Получите бесплатный доступ к вебинару «Как реализовать себя и удвоить доход на любимом деле»
calendar Дата: завтра
Получить доступ бесплатно
close
Реклама. 5prism.ru. erid 2SDnjd7CHYc

Виды конфликтов и эффективные способы их разрешения

01.07.2024
336
Время чтения: 11 минут
Обновлено: 01.07.2024
Сохранить статью:
Виды конфликтов и эффективные способы их разрешения
Содержание
  1. Общая структура конфликтов
  2. Классификация конфликтов по видам
  3. По содержанию
  4. По способу выхода из конфликтов
  5. По сферам
  6. По иерархическому положению
  7. По выраженности
  8. По типу решения проблемы
  9. По составу
  10. Предпосылки к возникновению межличностных конфликтов
  11. По характеру восприятия
  12. По готовности принимать иную точку зрения
  13. По распределению ролей
  14. По склонности человека к конфликтам
  15. Способы разрешения межличностных конфликтов
  16. Соперничество
  17. Компромисс
  18. Принятие или частичная сдача позиций
  19. Избегание проблемы
  20. Партнерство
  21. Механизмы психологической защиты как способы разрешения внутриличностного конфликта
  22. Методики осознанного разрешения внутриличностных конфликтов
  23. Часто задаваемые вопросы о видах конфликтов и способах их разрешения
  24. Что значит само слово «конфликт»?
  25. Зачем нужны конфликты?
  26. В чем польза навыка разрешения конфликтов?
  27. Что не дает уходить от конфликта?
  28. Как называется человек, который помогает решать конфликты?

О чем речь? Виды конфликтов и способы их разрешения постоянно интересуют людей. Несмотря на их многообразие, главное всегда одно — стремление прийти к компромиссу.

На что обратить внимание? Исключение составляет разве что внутриличностный конфликт. Бороться с самим собой всегда сложнее. Но тем не менее способы все равно существуют, и даже весьма эффективные.

Общая структура конфликтов

Слово «конфликт» имеет латинские корни. Conflictus переводится как «столкновение». В повседневной жизни конфликтом называют ссору, связанную с противоречием интересов людей, которую решают часто грубо и бесцеремонно. В психологии конфликт определяют как социальное взаимодействие, где каждая из сторон не готова принимать другую точку зрения и чужие интересы.

Виды конфликтов и эффективные способы их разрешения

Конфликт всегда имеет определенную структуру.

  1. Объект — это причина конфликта. Он всегда связан с социальной, духовной или материальной сферой.
  2. Субъекты — это активные противоборствующие стороны конфликта. Интересно, что субъектами могут быть не только отдельные личности, но и сообщества, компании, объединения и целые нации.
  3. Условия — это обстоятельства, которые способствуют разрастанию конфликта. Ссоры возникают в любой сфере жизни человека (дом, работа, компании по интересам и любые публичные места).
  4. Субъективное восприятие — участники оценивают конфликт на основании своих ощущений, эмоций и других персональных факторов. Их роли в конфликте зачастую распределяются неравнозначно. Так, один может выступать адвокатом, второй — главой, третий — помощником.

Есть мнение, что конфликт — это негативный, разрушающий процесс. Многие люди стараются сглаживать острые углы, игнорируя конфликтные ситуации. Отрицательные стороны любых споров — в психическом напряжении участников. Качество общения падает, повышается нервозность, неприятие оппонента. Иногда конфликты приводят к материальным или физическим потерям.

5 способов найти своё призвание
и зарабатывать на нем
от 150 000 руб.

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

youtube
Бесплатный курс "Профессия коуч"
Узнаете, как применять коучинг в жизни и зарабатывать на нём
pdf
Сценарии, мышление и ценности богатого человека
Практикум, который поможет найти путь к деньгам в вашей жизни
word
Медитация "Мечта" от Юрия Мурадяна
За 9 минут поймете, какая у вас мечта и как её достичь
pdf
Трекер эмоционального и физического состояния
Практика для понимания себя и избавления от стресса
word
Чек-лист "Каналы продаж для помогающих практиков"
69 проверенных каналов для продаж своих услуг
Скачать подборку бесплатно
DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb
Уже скачали 27173 человек человек

Если не продумать способа, как разрешить различные виды конфликтов, они будут нарастать как снежный ком. Последует вторая и третья волны противостояния, приводящие к глубоким душевным переживаниям.

Классификация конфликтов по видам

Психологи выделяют различные виды социальных конфликтов, а значит, и способы их разрешения. Они по-разному классифицируются в зависимости от параметров, на которые опирается специалист.

По содержанию

Если сразу определяется причина конфликта, допустим, человеку неприятны поступки другого, его необязательность или манера общения, значит, перед нами реальный конфликт, состоящий из основания, повода и решения.

Острое противостояние по содержанию всегда состоит из трех частей. Если одна из них упущена, значит, конфликт не истинный. Например, если человек не может выделить повода, то это просто проявление плохого настроения или желания испортить настроение оппоненту, не более того.

Общая структура конфликтов

Подобные конфликты не могут быть продуктивно завершены. Это просто набор претензий, которые возникают и затухают иррационально, переходя от одной темы к другой. Люди не заинтересованы в решении, они увлечены действием.

По способу выхода из конфликтов

Существуют определенные виды разумных конфликтов. И способы их решения просты. Они завершаются будто сами собой. Такие противостояния принято называть ненасильственными или компромиссными. Стороны способны найти ряд решений, корректируя свои цели. Все участники конфликта активны и заинтересованы как в поиске решений, так и в их осуществлении.

Если консенсуса достичь невозможно, а стороны не готовы мирно общаться, речь идет о насильственном конфликте. Разрешение ситуации возможно, если один из оппонентов не выдерживает и предпочитает отойти в сторону. Побеждает более непреклонный участник, который смог проявить больше жесткости и навязать свою точку зрения.

По сферам

Политические. В противостоянии участвуют как отдельные личности, так и объединения людей. Борьба ведется за власть и отстаивание своей политической позиции.

книга
Для вас подарок! В свободном доступе до 26.07
Дарим бесплатный доступ
к фрагменту книги
«Делай как коуч»
Узнайте топовые коучинговые практики 2024 года от Юрия Мурадяна и Ольги Рыбиной
книга

Социальные. Это конфликты общественной сферы между людьми или группами людей. У оппонентов противоположные взгляды и интересы. К социальным относятся трудовые и социально-трудовые конфликты.

Экономические. Это споры в области экономических потребностей социальных групп или отдельных личностей.

Организационные. Проявляются в проблемах между людьми, которые работают вместе.

По иерархическому положению

Выделяют две разновидности конфликта — горизонтальный, когда оба участника имеют одинаковые права, власть, возможности, и вертикальный — у одной из сторон власти и привилегий больше, чем у другой.

Общая структура конфликтов

По выраженности

Выделяют открытые и скрытые конфликты. При открытом конфликте никто не вуалирует своей неприязни, раздражения и агрессии. При этом открытый спор легче разрешить. Он менее глубокий и травмирующий.

Из всех видов конфликтов скрытые — наиболее сложные, и поэтому способов их разрешения не так много. Они глубинные, болезненные, без открытой агрессии и каких-либо внешних проявлений. Конфликт долгое время, а порой и никогда не разрешается, но стороны живут в постоянном стрессе и негативе.

По типу решения проблемы

Выделяют два типа — это деструктивные и конструктивные. Для первого характерна неблагоприятная развязка. Участники испытывают в большей степени негативные эмоции, подавленность чувств, болезненное противостояние, острое соперничество и отказ от общения. Своя точка зрения считается единственно верной.

Конструктивные конфликты нацелены на решение проблемы максимально экологично для обеих сторон. С поиском решения стороны не затягивают, а межличностные отношения выстраивают уже в более продуктивном и светлом ключе. Решение конфликта идет на пользу всем участникам.

По составу

Межгрупповые конфликты. Это противоборство отдельных групп, находящихся в составе организации. Чаще всего причиной таких конфликтов выступает противоречие интересов. В качестве примера можно привести недопонимания между руководящим органом и подчиненными службами.

Внутригрупповые конфликты. Это спор представителей одного коллектива или сообщества. Подобные конфликты создают стагнацию в развитии всего рабочего процесса, приводящую даже к разобщению внутригрупповых отношений.

Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.

Что вы получите:

  • Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
  • Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
  • Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.

Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.

Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.

Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!

Межличностный конфликт встречается чаще всего. Это неприятие позиции другого участника, которое проявляется в столкновении интересов и отстаивании своей точки зрения.

Внутриличностный конфликт — это конфликт человека с самим собой. Он проявляется в глубоких внутренних переживаниях личности. Это может быть связано с неприятием себя, своего окружения, формата и качества жизни, с несовпадением представлений и реальности. Причин очень много, но их обязательно надо выявлять и решать проблему.

Общая структура конфликтов

Исходя из того, какие стороны личности находятся во внутреннем противоречии, различают такие виды конфликтов: неадекватной самооценки, адаптационный, нравственный, ролевой, мотивационный, нереализованного желания.

Ниже рассмотрим частые виды конфликтов — внутриличностных и межличностных — и определим способы их разрешения.

Предпосылки к возникновению межличностных конфликтов

Межличностные конфликты возникают по многим причинам. К ним приводят разные виды недопонимания, ошибки и пр. В зависимости от источника проблем выбирается способ их разрешения. Предпосылки конфликтов делятся на категории:

По характеру восприятия

Очень часто люди не могут до конца понять друг друга. Почему? Например, большая часть фактов и представлений существует у человека на уровне бессознательного. Эту информацию невозможно передать вербально. Препятствием служит уровень образования, ограниченность во времени, очевидность информации. Поэтому недостающие сведения собеседник считывает при помощи невербальных средств (мимика, интонации, темп речи, жестикуляция, положение тела, взгляд и т. д.). Также одной из ошибок может быть искаженное восприятие личных качеств, мотивов поведения тех, кто участвует в конфликте.

По готовности принимать иную точку зрения

Иногда людям сложно согласиться с иной позицией, которую они чаще воспринимают враждебно. Иной взгляд на жизненные ситуации, оценку происходящих событий, итоги работы могут привести к конфликту мнений. Найти адекватные способы решения в различных видах конфликтов часто мешает скованность, закрепощенность, наличие комплексов, неумение высказать свою точку зрения, эгоизм и т. д.

По распределению ролей

Ролевой конфликт предполагает несовпадение социальной роли индивидуума с его внутренними ощущениями. Также подобного рода противоречия возникают при межличностных взаимоотношениях, когда роли распределяются без согласования с самовосприятием людей.

По склонности человека к конфликтам

Психологи выделяют следующие качества:

  • Неверная оценка своих навыков и талантов (завышенная или заниженная). Такое отношение к себе может спровоцировать неадекватное отношение других. Это станет почвой для развития конфликта.
  • Желание быть всегда первым.
  • Честолюбие, выраженное в завышенных требованиях к окружающим.

Общая структура конфликтов

  • Косность мышления и неготовность что-то принимать или менять.
  • Чрезмерная щепетильность и бескомпромиссный подход к любому делу, неуместное «правдорубство».
  • Неадекватная критичность всегда и во всем.
  • Наличие у человека деструктивных качеств: тревожность, упертость, раздражительность, пугливость, нерешительность, обидчивость.

Способы разрешения межличностных конфликтов

Не только сами межличностные конфликты делятся на виды, отличаются и способы их решения. Стратегия выхода из противостояния представляет собой основную линию поведения оппонента во время решения конфликта. Выделяют пять базовых сценариев (К. Томас), по которым могут развиваться противостояния: соперничество, компромисс, сотрудничество, уход, приспособление.

Соперничество

Проявляется в принуждении одного участника другим принимать удобное для себя решение. Подобный конфликт может быть справедлив, только если новое решение действительно имеет более выгодный исход для всех участников или целой организации. Особенность в том, что сторонам некогда вести переговоры для достижения договоренностей, так как участники находятся в дефиците времени, а нерешенные проблемы могут привести к опасным последствиям.

Компромисс

Заключается в стремлении противоборствующих сторон закончить конфликт соглашением со взаимными уступками. Стороны соглашаются с частью требований оппонентов и проявляют готовность признать часть претензий. Взаимовыгодные договоренности возможны, если стороны понимают, что находятся в одинаковых позициях, имеют разные интересы, согласны на временное решение и признают опасность потерять все.

Принятие или частичная сдача позиций

Воспринимается как произвольный отказ от противостояния в пользу противника. Обычно такое решение принимают по причине смены точки зрения. Основание ссоры оказывается некритичным. Или одна из сторон признала свою неправоту. Возникло желание сохранить благоприятные отношения и тесную связь с оппонентом.

Также причина может быть в осознании одной из сторон большого ущерба, уже нанесенного в процессе спора, или возникшая угроза еще более глобальных отрицательных последствий, невозможность иначе решить проблему.

Избегание проблемы

Стремление уйти от конфликта с меньшими затратами. Обычно к такому методу прибегают после того, как все иные методы уже испробованы и не принесли желаемого результата. При избегании конфликта он не решается, а просто сглаживается. Чаще всего причина в недостатке эмоциональных, временных или других ресурсов. Иногда стороны просто не готовы заниматься разрешением спора.

Партнерство

Признано самой продуктивной моделью поведения в разрешении спорных вопросов. Партнерство подразумевает желание сторон выйти на согласование противоречивых вопросов, адекватное обсуждение проблемы. Взаимоотношение оппонентов не носит негативного окраса. Они становятся союзниками в поиске продуктивного и взаимовыгодного решения.

Мы рассмотрели пять основных стратегий урегулирования межличностных конфликтов. Однако возможны и другие виды и способы разрешения противоречий.

Координация. Подобное соглашение осуществляется организациями, обладающими различными ресурсами для урегулирования разногласий. Причем конфликт может разрешаться на разных уровнях взаимодействия (вертикальная, горизонтальная, смешанная формы координации). При положительном исходе решение конфликта освобождает от лишних финансовых и ресурсных затрат.

Интегративное урегулирование конфликта. Существует вариант разрешения противоречий, при котором обеим сторонам удается устранить спорные вопросы. Естественно, что данная стратегия наиболее удачная при выходе из конфликта. В этом случае стороны в большей степени достигают мирных договоренностей. Но интегративный формат урегулирования самый сложный в реализации.

Конфронтация. Всеобщее обсуждение проблемы. Данный подход позволяет расширить границы в поиске решения. Привлечение третьих лиц дает возможность посмотреть на конфликт с разных точек зрения. Но, главное, это должно быть мирное обсуждение вопроса, а не очередная конфронтация друг с другом.

Общая структура конфликтов

Цель конфронтационных заседаний — объединить участников за столом переговоров, поддержать продуктивное общение для поиска решения проблемы. Честные переговоры лучше всего способствуют урегулированию конфликтов.

Выбор метода завершения конфликта обусловлен рядом причин: особенности характера и темперамента оппонентов, какой вред получила каждая из сторон, ресурсы участников, положение в обществе оппонента, уровень проблемы и ее последствий, длительность конфронтации.

Механизмы психологической защиты как способы разрешения внутриличностного конфликта

Данные механизмы демонстрируют особенную регулятивную систему стабилизации личности, направленную на исключение или минимизацию тревоги, стресса или паники — частые элементы такого вида конфликта, как внутриличностный. И способы их решения наша психика выработала следующие:

  • Вытеснение

Механизм психологической защиты, выраженный в вытеснении неприятных или травмирующих воспоминаний из области сознания в сферу бессознательного. Можно провести аналогию с неугодным человеком, которого выпроваживают из своего дома, стремясь забыть о его существовании.

  • Регрессия

«Откатывание» личности к неадекватным возрасту манерам поведения (например, ребенок спускается на более ранние стадии развития, теряя приобретенные навыки). У взрослого регрессия проявляется в избегании реальной жизни и переходу в тот период, когда он ощущал себя наиболее комфортно. По-другому это называют «впадение в детство». Это психическая поломка, при которой человек ведет себя подобно ребенку (берет пальцы в рот, сосет кончик ручки или дужку очков). Зачастую это бессознательные действия, позволяющие как бы вернуться в детский возраст, под защиту матери.

  • Рационализация

Это ситуация, при которой человек скрывает даже от себя действительные причины поступков и мыслей, потому что осознает их недопустимость. А значит, он подбирает более подходящие объяснения, чтобы оправдаться перед самим собой и достичь внутренней гармонии. Рационализация подтверждает человеку собственную ценность и самоуважение.

  • Проекция

Это перенос негативных качеств и поступков с себя на объекты внешнего мира или обстоятельства. Своеобразное перекладывание вины с себя на других, что облегчает восприятие ситуации и своей личности в целом. Этот способ хорошо иллюстрирует поведение детей, а во взрослой жизни называется инфантилизмом.

Проекция

  • Замещение

Проявляется в двух формах. Первая — замещение объекта, то есть перенос негативных переживаний с истинного объекта на другой, который не связан с мотивами внутриличностного конфликта. Такой метод выбирает человек, не способный по каким-либо причинам (физическим, моральным, социальным и др.) воздействовать на объект своих переживаний.

Это может проявиться во взаимоотношениях с руководителем (человек не решается открыто сообщить о своем негодовании) или родственником (боится задеть чувства близкого, предпочитает переживать все внутри). Например, к замещению прибегают в японских компаниях, устанавливая манекен с внешностью начальника, который с удовольствием пинают сотрудники. Хлопанье дверями и битье тарелок явление того же порядка.

Другая форма — замещение чувства. Проявляется в замене именно отношения к объекту раздражения. Эти чувства приобретают противоположную тональность. Преподаватель, который ранее вызывал позитивные эмоции, после того как не принял экзамен у студента, начинает казаться неприятным.

  • Интеллектуализация

Вид рефлексии, при которой человек основное внимание уделяет логическому осознанию проблемы, исключая собственные эмоции и переживания. Такая защитная реакция позволяет нейтрализовать излишние чувства, приводящие к деструктивному влиянию на личность. При этом абсолютно любые события он воспринимает ровно, будто безразлично. Например, при самых тяжелых жизненных ситуациях человек будто отстраняется и находится вне проблемы.

  • Идентификация

Процесс сравнения себя с другой персоной или группой лиц. Так человек перенимает способы поведения тех, кто значим для него, будто примеряя их жизненные роли. Идентификация в данном случае выступает защитным механизмом психики, помогая пережить неуверенность, тревогу и беспокойство.

  • Сублимация

Это зрелый тип защитного механизма психики, при котором способом решения различных социально неприемлемых видов внутренних конфликтов становится преобразование их в социально приемлемые. В более широком плане под сублимацией понимается переключение личности с деструктивного на более созидательный уровень. Примером сублимации является спорт, творчество, прогулки, работа — все, что может занять человека и полностью захватить его внимание.

Сублимация

  • Обособление

Обособление предполагает некую отстройку психики, которая проявляется в нежелании видеть будущее развитие ситуации в негативном ключе. Позиция человека подобна девизу Скарлетт О’Хары: «Я не буду думать об этом сегодня, я подумаю об этом завтра». Или всем известная русская надежда на авось.

  • Воображение

Создание ситуации, когда человек не совершает реальных действий для разрешения конфликта. Он уходит в мир грез и фантазирует на тему способов выхода из ситуации, которые фактически просто заменяют истинные шаги, а сам человек остается в неизменном положении. Часто фантазия рисует идеальную картину будущего, те воздушные замки, куда хочется убежать от конфликтной реальности.

Методики осознанного разрешения внутриличностных конфликтов

Прежде всего важно понимать, что виды межличностных конфликтов и способы их разрешения персонифицированы. Их урегулирование связано с темпераментом личности, возрастом, полом, образованием, нравственными ценностями и положением в обществе. А значит, что единых моделей решения внутриличностного конфликта не может быть.

Методики осознанного разрешения внутриличностных конфликтов

Психологи при индивидуальном подходе к каждому все равно применяют систему унификации. Поэтому существуют определенные способы разрешения различных видов внутренних конфликтов. И они подходят для большинства людей, хотя и подбираются с учетом персональных качеств. Ниже приведены наиболее эффективные действия и решения.

  1. Спокойно и взвешенно оцените ситуацию. Не оставляйте проблему без личного контроля. Проанализируйте, какие противоречия вызвали внутренний конфликт. Найдите ответ на вопрос, почему испытываете тревогу, беспокойство, страх или раздражение?
  2. Осознайте истинный, глубинный смысл конфликта. Он не будет на поверхности. Решите, действительно ли противостояние так важно для вас и к каким последствиям может привести. Насколько глубоко вас трогает происходящее. После самоанализа вы можете прийти к выводу, что причина конфликта на самом деле мизерна, а значит, ее можно просто забыть или убрать на «дальнюю полку» за ненадобностью.
  3. Сосредоточьтесь на главной причине. Вникните в суть проблемы, уберите «лишний шум», дополнительные вводные и мнение окружающих.
  4. Проявите мужество при оценке истинной причины внутреннего конфликта. Не вуалируйте и не украшайте истину. Пусть это будет не очень приятная, но правда. Вместо очередных фантазий проявите объективность и холодность, чтобы глубже проанализировать причину вашего конфликта и переживаний с ним связанных.
  5. Дайте волю эмоциям. Выплесните весь гнев, злость, агрессию, ярость, иначе они поглотят вас целиком. Рекомендуется переводить негатив в мирное русло: дайте нагрузку телу (бег, отжимание, плавание, танцы) или впечатлениям (сходите в кино, театр, музей, на интересную лекцию). Они способны успокоить внутренние переживания и привести к позитивному всплеску эмоций. Так криминальная хроника всегда является наиболее популярной передачей на телевидении. Стресс на экране может стать компенсирующей терапией для человека, способной расслабить психическое напряжение.
  6. Применить расслабляющие сессии. Сейчас проводится огромное количество семинаров, тренингов, коуч-сессий, собраний клубов, где люди могут получить полезную информацию и проработать свои внутренние проблемы и конфликты. Воспользуйтесь этой возможностью.
  7. Поменяйте атмосферу и/или отношение к своей работы. Эта рекомендация подходит тем, кто испытывает регулярный стресс на работе и не может кардинально решить проблему.
  8. Задумайте, возможно, вы слишком требовательны к себе и другим людям?! Бывает так, что человек неадекватно оценивает уровень своих компетенций и возможностей окружающих, вводя себя все в больший стресс. Проанализируйте эту версию.
  9. Прощение — лучший источник внутренней гармонии. Простите окружающих в первую очередь внутренне, но главное, будьте благосклонны и относитесь с заботой к себе. Не стоит изводиться постоянными придирками, так вы изматываете свою психику еще больше.
  10. Слезы — лучший способ высвободить негативные эмоции. Американский биохимик У. Фрей занимался исследованием состояния, при котором человек плачет, также он изучал состав слез. Ученый выяснил, что если человек плачет от горя, то в слезах появляются вещества, действующие аналогично морфию. То есть такие слезы приносят успокоительный эффект, так необходимый нашему организму в трудной ситуации. Плач — это сигнал для мозга, что уровень стресса зашкаливает и организму требуется разрядка и стабилизация состояния. Каждый может вспомнить, насколько становится легче, когда поплачешь, поэтому не сдерживайте слез.

Методики осознанного разрешения внутриличностных конфликтов

Часто задаваемые вопросы о видах конфликтов и способах их разрешения

Что значит само слово «конфликт»?

В латинском языке есть термин conflictus, который обозначает столкновение, удар, борьба, рознь, от него произошло понятие «конфликт».

Зачем нужны конфликты?

Конфликты чаще ассоциируются с чем-то неприятным, носящим деструктивную окраску. Но в любом случае это неизбежное общественное явление, так как при взаимодействии люди не могут иметь единой точки зрения на все, а значит, будут конфликтовать. Споры имеют и позитивное значение. Так, они способствуют развитию, потому что только острое противоречие, несогласие и желание найти новое решение толкают систему вперед. Возникновение новых открытий, научных теорий, творческих идей, экономических преобразований и политических инноваций — все возникает на почве противоречия позиций. А их масштаб может быть как местечковый, так и грандиозный, общечеловеческий.

В чем польза навыка разрешения конфликтов?

Любые виды социальных конфликтов имеют способы их разрешения. Невозможно или очень сложно жить в постоянном конфликте, а значит, их надо преодолевать, чтобы двигаться вперед и развиваться. Это ключевой навык взрослой личности, которая хочет продуктивно реализоваться в социуме. Навык выхода из конфликта помогает выстраивать доверительные отношения, прочные душевные связи, что очень важно для поддержания нормальной атмосферы и на работе, и в семье.

Что не дает уходить от конфликта?

Излишняя эмоциональность, нежелание вести диалог. Также мешают прошлые обиды, стремление отомстить, неприятие другой точки зрения, высокомерие, боль и озлобленность. Оппонент может не понимать действительной причины конфликта и не желать в ней разобраться. Усугубляют конфликт неверное ведение переговоров, неспособность признать, что любой спор можно разрешить.

Как называется человек, который помогает решать конфликты?

Конфликтолог — это специалист, который разбирается во всех видах социальных конфликтов и знает способы их разрешения. Он может проанализировать ситуацию, помочь предотвратить развитие противостояния или эффективно завершить уже разгоревшийся спор. Конфликтологи имеют большое значение в социальной сфере. Они помогают не только людям, но и компаниям в решении спорных вопросов. Причем эти решения становятся взаимовыгодными и примиряют оппонентов. Они обучают эффективным инструментам, которые человек в будущем использует в личной и профессиональной сферах, тем самым овладевая навыками бесконфликтного общения. Конфликтологи могут проводить как индивидуальные консультации, так и групповые или даже для больших коллективов. Количество участников определяется специализацией конфликтолога и предпочтительными для него методами работы. Небольшой рассказ в финале статьи. Джордж Колризер, психолог, автор книги «Спасите заложника», эксперт в области ведения переговоров с террористами, рассказывал о способе выхода из конфликта, придуманном, когда он ходил по рыбному рынку. Чтобы отведать рыбу, кому-то необходимо ее почистить и приготовить. Если эти простые действия не будут сделаны, рыба просто испортится. Такая же ситуация и с конфликтами. Если оппоненты не хотят замечать противоречий, делая вид, что все хорошо, их конфликт «протухнет», так же как рыба. И все вокруг заполнится отвратительным запахом. А если достать рыбу и попытаться с ней разобраться, «положить рыбу на стол», — это и будет попыткой решить конфликт открыто и честно.

Вам также может понравиться
Конкретизация целей: ключ к успеху и преодолению препятствий

Конкретизация целей: ключ к успеху и преодолению препятствий

Какие предметы нужно сдавать на психолога и почему

Какие предметы нужно сдавать на психолога и почему

Как стать экспертом в своем деле

Как стать экспертом в своем деле

Как перестать накручивать себя и думать о плохом

Как перестать накручивать себя и думать о плохом

Интервенция в психологии: понятие, цель, методы работы

Интервенция в психологии: понятие, цель, методы работы

Инструменты тайм-менеджмента: основные и дополнительные

Инструменты тайм-менеджмента: основные и дополнительные

Жизнь после отношений: как преодолеть тяжелый период

Жизнь после отношений: как преодолеть тяжелый период

Эмоциональное равновесие: как его обрести и сохранить

Эмоциональное равновесие: как его обрести и сохранить

Как перестать быть жертвой

Как перестать быть жертвой

Юрий Мурадян
Коуч ICF
Юрий Мурадян печатает ...
Забрать
подарок
Подходит ли
вам профессия
коуча