К чему приводят ожидания? О фрустрации и не только о ней в подкасте Юрия Мурадяна и Ольги Рыбиной, коучей уровня МСС ICF.
Продолжительность: 21 мин.
В этом подкасте вы узнаете:
Самая большая проблема, с которой сталкивается ребенок.
Все атрибуты счастья есть, а счастья нет. В чем причина?
Негативная и позитивная фрустрация. В чем отличия.
Конфликт способа удовлетворения потребности – что это такое и как он проявляется.
Картинки идеальных образов vs. нормальные живые люди с их достоинствами и недостатками.
Чем заканчиваются попытки засунуть квадратик в круг.
Позволение быть себе неправым как наращивание своего потенциала.
Разрешайте себе ошибаться и разочаровываться в собственных ожиданиях.
Ожидания от команды, партнеров, сотрудников как ключевая проблема управленцев.
Вопрос, который важно себе задавать, чтобы не было иллюзорных ожиданий.
Наши ожидания не есть реальность, не есть правда, но есть гипотеза.
«Никогда не попадайтесь на удочку того, что говорит ваш клиент».
При просмотре с телефона для прослушивания нажмите кнопку «Listen in browser» выше.
Делай как коуч
КУРС
КУРС
КУРС
ДЕЛАЙ КАК КОУЧ
Международная программа CCE ICF (25 часов).
Для тех, кто хочет изучить коучинг с нуля.
1-й модуль программы «Коучинг международного уровня» ACSTH (76 часов)
За 2 года Андрею удалось полностью поменять свою жизнь. Уйти из найма с должности менеджера, пройти обучение и сертификацию уровня ACC ICF, стать администратором Клуба коучей Академии 5 Prism, куратором практик программ «Коучинг международного уровня» и «5 Prism PRO» и успешно развить свою частную практику. Как Андрей решился на такие серьезные перемены?
Точка А
Менеджер в отеле, доход 30.000 рублей в месяц.
Точка Б
Индивидуальная коучинговая практика с доходом 100.000 рублей, пять клиентов в долгосрочной работе, членство в команде профессионалов Академии 5 Prism.
Я пришел в коучинг с дипломом специалиста в области бизнес-администрирования, опытом жизни в Китае и Финляндии, опытом работы в роли персонального тренера. Однажды я прочитал статью «Ты отстал от жизни, если никогда не работал с коучем». И здесь случилось первое озарение: неужели профессия мечты существует?! Все сошлось на ценностном уровне, сомнений не было.
Коучинг дал мне очень многое. Это касается личностных изменений, я обрел огромное сообщество новых интересных людей, возможность реализовать себя в жизни и помогать другим людям развиваться, развиваясь вместе с ними.
Вторым сильным озарением стало неожиданное открытие. Почти 20 лет я считал себя интровертом. В работе с коучем выяснилось, что это не так. Потому что я получаю огромное удовольствие от взаимодействия с людьми и могу работать с аудиторией, организовывать работу сообществ и быть их частью. Я увидел себя по-другому, и это серьезно повлияло на мои дальнейшие планы в жизни.
Базовое обучение я получил в Эриксоновском университете, потом познакомился с Юрой Мурадяном и пошел учиться на курс «5 Prism в работе коуча». В группе с коллегами мне удалось довольно быстро наработать свои первые 100 часов, сертифицироваться на уровень АСС. Я продолжил обучение в Академии 5 Prism, потому что уже не мог снижать планку: качественная организация учебного процесса, высококвалифицированные сотрудники, стандарт преподавания международного уровня.
Я стал частью сообщества людей с едиными ценностями и профессиональными целями. Это поддерживающая среда, в которой можно развивать себя как личность, как профессионала, выстраивать новые коллаборации. До прихода в Академию 5 Prism я разделял некоторые мифы о коучах. В частности, миф о необходимости психологического образования. Реальная работа с клиентами и общение с коллегами уверили меня в обратном – после обучения в 5 Prism ты становишься полноценным профессионалом.
Я люблю коучинг за бережное отношение к мечтам, внутреннему ребенку и взрослому. Ведь прийтив точку Б мне помогли: энтузиазм, построение связей, смелость открываться другим людям и предлагать свои услуги, и, конечно, работа с коучем, прокачка уверенности в себе как в специалисте.
Коучинг – это отношение к жизни. Я советую всем соприкоснуться с миром коучинга, пройти базовое обучение или пойти в индивидуальную работу. Потому что это не какие-то техники, а целая философия жизни и среда профессионального саморазвития. Множество моих коллег прошли обучения и успешно начали его применять в своей профессии и жизни.
Игорь Кислюк
До прихода в коучинг Игорь работал бизнес-тренером. Обучал руководителей ведению переговоров по методикам ФБР. Коучинг стал для него новым способом взаимодействия с клиентами и дополнительной специализацией. Какие открытия он для себя сделал?
Точка А
Опыт тренера, директивного выстраивания коммуникаций с клиентами.
Точка Б
Статус профессионального сертифицированного коуча ICF, 10 клиентов в личной практике, 100.000 рублей дополнительного дохода
В 5 Prism меня привела жажда получить статус профессионального коуча. На неделе международного коучинга я увидел демо-сессию Юрия, увидел глаза клиента до сессии и после. Я понял, что хочу научиться так же. Как тренер, я привык выстраивать директивную коммуникацию, доносить до человека знания и вести его по пути развития. А в коучинге совершенно иной подход, это новый опыт для меня.
Карьерный рост начался уже во время обучения. К концу второго месяца я набрал около десяти клиентов на коучинг. И один из клиентов пригласил меня в продюсерский центр в качестве внутреннего коуча. Мне сразу удалось выйти на доход 100.000 рублей. Я работал с 7 директорами, часы практики набирались очень быстро. Это был очень интенсивный период, когда буквально сразу после вебинара я шел на сессию и применял полученные знания.
Считаю, что в любом обучении главное – дойти до результата. Последние 5-6 лет я учился во многих местах и несколько раз бросал, сходил с дистанции по разным причинам. А в Академии 5 Prism нашел настолько профессиональную поддержку студентов, которая просто не оставляет шансов не доучиться.
И, что важно, высокий профессиональный стандарт, который задается во время обучения. Его демонстрируют и преподаватели, и кураторы практик, и администраторы курсов. Это невероятно! В своей личной практике я ориентируюсь именно на него. И мне очень приятно встречать коллег, однокурсников, которые разделяют со мной одинаковые ценности и ставят себе высокую профессиональную планку.
Мой главный инсайт. Оказывается, можно доверять клиенту, себе и пространству, идти за клиентом на территорию неизвестного. И чем больше доверия я проявляю, тем значительнее результат.
Ольга Вильковская
Ольга за 10 лет успела сделать успешную карьеру управленца, прокачать себя как бизнес-консультанта и эксперта по развитию предпринимателей. Сейчас она возглавляет направление стратегических партнерств в «Национальном агентстве развития предпринимательства». Помимо этого занимается двумя своими творческими проектами – журналом «Женщина в бизнесе» и Coach Test-drive. Как коучинг повлиял на ее жизнь?
Точка А
Успешная карьера, собственные бизнес-проекты
Точка Б
Изменение мышления, статус профессионального коуча, членство в ICF, дополнительный заработок 50.000 рублей, пять клиентов в неделю на коучинг
Я сама была клиентом коуча, поэтому захотелось научиться делать и жить так же. В 5 Prism я пришла из-за Юры Мурадяна. Долгое время я работала в сфере энергетики на руководящих позициях, и как оказалось, почти все эти компании были клиентами Юры.
Я закончила два курса «Делай как коуч» и «Думай как коуч» и подала документы на сертификацию АСС. В ближайшее время планирую углубить изучение компетенций и, конечно, буду это делать в 5 Prism. Потому что сама Академия как большая семья. И сообщество учеников и выпускников, которое формируется, очень живое. Люди с похожими ценностями и взглядами – это очень ценно.
Конечно я применяю коучинг в работе. Когда я проявляю безоценочность и даю фактичную обратную связь, это очень хорошо воспринимается людьми. И более того, они начинают вести себя подобным образом. Коучинг распространяется на всех, кто меня окружает.
Мария Фокина
Мария, коуч АСС ICF, аппликант PCC, выпускница Академии 5 Prism. Проработала в найме почти 20 лет. Последние 4 года на должности директора по онлайн-коммерции в Melon Fashion Group (Zarina, LoveRepublic, Sela, Befree). Всегда хотела начать работать на себя и заниматься частной практикой. Обучение в Академии 5 Prism помогло осуществить эту мечту.
Точка А
Работа в найме, зарплата 200.000 рублей в месяц
Точка Б
Уход из найма, основная деятельность коучинг. Доход от практики – 500.000 рублей в месяц. Цена сессии – 9.000 рублей
Коучинг – это что-то невероятно новое для меня, то, что может серьезно изменить жизнь. Так и произошло. Я получила инструмент для личной трансформации и применяла его все это время. Но больше всего люблю коучинг за то, что могу общаться с людьми на уровне смыслов.
Когда я совмещала работу в найме и коучинг, то применяла его для построения отношений с коллегами, со своей командой, чтобы повысить эффективность. Сейчас же использую для нахождения баланса между работой и личной жизнью. Главный «демон трудоголизма» изгнан, и теперь можно ввернуть в свой плотный график и спорт, и всё то, что нравится.
Когда я пришла учиться, у меня уже была практика долгосрочной индивидуальной работы с коучем. Благодаря ей я совершила серьезный прорыв — поменяла место жительства и вышла на новую для себя целевую аудиторию. Я пришла с пониманием ценности коучинга. Но вначале я была против онлайн-формата. Мне казалось, что он не позволяет общаться и чувствовать себя частью группы. Но за время обучения я познакомилась с колоссальным количеством людей, значительно расширилась сеть профессиональных контактов. Самыми главными факторами стали высокий уровень профессионализма и много практики.
В Академии 5 Prism можно потрогать и прочувствовать эту профессию, найти единомышленников, друзей, а также инструменты и способы дальнейшего развития. И это все в одном месте. Рекомендую коучинг тем, кто постоянно растет и расширяет собственные горизонты.
Дарья Сивелькина
Дарья пришла в коучинг во время декрета. До рождения ребенка была успешная карьера в международных FMCG компаниях в качестве консультанта. В декрете стало понятно, что сидеть дома и быть «просто мамой» Дарья не будет, и она стала реализовывать свои мечты. Сейчас Дарья совмещает работу коучем и тренером образовательных программ. Как она к этому пришла?
Точка А
Декрет и решение выучиться на коуча
Точка Б
Доход от коучинга 120.000 рублей в месяц (больше чем в найме)
4-5 клиентов в неделю в долгосрочных контрактах
Спикер Нетологии и автор нескольких курсов по достижению целей
Я начала изучать коучинг, и моя жизнь перевернулась с ног на голову.Я обрела не просто профессию, а свою реализацию. Это гораздо важнее. До коучинга у меня был стандартный набор выпускницы экономического ВУЗа: золотая медаль, красный диплом, работа в консалтинге и абсолютное непонимание, кем я хочу стать. В декрете мне стало ясно, что я – не та мама, которая будет сидеть дома. Уже через месяц я пошла учиться коучингу.
Раньше у меня было много целей, которые менялись каждую неделю. После обучения появился самый главный вопрос – «зачем». Я стала прорабатывать то, что мне мешает получать желаемой. Например, раньше я даже не разрешала себе хотеть чего-то серьезного.
Поняв ценность коучинга, я сама стала работать с коучем. Поставила цель – выйти на доходдо декретного уровня – и быстро ее достигла. Клиенты, которые ко мне пришли в августе, решили остаться со мной до нового года, хотя продавала я краткосрочный коучинг. По началу вопросы в основном были связаны с самореализацией. Сейчас я поняла, что ко мне приходят люди с 3 типами запросов: время, деньги и личная эффективность.
Прошлый опыт в консалтинге очень помогает. Я сразу вижу модель проблемы клиента, выстраивается целостная картина ситуации, и это сильно ускоряет процесс нашей работы. Я вижу много возможностей и могу поделиться ими с клиентом в прямой коммуникации, это очень здорово!
Сейчас я совмещаю роли коуча и тренера-эксперта. У меня стали появляться интересные предложения по созданию авторских курсов. И я поняла, что в этом тоже есть моя реализация – делиться своими знаниями. Сейчас я даже закрыла запись, чтобы оставалось время на образовательные проекты.
В 5 Prism я узнала, что такое качественное обучение. Для меня было шоком, что онлайн-курс может быть настолько продуманным, качественным, организованным! И теперь это задает стандарт для моих собственных образовательных продуктов.
Также полностью сменился круг общения. У меня появилось много новых людей в в окружении. И если говорить в целом, то я стала гораздо счастливее! И для меня это ключевое.
Когда дочка подрастет, я сразу начну строить с ней партнерские отношения и прививать ей этот навык. Чтобы мы понимали друг друга, знали о потребностях. И если в моей жизни не было бы коучинга, то материнство давалось бы гораздо сложнее.
Алина Дудина
Алина – коуч предпринимателей и экспертов, которые хотят масштабироваться, автор интенсива «Икигай блога. Как выйти из маркетинговой гонки», готовится к сертификации на уровень PCC. Позади 10 лет опыта работы в найме в области HR. А еще она мама 2-х детей и ждет третьего! В 2019 году она прошла обучение коучингу в одном из топовых вузов, но продолжала сомневаться в выбранном пути. После обучения в Академии 5 Prism у Алины начались серьезные трансформации.
Точка А
70.000-150.000 рублей в месяц от индивидуальной коучинговой работы
Точка Б
570.000 рублей.Стоимость сессии – 10.000 рублей
Жизнь реально изменилась. Во-первых, выросла уверенность в себе. Сомнения, которые у меня еще оставались в начале обучения, развеялись полностью. Коучинг – это моё. Во-вторых, существенно выросли доходы, почти в 3 раза.
Пришло понимание того, как выстраивать длительную работу с клиентом. Если раньше после ознакомительной сессии я могла сама решить, сколько времени и сессий понадобиться на решение задачи, то сейчас я полагаюсь только на клиента и его внутренний процесс. И сама модель долгосрочной работы стала для меня более понятной.
Я использую коучинг в воспитании детей. Старшему сыну 5 лет, младшему 2, но я общаюсь с ними на равных. Показываю пример выстраивания партнерских отношений, развиваю эмоциональную осознанность, проговаривая все возникающие эмоции, и помогаю их проживать.
Ко мне идут за легкостью. Главный инсайт после обучения в Академии 5 Prism – я действительно занимаюсь тем, что мне нравится. И несмотря на то, что я беременна, я увеличила доход от любимого дела почти в 3 раза!Клиенты это очень хорошо считывают и идут ко мне за этой легкостью и гармонией.
Я всем рекомендую пройти обучение основам коучинга. В первую очередь, освоение коучингового мышления важно для HR-ов и руководителей. Без навыков партнерского взаимодействия и понимания потребностей другого человека невозможно мотивировать сотрудников и быть лидером, за которым хотелось бы следовать. Вторая категория людей — это эксперты, работающие с людьми, особенно помогающих направлений. И сами себя прокачают, и повысят эффективность работы с клиентами.
Оставить отзыв
Индивидуальная работа
Коуч — это своего рода тренер-партнёр, цель которого — раскрыть ваш потенциал и поддержать в достижении поставленных целей.
Вы научитесь решать сложные задачи эффективно и самостоятельно. Основная цель индивидуального коучинга — гармонизировать ваши желаемые результаты с фактическими. Согласовать ваши чувства, мысли и действия, чтобы вы смогли достигать поставленных целей самых эффективным способом. Коучинг — это прекрасный инструмент личностного роста
Executive coaching − коучинг первых лиц и топ менеджеров. Ювелирная работа с топ-менеджментом или собственником бизнеса. Выход на новый уровень, решение сложных стратегических задач, стрессоустойчивость, поддержка в период изменений — это только часть того, с чем предстоит работать коучу и клиенту.
Бизнес-коучинг — работа с руководителем компании над повышением эффективности команды, ростом финансовых показателей и развитием лидерских навыков .
Одна из важнейших составляющих − это профессионализм и опыт коуча. Поддержка эмоционального состояния клиента является важной составляющей индивидуального коучинга.
Задачи, которые решает индивидуальный коучинг:
Развитие эмоционального интеллекта
Развитие лидерских качеств
Создание индивидуальной стратегии развития
Налаживание взаимоотношений с командой и отдельными сотрудниками
Партнёрские взаимоотношения
Тренировка умения выстраивать собственные границы
Повышение стрессоустойчивости
Навыки управления бизнесом
Командный коучинг
Мечта каждого руководителя – создать надежный механизм, работающий как швейцарские часы и требующий минимального вмешательства. Основой такого механизма всегда был и остается сплоченный коллектив и эффективная систему управления.
Опыт гигантов рынка демонстрирует простую закономерность: за большими достижениями всегда стоит команда преданных делу людей.
Но как создать из группы людей сильную команду? На что опираться при выстраивании? Что взять за основу? Способность тренировать командное мышление сегодня становится навыком номер один в менеджменте.
Запросы, с которыми приходят на нашу программу по командному коучингу:
Как повысить личную и командную эффективность и улучшить результаты работы.
Повысить личную эффективность и улучшить результаты работы.
Научиться расставлять приоритеты и грамотно использовать человеческие ресурсы.
Правильно управлять командными процессами.
Обучиться навыкам вовлечения сотрудников в командную работу, создания совместного плана действий и видения будущего.
Освоить методы повышения мотивации сотрудников для достижения командных результатов.
Найти пути повышения продуктивности и энергии команды.
Как лидерам команды стать примером для всей компании или организации.
Результаты работы в рамках командного коучинга всегда уникальны в зависимости от запроса команды или её руководителя.
Типичные итоги после прохождения программы для членов команд:
Сотрудники обретают совместную миссию, видение и ценности команды, которые мотивируют сотрудников на работу с высоким результатом.
Удовлетворенность работой повышается, а отношения в коллективе улучшаются.
Конфликты в команде решаются плодотворно, формируются взаимные договоренности.
Научаются создавать и поддерживать в коллективе атмосферу фокусировки на взаимопомощь и развитие.
Доверяют друг другу, а общение выводят на новый уровень. Эффективность совместной работы значительно повышается.
Создают стратегию развития, анализируют риски, выходят из конфликтов.
Самостоятельно научаются достигать новых командных целей с помощью полученных знаний и навыков.
Обучение коучингу в бизнесе
Коучинг называют профессией будущего. Крупнейшие компании приглашают в свой штат внутренних коучей и имеют контракты с внешними.
В 2009 году было выполнено масштабное исследование в 64 странах. В рамках исследования опрашивались 2165 клиента, пользующихся услугами коучинга. Самым впечатляющим результатом стало то, что средний ROI (возврат инвестиций, которые были вложены в коучинг) составил 700%.
Компания Manchester Inc., мировой лидер в программах управленческого коучинга, провела опрос 100 руководителей из списка Fortune 500.
Работа с коучем привела к тому, что окупаемость почти в шесть раз превысила инвестиции в коучинговые услуги, а также — 77% улучшение отношений, 67% улучшение командной работы, 61% улучшение удовлетворенности работой и улучшение качества (выполняемой работы) на 48%.
Результаты исследования говорят об возврате инвестиций, в 5-6 раз превышающих затраты на коучинг.
Нужна ли вашему бизнесу коучинговая культура? Что дает руководитель компании, использующий коучинговый подход в управлении? Какие изменения происходят в организации, когда руководство принимает решение о внедрении коучинговых методов? Какие результаты дает использование коучинга для решения индивидуальных бизнес-задач и коучинга для команд?
Ответы на эти и многие другие вопросы вы получите на нашей программе «Коучинг в бизнесе».
А также вы:
Научитесь видеть суть конфликтов и уметь их разрешать экологичным способом
Выстроите у своих сотрудников мышление, ориентированное на результат
Увидите командообразование с точки зрения психологических законов. Определите свою роль в команде и сможете качественно ею управлять.
Разовьете эмоциональный интеллект и научитесь управлять стрессом и эффективно разрешать конфликты .
Если вам интересно — оставьте заявку, мы вас проконсультируем.
Тайм-менеджмент
Когда работаешь на себя, то постоянно кажется, что 24 часа в сутки – это катастрофически мало. Днем переговоры, работа вечером, а отдых и саморазвитие отодвигаются все дальше и дальше. Некогда.
Казалось бы, прописная истина – научитесь правильно распределять свое время. Легко сказать, но трудно сделать. Сколько раз многие из нас с энтузиазмом начинали жить по распорядку дня… и спустя некоторое время бросали.
Многие успешные люди утверждают, что 50% результата – это правильно распределенные ресурсы. А именно этому учит тайм-менеджмент: знать, к чему идти и как это сделать.
Что вам даст тренинг по управлению временем?
расставлять приоритеты, выделяя наиболее важные дела
жить в согласии с собственной физиологией, учитывая собственные биоритмы
создавать работающие списки дел и целей на день, месяц и год
доводить дела до конца
быстро справляться с несложными задачами, не накапливая их
продуктивно отдыхать, восстанавливая силы
отказываться от неважных задач
научитесь делегировать задачи
Хотите чтобы время работало на вас? Приходите, сделаем это вместе.
Управление конфликтами
В умах преобладающего большинства людей конфликт –всегда негатив и проблемы. Конечно, его хотелось по возможности избегать, или хотя бы держаться в отдалении.
С одной стороны, у конфликта плохая репутация, но с другой стороны, начиная еще с древних философов, конфликт рассматривался как источник изменений, личностных и социальных. Решенный конфликт – всегда выявленная и разрешенная проблема
На тренинг «Управление конфликтом» участники приходят с вопросами:
Как эффективно разрешать конфликт как с подчиненными, так и с руководством?
Что делать с собственной агрессивностью?
Как не поддаваться на провокации и манипуляции?
Как продуктивно разрешать конфликты с бизнес-партнерами?
Цель тренинга – эффективно управлять конфликтами и своим эмоциональным состоянием.
Стратегическая сессия
Если компании требуется решить актуальные для всей управленческой команды задачи, то здесь вступает в игру стратегическая сессия. Активная включенность участников, мозговые штурмы, принятие согласованных решений – главное отличие этой формы работы.
Чем мы занимаемся на стратсессиях?
Продумываем тактику и стратегию работы, решаем реальные и возможные проблемы, помогаем выбрать оптимальный путь развития.
Важной чертой наших стратсессий является собеседование с первыми лицами компании за несколько дней до мероприятия, где мы выясним актуальные задачи и определим ожидаемые результаты стратегической сессии. Состав участников стратсессии определяется после консультации с заказчиком.
Что вам даст проведение стратсессии?
Получите реальные результаты по бизнесу, а не просто обучение. После стратсессии у вас в руках останется набор решений, которые только останется внедрить в жизнь компании
Сформируете прочную команду и вовлечете её в процесс. Ключевой проблемой в изменениях всегда является сопротивление. Однако, если люди сами участвовали в выработке решений, то реализация идет куда как активнее. И команда сплачивается путем объединения личностей. Саботажники тоже активно проявляются и это хорошая возможность разрешить внутренние конфликты.
Сотрудники уйдут с ясными договоренностями. Распределение полномочий и обязанностей извечный камень преткновения в командах, поэтому я считаю таким важным участие в подобных мероприятиях всех ключевых членов команды. Стратсессия помогает грамотно распределить функции.
Повысится уровень компетенций, улучшится климат и корпоративная культура. Сотрудники научаются слушать и слышать друг друга, договариваться, уважительно относиться друг к другу. Конечно, это влияет на результаты бизнеса.
Искусство переговоров
Единственный стиль ведения переговоров, при котором все довольны — это win-win (выиграл/ выиграл). Переговоры в которых где идет ожесточенная конфронтация и есть место только для одного победителя — обходятся дорогой ценой . В результате конфликты, которые ухудшают отношения между бизнес-партнерами, клиенты уходят, сделки часто не заключаются. Мы предлагаем коучинговый подход к ведению переговоров.
Наша программа будет полезна предпринимателям, собственникам, руководителям, для которых навыки ведения переговоров один из важнейших soft-skills, применяемых повседневно, так и коучам, работающим со сферой бизнеса, а также переговорщикам – желающим улучшить свои навыки и добавить инструментов из коучинга в свои переговоры.
После интенсивного обучения вы:
научитесь замечать невербальные сигналы от оппонентов
сможете быстро и качественно готовиться к переговорам
слышать скрытые мотивы собеседников
вызывать уважение у собеседников
в ответ создавать продуктивные контрпредложения
понимать психологические аспекты как всего процесса переговоров, так и индивидуальностей партнеров
управлять своим эмоциональным состоянием во время переговоров
в результате вы научитесь доводить переговоры до желаемого результата
