619 
- Правила постановки целей и задач
- Как формулировать цели
- Как формулировать задачи
- Популярная методика постановки целей и задач
- Specific — конкретная
- Measurable — измеримая
- Achievable (Attainable) — достижимая
- Relevant — значимая
- Time-bound — ограниченная во времени
- Не менее эффективные методы постановки целей и задач
- OKR (Objectives & Key Results)
- Цели по HARD
- Ошибки, мешающие постановке и достижению целей и задач
- Часто задаваемые вопросы о постановке целей и задач
- Какие приложения помогут организовать работу с задачами?
- Какие еще методики могут быть полезны?
- Чем отличаются цели от задач?
О чем речь? Постановка целей и задач требует вдумчивого подхода, ведь от этого зависит успех в личной жизни и бизнесе. Поэтому разработано несколько методик, позволяющих сформулировать, что мы хотим достичь и как к этому прийти.
На что обратить внимание? Одна из таких популярных методик — SMART. В ней цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми и ограниченными по времени. Также широко востребованы подходы OKR и HARD.
Правила постановки целей и задач
Путь к успеху начинается с правильной постановки целей. Чем точнее они сформулированы, тем выше вероятность их эффективного и быстрого достижения. Четко определенные цели и задачи во многом предопределяют успех, подобно надежному компасу и яркому фонарю в ночном походе.
Как формулировать цели
Чтобы максимально эффективно ставить перед собой цели, стоит обратиться к своим мечтам и задать себе вопрос: «Чего я действительно хочу? Что для меня важно?». Это станет хорошей отправной точкой. После этого сформулируйте желаемое и уточните, доведя до конкретного выражения.
Размытые, неконкретные цели усложняют постановку задач. Это затрудняет представление конечного результата. Поэтому важно сделать их более четкими. К примеру, заменить абстрактное «желаю купить жилье» на «планирую приобрести квартиру в жилом комплексе с зелеными зонами».
Одна поставленная цель должна приводить к достижению одного результата. Если вы намерены «перейти на здоровое питание и заниматься спортом», эти два направления лучше разделить на отдельные задачи и расписать этапы их выполнения.
Общие цели можно формулировать как по частям, так и в целом. К примеру, если ваши планы «уделить больше внимания детям» и «быть активным», можно объединить их в один «в выходные отправиться в поход с детьми».
Если ваша цель звучит как «увеличить доход в десять раз», важно честно оценить ее реалистичность на текущий момент. Если достижение такого результата в заданные сроки маловероятно, целесообразно пересмотреть формулировку, удлинив временные рамки или уточнив промежуточные этапы.
Как формулировать задачи
Для упрощения выполнения задач их лучше разбивать на более мелкие, а не объединять в один объемный пункт — это поможет избежать откладывания дел. Важно выражать их в конкретных терминах с измеримыми результатами, используя глаголы действия.
Например, вместо расплывчатого «купить что-то полезное на ужин» лучше заранее составить список необходимых продуктов. Вместо абстрактного «медитировать» стоит записать: «практикую медитацию по 10 минут после утреннего пробуждения». Вместо «читать» лучше обозначить конкретное действие: «читаю по 30 минут перед сном». Такой подход делает выполнение задач более понятным и достижимым.
Популярная методика постановки целей и задач
SMART — популярная система постановки целей и задач, широко применяемая в управлении компанией. Она позволяет превратить абстрактные намерения в четкие, понятные и достижимые ориентиры. Автором является Джордж Т. Доран. Эксперт в области стратегического планирования описал эту методику в статье «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач» в 1981 году.
При грамотном использовании этот метод способствует развитию компании, повышению ключевых показателей эффективности, улучшению управления персоналом и координации командной работы.
Основу методики составляет аббревиатура SMART, где каждая буква обозначает важный критерий, которому должна соответствовать цель:
- Specific — четко определенная.
- Measurable — измеримая.
- Achievable — достижимая.
- Relevant — значимая.
- Time-bound — ограниченная сроками.
Рассмотрим эти критерии подробнее.
Specific — конкретная
Цель должна быть поставлена так, чтобы ее смысл был однозначно понятен всем участникам процесса без дополнительного объяснения. Для этого задача в формате SMART должна:
- Содержать четкий ответ на вопрос «Что нужно сделать?». Например, «увеличить средний чек при заказах через сайт».
- Быть направлена на достижение одного результата. Если сформулировать цель как «увеличение среднего чека и рост продаж», то это уже две разные задачи, которые требуют отдельного планирования.
Measurable — измеримая
Для оценки прогресса необходимо установить конкретные показатели эффективности (KPI). Например, если цель — «увеличить средний чек на 30 %», то при таком росте задача будет выполнена на 100 %, а если показатель увеличится лишь на 15 %, то цель будет достигнута наполовину.
Четкие критерии позволяют объективно измерять результативность и корректировать дальнейшие планы, ориентируясь на новые показатели KPI.
Achievable (Attainable) — достижимая
Рассмотрим, что это означает.
- Период достижения должен быть разумным. Нельзя ожидать, что отдел удвоит свои показатели всего за две недели, если ранее для такого роста требовалось три месяца.
- Цель должна основываться на объективных данных, таких как исторические показатели компании или средние значения по отрасли. Например, если продажи стабильно растут на 20–30 % в месяц, ставить задачу увеличить их втрое за тот же период будет нереалистично.
Если цель окажется недостижимой, это может не только привести к неудовлетворительным результатам, но и снизить мотивацию команды. Сотрудники, понимая, что задача невыполнима, в будущем будут менее вовлечены в процесс.
При этом занижать планку также не стоит. Цели должны быть достаточно амбициозными, чтобы стимулировать развитие фирмы и профессиональный рост сотрудников.
Relevant — значимая
Каждая поставленная цель должна быть связана с общей миссией и долгосрочными задачами компании. Например, если организация планирует расширить рынки или повысить узнаваемость бренда, то конкретные задачи, такие как запуск рекламной кампании в социальных сетях или сотрудничество с известными фирмами, должны способствовать реализации этих стратегических планов.
Time-bound — ограниченная во времени
Для целей, сформулированных по SMART, важно четко обозначить временные рамки. Оптимальный период варьируется от 3 до 12 месяцев. Если срок окажется слишком коротким, достичь значимых результатов будет сложно, а при излишне продолжительном временном горизонте цель может потерять актуальность.
Когда же конкретные дедлайны не установлены, сотрудники могут откладывать выполнение задач, отдавая приоритет более срочным и понятным в плане сроков проектам.
Не менее эффективные методы постановки целей и задач
OKR (Objectives & Key Results)
Метод OKR впервые представил венчурный инвестор Джон Дорр в своей книге «Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR».
Этот подход позволяет формулировать четкие, измеримые цели и отслеживать их достижение с помощью конкретных показателей.
Метод включает два ключевых компонента:
- Objectives (цели) — амбициозные, порой сложные задачи, отвечающие на вопрос: «Чего мы хотим достичь?».
- Key Results — метрики, способ измерения прогресса. Как мы хотим этого достичь и как измерить результат?
Так как цели изначально формулируются как сложные и амбициозные, успешным считается выполнение 70–80 % от запланированных ключевых результатов.
Этот метод постановки целей и задач особенно эффективен в командной работе, его можно применять как на уровне отдельных подразделений, так и в масштабах всей компании.
По структуре его можно сравнить с деревом: основная цель компании на определенный период, например квартал, выступает в роли «ствола». От нее отходят «ветви» — подразделения, которые формулируют собственные цели и разрабатывают метрики для оценки прогресса.
Такой подход позволяет синхронизировать усилия всех сотрудников, направляя их на достижение общей стратегии. Это обеспечивает слаженное движение фирмы в едином направлении, исключая хаотичность и несогласованность действий, как в знаменитой басне «Лебедь, Щука и Рак».
Ключевые особенности OKR:
- В данной системе мотивация сотрудников не должна быть основана на материальном вознаграждении. В противном случае существует риск намеренного занижения ключевых показателей. Отсутствие прямой финансовой зависимости позволяет специалистам ставить амбициозные задачи без страха понести наказание за невыполнение.
- Постановка целей происходит «снизу вверх» — сотрудники самостоятельно определяют свои задачи и ключевые результаты, но в рамках общей стратегии компании.
- Цель должна быть сложной, но реалистичной. Оптимальным считается ее выполнение на 60–70 %.
- Прозрачность — важнейший аспект системы. Все сотрудники, независимо от должности, могут видеть задачи и прогресс друг друга.
- Для реализации такого уровня прозрачности требуется техническое обеспечение, которое объединяет все цели и ключевые результаты в единую систему, доступную каждому сотруднику. На рынке существует множество решений, позволяющих автоматизировать этот процесс.
- OKR подразумевает ответственность каждого работника за общие результаты. Глобальная цель компании трансформируется в персональные обязательства, создавая у каждого чувство вовлеченности и понимание своей роли в достижении успеха.
- Прозрачность также способствует командному взаимодействию. Когда один из специалистов замечает, что у коллеги возникли трудности с выполнением задачи, он может предложить помощь, что повышает эффективность работы команды.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Рассмотрим пример цели по OKR.
Допустим, руководство отеля решает, что для увеличения прибыли необходимо улучшить качество обслуживания клиентов. Тогда в системе OKR это можно сформулировать следующим образом:
Цель: улучшить уровень сервиса к концу 2026 года.
KR1: добиться повышения индекса потребительской лояльности до 40.
KR2: сократить время решения критических проблем клиентов до двух часов.
KR3: ускорить обработку информации из форм бронирования на 20 %.
Цели по HARD
Концепцию HARD-целей Марк Мерфи изложил в своей книге «Цели по HARD. Как прийти туда, куда вы хотите» (Hard Goals: The Secret to Getting from Where You Are to Where You Want to Be).
Марк Мерфи — глава консалтинговой компании Leadership IQ и эксперт в области целеполагания. В своих исследованиях он искал ответ на вопрос, как сделать постановку целей максимально эффективной и привести человека к желаемым результатам.
В книге автор опирается на врожденные механизмы человеческого мышления. Он утверждает, что людям свойственно стремиться к новым высотам и преодолевать границы возможного. В качестве примера он приводит настойчивость детей, которые целеустремленно добиваются желаемого, не боясь трудностей.
В своем издании он сравнивает создателя MacBook и трехлетнего ребенка, который пытается достать с высокой полки печенье. Они используют одну и ту же систему для постановки целей и максимально задействуют свои интеллектуальные ресурсы.
Цели, приводящие к реальным результатам, по мнению автора, обладают четырьмя ключевыми характеристиками. Их первые буквы составляют слово HARD (англ. «трудный»):
- Heartfelt — эмоционально значимая. Цель должна вызывать искренний интерес и вдохновение. Она не может быть навязанной извне или возникшей под давлением обстоятельств.
- Animated — ярко представляемая. Необходимо детально визуализировать конечный результат: каким будет будущее после достижения цели, как это изменит жизнь самого человека и окружающих.
- Required — необходимость. Почему эта цель столь важна? Как ее достижение повлияет на личную жизнь, компанию или окружающих людей?
- Difficulty — сложность. Человек развивается через преодоление. Именно вызовы заставляют двигаться вперед, открывать новые горизонты и становиться лучше. Даже если цель не будет достигнута на 100 %, сам процесс ее реализации способствует личностному и профессиональному росту.
Исследование автора показало, что люди, ставящие перед собой амбициозные задачи и добивающиеся их выполнения, на 75 % чаще ощущают удовлетворение от жизни по сравнению с теми, кто выбирает менее сложные цели и не стремится к их реализации.
Ошибки, мешающие постановке и достижению целей и задач
Одним из главных препятствий на пути к достижению целей становится страх перед негативными эмоциями. Опасение перемен, боязнь возможных неудач могут лишить энергии и заставить отказаться от движения вперед.
Чтобы преуспеть в бизнесе и жизни, важно сохранять уверенность в том, что выход есть из любой ситуации. Эффективное целеполагание требует не просто мечтать, а действовать. Среди распространенных ошибок, которые мешают добиться результата, можно выделить следующие:
- Неуверенность в своих силах. Внутренние сомнения мешают раскрыть потенциал и использовать имеющиеся ресурсы. В результате важные задачи постоянно откладываются на неопределенный срок. Развить уверенность помогает концентрация на поставленных задачах, накопление профессионального и жизненного опыта.
- Размытые формулировки. Когда цель недостаточно четко сформулирована, сосредоточиться на ее реализации становится сложнее. Если нет ясности в задачах, то ключевые результаты так и останутся вне зоны досягаемости.
- Отсутствие серьезного подхода. Достижение цели требует систематической работы. Если после ее постановки не предпринимать продуманных и последовательных шагов, то все усилия окажутся напрасными.
- Нежелание развиваться. Если останавливаться перед сложностями и избегать выхода за привычные рамки, то прогресса не будет. Только постоянная работа над собой, стремление к новым знаниям и совершенствование навыков способны привести к желаемым результатам.
- Недостаток самодисциплины и напоминаний. При большом объеме задач сложно держать все в голове. Чтобы эффективно управлять временем и не упускать из виду ключевые цели, стоит использовать таск-менеджеры и другие цифровые инструменты планирования.
- Завышенные ожидания. Стремление к идеалу — это полезная мотивация, но не стоит воспринимать неудачу как повод для разочарования. Важно анализировать ошибки, делать выводы и продолжать движение вперед, а не испытывать чувства вины за временные сложности.
- Отсутствие команды и поддержки. Решать сложные задачи в одиночку крайне трудно. Для успешного достижения цели необходима помощь близких, сплоченная работа коллектива и позитивная атмосфера в команде.
- Игнорирование альтернативных сценариев. Запасной план позволяет оперативно корректировать стратегию при изменении обстоятельств и снижает риски срыва ключевых задач.
- Отказ от цели при первой же неудаче. Неудачи неизбежны, поскольку заранее предусмотреть все сложности невозможно. В таких ситуациях важно не сдаваться, а воспользоваться подготовленным планом действий, который поможет найти выход из сложившейся ситуации.
Четкое определение целей и последовательных действий помогает поддерживать мотивацию и сосредотачиваться на результате. Важно не бояться пересматривать и корректировать их по мере необходимости, оставаясь на пути к успеху, несмотря на возможные препятствия.
Часто задаваемые вопросы о постановке целей и задач
Какие приложения помогут организовать работу с задачами?
Для эффективного планирования существует множество цифровых инструментов. Наиболее востребованные среди них: Trello, Any.do, Todoist, Лидер Tack, DBS-Soft.
Какие еще методики могут быть полезны?
Методика CLEAR отлично подходит для управления проектами в больших командах. Она учитывает такие критерии, как вовлеченность участников, эмоциональная отдача, временные и бюджетные ограничения, а также возможность регулярного анализа и корректировки целей.
Чем отличаются цели от задач?
Цель — конечный результат, который нужно достичь. Она должна быть четко сформулированной, измеряемой, достижимой, значимой и ориентированной на конкретные сроки. Задачи — это отдельные шаги, которые ведут к ее реализации.
