- Чем коуч-сессия отличается от обычного разговора
- Знакомство с коучем и договорённости до первой встречи
- Структура коуч-сессии
- Пример коуч-сессии с комментариями
- Как в сессии используют модель GROW
- Сколько длится сессия и как выбрать формат
- Как подготовиться к коуч-сессии
- Как обсудить результат встречи
- Вопросы о первой сессии
Что происходит на коуч-сессии, если коуч не предлагает готового решения? Как подготовиться к первой встрече и понять, была ли она полезна? Коуч-сессия — встреча, на которой вы вместе с коучем исследуете важный для вас вопрос. Вы выбираете, что хотите обсудить, а коуч поддерживает размышление и поиск подходящих вам действий.
Чем коуч-сессия отличается от обычного разговора
В коучинговой сессии есть договоренность о задаче встречи. Это позволяет возвращаться к тому, ради чего вы начали разговор, и замечать, приближаетесь ли вы к нужному результату. Вопросы, паузы и наблюдения коуча связаны с этой задачей и с тем, что вы рассказываете по ходу встречи.
Например, можно прийти с темой «хочу сменить работу», но сегодня обсуждать только критерии выбора. Или разбирать предстоящий разговор с руководителем, чтобы понять, что именно вы хотите ему предложить. Большая цель остается в поле внимания, а для одной встречи вы выбираете посильную часть.
Заранее установленного правильного ответа у коуча нет. Вы можете обнаружить новые варианты, уточнить прежнее решение или понять, какой информации вам недостает. При этом сама по себе встреча не гарантирует, что сложный вопрос будет закрыт полностью.
Знакомство с коучем и договорённости до первой встречи
Перед началом работы полезно уточнить ее условия. Коуч рассказывает о своем подходе и подготовке, вы — об ожиданиях. Этот разговор нужен обеим сторонам: чтобы понять, соответствует ли предлагаемый формат вашему запросу. Знакомство может проходить отдельно или входить в первую встречу. Оно не всегда включает подробную работу с темой: сначала вы выясняете условия и решаете, хотите ли сотрудничать.
Спросите о длительности и стоимости встречи, правилах переноса, возможности завершить сотрудничество. Уточните, входят ли знакомство и обсуждение условий в оплачиваемое время или для них предусмотрена отдельная встреча. Единого для всех коучей порядка здесь не стоит предполагать.
Отдельная тема — конфиденциальность. Вы вправе знать, какие сведения коуч хранит, зачем они нужны и будет ли запись. Договоренности о работе и обращении с информацией закреплены среди профессиональных требований в Этическом кодексе ICF. До записи или передачи сведений для профессионального разбора условия и необходимое согласие обсуждают отдельно.
Если встречи оплачивает компания, выясните также, что именно будет сообщаться заказчику. Отчет о проведенных встречах и содержание ваших разговоров — разные вещи; не оставляйте эту разницу на уровне предположений.
Структура коуч-сессии
Содержание разговора нельзя расписать заранее: оно зависит от вашего запроса и того, что становится значимым в ходе встречи. Однако можно описать понятную последовательность, которая показывает назначение ее основных частей.
Вы выбираете, над чем работать сегодня
В начале встречи коуч предлагает определить тему и желаемый результат. Не нужно приходить с идеально составленной формулировкой. Можно описать ситуацию обычными словами: «Мне предложили новую роль, и я не понимаю, хочу ли соглашаться».
Дальше вы уточняете, что именно хотелось бы получить от сегодняшнего обсуждения. Сравнить варианты? Разобраться в собственных ожиданиях? Решить, какие вопросы задать работодателю? Это разные задачи, и выбранная задача задает направление разговора.
Такую договорённость называют контрактом на сессию. Она касается темы и результата конкретного разговора и отличается от договора об оплате и условиях сотрудничества. Например: «Сегодня хочу определить, о каких условиях новой роли мне нужно спросить руководителя». Вы также уточняете, по каким признакам поймёте, что разговор был полезен.
Договоренность можно пересматривать. Если во время обсуждения обнаружилась более важная тема, коуч уточняет, хотите ли вы переключиться на нее. Так изменение направления становится вашим осознанным выбором.
Вы исследуете ситуацию
Коуч задает вопросы, уточняет значения слов, обращает внимание на связи и противоречия в сказанном. Вы можете рассматривать разные варианты, объяснять, почему один из них привлекает, а другой вызывает сомнения, замечать обстоятельства, которые раньше оставались за пределами обсуждения.
Наблюдение коуча не нужно принимать как заключение о вас. Его можно проверить: соответствует ли оно вашему опыту? Если нет, скажите об этом. Уточнение или несогласие дает разговору больше точности, чем попытка подстроить ответ под предполагаемое ожидание коуча.
Пауза также может быть частью работы. Не на каждый вопрос сразу находится ответ. Вы можете подумать, попросить объяснить вопрос иначе или сказать, что пока не готовы обсуждать эту сторону ситуации.
Вы подводите итог
Ближе к завершению вы возвращаетесь к договоренности: что удалось прояснить и что осталось открытым. Если появился следующий шаг, можно обсудить его условия — когда вы готовы действовать, что потребуется и что может помешать.
Иногда полезным итогом становится не действие, а уточнение. Например, вы понимаете, что выбирали между двумя вариантами по чужому критерию или что для решения сначала нужна информация. Такой итог не следует превращать в обязательное домашнее задание ради самого задания.
Пример коуч-сессии с комментариями
Представим ситуацию: сотруднику предложили руководить проектом. Его привлекает новая задача, но беспокоит нагрузка. Ниже — учебный фрагмент, а не запись работы с клиентом Академии. Он показывает, как разговор может развиваться, и не задаёт обязательных вопросов для всех встреч.
Уточнение результата
Клиент: «Мне предложили проект. Не могу понять, соглашаться или отказаться».
Коуч: «Что вам хотелось бы прояснить к концу нашей встречи?»
Клиент: «При каких условиях я смогу согласиться. Пока кажется, что придётся работать по вечерам».
Вместо требования немедленно принять решение появляется конкретная задача — определить условия. Коуч проверяет, подходит ли она клиенту. Он не называет сомнения страхом успеха и не предполагает, что повышение обязательно нужно принять.
Исследование ситуации
Коуч: «Что вам уже известно о нагрузке?»
Клиент: «Мне сказали, что проект небольшой. Но никто не обсуждал, что будет с моими текущими задачами».
Коуч: «Что для вас сейчас особенно важно в этом выборе?»
Клиент: «Мне интересно попробовать новую роль. Но я не хочу отказываться от свободных вечеров. Получается, сначала нужно поговорить о распределении работы».
Здесь клиент отделяет известное от предположений и называет важные для себя условия. Коуч может уточнять смысл слов, предлагать наблюдения и выдерживать паузы. Если клиент не согласен с наблюдением, его ответ становится основанием скорректировать разговор.
Выбор следующего шага
Коуч: «Какие вопросы вы хотите обсудить с руководителем?»
Клиент: «Какие задачи я передам, кто примет их и какие решения по проекту я смогу принимать сам».
Коуч: «С чем вы завершаете сегодняшнюю встречу?»
Клиент: «Мне пока рано выбирать между согласием и отказом. Сначала выясню условия. Теперь я понимаю, о чём спрашивать».
Окончательное решение ещё не принято, но результат связан с исходной договорённостью. Если клиент готов к разговору, можно уточнить, когда он его предложит и что подготовит. Если сначала нужно обдумать выводы, это тоже обсуждают. Домашнее задание не возникает автоматически.
У другого человека с похожей ситуацией будут другие приоритеты и другой итог. Коуч не должен воспроизводить этот диалог независимо от ответов собеседника.
Как в сессии используют модель GROW
GROW — одна из моделей коучинговой беседы. Она обозначает четыре области внимания: Goal — желаемый результат, Reality — текущую ситуацию, Options — варианты, Will — выбранное продолжение работы. В учебном примере это условия приемлемой роли, известные сведения о нагрузке, возможные способы уточнить её и решение поговорить с руководителем.
Модель служит опорой, но не требует задавать вопросы в неизменном порядке. Новая информация может изменить первоначальную задачу: тогда участники возвращаются к договорённости о результате. Клиенту не нужно знать аббревиатуру или заранее готовить ответы по четырём пунктам. Развёрнутое объяснение — в статье о применении модели GROW.
Сколько длится сессия и как выбрать формат
Длительность, периодичность и способ общения согласуйте с конкретным коучем. Например, если в предложении указана часовая встреча, уточните, входят ли в этот час знакомство и организационные вопросы. Это условие конкретной услуги, а не обязательный стандарт всех коуч-сессий. При выборе времени учитывайте не только продолжительность встречи, но и возможность спокойно подключиться и вернуться к делам после разговора.
Для онлайн-сессии пригодятся устойчивая связь и место, где вас не будут слышать посторонние. Очная встреча также предполагает условия, в которых можно говорить свободно. Если выбранный способ общения неудобен, обсудите возможные изменения.
Число встреч зависит от задачи и договоренностей. Вместо обещания решить вопрос за определенный срок полезнее заранее понять, когда вы будете оценивать ход работы и решать, нужно ли ее продолжать.
Как подготовиться к коуч-сессии
Запишите несколько предложений о ситуации: что происходит, что вас в ней занимает и почему вы решили обратиться сейчас. Если есть конкретное событие — предложение работы, предстоящий разговор, выбор проекта, — обозначьте его. Подробная история всей жизни не требуется.
Можно также отметить, чего вы ожидаете от встречи и чего не хотите. Например, вам важно сначала разобраться в вариантах, прежде чем составлять план. Такое ожидание стоит проговорить: коучу не нужно угадывать его по ходу разговора.
Если формулировка пока слишком общая, используйте примеры из статьи «Запрос коучу: примеры и вопросы для подготовки». Это опора для размышления, а не проверка вашей готовности к сессии.
Как обсудить результат встречи
После сессии можно спросить себя: что стало понятнее, какие вопросы остались и соответствовал ли разговор тому, о чем вы договорились. Необязательно оценивать пользу только по силе эмоций или ощущению вдохновения.
Если ожидания не оправдались, скажите коучу, чего вам не хватило. Например, вы хотели сравнить варианты, а большую часть времени обсуждали обстоятельства, которые уже были понятны. Такой разговор дает возможность уточнить задачу и формат. Если продолжать работу не хочется, обсудите завершение на согласованных условиях.
Вопросы о первой сессии
Можно ли отказаться отвечать на вопрос?
Да. Можно обозначить, что тема для вас слишком личная, непонятно связана с запросом или сейчас не подходит для обсуждения. Затем вы вместе решите, как продолжить разговор.
Нужно ли обязательно выполнять задания между встречами?
Не стоит ожидать одинаковых заданий для всех. Если вы выбираете действие или наблюдение между сессиями, обсудите его смысл и выполнимость. На следующей встрече можно вернуться как к результату, так и к причинам, по которым план изменился.
Можно ли прийти только на одну встречу?
Уточните это до записи: условия разовой сессии и серии встреч могут различаться. Одна встреча позволяет познакомиться с форматом, но не дает основания обещать решение любого запроса за это время.
Что делать, если нужен конкретный совет по моей ситуации?
Скажите об этом на этапе знакомства. Возможно, для вашей задачи нужен другой формат — например, консультация по предметному вопросу. Коучинг не обязан закрывать все потребности в одной встрече.
Если вам интересна подготовка к проведению сессий или применение коучинговых навыков в работе и жизни, посмотрите программу «Основы коучинга. Первая ступень» в Академии 5 Prism. На странице можно изучить содержание обучения и предусмотренную практику.
