656 
- Зачем нужен навык чтения людей
- Что необходимо для чтения людей
- Современные техники анализа поведения и мышления людей
- Профайлинг
- Кинетика тела и анализ невербальных сигналов
- Как читать людей по лицу
- Что расскажут о человеке позы и движения
- Что означают вербальные сигналы
- Пять рекомендаций, как научиться читать людей
- Наблюдайте
- Анализируйте ситуацию в целом
- Тренируйтесь
- Учитесь активно слушать
- Ставьте себя на место других людей
- Часто задаваемые вопросы о чтении людей
- Как по невербальным знакам понять, что человек неискренен?
- Как проявляется поведение человека, который лжет?
- Как проявляется поведение честного человека?
Как читать людей? Внимательно наблюдайте за действиями и словами собеседника и правильно интерпретируйте сигналы его тела. Вербальные и невербальные знаки могут многое рассказать о человеке.
Зачем? Чтение людей может быть полезным навыком. Считывание их эмоций и намерений поможет снизить риск обмана и мошенничества в деловых и личных отношениях, а также выстраивать более эффективную коммуникацию с незнакомцами.
Зачем нужен навык чтения людей
При первой встрече с незнакомым человеком крайне важно определить его тип и подобрать соответствующую манеру общения. Почти половину информации о нем (до 55 %) мы получаем невербально, то есть через язык тела.
К такому выводу, основываясь на результатах своих исследований, пришел известный профессор психологии Альберт Мейерабиан еще в 60-х годах прошлого века.
Уметь читать невербальные сигналы человека – это как ключ к пониманию собеседника. Зная их, возможно строить более комфортное общение, выгодное для обеих сторон.
В менеджменте даже существует термин «soft skills» – мягкие навыки – это умение строить эффективные и комфортные отношения с коллегами, партнерами и клиентами. Знание техник чтения людей открывает широкие возможности для построения и укрепления ценных деловых связей.
Как правило, люди неосознанно считывают язык тела и интуитивно понимают, что движет окружающими. Но если наблюдать более внимательно, то можно еще точнее расшифровывать эти невербальные сигналы и избежать недоразумений в общении. Кроме того, это позволит легко выбирать правильные стратегии построения коммуникации.
Умение читать людей дает преимущество в различных сферах жизни:
- Вы сможете легче распознавать ложь и защитить себя от манипуляторов. Доброта и доверие – прекрасные качества, но не стоит забывать о бдительности.
- Знание языка тела помогает очаровывать окружающих, налаживать контакты и строить крепкие отношения. Вы будете понимать сигналы, которые люди посылают, и сможете корректировать свое поведение, избегая неловких ситуаций. И одиночество сменится веселыми дружескими компаниями и романтическими отношениями.
- Вы сможете понимать причины странного поведения людей и предсказывать их действия. Например, когда они нервничают или смущаются. Это позволит выстраивать более эффективное взаимодействие и принимать взвешенные решения.
- Вы станете мастером переговоров, способным отстаивать свою точку зрения и защищаться от влияния других. Так, знаменитый психолог и автор Роберт Чалдини утверждает, что мастерство убеждения напрямую зависит от способности противостоять чужому воздействию. Умея читать людей, вы будете знать, как и какие аргументы воздействуют на них. И сможете использовать это в спорах и переговорах.
Что необходимо для чтения людей
Подобно тому как люди учатся понимать книги, можно научиться читать их, развивая свою наблюдательность и аналитическое мышление. Такое умение требует терпения, упорства и практики, но и награда того стоит.
Вот несколько навыков, которые помогут вам в этом.
- Активное слушание. В разговоре важно не только слушать, но и активно участвовать. Задавайте вопросы, чтобы глубже понять собеседника, убедиться в правильном понимании сказанного. Выражайте свое мнение об услышанном и делитесь своими мыслями о происходящем. Это поможет построить точный психологический портрет собеседника, познать его внутренний мир и укрепить отношения.
- Наблюдение. Чтобы научиться читать других людей, важно наблюдать, как человек двигается и выглядит, замечать повторяющиеся жесты, даже самые маленькие детали. Чем дольше вы общаетесь, тем лучше сможете понять его невербальный язык.
- Сосредоточенность на собеседнике. В общении важно быть здесь и сейчас. Слушайте внимательно своего собеседника и не переключайтесь на личные мысли. Наблюдайте за его словами, жестами, мимикой.
Невербальные сигналы – это подсказки, которые помогут как читать, так и понимать людей. Учитесь их замечать и интерпретировать, ведь они могут рассказать о мыслях и чувствах другого человека. Так вы сможете построить более глубокие и искренние отношения.
Современные техники анализа поведения и мышления людей
Профайлинг
Профайлинг – это совокупность способов и методов составления психологического портрета и прогнозирования, которые помогают лучше понимать людей и предсказывать их действия.
Профайлинг происходит от английского слова «profile» («профиль»). Этот метод зародился благодаря работе детективов, расследующих в 1888 году дело Джека-потрошителя. В частности, Томас Бонд считается первым специалистом по составлению психологического портрета преступника.
Сегодня профайлинг применяется во многих сферах: от подбора сотрудников на важные должности до выявления шпионов и защиты организаций от внутренних угроз. Профайлеры – настоящие психологи, способные «прочитать» людей, составить их психологический портрет и предсказать, как они могут поступить в будущем.
Благодаря этому методу можно легко читать людей как открытые книги и создавать более безопасную и эффективную среду в профессиональной и в личной жизни.
Для анализа и понимания данных профайлеры используют разнообразные методы. В частности, в их арсенале:
- типология личности по разным признакам (телосложению, темпераменту, психотипу, способу восприятия информации);
- анализ внешности;
- социальная инженерия – анализ соцсетей и доступной в сети информации;
- расшифровка эмоций и жестов;
- изучение почерка;
- анализ речи, ее структуры и особенностей;
- изучение базовой линии поведения и отклонений от нее.
Кинетика тела и анализ невербальных сигналов
Специалисты по кинетике глубоко изучают язык тела. Они исследуют, как движения, взаимодействие с предметами передают мысли и чувства людей. Как правило, профессионалы считывают информацию о поведении человека, когда собеседник не участвует в активном общении и не пытается произвести какое-либо впечатление.
Кинетика позволяет сознательно формировать желаемый образ, управляя жестами, позами, выражением лица, взглядом, тоном и тембром голоса. Это открывает невероятные возможности для самовыражения и построения гармоничных отношений.
Специалисты по невербальной коммуникации уверены: жесты, мимика и поза так же важны, как слова. Они могут как выдать истинные мысли человека, так и помочь их скрыть.
Как читать людей по лицу
Как читать лица людей? Изначально обратите внимание, как и куда человек смотрит. Сразу понятно, испытывает ли он к вам интерес.
- Долгий и непрерывный зрительный контакт может говорить о романтическом интересе.
- Если же собеседник избегает смотреть в глаза, он, скорее всего, нервничает или что-то скрывает.
- Пристальный, немигающий взгляд, как правило, свидетельствует о том, что в этот момент собеседник вам лжет.
- Прямой, уверенный взгляд глаза в глаза говорит о сильной воле и контроле над ситуацией. Такой человек, возможно, привык к лидерству и склонен к доминированию и манипулированию окружающими.
- Потупленный взгляд не всегда означает робость, скорее это сигнал о желании уединения и безопасности. Человек в таком состоянии обычно не готов к активному взаимодействию.
- А вот горящий взгляд, полный энергии и энтузиазма, сигнализирует о готовности к действиям и сотрудничеству. С таким человеком можно смело идти навстречу общим целям.
Кроме того, чтобы считать эмоции людей и понять, насколько им с вами комфортно общаться, обратите внимание на их мимику. Например, поднятые брови могут говорить об удивлении, беспокойстве или даже легком страхе.
Если во время обычного разговора брови собеседника непроизвольно поднимаются, возможно, ему не по себе или неудобно обсуждать эту тему в данный момент.
Также стоит обратить внимание на челюсти и губы. Если они сжаты, это может указывать на внутренний дискомфорт. В таких случаях лучше дать человеку немного пространства и не настаивать на разговоре, а если общение необходимо, постараться сделать его максимально приятным и позитивным.
Что расскажут о человеке позы и движения
Важно обращать внимание на то, как человек сидит или стоит, ведь поза может многое рассказать о его настроении и потребностях.
- Если собеседник расслабленно развалился в кресле, возможно, он стремится к лидерству. В этом случае лучше всего показать себя верным и решительным партнером.
- Те, кто сидит, согнувшись над стулом, словно буква «С», нуждаются в чувстве безопасности. С ними стоит быть особенно мягким и доброжелательным, говорить обнадеживающим и спокойным тоном. Это убедит собеседника в поддержке, облегчит тревогу или снимет сомнения.
- А вот для тех, кто постоянно в движении, бегает по комнате и бурлит энергией, сразу можно предложить конкретный план сотрудничества, если, конечно, вы уверены в их честности.
Как еще можно быстро прочитать человека по его позам и движениям?
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Скрещенные руки или ноги – это сигнал о защитной позиции. Человек в этом случае может испытывать гнев или напряжение. Но если при этом большой палец указывает на вас, значит, общение с ним будет легким и приятным.
Что означают вербальные сигналы
Голос и речь человека – это мощные инструменты, которые могут многое рассказать о личностных особенностях. К примеру, если он отвечает монотонно, однообразно и односложно, то, возможно, ему скучно или разговор ему неинтересен.
Сарказм в беседе – это бессознательная попытка скрыть истинные чувства. Не доверяйте словам, если за ними скрывается ехидство, – такой человек неискренен и не готов к открытости.
Важно помнить, что все индивидуальны и выражают себя по-разному. Чтобы правильно читать людей, будьте внимательны к их мимике, жестам, а также интонации, скорости речи. Старайтесь понять, что стоит за их словами.
Вербальные маркеры – это подсказки, которые помогают лучше понимать собеседника. Они могут многое рассказать о его желаниях, потребностях и намерениях.
- Если человек использует фразы «вы должны», «ваша обязанность» и торопит вас («как можно быстрее», «срочно»), он стремится занять доминантную позицию и взять ситуацию под контроль.
- Неуверенность, сомнения и просьбы о доказательствах («ну, я не знаю, как-то сомнительно») сигнализируют о потребности в безопасности.
- Желание немедленно приступить к делу, выраженное фразой «давайте приступим к подготовке», говорит об активной позиции «охотника».
- Призывы собраться, обсудить что-то сообща («давайте всех соберем, подумаем») указывают на потребность в групповой поддержке и взаимодействии. Такая личность явно ценит командную работу и совместный поиск решений.
Пять рекомендаций, как научиться читать людей
Чтобы понять собеседника и его побуждения, прочитать человека, каких-либо специальных знаний не требуется. Просто следуйте простым шагам.
Наблюдайте
Внимательно наблюдайте за людьми в обычных ситуациях: как они общаются, двигаются, какие эмоции выражают. Это поможет понять, как они обычно себя ведут. Создайте в своем сознании эталонный образ поведения.
Зная, как обычно ведет себя человек, вы сможете легко и быстро прочитать изменения в его поведении, лишь взглянув на него.
Анализируйте ситуацию в целом
Если телефон внезапно выключается, то виной тому либо разряженная батарея, либо поломка. Так и с людьми. Человек скрестил руки на груди? Да, возможно, он что-то скрывает, но это далеко не единственное объяснение. Ему может быть просто холодно, он думает о чем-то своем, или ему так удобнее сидеть или стоять. Не стоит делать поспешных выводов и зацикливаться на отдельных действиях.
Важно помнить, что люди – это открытые системы, на них влияют внешние факторы.
Чтобы понять, что происходит, не стоит анализировать действия человека отдельно от контекста ситуации. Это чревато ошибками.
Тренируйтесь
Используйте тесты на распознавание микровыражений, чтобы расширить свой эмоциональный словарь и тонко чувствовать мимолетные изменения в лице собеседника.
Чтобы читать людей по лицам, американский психолог Пол Экман, признанный авторитет в невербальной коммуникации, создал тест, который определяет, насколько хорошо человек понимает эмоции и умеет на них правильно реагировать.
Еще один способ прокачать наблюдательность – это «игра в детектива» с незнакомцами. Внимательно изучайте их внешний вид, манеру поведения и речь, пытаясь составить психологический портрет. Подумайте о возрасте, профессии, увлечениях, характере. Неважно, верны ваши догадки или нет, главное – развить наблюдательность и умение фокусироваться на деталях.
Учитесь активно слушать
Человек по своей природе любит говорить о себе любимом. Остается лишь создать для него комфортную обстановку и внимательно выслушать.
Важно не просто слышать слова, но и улавливать тон, интонацию, скорость речи, ведь они могут рассказать о многом.
Можно читать людей, обращая внимание как на их речевые особенности, так и на манеру общения. Все это отражает мысли и ощущения собеседников.
Ставьте себя на место других людей
В психологии это называется идентификацией. Как правило, чтобы легко читать людей, нужно почувствовать, что испытывает другой человек, и представить, как бы вы поступили на его месте. В любых межличностных взаимодействиях старайтесь понять точку зрения других. Это важный шаг к эмпатии – способности сопереживать и понимать чувства партнера.
Часто задаваемые вопросы о чтении людей
Как по невербальным знакам понять, что человек неискренен?
Этот человек уклоняется от зрительного контакта, нервно играет с волосами и лицом, прикрывает рот рукой во время разговора. Он явно нетерпелив, ерзает, постоянно что-то вертит в руках. Однако важно понимать, что эти признаки не являются однозначными. Их нужно оценивать в контексте ситуации и учитывать индивидуальные особенности человека.
Как проявляется поведение человека, который лжет?
Вычислить вранье несложно. Оно часто сопровождается характерными жестами: человек может трогать шею, чесать нос, ослабить галстук или прикрыть рот. В разговоре он старается спрятать руки, ерзает, раскачивается, демонстрируя явное беспокойство. Иногда наблюдается противоположная реакция: человек замирает как статуя, не проявляя никаких эмоций. Жестикуляция скудная, потому что мозг занят выдумыванием лжи и ее подачей.
Как проявляется поведение честного человека?
Он уверенно смотрит вам в глаза, готов к диалогу и активно слушает, даже немного наклоняясь к собеседнику. Демонстрирует спокойствие и уверенность, кивает, поддерживая беседу. Свободно жестикулирует, открытые ладони как бы говорят: «Я ничего не скрываю». Спокойная поза и плавные движения показывают его уравновешенность и доброжелательность. Ноги неподвижны. Полностью поворачивается к вам всем телом, включая ступни. Изучая психологию поведения, язык тела и интонации, можно научиться читать людей как открытые книги, точно определяя настроение, состояние и намерения собеседников, выявляя искренность или попытки манипуляции. Превратив такие наблюдения в навык, можно точно увидеть истинные эмоции, найти индивидуальный подход к каждому человеку.
