176 
- Эмпатия как часть эмоционального интеллекта
- Зачем нужна эмпатия
- Уровни эмпатии
- Высокий уровень эмпатии
- Средний уровень эмпатии
- Низкий уровень эмпатии
- Как определить свой уровень эмпатии
- Какие есть тесты на эмпатию
- Тест на эмпатию Саймона Барон-Коэна
- Тест на проявление эмпатии Мэри Ричардсон
- Тест на эмпатию от Psychology Today
- Тест Ноувента на эмоциональный интеллект
- Советы по развитию эмпатии
- Роль эмпатии в жизни человека
- Часто задаваемые вопросы об уровне эмпатии
- По каким критериям можно узнать о низкой эмпатии?
- Как отражается на поведении низкий уровень эмпатии?
- Можно ли развивать эмпатию?
У каждого человека по-разному развита способности понимать окружающих, то есть можно говорить о разных уровнях эмпатии. Однако всегда есть возможность улучшить навыки. Развитие эмпатии возможно через саморефлексию, активное слушание. Важно учиться видеть ситуацию глазами другого человека, а не только с собственной точки зрения. Это помогает устанавливать более глубокие и значимые связи.
Эмпатия как часть эмоционального интеллекта
В психологии существует такое понятие как эмоциональный интеллект. Если эта способность у человека развита, то он понимает эмоции окружающих, их чувства, и способен влиять них. Эмоциональный интеллект складывается из пяти частей:
- Самосознание. Индивидуум понимает, в чем он силен, а какие стороны недостаточно развиты.
- Саморегуляция. Человек способен без особого труда брать под контроль свои эмоции.
- Мотивация. Человек хочет не просто выполнить какую-то работу, но и добиться определенного успеха.
- Социальные навыки. Индивидуум успешно контактирует с окружающими людьми.
- Эмпатия. Под этим подразумевают способность понимать чувства и эмоции окружающих и сопереживать им.
Таким образом, эмоциональный интеллект включает в себя эмпатию как одну из обязательных составляющих. Слово empatheia взято из греческого языка и дословно значит «сопереживание». То есть суть эмпатии состоит не только в том, чтобы видеть и понимать мотивы и эмоции других людей, но и как бы примерять их на себя, душевно участвовать.
В различных книгах можно встретить множество толкований и описаний эмпатии. Однако психологи сходятся в том, что она является осознанным сопереживанием одной личности эмоциональному состоянию других. Как видим, важно не просто сопереживание, а осознанность этого процесса. Если последнего не наблюдается, то человек всего лишь впускает в себя чувства другого, как бы настраиваясь на его волну, и не пропускает их через понятийные фильтры.
Уровень эмпатии напрямую зависит от развитости эмоционального интеллекта субъекта. Если последний на высоком уровне, то можно говорить о хорошем психическом здоровье. И наоборот, низкий эмоциональный интеллект приводит к целому ряду психологических проблем, иногда серьезных настолько, что требуется помощь специалиста.
Несколько лет назад проводилось серьезное исследование, целью которого было проследить связь между эмоциональным интеллектом (EI) и случаями суицидов, затяжных депрессий. Ученые пришли к выводу, что чаще всего указанные отклонения возникают у людей, не способных идентифицировать и анализировать собственные эмоции, а тем более других.
Во многих компаниях при приеме на работу соискателям предлагают пройти тест на эмоциональный интеллект и уровень эмпатии. Это помогает заранее понять, впишется ли новый сотрудник в коллектив, не возникнет ли проблем во взаимоотношениях. Особенно эта практика принята в компаниях, где сам род занятий требует от персонала высокого уровня эмпатии.
Зачем нужна эмпатия
Сегодня недаром такое большое значение уделяется эмпатии. Ученые ее считают базовым свойством человека как представителя вида. Каждому индивидууму надо уметь понимать чувства других людей. Только на этой основе возможно установить нормальные социальные связи, любить, не создавать проблем и различного рода конфликтов.
Исследователи делают выводы, что вырастающие в одной семье люди, способны лучше чувствовать друг друга, обладают высоким уровнем эмпатии. В результате их отношения отличаются теплотой и душевностью, почти не возникает конфликтов. У влюбленной пары, если присутствует эмпатия, тоже сводится к минимуму количество ссор. Мелочи не приводят к конфликтам, мимолетные обиды быстро забываются.
Также люди с высоким уровнем эмпатии добиваются лучших результатов на руководящих постах. Они способны понимать подчиненных, поэтому отлично могут организовать команду и достигать поставленных целей.
Если рассмотреть эмпатию с точки зрения физиологических процессов, то мы увидим, что задействуются миндалевидное тело и фронтальная кора головного мозга. Причем их работа должна быть скоординирована, поскольку в первом распознаются чужие эмоции, а вторая отвечает за когнитивную обработку информации. Весь процесс энергетически очень затратный.
Описанный выше механизм изначально присущ человеческому существу. Доказательством этому служит наличие признаков эмпатии у грудных детей. Малыши до полутора лет уже улыбаются окружающим и копируют их мимику.
Однако не только генетика отвечает за уровень эмпатии у человека. Имеет значение и то, какое воспитание он получает в семье, насколько успешны первые контакты ребенка со взрослыми. На первый фактор напрямую влияет эмоциональный интеллект родителей.
О наличии эмпатии можно судить по таким фразам в речи и мыслях:
- Могу ли я чем-то тебе помочь?
- Очень тебе сочувствую.
- Мне чрезвычайно жалко, что тебе пришлось с этим столкнуться.
- Я очень хорошо понимаю твое состояние. Конечно, ты вправе злиться, потому что это в самом деле обидно.
- Как здорово, что ты получил повышение.
- Я ощущаю твою нервозность. Давай вместе разберемся, в чем дело, и найдем правильный выход.
- Поведение твоего мужа меня тоже злит, ведь с тобой нельзя так обращаться.
Уровни эмпатии
Эмпатия может проявляться в разной степени. Один человек способен быстрее и полнее чувствовать внутренний настрой окружающих. Другой едва улавливает особо сильные эмоции. Существуют специальные тесты, которые позволяют определить величину эмоционального отклика.
Большинство исследователей применяют классификацию, состоящую из трех категорий. Но иногда выделяют и четвертый уровень эмпатии. Когда работают только лишь зеркальные нейроны, эмпатия практически отсутствует, что считается нулевым уровнем. То есть человек способен лишь идентифицировать невербальные сигналы и сопоставлять их со своими предыдущими наблюдениями. Чувство и эмоции собеседника до него не доходят. Подобное состояние наблюдается исключительно редко и не является нормой.
Высокий уровень эмпатии
Очень мало людей обладают подобными способностями. Чувства других людей ощущаются острее собственных. В таком состоянии человек пребывает в постоянном стрессе, испытывает буквально душевные муки. Ему требуется помощь психолога.
Человек с высоким уровнем эмпатии не способен долго злиться, он сразу всех прощает. Такие люди предельно великодушны, обладают большой душевностью и чуткостью. Нельзя сказать, что все эти прекрасные черты доставляют человеку счастье. Нередко мягкий характер превращает индивидуума в жертву, которым манипулируют и используют другие в своих корыстных целях. Именно эти люди легко попадают в лапы мошенникам из-за излишней доверчивости. Они сразу кидаются на помощь, достаточно продемонстрировать сильный страх, боль или обиду.
Человек с высоким уровнем эмпатии всегда исключительно тактичен, он не затрагивает неприятных и болезненных тем, не задает лишних вопросов, чтобы не задеть чувства окружающих. Подобным душевным складом нередко обладают люди от искусства, у которых отличное воображение и богатый внутренний мир. Они легко лишаются душевного равновесия, способны моментально переходить от горя к радости, от уныния к восторгу и пр. На все это уходит огромное количество эмоциональных и душевных сил, что впоследствии для людей становится тяжким бременем.
Средний уровень эмпатии
Большинство людей обладает именно такими способностями. На это не влияет ни возраст, ни род занятий, ни положение в социуме. Причем средний уровень демонстрируют и мужчины, и женщины. Люди со средней эмпатией:
- понимают, что собеседник страдает, искренне сочувствуют;
- слышат, а не только слушают;
- хотят понять, что чувствуют окружающие;
- могут поставить себя на место другого, пропустить через себя его эмоции, причем как позитивные, так и негативные.
Люди со средним уровнем эмпатии демонстрируют психическое здоровье, они спокойно адаптируются в социуме, им комфортно общаться с другими. Для них вполне нормально подставлять другим плечо, поддерживать в горе, сочувствовать и сорадоваться.
Они не страдают от тех негативных проявлений, которые присущи высокоэмпатичным людям, их защищает своеобразный блокирующий механизм. Чтобы не перерасходовать собственную душевную энергию до опасных состояний, они не слишком глубоко проникают в эмоции собеседника. В результате эмпатические отношения будут здоровыми, без риска разрушить собственное здоровье, погружаясь в чужие проблемы.
Низкий уровень эмпатии
Такие люди характеризуются повышенным равнодушием. Человек не способен чувствовать, что рядом с ним кому-то плохо. Причем это не искусственная маска и не холодность, привитая воспитанием. До таких людей в самом деле не доходят эмоции ближних. Помимо этого, их собственные чувства существенно ослаблены. От них не дождешься ни слез, ни улыбки даже в тех случаях, когда среднеэмпатичные люди проявляют эти эмоции. Человек с низким уровнем эмпатии обращен на себя, ему нет дела до других.
Нельзя сказать, что это какое-то отклонение или патология. Тем не менее таким людям трудно общаться. Разговоров по душам они не терпят, не способны понять даже ярко выраженную эмоцию другого человека.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Они останутся равнодушными и к радости ребенка, и к печали пожилого. Более того низкоэмоциональный человек избегает любых ситуаций, в которых другие проявляют яркие чувства, обходят их стороной. Эти люди плохо идут на контакт, однако могут остро отреагировать на критику. Тем не менее такие эмоции будут непродолжительными.
Как определить свой уровень эмпатии
Каждому интересно определить свою способность к эмоциональному отклику. Для этого есть несколько методов.
- Тесты. В сети их достаточно много. Надо будет ответить на вопросы о том, какие чувства и эмоции у вас вызывают различные ситуации и отношения.
- Отслеживание собственных реакций. Когда вам легко понимать чувства окружающих, идентифицировать их эмоции, то, скорее всего, можно говорить о высоком уровне эмпатии.
- Оценка способности слушать собеседника. Это один из моментов, по которому можно определить способность к эмпатии. Если при общении вам просто слушать других, вникать в их ситуацию и понимать их чувства, то это говорит о хорошем уровне эмпатичности.
Какие есть тесты на эмпатию
Как уже было сказано, уровень эмпатии может быть разным. Оценить его, понять, в какой степени человек может воспринимать чужие эмоции, сопереживать другим, помогут тесты. Польза от них будет тем, кто хочет саморазвиваться, научиться выстраивать отношения, понять, подойдет ли определенная профессия.
Конечно, нет никаких стандартов и нормативов, способных измерить количество эмпатии у человека, соответственно, не может быть и официальных тестов. Однако в Интернете есть варианты, которые пользуются популярностью.
Тест на эмпатию Саймона Барон-Коэна
Время на прохождение теста ограничено двадцатью минутами, в течение которых нужно ответить на 40 вопросов. Предлагаемые ситуации неоднозначны, в некоторых есть второе дно. После анализа результатов теста вы увидите, насколько способны понимать эмоции окружающих, каков уровень вашей эмпатии и интуиции.
Тест на проявление эмпатии Мэри Ричардсон
В тесте сформулированы 28 утвердительных фраз, ответить на которые можно одним из вариантов – часто, редко или никогда. Например: «Я очень сожалею, когда вижу, что бедная козочка не может дотянуться до кормушки» или «Я испытываю страдания, если мой друг плохо себя чувствует».
В итоге можно понять, способны ли вы сопереживать, когда явно видите чувства других.
Тест на эмпатию от Psychology Today
Тест предлагает 28 вопросов, в которых смоделированы обстоятельства, предполагающие различные эмоциональные отклики. Формулировки построены в виде порицания и предложений, описывающих чувство других людей, на которые вы должны продемонстрировать свою реакцию.
Тест Ноувента на эмоциональный интеллект
40 вопросов моделируют различные жизненные ситуации, для оценки которых нужен свой уровень эмпатии. Таким образом выявляется способность к распознаванию, пониманию и управлению чувствами. Тест не только определяет развитие эмоционального интеллекта, но и дает направление, как его повысить.
Советы по развитию эмпатии
Способность распознавать чужие эмоции и сопереживать развивается исключительно в ходе коммуникации. Соответственно, чем больше вы общаетесь с самыми разными людьми, тем лучше окажутся навыки. Ниже приведены рекомендации по совершенствованию эмпатических способностей.
- Вовлекайте в свой круг общения как можно больше людей.
В идеале чем разнообразнее будет ваш коммуникативный набор, тем лучше. Женщины и мужчины, соотечественники и иностранцы, пожилые и дети, богатые и бедные – никого не обходите вниманием. Большой ошибкой будет не выходить из своего круга. Конечно, это очень комфортно и просто, но не обеспечит развитие эмпатии. Только пытаясь понять тех людей, которые не похожи на вас, можно совершенствовать навыки, хотя это и непросто.
- Лучше всего развивает живое общение.
Основная масса контактов между людьми сегодня происходит через Интернет. Однако в таком формате легко скрыть свои чувства и очень непросто их распознать. Ведь за смеющимся или плачущим смайликом может не стоять ровно ничего, и наоборот, буря эмоций никак не отражается в сухой фразе сообщения. Все это не оставляет шансов собеседникам хоть как-то проникнуть в чувственный мир друг друга.
Только видя живого собеседника, вы получите возможность ощущать его чувства и эмоции и отслеживать собственные реакции.
- Научитесь активному эмпатическому слушанию.
Методика такая же, как и с простым активным слушанием. Но надо вникать не только в слова, но и в чувства собеседника. При этом рекомендуется отслеживать, что именно возникает в вашей душе в виде ответных эмоций. Суждение при этом надо выключить. Также следует позаботиться о спокойной обстановке, чтобы не мешал телефон и никто не отвлекал. Во время беседы держите зрительный контакт, слушайте не перебивая. Иногда можно задать уточняющий вопрос, если что-то не до конца понятно.
- Вылавливайте из речи собеседника эмоциональные слова.
Люди стараются не особо высказываться о том, что в самом деле у них творится внутри. Тем не менее по некоторым признакам можно определить их душевное состояние. Для этого существуют так называемые эмоциональные слова. В них содержится истинный смысл переживаний человека. В частности, о степени гнева можно судить по таким словам, как «расстроенный», «боль» или «раздраженный». Если собеседник говорит про то, что он нервничает, беспокоится или волнуется, это указывает на то, что ему просто страшно.
- Применяйте технику отзеркаливания.
Она заключается в возврате информации. То есть нужно пересказать все, что услышали от собеседника, особенно сосредоточившись на его эмоциях. Так вашему визави будет понятно, что вы вникаете в его слова, пытаетесь понять его чувства и сопереживаете. Задача – показать, что его ощущения в данный момент вам понятны. Использовать можно как вербальные, так и невербальные способы, покажите свое сочувствие и поддержку не только словами, но и жестами.
- Ищите в других людях хорошее.
Большинство людей с удовольствием критикуют других. Негатив всегда бросается в глаза, даже особо стараться не надо, чтобы его заметить и обсудить. У каждого есть множество мелких недостатков, способных расстроить. Не стоит зацикливаться на них, а лучше сделать над собой усилие и вместо этого поискать хорошие черты. В каждом человеке, даже самом неприятным, они есть.
Когда же вам все-таки не удается отыскать ничего хорошего в собеседнике, лучше на время отказаться от общения с ним или свести до минимума. Во время этой паузы стоит сделать усилие и все-таки отыскать хорошие стороны.
Роль эмпатии в жизни человека
По мере эволюции у живых существ формировались зеркальные нейроны, так говорит научная гипотеза. Этот механизм позволяет новорожденному адаптироваться к условиям внешней среды, поскольку за счет него улавливается отношение старших особей и выдается аналогичная реакция.
Между людьми нормальное общение невозможно без хотя бы минимального уровня эмпатии. Ядром полноценной коммуникации в социуме является эмоциональный интеллект его представителей. Без этого люди будут не в состоянии выстраивать и поддерживать межличностные отношения, в связи с этим понятно, что достаточный уровень эмпатии требуется любому человеку, живущему в обществе.
Кроме того, роль эмпатии повышается для некоторой категории людей. В первую очередь речь идет о представителях определенных профессий, которые по роду деятельности общаются с большим количеством людей. Например, хороший уровень эмпатии нужен психотерапевты и психиатры, так как без этого невозможно установить доверительный контакт между врачом и пациентом.
Если для перечисленных категории специалистов высокий уровень эмпатии является необходимостью, без которой просто не получится работать в соответствующей сфере, то для других она требуется для повышения эффективности деятельности. Во всех в областях бизнеса есть работники, активное взаимодействующие с людьми. Именно им развитая эмпатия поможет добиваться больших успехов.
Таким образом, в общении людей друг с другом большую роль играет эмоциональный интеллект и, в частности, эмпатия. Неразвитость этой сферы становится серьезным препятствием к любым коммуникативным процессам, что в итоге серьезно тормозит развитие самой личности. И наоборот, даже при средней эмпатичности человек будет успешно общаться в коллективе. Однако иногда ему не удастся добиться полного взаимопонимания и обеспечивать полноценную поддержку окружающим.
Надо ли среднеэимпатичному человеку дальше совершенствоваться в понимании других? Однозначно да, потому что высокий уровень эмпатии помогает более адекватно оценивать мотивы и чувства других, на основе этого формировать собственное поведение, более осознанно относиться к окружающим, оставаться человеком в любых обстоятельствах.
Однако надо понимать, что высокий уровень эмпатии способен нанести вред индивидууму, если он не умеет контролировать свои эмоции и чувства. Ведь, постоянно впуская в себя боли других, можно дойти до депрессии. Не умея защищаться от чужого негатива, человек может сам в качестве ответной реакции впасть в агрессию, испытывать тревогу, злость.
Ничем хорошим для индивидуума это не заканчивается, возникают проблемы при общении, психологические расстройства, психосоматические заболевания. Фактически можно заразиться чужими эмоциями и не уметь их переварить, в результате эмпатия как способность к сопереживанию оборачивается своей противоположностью. Человек не только не может адекватно реагировать на чувства другого, но даже перестает их воспринимать. Ему становится совершенно не до этого, потому что на первый план выходит собственное здоровье, уже он начинает нуждаться в помощи.
Для большинства в состоянии дистресса характерно отстранение от источника отрицательных проявлений. Человек просто избегает любых контактов с таким индивидуумом. Если ему это не удается, то состояние усугубляется, остается только думать о спасении себя самого.
Поэтому одновременно с развитием эмпатии нужно оттачивать навыки по управлению собственными эмоциями и психическим состоянием.
Часто задаваемые вопросы об уровне эмпатии
По каким критериям можно узнать о низкой эмпатии?
Такие люди обычно отличаются эмоциональной холодностью и равнодушием. Узнать малоэмпатичного человека можно по таким признакам: Он остается равнодушным к болям и страданиям других. Человека заботит только собственная жизнь. Он не проявляет эмоций, не часто плачет или смеется. Индивидуум с низким уровнем эмпатии думает только о себе, ему нет дела до других.
Как отражается на поведении низкий уровень эмпатии?
Об этом говорит неспособность понять чувства и эмоции других, равно как и личная холодность. В отношениях человек демонстрирует не совсем привычные реакции. Он не заботится о том, как его слова и действия повлияют на других, поскольку проецирует на них собственную толстокожесть. Такие люди достаточно жесткие и агрессивные, они не могут встать на место другого, чтобы понять его чувства. Не надо путать отсутствие эмпатии с аутизмом, хотя в этой части симптомы совпадают.
Можно ли развивать эмпатию?
Можно, причем детям это дается намного легче. По мере развития ребенок обучается понимать окружающий мир и живущих в нем, наблюдая за обстановкой, взаимодействуя с детьми и взрослыми, с животными. Если для ребенка это естественный процесс, то взрослым приходится уже целенаправленно работать в данном направлении. Близкое общение людей невозможно без нормальных способностей к эмпатии. При низком ее уровне у индивидуума возникают трудности с коммуникацией, в результате не удается достичь гармонии в собственной жизни. Успешность общения напрямую зависит от эмпатии. Достаточно вовремя высказать человеку слова поддержки и оказать помощь, чтобы не допустить развития проблемы. Такой навык существенно облегчает жизнь не только обладателю, но и окружающим.
