту идею?»; «А что если средства внезапно найдутся?»; «Вдруг это будет осуществимым?» Данный подход позволяет клиенту выйти за рамки привычного мышления и увидеть новые пути достижения цели. В итоге задача начинает казаться более выполнимой и реалистичной.

Колесо баланса

Универсальный инструмент, который применяется для решения различных задач: выявление ключевой цели, возможность сделать выбор, анализ ресурсов, оценка жизненного баланса и пр. Коуч рисует круг, разделяет его на сектора, каждый из которых соответствует определенной сфере (к примеру, областям жизни клиента). Затем производится оценка (шкалирование) каждого из этих секторов.

Запрос клиента здесь ориентирован на поиск гармонии в жизни, что и отражается в названии метода.

Клиент должен определить наиболее важные для него сферы в жизни: семья, работа, карьерный рост, друзья, увлечения (например, музыка), общение, личное саморазвитие, здоровье. Они отображаются на колесе в виде секторов.

Далее наставник предлагает оценить реальный уровень удовлетворенности каждой из этих сфер по шкале от 1 до 10 баллов. Затем клиент оценивает точно таким же образом свои ожидания от каждой из данных сфер, то есть к чему он стремится.

Затем клиент рассказывает, что для него означает каждая область и какое состояние он считает идеальным. Коуч анализирует сферы, где виден большой разрыв между настоящим и ожидаемым, а также те сферы, улучшение которых может положительно повлиять на остальные.

Читайте также!

Навыки развития личности: от самопознания до достижения целей

Подробнее

На заключительном этапе коуч помогает клиенту определить возможные шаги для достижения целей в этих направлениях. Клиент находит здоровые и реальные способы воплощения желаемого. Также обсуждаются методы улучшения прочих сфер: семья, друзья, хобби. В завершение формируется план действий, первые пункты которого клиент выполняет уже в день сессии.

Как выбрать коуча для себя

Рынок коучинга бурно развивается. Поэтому наряду с высококвалифицированными специалистами появились и разные шарлатаны, скрывающие желание получить выгоду под маской знатоков своего дела. Поговорим подробнее, кто такой настоящий коуч и как его отличить от непрофессионала.

Важны такие аспекты, которым стоит придавать значение:

• Наличие у коуча профессионального сертификата ICF или другой известной ассоциации.
• Специализация коуча (карьера, личность, бизнес).
• Есть ли практический опыт в этой области, отзывы клиентов и успешные кейсы.
• Стоимость услуг (коуч-сессии или цикла сессий). Специалист обязательно назовет цену и не спросит, какая сумма имеется у вас.
• Профессионал не принуждает пользоваться его услугами.

Кроме того, кто такой коуч-эксперт, который отличается от псевдо специалиста, можно узнать и по другим признакам:

• Предъявляет сертификат ICF или иного профессионального объединения коучей, который подтверждает его квалификацию.
• Предлагает начать работу уже после заключения договора, в котором обязательно содержатся следующие пункты: права и обязанности обеих сторон, цена услуг и условия проведения коуч-сессий.
• Применяет индивидуальный подход к каждому человеку.
• Никогда не решает что-либо вместо клиента и не обещает мгновенных результатов.

Выбор коуча — ответственный шаг. Тщательно изучите информацию о потенциальном партнере, кто такой практикующий коуч, пообщайтесь с ним, обратите внимание на свои ощущения. Если что-то вызывает сомнения, не начинайте работу. Эффективный коучинг строится на доверии и комфорте. Вложение в профессионального коуча — это инвестиция в себя и в свое будущее, которая окупится многократно.

Плюсы и минусы профессии коуча

Плюсы:

• творческий и увлекательный труд;
• возможность помогать людям в решении их проблем, испытывая удовлетворение от достигнутых результатов;
• развитие навыков постановки и достижения реалистичных целей;
• постоянное профессиональное развитие, способствующее личностному росту;
• применение психологических знаний в повседневной жизни;
• глубокое самопознание и изменение своего восприятия окружающего мира.

Минусы:

• эмоциональное выгорание;
• трудности в понимании клиента и желание предложить полезный совет;
• склонность воспринимать проблемы клиента как собственные.

Как стать коучем

Профессию коуча можно освоить в специальных учебных заведениях. Начинающим специалистам потребуется около 4-5 месяцев для освоения навыков и запуска собственной практики. Повышение квалификации займет не менее трех месяцев.

Для работы коучем обязателен сертификат международного уровня, который можно получить в учебном заведении, аккредитованном в ICF (Международная федерация коучинга). Чтобы получить профессию коуча, необходимо выполнить такие шаги:

• Найти образовательное учреждение, программа которого одобрена IСF. Эта информация обычно имеется на сайте учебного заведения.
• Выбрать программу, сроки и оплатить учебу.
• Пройти полный курс обучения.
• Одновременно можно развивать личный бренд в популярных соцсетях, что в дальнейшем поможет заинтересовать потенциальных клиентов.
• По завершении обучения надо сдать экзамен. Вы получите международный сертификат ICF. С этим документом можно начинать активно продвигать себя как коуча. Первых клиентов легко найти с помощью рекомендаций и сарафанного радио.

Если вы мечтаете узнать, кто такой коуч, и освоить данную профессию, мы приглашаем вас на бесплатный курс, который поможет изменить вашу жизнь к лучшему.

Вы сможете получить следующее:

• Понимание сути коучинга и его значимости в деловой и личной сферах.
• Практические навыки для проведения результативных коуч-сессий.
• Сертификат, подтверждающий вашу компетентность и готовность к работе.

Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предлагает качественное обучение под руководством экспертов уровня МСС ICF (высшая квалификация). После прохождения программы вы сможете работать по всему миру, помогая себе и другим достигать поставленных целей.

На странице курса вы узнаете, какие перспективы и доходы открывает эта профессия. Попробуйте сделать первый шаг к новой жизни уже сегодня!

Известные коучи в России и мире

В России:

• Радислав Гандапас — специалист в области филологии. Свои ораторские навыки он начал развивать еще в начале трудовой деятельность, будучи, учителем русского языка и литературы в школе. Мысль о том, чтобы обучать взрослых людей, возникла у него во время работы в PR-агентстве.
• Юрий Мурадян — самый молодой специалист на планете, достигший уровня MCC ICF по стандартам Международной федерации коучинга (ICF).
• Наталия Долина — создатель и руководитель Европейского центра бизнес-коучинга, она сама является коучем уровня MCC ICF.

В мире:

• Майк Марккула до прихода в Apple занимал высокую маркетинговую позицию в Intel, смог заработать на бизнесе большие деньги, в чем ему помогли редкая проницательность и дальновидность.
• Уоррен Баффет достиг невероятных успехов в карьере, даже смог стать богаче самого Билла Гейтса. Он был другом и наставником Билла Гейтса.
• Тимоти Голви считается одним из основателей коучинга. Работая тренером по теннису, он открыл феномен, который назвал «внутренней игрой». Согласно его теории, главный противник человека — его собственные мысли, а не реальный соперник на спортивной площадке.