78 
- Назначение теста Томаса
- 5 стилей поведения по тесту Томаса
- Суть и интерпретация теста Томаса
- Плюсы и минусы стилей поведения по тесту Томаса
- Борьба за лидерство (соперничество)
- Адаптация (уступчивость)
- Нахождение баланса (компромисс)
- Отступление (избегание)
- Партнерство (сотрудничество)
- Выбор поведения по тесту Томаса
- Борьба за лидерство (соперничество)
- Адаптация (уступчивость)
- Нахождение баланса (компромисс)
- Отступление (избегание)
- Партнерство (сотрудничество)
- Часто задаваемые вопросы о тесте Томаса
- Какой стратегии поведения в ситуации конфликта, согласно методу Томаса, следует придерживаться?
- Каково влияние индивидуальных особенностей и различных аспектов на определение способа реагирования в условиях конфронтации?
- В каких сферах используется метод оценки Томаса?
- Каким образом инструмент Томаса способствует оптимизации коллективного сотрудничества?
О чем речь? Тест Томаса представляет собой эффективный инструмент анализа поведения в ситуациях конфронтации. Когда конфликты неизбежны, этот метод помогает понять, каким образом разные люди реагируют на стресс.
Как применять? Понимая особенности поведения во время конфликта того или иного человека, можно выбрать стратегию урегулирования ситуации. Это способствует снижению уровня напряженности и улучшению коммуникации, что делает его незаменимым в личной жизни и карьере.
Назначение теста Томаса
Оценка «Стиль поведения в конфликте», разработанная американскими экспертами Кеннетом Томасом и Ральфом Килманном в 70-х годах 20 века, стала одним из самых признанных инструментов анализа поведения в конфликтах.
Этот опросник предназначен для исследования личных склонностей к конфронтации, выявления индивидуальных подходов к урегулированию. Тест Томаса – Килманна фиксирует стандартные реакции на конфликты, анализирует их результативность, предлагает альтернативные методы решения ситуаций.
Этот подход может служить руководством для анализа уникальных черт человека, связанных с его способностью адаптироваться и вести диалог, для понимания его способа общения.
Основой его являются два ключевых показателя:
- Желание достичь собственной выгоды (ассертивность).
- Принятие во внимание потребностей и взглядов других участников (кооперация).
Исходя из этих характеристик, можно выявить пять типов поведения в ситуациях конфликта.
5 стилей поведения по тесту Томаса
Очки, полученные участником на различных шкалах, отражают степень его склонности к демонстрации определенных видов поведения в условиях конфликта.
- Борьба за лидерство (соперничество).
Этот метод разрешения конфликтов характеризуется жестким и агрессивным поведением. Лицо, следующее этой стратегии, направлено исключительно на удовлетворение собственных интересов, пренебрегая потребностями окружающих. Такой метод может дать односторонний успех, однако часто приводит к возникновению отрицательных чувств у проигравшей стороны и порче отношений.
- Адаптация (уступчивость).
Вместо конкуренции стиль предлагает пожертвовать собственными желаниями для достижения комфорта другого участника. Этот подход может оказаться эффективным, когда вопрос не критически важный для одной из сторон конфликта. Однако чрезмерная склонность к уступкам может привести к накоплению чувств обиды и недовольства.
- Нахождение баланса (компромисс).
Это искусство найти решение, которое будет удовлетворять в той или иной мере интересы всех участников. Подход целесообразен, когда ни одна из сторон не желает полностью отступить от своих позиций, однако и не стремится к прямому конфликту. Стиль способствует поддержанию равновесия и предотвращению дальнейшего разжигания конфронтации.
- Уклонение (избегание).
Индивид предпочитает не вступать в конфликт, сторониться дискуссии или просто покидать поле боя. Такое поведение может быть эффективным временным вариантом, дающим участникам возможность успокоиться и поразмыслить о происходящем. Однако если это становится привычкой, проблема не находит решения и может привести к обострению ситуации.
- Партнерство (сотрудничество).
Оно подразумевает активную роль каждой из сторон в процессе нахождения оптимального ответа, принимая во внимание интересы всех лиц. Такой подход требует прозрачности, готовности к диалогу и взаимного уважения. Работая вместе, люди могут достичь таких решений, которые будут удовлетворять всех участников, и способствовать укреплению их связей.
Суть и интерпретация теста Томаса
К. Томас и Р. Килманн разработали двухмерный тест для анализа реакции людей в условиях конфликта. С его помощью можно предсказать окончание конфликта.
Как вы обычно реагируете, когда ваши стремления не совпадают с желаниями окружающих? В этом тесте представлены несколько пар высказываний, каждое – потенциальный ответ на подобные ситуации. Задача — выделить утверждение «А» или «Б», которое точнее отражает ваше поведение в таких обстоятельствах. Если ни один из представленных вариантов не соответствует, выберите тот, что наиболее близок к реальному поведению.
Информацию о результатах заносим в таблицу и проверяем ее по специальному ключу. Стиль, который показал максимальное количество очков, — приоритетный способ урегулирования конфликтов.
К. Томас и Р. Килманн утверждали, что избегание конфронтации не приводит к успеху ни для одной из сторон. В случае использования таких стратегий, как соревнование, адаптация и поиск компромисса, один участник обычно выходит победителем, а другой терпит поражение. Или оба проигрывают, поскольку соглашаются на уступки. Только при подходе к сотрудничеству обе стороны могут достичь успеха.
Некоторые эксперты уверены, что наиболее эффективная тактика в ситуации конфликта — использование всех пяти методов поведения, причем каждый должен быть оценен в диапазоне от 5 до 7 баллов. Если ваши результаты не соответствуют идеалу, то это означает, что некоторые из тактик проявляются недостаточно — их оценка ниже 5, а другие слишком активно — их балл превышает 7.
Формулы предсказания результата конфликта:
А) Соревнование + Решение проблемы + 1/2 Компромисса.
Б) Приспособление + Избегание + 1/2 Компромисса.
- когда величина А превышает Б, у вас есть вероятность одержать победу в споре;
- когда сумма Б более чем А, возможность успеха – на стороне вашего соперника.
Плюсы и минусы стилей поведения по тесту Томаса
Каждый из представленных подходов поведения в конфликте по тесту Томаса обладает сильными и слабыми сторонами. Подходящий метод выбирается в зависимости от ситуации и желаемых результатов. Для успешной конфронтации необходимы способность к гибкости и адаптации под конкретные условия.
Вот детальный анализ преимуществ и недостатков каждого из пяти подходов к решению конфликтов, описанных в методике Томаса:
Борьба за лидерство (соперничество)
Преимущества:
- Оперативное урегулирование. Если возникает соперничество, решение принимается без задержек, поскольку одна из сторон настойчиво продвигает свои интересы.
- Управление процессом. Личность, прибегающая к этому подходу, обеспечивает свое доминирование в процессе принятия ключевых решений.
- Воплощение лидерской энергии. Такой подход отражает авторитет и настойчивость, что зачастую критично для управленческих должностей.
Недостатки:
- Отрицательное восприятие. Собеседники в конфликте могут интерпретировать подобные действия как проявление агрессии и самовлюбленности.
- Распад взаимодействия. Использование этого подхода может стать причиной испорченных отношений между сторонами спора.
- Непринятие во внимание взглядов окружающих. Часто пренебрежение интересами коллег, что может вызвать раздражение и стать причиной будущих разногласий.
Адаптация (уступчивость)
Преимущества:
- Обеспечение баланса. Этот подход направлен на поддержание дружественных связей, поскольку индивид готов идти на компромиссы ради сохранения спокойствия.
- Снижение уровня стресса. Избегание открытого конфликта помогает уменьшить напряженность и стрессовую нагрузку.
- Формирование благоприятного климата. Индивиды, отличающиеся умением адаптироваться, обычно ощущаются как открытые и готовые к взаимодействию.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Недостатки:
- Отказ от личных желаний. Непрестанное отступление от своих интересов может привести к тому, что ваши нужды останутся незакрытыми.
- Опасность использования в собственных целях. Ваша склонность к компромиссам может быть воспринята другими как возможность для манипуляций со стороны.
- Отсутствие уважительного отношения. Продолжительное использование такого подхода может привести к восприятию вас как человека без силы воли и уверенности в себе.
Нахождение баланса (компромисс)
Преимущества:
- Согласование интересов всех участников. Обе стороны договариваются на условиях, которые удовлетворяют их частично, тем самым предотвращая полное поражение.
- Быстрота принятия решений. Обычно компромиссы намного эффективнее, чем полное сотрудничество, поскольку не требуется разбирательства каждого момента.
- Поддержание взаимоотношений. Этот метод способствует укреплению дружественных связей, поскольку каждая из сторон чувствует, что ее мнение было учтено.
Недостатки:
- Потребности не полностью удовлетворены. Обе стороны не достигают цели, которую они желали, что может привести к разочарованию.
- Временная мера. Часто компромиссы представляют собой лишь непостоянные шаги, и в будущем проблема вновь может проявиться.
- Умеренный творческий потенциал. Возможно найти ответ, не прибегая к детальному исследованию и выбору наилучших стратегий.
Отступление (избегание)
Преимущества:
- Предотвращение обострения конфликта. Умение избежать спора помогает предупредить его усугубление.
- Время для размышлений. Подавление желания решать что-то сразу позволяет более тщательно подготовиться и рассмотреть все возможные пути.
- Предотвращение эмоционального выгорания. Остерегаясь конфликтов, человек сохранит себя от излишних стрессов и отрицательных переживаний.
Недостатки:
- Конфликт не находит разрешения, он лишь откладывается на потом, что может стать причиной усиления напряженности в будущем.
- Утрата доверия и разочарование. Уход из конфликта может быть истолкован коллегами как уклонение от обязательств и может привести к потере доверия.
- Застой в развитии. Нерешенные вопросы мешают прогрессу и улучшению обстоятельств.
Партнерство (сотрудничество)
Преимущества:
- Полное удовлетворение потребностей каждого участника. В процессе взаимодействия принимаются во внимание цели каждого из участников, что способствует нахождению оптимального решения задачи.
- Инновационные идеи. Объединенная работа над задачами способствует рождению оригинальных концепций и методов.
- Сплочение партнерства. Развитие доверительных отношений и взаимоуважения между участниками достигается через совместное обсуждение и выработку стратегий решения задач.
Недостатки:
- Время – важный ресурс. Процесс взаимодействия может потребовать его больше по сравнению с другими подходами.
- Активное участие всех сторон. Обсуждение невозможно без активной роли каждого, что подразумевает значительное вложение усилий.
Выбор поведения по тесту Томаса
Стиль конфликтного поведения по тесту Томаса определяется целым рядом условий: это и конкретные ситуации, и желаемые результаты, и отношения с противником, и индивидуальные предпочтения. Тем не менее, есть универсальные советы, которые могут указать на наиболее продуктивный подход в различных обстоятельствах:
Борьба за лидерство (соперничество)
Используйте этот подход, когда:
- Вопрос имеет для вас высокую значимость, и обладаете уверенностью в своей позиции.
- Необходимо оперативно закрыть проблему, и у вас есть права на принятие варианта.
- Необходимо строгое руководство и соблюдение дисциплины для решения этой задачи.
Адаптация (уступчивость)
Используйте этот подход в ситуациях, когда:
- Важность поддержания взаимоотношений превышает стремление защищать собственные приоритеты.
- Мнение оппонента имеет больше веса, чем ваше собственное.
- Вы готовы на время отложить личные амбиции для укрепления будущих партнерских отношений.
Нахождение баланса (компромисс)
Используйте этот стиль в ситуациях, когда:
- Обе стороны представляют собой равноценные интересы, ни одна не склонна полностью отступить от своих взглядов.
- Ресурсы времени ограничены, поэтому необходимо оперативно достичь консенсуса.
- Необходимо найти хотя бы временный выход из ситуации, поскольку полностью урегулировать конфликт не представляется возможным.
Отступление (избегание)
Остерегайтесь вступать в спор, когда:
- Задача невелика, и вложенные в ее разрешение усилия и время не оправдают себя.
- Не пришло время для диалога, предпочтительнее отсрочить разговор до того, как наступит подходящий момент.
- Вам потребуется период для сбора дополнительных данных или для глубокого размышления о ситуации.
Партнерство (сотрудничество)
Применяйте этот принцип взаимодействия, если:
- Нужно выбрать вариант, который будет удовлетворять интересы каждой из сторон.
- Необходимо создать прочные и длительные связи.
- Предстоит объединить усилия для разработки креативных подходов.
Часто задаваемые вопросы о тесте Томаса
Какой стратегии поведения в ситуации конфликта, согласно методу Томаса, следует придерживаться?
Мастерство плавного перехода между подходами в зависимости от обстоятельств считается вершиной умения. Способность быстро распознать обстановку и подстраиваться под нее даст ключ к успешному разрешению споров и достижению высоких показателей. Подход к устранению конфликта определяется множеством элементов, которые могут оказывать влияние на восприятие обстоятельств и ответные действия.
Каково влияние индивидуальных особенностей и различных аспектов на определение способа реагирования в условиях конфронтации?
Экстраверты обычно предпочитают активные формы общения, такие как конкуренция или сотрудничество, интроверты могут склоняться к стратегиям избегания, приспособления. Индивиды, обладающие развитым эмоциональным интеллектом, отличаются уверенностью в своих чувствах и умением контролировать их, что, в свою очередь, способствует принятию обоснованных и продуктивных решений. Агрессивное поведение увеличивает шансы на возникновение конкурентных отношений. Его отсутствие может побуждать к поиску компромисса или взаимодействию. Уверенность в собственных силах стимулирует человека к выбору между соревнованием или взаимодействием. Недооценка собственного достоинства часто приводит к подстраиванию под окружение, избеганию конфликтов. Гендерные стереотипы и ожидания также влияют на ситуацию. В общественном сознании мужчин часто связывают с агрессивной конкуренцией, а женщин считают склонными к сотрудничеству и приспособляемости. Когда вопрос, обсуждаемый в споре, особенно значим для одной из сторон, шансы на то, что она решится на использование конкурентных методов, повышаются. Когда между участниками существуют тесные связи, они чаще склонны к поиску соглашения или объединению усилий, чтобы поддерживать дружеские отношения. Нехватка времени или ресурсов может побудить к компромиссу или избеганию столкновений.
В каких сферах используется метод оценки Томаса?
Он находит применение в разнообразных областях, от разрешения конфликтов до коллективной деятельности в корпоративной среде. Кроме того, он используется при трудоустройстве, чтобы работодатели могли оценить реакцию претендентов на различные сложные ситуации.
Каким образом инструмент Томаса способствует оптимизации коллективного сотрудничества?
Он дает возможность членам группы определить личные склонности в решении конфликтов. Осознание собственного поведения и понимание реакций партнеров позволяют более эффективно приспосабливаться к разнообразным обстоятельствам, минимизировать стресс и находить взаимовыгодные варианты. Это ведет к формированию более продуктивного и позитивного рабочего пространства. Следовательно, определение стратегии поведения в момент конфликта по тесту Томаса представляет собой многоаспектный процесс. Он зависит от уникального сочетания индивидуальных особенностей, культурных стандартов, специфики самого противостояния и окружающих условий. Понимание этих аспектов способствует глубокому осмыслению мотивов собственного поведения и, вероятно, позволит адаптировать его к более продуктивным решениям. Этот инструмент дает возможность узнать, как люди реагируют на разнообразные конфликтные ситуации, и предлагает методы их грамотного регулирования.
