Эффективное лидерство: роль коучинга для руководителей

О чем речь? Коучинг для руководителей предоставляет массу преимуществ: от улучшения коммуникации до развития эмоционального интеллекта. Он направлен на совершенствование личностных и профессиональных качеств лидеров с помощью коуча.

На что обратить внимание? У коучинга определенные смысл и содержание. Вся работа строится на конкретных принципах и состоит из нескольких стадий и этапов. Все пройдет успешно, если руководитель выбрал подходящего по духу коуча, а тот — по ситуации методы.

Важность коучинга для современных руководителей

В психологии и бизнес-консультировании в качестве одного из эффективных методов раскрытия ресурсов человека широко используется коучинг. В процессе коуч-сессий специалист, именуемый на профессиональном языке коучем, помогает клиенту осознать свои реальные возможности, раскрыть потенциал и начать двигаться к достижению поставленной цели.

Одним из направлений такой работы является коучинг для руководителей — executive-коучинг. Он представляет собой персональный подход к консультированию топ-менеджеров, руководителей с целью повышения личной управленческой эффективности. Акцент делается не только на достижении перспективных бизнес-целей, но и на выявлении и развитии качеств управленца. Многие топ-менеджеры на определенном этапе своего профессионального роста приходят к необходимости работы с коучем.

Коучинг для руководителей имеет высокую эффективность за счет ряда особенностей. Рассмотрим эти аспекты подробнее:

Повышение эффективности управления

Одним из преимуществ бизнес-коучинга для руководителей является его направленность на развитие управленческих навыков. В процессе обучения большое внимание уделяется технологиям выстраивания взаимоотношений с коллективом, определению мотивации сотрудников. Кроме того, прорабатываются такие важные умения, как рациональное распределение своих ресурсов, своевременное делегирование задач и работа по приоритетным направлениям.

Используйте 5 точных инструментов: найдите призвание и выйдите на 150 000₽/мес

Юрий Мурадян

Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Как найти своё призвание и зарабатывать на нём от 150 000₽

На бесплатном курсе "Профессия коуч"

20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь

Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели

5 ловушек мышления

ТОП ошибок, которые мешают жить счастливо

Колесо самореализации

Техника коучинга для улучшения всех сфер жизни

Рабочая тетрадь «Действия, которые дают результат»

Поможет достичь целей в быстрые сроки

Скачать подборку бесплатно

DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Как показывает практика, руководители, развивающие свои управленческие навыки с помощью коучинга, адаптированы к изменениям условий рынка, быстро реагируют на внешние запросы, применяют в своей работе инструменты стратегического планирования. Такой подход к ведению бизнеса в совокупности способствует развитию конкурентоспособности и успешному долгосрочному развитию.

Улучшение коммуникативных навыков

Одним из важных навыков эффективного руководителя является владение инструментами выстраивания взаимоотношений как со своими подчиненными, так и с бизнес-партнерами. Грамотно выстроенный диалог влияет на продуктивность всего бизнес-процесса.

Коучинг для руководителей направлен на то, чтобы научить управленцев грамотно и четко ставить задачи, прислушиваться к мнению своих сотрудников, слышать их проблемы и предложения, не допускать конфликтных ситуаций в коллективе. Коммуникативные навыки дают возможность руководителю создавать и поддерживать в коллективе атмосферу доверия, способствующую высокой производительности.

Развитие эмоционального интеллекта

Высокий уровень эмоционального интеллекта способствует осознанному принятию своих и чужих эмоций, он позволяет сохранить свое внутреннее спокойствие даже в самых трудных, непредсказуемых ситуациях. Это качество необходимо руководителю, так как в силу своих должностных обязанностей ему приходится часто сталкиваться с эмоциональными потрясениями и выгораниями. Профессиональный коуч подберет такие инструменты работы, которые повысят стрессоустойчивость клиента, помогут заполнить эмоциональные провалы.

Для вас подарок! В свободном доступе до 25.02

Узнайте, с помощью коучинга, как выйти на новый финансовый уровень

Скачайте бесплатный фрагмент книги
"Делай как коуч"

Чтобы получить файл, укажите e-mail: Для доступа к файлу укажите телефон:

Скачать бесплатно

pdf 2,3 mb

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я даю согласие на получение рассылок об акциях, бонусах, подарках от Академии и рекламных материалов

Ни для кого не секрет, что спокойный, уравновешенный начальник, который эффективно управляет своими эмоциями, способен продуктивно налаживать рабочие процессы, принимать взвешенные и рациональные решения, находить общий язык со своим коллективом, создавая благоприятную атмосферу.

Отличия между коучингом для руководителей и стандартным коучингом

Коучинг, предназначенный для руководителей, имеет ряд особенностей, которые отличают его от стандартного консультирования. Специфика коучинга для бизнес-руководителей в том, что запросы топ-менеджеров в значительной степени иные, нежели потребности рядовых сотрудников. Итак, рассмотрим основные отличия:

• Зона ответственности и уровень влияния на производственные задачи

Перед владельцами бизнеса, директорами, управляющими лежит основная задача — грамотное стратегическое планирование, которое приведет к долгосрочному успеху всей организации в целом. Именно поэтому программа коучинга для руководителей включает в себя консультирование и обучение перспективному анализу и стратегическому планированию. Стандартный коучинг больше акцентирован на развитие личностных качеств человека и его профессиональных навыков.

• Цели и задачи

Основная задача executive-коучинга — развитие лидерских качеств руководителя, помощь ему в овладении навыками стратегического планирования и грамотного распределения командных ресурсов. Все это направлено на долгосрочную перспективу. Стандартный коучинг ставит своей целью работу с личностными качествами и продуктивностью конкретного человека.

• Методология и подходы

Работая с руководителями, коуч использует только индивидуальный подход, основываясь на персональных особенностях и запросах клиента. Как правило, в процессе сессий консультант прибегает к специальным методам и инструментам. В отличие от этого, стандартный коучинг имеет в своем арсенале универсальные методики, которые подходят любому, без отсылки на индивидуальные запросы.

• Сложность коуч-процессов и уровень погруженности во взаимодействие

Коучинг для руководителей представляет собой более детальную проработку, а это, в свою очередь, предполагает глубокое и комплексное взаимодействие. В процессе коуч-сессий рассматриваются различные аспекты, влияющие на управленческую эффективность. Это стратегическое планирование, кризисный менеджмент, рекрутинг и другие направления. Коуч, специализирующийся на работе с руководителями, обладает знаниями в области бизнес-технологий, психологии управления и способен работать с задачами высокого уровня сложности.

• Акцент на выстраивание коммуникации

Как уже упоминалось выше, одним из ключевых навыков эффективного руководителя является умение выстраивать взаимодействие с различными сегментами своей целевой аудитории — это сотрудники, бизнес-партнеры, представители государственных органов и другие. Отсюда следует главная задача коучинга — развитие коммуникативных навыков, обучение инструментам работы с конфликтными ситуациями и поддержание доброжелательного, доверительного климата в коллективе.

• Интенсивность работы и общая продолжительность коучинга

Коучинг для руководителей — это не краткосрочная сессия, направленная на достижение быстрого результата, в отличие от стандартного подхода. Как правило, этот вид коучинга подразумевает длительное, последовательное взаимодействие. Работа в рамках программы достаточно интенсивная. Это связано с тем, что уровень поставленных задач гораздо выше, чем при стандартном коучинге. Развитие лидерских качеств — длительный процесс, требующий основательного погружения.

• Результаты и влияние

Эффективность коучинга для руководителей сказывается в целом на развитие организации. Повышение лидерских качеств влияет на перспективное долгосрочное развитие с точки зрения определения целей и задач, выбора инструментов их достижения, создания мотивации для коллектива, укрепления здорового корпоративного климата. В случае со стандартным коучингом — польза очевидна только для конкретного сотрудника, работающего с коучем.

Смысл и содержание коучинга для руководителей

Executive-коучинг строится по принципу диалога. Для начала коуч задает последовательные вопросы, относящиеся к выбранной ситуации. В процессе ответов у клиента происходит трансформация и осознание запроса, появляется возможность посмотреть на проблему с разных точек зрения. Обычно во время такой работы человек ощущает прилив энергии и мотивации, появляется готовность экспериментировать и применять на практике полученные знания и навыки.

Инициатором управленческого коучинга может быть как сам клиент, так и его непосредственный руководитель. По стандартному протоколу, если заказчиком является третья сторона, то взаимодействие начинается со встречи в формате заказчик — клиент — коуч. В процессе беседы определяются запрос и желаемые результаты. На одном из последующих этапов работы снова организовывается встреча с заказчиком для обсуждения итогов и фиксации происходящих изменений.

Нередко руководители прибегают к коучингу в ситуации возникшего выбора: продолжить бизнес в данном направлении и понести назревающие убытки или определить новый путь развития, но при этом пожертвовать чем-то. В процессе коуч-сессий руководитель начинает осознавать и принимать различные варианты действий и рационально оценивать возможности. Такое осознание приходит за счет проработки определенных вопросов:

• С какой точки зрения можно еще посмотреть на сложившуюся проблему?
• Есть ли другие пути ее решения? Каковы они?
• Что поможет добиться желаемых результатов? С какими трудностями, возможно, придется столкнуться? В чем найти ресурсы для решения вопроса?

Решение управленческих задач и повышение эффективности руководителя включают в себя работу над коммуникативной средой внутри команды. Для того чтобы повысить уровень взаимодействия с коллективом, необходимо достигнуть следующих показателей:

1. Повысить степень вовлеченности и лояльности сотрудников.
2. Уделить должное внимание образованию сотрудников. Высокий уровень компетенции влияет на качество исполнения поставленных задач.
3. Свести к минимуму текучесть кадров.
4. Добиться слаженной организации командной работы. Это позволит быстрее достигать поставленных целей по увеличению прибыли, освоению рыночной ниши, запуску нового производства.

Коучинг для руководителей направлен на самого лидера и развитие его управленческих навыков, а не на команду. Коуч не дает конкретных инструментов по повышению работоспособности коллектива и активизации ресурсов сотрудников. Он работает в направлении укрепления осознанности лидера при выборе управленческих подходов. Личностные изменения клиента достигаются за счет работы с внутренними убеждениями. В результате всего этого меняются взгляды и реакции на конкретные ситуации, трансформируются алгоритмы принятия решений, повышается мотивация к последующему развитию.

В дальнейшем качественные перемены в стиле управления руководителя оказывают благоприятное влияние в целом на весь коллектив. Лидер становится примером для своих подчиненных.

Принципы коучинга для руководителей

Нередко в качестве коуча для своих сотрудников выступает сам руководитель. В этом случае важно придерживаться базовых принципов выстраивания взаимодействия:

• Добровольное вступление в коучинг

Сотрудник должен быть готов к принятию помощи со стороны руководителя. Не стоит навязывать свою поддержку. Для того чтобы создать у своего подчиненного стойкую мотивацию к коучингу, нужно выстроить доверительные отношения с ним. Прислушивайтесь к его желаниям, наблюдайте за его работой, выстраивайте коммуникацию.

• Должны быть установлены конкретные цели коучинга, достижение которых реально в заданных условиях и в определенные сроки

Цели всегда отражают актуальные потребности подчиненного и основываются на его реальных возможностях. Такое объективное целеполагание позволяет правильно выбирать способы и инструменты работы и отслеживать полученные результаты.

• Делайте акцент на работе с мышлением сотрудника, развивая его самостоятельность и ответственность

Когда руководитель берет на себя роль коуча, он не должен предвосхищать ответы и реакции сотрудника. Главная задача — помочь ему самостоятельно прийти к решению, сподвигнуть к анализу, создать мотивацию. Таким образом, подчиненный сможет определить свои лидерские качества и начать работу над ними.

• Оказывайте сотруднику необходимую поддержку

Руководитель является для своего сотрудника наставником и другом, к которому можно обратиться за советом и поддержкой. Своевременная обратная связь и эмпатия во взаимоотношениях укрепляют доверие в команде, повышают уверенность работника и его мотивацию.

Читайте также!

Адаптация на новом месте: советы и рекомендации

Подробнее

Вышеперечисленные принципы позволяют нанимателям эффективно использовать ресурсы своих подопечных, раскрывая их потенциал и развивая в них ответственность. Грамотно выстроенная командная работа — залог достижения высокой производительности организации в целом.

Этапы коучинга для руководителей

Коучинг для руководителей включает в себя несколько этапов:

• Установление контакта

Для того чтобы начать работу, нужно создать атмосферу доверия и установить контакт. Открытое, беспрепятственное общение позволит максимально точно выяснить ожидания и потребности сотрудника, обсудить наиболее приемлемый для обеих сторон формат коучинга.

• Обозначение целей и задач предстоящей работы

Наставник должен помочь подопечному правильно сформулировать главную цель предстоящего коучинга. Важно, чтобы итог звучал в положительном ключе, был конкретный, измеримый и достижимый и, главное, отражал интересы самого сотрудника, а не третьего лица. Правильно поставленная цель позволяет подобрать подходящие инструменты для ее достижения и сосредоточить усилия в нужном направлении.

• Оценка имеющихся ресурсов

Очень важно объективно проанализировать и оценить текущую ситуацию перед началом коучинга. Задача коуча — помочь сотруднику выявить свои сильные и слабые стороны, взглянуть на них с точки зрения ресурсного состояния.

• Выявление препятствий и возможностей

После того, как вы определились с имеющимися ресурсами, нужно объективно оценить наличие трудностей и препятствий на пути к достижению поставленных задач. Повлиять на результат способны как внутренние, так и внешние факторы. На данном этапе параллельно анализируются и оцениваются различные пути решения возможных затруднений. Прорабатываются механизмы выхода из кризисных ситуаций.

• Составление плана действий

Совместно с коучем сотрудник определяет план действий, направленных на достижение заявленной цели. Чтобы составленный план нашел свое применение, он должен быть логичным, реалистичным и контролируемым. В процессе его прописывания указываются сроки, критерии оценки результатов, расставляются приоритеты выполнения тех или иных задач.

• Воплощение разработанного плана в действие

На данном этапе клиент начинает реализацию прописанного плана. Задача коуча — наблюдение, поддержка, корректировка, своевременная обратная связь. Грамотно выстроенное наставничество помогает сотруднику поддерживать свою внутреннюю мотивацию и не останавливаться на половине пути.

• Фиксирование результатов

Завершая коучинг, руководитель помогает подчиненному проанализировать прошедший путь и оценить полученные результаты. Для этого необходимо объективно описать все успехи и неудачи, проговорить, что получилось, а чего добиться не удалось. Обсудить, на чем следует сделать упор в будущем. По итогам проделанной работы, как правило, ставятся новые цели, и определяется направление дальнейшего развития.

Основные методы коучинга для руководителей

На практике специалисты используют несколько базовых методов коучинга для руководителей, эффективность которых уже доказана. Рассмотрим эти подходы подробнее:

Индивидуальный коучинг

Сессии проходят в индивидуальном порядке — с глазу на глаз. Коуч помогает руководителю определить запрос, проанализировать имеющуюся ситуацию, подобрать инструменты, подходящие для решения поставленных задач. Индивидуальный подход позволяет получить качественную обратную связь в формате персонализированных рекомендаций.

Групповой коучинг

Данный метод представляет собой групповую работу, в процессе которой присутствуют лидеры различных организаций и направлений. Такой формат полезен в плане обмена опытом. В ходе этих сессий участники обсуждают актуальные общие проблемы, находят поддержку и понимание со стороны друг друга, генерируют совместные решения. Групповой коучинг — хорошая возможность для укрепления профессиональных связей и установления новых полезных контактов.

Командный коучинг

Применяется для улучшения взаимодействия среди административной команды одной организации с целью повышения общей эффективности управленческих решений и достижения согласованности в действиях. Каждый член руководства рассматривается как его часть со своими сильными и слабыми сторонами. В результаты проработки составляется план действий по улучшению работы каждого лидера по отдельности и команды в целом.

Обратная связь 360 градусов

Этот метод предполагает работу с мнением о руководителе со стороны его подопечных, коллег и партнеров. Необходимо собрать и проанализировать обратную связь от всех заинтересованных лиц. Полученная информация — это база для разработки плана развития управленческих качеств личности.

Ролевой коучинг

Направлен на ролевые расстановки на основе реальных рабочих задач. В процессе ролевых действий оттачиваются необходимые навыки, тестируются различные реакции, проживаются возможные проблемы в безопасной обстановке. Коуч наблюдает ход взаимодействия со стороны и своевременно дает обратную связь, корректирует, задает уточняющие вопросы, помогает клиенту прийти к осознанию происходящего.

Коучинг через наставничество

Формат наставничества подразумевает то, что в качестве коуча выбирается более опытный коллега, обладающий смежными знаниями и навыками. Он способен помочь, поддержать, дать ценные советы. Как правило, этот метод эффективен для молодых руководителей в начале их профессионального пути.

Использование современных технологий

Сегодня существует масса интернет-ресурсов, дистанционных платформ и цифровых приложений, с помощью которых можно удаленно воспользоваться услугами коучей. Современные разработки значительно упрощают процесс обучения и развития руководителей. Можно посещать вебинары, видеоконференции, участвовать в марафонах. Все это дает возможность развития и совершенствования управленческих качеств.

Выбор конкретного метода коучинга зависит от потребностей клиента, поставленных целей и реальных возможностей. Каждый из перечисленных инструментов имеет свои преимущества. Для более эффективной работы и достижения быстрых и высоких результатов нередко коучи комбинируют различные методы.

Как выбрать коуча для руководителей

К выбору своего наставника в коучинге нужно подходить очень ответственно, так как от его профессионализма зависит ваша эффективность.

Аспекты, которые важно учитывать:

• Профессиональное образование, квалификация и опыт

Выбирая коуча, обратите внимание на наличие у него образования, необходимой специализации, практического опыта.

• Специализация

Для коучинга руководителя важен специалист, имеющий соответствующую специализацию, владеющий знаниями в области управленческой психологии и навыками стратегического планирования.

• Методология и подход

Перед тем как принять решение, поинтересуйтесь, какие методы в своей работе использует коуч. Важно понимать, что в коучинге для руководителей не существует универсального подхода. Уникальность запросов и особенность каждого клиента требуют применения индивидуальных техник и методик.

• Рекомендации и отзывы

Не игнорируйте отзывы, пользуйтесь рекомендациями при выборе наставника. Личный опыт других клиентов — это всегда полезная информация, которая поможет вам сформировать представление об эффективности и результативности коуча.

• Личная совместимость

Коучинг для руководителей — это, как правило, длительный процесс, основанный на открытом общении и доверительном взаимодействии. Для того чтобы клиент мог почувствовать себя безопасно и без лишних трудностей начать общение со специалистом, важно установление комфортного контакта на уровне соционики.

Читайте также!

Арт-коучинг: задачи и преимущества

Подробнее

Если коуч и руководитель элементарно несовместимы друг с другом, например, по типу личности, то будет достаточно сложно выстроить доверительную атмосферу и эффективную работу. Перед началом коучинга проведите пробную сессию (discovery session). Это позволит вам оценить уровень личностного соответствия, понять, готовы ли вы продолжить работу с этим человеком, способен ли он вас мотивировать, будете ли вы его слушать.

• Результаты и достижения

Как правило, у профессионального коуча есть портфолио, которое демонстрирует его работу. Эффективность специалиста можно оценить, получив информацию об успехах его клиентов.

• Использование в своей работе новых технологий

Немаловажным аспектом при выборе коуча является наличие у него опыта проведения онлайн-сессий, видеоконференций, удаленного взаимодействия. Это говорит о прогрессивности специалиста и уровне его профессионализма..