Что это такое? Парадокс Лапьера — явление в социальной психологии, отражающее существенное расхождение между заявленными установками личности и ее фактическим поведением. Этот феномен показывает, как люди могут говорить одно, но при этом совершать абсолютно другие поступки.
Почему возникает? Дело в том, что в человеке одновременно могут существовать две различные установки, и в конкретной ситуации активируется только одна из них. Реальное поведение зависит от ситуации, а не от общих убеждений. При личном общении люди чаще руководствуются ситуативными факторами, а не абстрактными предубеждениями.
История возникновения термина
Предпосылки исследования
В начале прошлого века социологи и психологи изучали, как предвзятое отношение и стереотипы влияют на общество. Интерес вызвало противоречие между реальным поведением людей и их заявлениями. В рамках изучения этого явления появилось знаменитое исследование Ричарда Лапьера.
Эксперимент Лапьера
Психолог из университета Стэнфорда Ричард Лапьер провел исследование, которое прославило его в 1934 году. На этот эксперимент его вдохновили люди азиатского происхождения, которые жили в Соединенных Штатах Америки.
Суть исследования состояла из двух частей.
- Сначала Лапьер вместе с супружеской парой из Китая побывали в 66 отелях и 184 ресторанах США. Они побывали в 66 отелях и 184 ресторанах. Почти везде к ним относились хорошо, только в одном месте отказали в обслуживании.
- Затем спустя полгода исследователь отправил в посещаемые заведения вопросы, примут ли они китайскую пару. И более 90 % администраторов сказали, что откажут им в обслуживании.
Выводы и результаты
Другие исследователи были шокированы результатом эксперимента. Получается, что возникло противоречие между словами (установками) людей и их действиями. Этот парадокс назвали в честь Лапьера. Данное открытие стало революционным для социальной психологии.
- Оно продемонстрировало, что метод исследования в виде самоотчета довольно ограничен.
- Эксперимент подчеркнул, как важно обращаться к реальному поведению людей.
- Исследование заложило основы для изучения социальных установок (аттитюдов).
- Оно показало, что между убеждениями и действиями имеется сложная взаимосвязь.
Причины возникновения парадокса Лапьера
Когнитивный диссонанс
Является ключевым фактором при возникновении данного парадокса. Получается, что личность вступает во внутренний конфликт между:
- общепринятыми предрассудками и установками;
- потребностью получить социальное одобрение в определенной ситуации;
- ожиданиями социума и личными убеждениями.
Социальные причины
Давление общества тоже оказывает воздействие на поведение людей:
- Когда личности взаимодействуют друг с другом, они стараются быть вежливыми.
- На поведение при личном контакте влияют общепринятые нормы и правила этики.
- Из-за страха осуждения люди будут идти вопреки своим убеждениям.
Ситуативные факторы
Поведение человека определяет контекст его взаимодействия:
- Когда люди общаются друг с другом, они видят личности, а не стереотипных представителей группы.
- В реальной ситуации приходится незамедлительно реагировать, время на проявление предрассудков не остается.
- Эмоции влияют на восприятие в момент общения.
Психологические механизмы
Психика тщательно защищается, что может приводить к парадоксу:
- Человек рационализирует собственное поведение.
- Он способен убрать предрассудки.
- Готов подавить нежелательные установки в конкретном случае.
Культурные нормы
Культурные аспекты оказывают влияние на возникновение парадокса:
- В большинстве культур гостеприимство является ценностью.
- В общественных местах установлены правила поведения.
- Влияние оказывает культурная специфика общения.
Индивидуальные особенности
Личностные характеристики человека тоже влияют на ситуацию:
- Эмпатичность и умение сопереживать.
- Степень сопротивления своим установкам.
- Умение взаимодействовать в обществе спонтанно.
Временной аспект
Факторы времени способны менять установки:
- В моменте взаимодействия поступает спонтанно.
- При отсроченном ответе есть время для обдумывания и проявления предрассудков.
- Если думать о событии, это позволяет вернуться к общепринятому мнению.
Особенности общения
Тип коммуникации может влиять на проявление парадокса Лапьера:
- В ходе личного общения важны эмоции, привязанность и невербальные сигналы.
- В ходе письменного общения можно четко обозначить границы в рамках своих предубеждений.
- При прямом общении человек стремится соблюдать социальные нормы.
Мотивационные факторы
Внутренние мотивы человека влияют на его поведение:
- Попытка сохранить положительное впечатление о себе.
- Желание сохранить социальную гармонию.
- Потребность быть принятым в социуме.
- Страх возникновения конфликтов и негативных последствий.
Данные факторы влияют на парадокс в комплексе. Возникает сложная система, которая и приводит к тому, что мысли и убеждения человека никак не вяжутся с его реальным поведением в моменте.
Стоит отметить, что парадокс Лапьера — не единственное подобное открытие, содержание эксперимента и интерпретация доказывают то, что социальное поведение включает в себя множество глубоких механизмов.
Ситуации проявления парадокса Лапьера
- Прямое общение
Когда людям приходится в ежедневном режиме взаимодействовать друг с другом, парадокс Лапьера нередко дает о себе знать. К примеру, в ходе рабочих встреч человек может иметь предубеждения о коллегах, но ему приходится вести себя с ними вежливо и корректно.
Это противоречие отражает то, что внутренние установки и внешнее поведение не совпадают. Такое часто можно наблюдать в сфере обслуживания клиентов, где сотрудникам приходится опираться на стандарты при внутреннем желании следовать стереотипам.
- Общественные мероприятия
Публичные встречи хорошо проявляют данный парадокс. К примеру, официальный прием требует от людей определенной манеры поведения. Дипломаты, чиновники, общественные деятели, несмотря на свои взгляды на определенные явления, вынуждены соблюдать правила этикета и корректного общения.
На совместных встречах коллеги, которые недолюбливают друг друга, будут поддерживать светские разговоры. Даже на культурных мероприятиях случайные связи нередко вызывают неприязнь, но люди ведут себя так, как будто не испытывают негатива.
- Рабочая обстановка
В профессиональной среде возникает множество ситуаций, когда можно заметить появление парадокса Лапьера. К примеру, медицинский персонал обязан действовать в соответствии с принятыми правилами поведения, оказывать помощь всем без исключения, несмотря на имеющиеся личные предубеждения против неких социальных групп.
Полицейские должны демонстрировать этичное поведение по отношению к разным слоям населения, соблюдать закон и действовать по правилам.
Государственные служащие будут обслуживать всех граждан в рабочем порядке, несмотря на личную неприязнь к определенным личностям.
- Повседневность
В бытовых ситуациях парадоксальное поведение проявляется постоянно. К примеру, если люди живут в одном пространстве, соседствуют с представителями других культур, убеждений, то возникают противоречия и недопонимание. Поездка в общественном транспорте нередко связана с тем, что приходится терпеть недопустимое поведение, чтобы не провоцировать скандал на людях.
Обслуживающий персонал вынужден вести себя с клиентами вежливо, даже если имеет против них предубеждения.
Хотите разобраться в себе, повысить личную эффективность и научиться принимать решения без страха и сомнений?
Бесплатный курс «5 шагов, как от страха и сомнений перейти к действиям» от Академии 5 Prism поможет развить навыки будущего, которые пригодятся в работе, бизнесе и жизни.
Что вы получите:
- 5 коротких уроков от коучей международного уровня MCC ICF;
- практические техники для управления эмоциями, стрессом и внутренним состоянием;
- подход к целям, который возвращает энергию и мотивацию;
- понимание, как применять коучинговое мышление для роста и устойчивости.
Этот курс подойдет тем, кто хочет понять себя, наладить внутренний баланс и начать действовать осознанно, а также специалистам, которые работают с людьми: HR, руководителям, коучам, психологам, предпринимателям.
Пройдите бесплатный курс и узнайте, как навыки осознанности и коучингового мышления помогают добиваться целей без выгорания и сомнений.
- Технологическая среда
С развитием цифровых технологий возникают новые формы появления парадокса Лапьера. Например, в соцсетях люди анонимно высказывают предвзятую точку зрения, при личной встрече меняют поведение и скрывают убеждения. В онлайн-играх геймеры, имеющие предубеждения против представителей других национальностей, вступят с ними в сотрудничество ради общей победы.
Виртуальные команды часто состоят из людей, которые придерживаются противоположных точек зрения.
- Критические моменты
В экстренных случаях парадокс довольно ярко проявляется. К примеру, когда возникает ЧП, то люди помогают друг другу, несмотря на личные предубеждения. В ходе спасательных операций сотрудники взаимодействуют, чтобы успешно пройти испытание. В медицинских командах люди готовы сплотиться, чтобы справиться с кризисами и внутренними барьерами.
- Культурный обмен
В условиях межкультурного взаимодействия парадокс Лапьера проявляется довольно заметно. Люди из разных стран нередко участвуют в культурных проектах, где им нужно найти общий язык и точки соприкосновения.
Представители разных культур борются с предубеждениями ради общей цели. Студенты по обмену часто учатся вместе, хотя и имеют ряд противоречий в отношении друг друга.
- Организационные условия
Часто при определенных обстоятельствах нужно поступать, следуя формальной логике. В компаниях установлены корпоративные правила, требующие соблюдения этики поведения, несмотря на личные установки. Законодательные акты определяют, как вести себя в обществе, оказывать услуги клиентам. В некоторых фирмах приняты профессиональные кодексы, существуют комиссии по этике, следящие за соблюдением норм поведения.
- Эмоциональные реакции
Одной из причин возникновения парадокса Лапьера может стать психологическое состояние отдельной личности. К примеру, тревожный человек старается соблюдать нормы поведения, чтобы не получить осуждение. Потребность быть принятым определенной социальной группой заставляет скрыть истинные взгляды на ситуацию.
Получается, что данный парадокс возникает почти при любых условиях, где есть возможность появления разрыва между требованиями социума и личными убеждениями. Человек будет действовать не так, как он хотел бы, если в обществе возникнет противоречие между ожиданием от личности и его истинным желанием.
Критика парадокса Лапьера
Метод выявил проблему расхождения установок и поведения в парадоксе Лапьера.
Суть эксперимента и характер исследования нередко критиковали. Были выделены такие аспекты.
- Отсутствовала контрольная группа. Исследование касалось определенных людей, не были представлены результаты опыта, где сравнивалась бы реакция на представителей другой этнической группы. Это помешало интерпретировать результаты.
- Нечеткая выборка. Список заведений, которые участвовали в исследовании, не являлся репрезентативным для всей американской популяции тех времен.
- Субъективные наблюдения. Автор исследования самостоятельно оценивал, как принимали гостей. Это могло привести к искажению данных.
- Теоретические упрощения
Концептуальные проблемы парадокса Лапьера:
- Упрощение феномена. Критики указывают, что простое противоречие не может опираться на связи между установками и поведением.
- Избегание контекста. В исследовании не были учтены разные факторы, которые определяют поведение человека в конкретный момент.
- Слишком общее восприятие. Результаты всего лишь одного исследования были перенесены на широкие социальные явления.
- Научные возражения
Эмпирические контраргументы:
- Сложность в измерении. Нельзя точно понять, в какой степени была предвзятость в поведении.
- Эффект социальной желательности. Мы не можем знать, что на самом деле думали люди, так как они нуждаются в социальном одобрении.
- Фактор времени. Промежуток в полгода между двумя частями исследования способен повлиять на изменение поведения и установок.
Современные взгляды на парадокс Лапьера
Социальная психология нашего времени рассматривает парадокс Лапьера в качестве сложного явления, которое требует многофакторного изучения. Исследователи полагают, что противоречие между убеждениями и поведением имеет глубокие психологические причины.
- Новые подходы к изучению феномена
Сегодня при исследовании используется многофакторная модель, которая объясняет парадокс при взаимодействии с разными компонентами. Ключевую роль играют ситуационные факторы, а особенности личности определяют, в какой степени убеждения будут расходиться с действиями.
Нормы, принятые в обществе, тоже влияют на появление стереотипов и предвзятых установок. А когнитивные процессы формируют восприятие ситуации.
- Современные методы
Актуальные данные об этом феномене основаны на множестве точек зрения. Основным направлением стало исследование влияния социальных сетей на проявление парадокса, изучение роли эмоционального интеллекта при избавлении от стереотипов.
Научное сообщество активно познает, как культурные различия влияют на возникновение парадокса Лапьера. Одним из направлений в исследовании стало влияние цифровых технологий на формирование установок.
- Инновации в методологии
Современные методы исследования парадокса включают применение технологий виртуальной реальности и нейропсихологических подходов. При анализе проводятся кросс-культурные исследования, которые дают больше информации об изучаемом явлении.
- Применение на практике
Сегодня исследователи пытаются разработать программы, которые снизят уровень предвзятости по отношению к разным группам людей. Среди испытуемых проводят различные тренинги, которые развивают эмпатию, учат осознанному поведению, рассказывают о межкультурных различиях.
- Интегративный подход
Современная концепция парадокса Лапьера основывается на внедрении разных теорий. К примеру, бихевиористический метод дает возможность осознать, какие механизмы отвечают за поведение, а когнитивные подходы объясняют, как люди обрабатывают информацию.
Теория, основанная на социально-психологической концепции, показывает, как на личность влияет социальная группа. Нейропсихологические исследования дают представления о базовых механизмах мозга, которые приводят к возникновению парадокса.
Современные психологи признают, что данный парадокс не является обычным противоречием между словом и делом. Это довольно многогранный психологический феномен, который требует постоянного изучения с целью его понимания. Ведь явление позволило осознать, что лежит в основе социального поведения.
В дальнейшем это должно привести к разработке эффективных методов при работе со стереотипами, дискриминацией в современной действительности.
Часто задаваемые вопросы о парадоксе Лапьера
Можно ли считать эксперимент Лапьера проверенным?
Эксперимент Лапьера включает ряд противоречий. В ходе его проведения использовалась довольно примитивная методика опроса, где было всего два ответа. Этапы исследования прошли с промежутком в полгода, это могло повлиять на результат. К тому же ответы могли давать не те сотрудники, что пускали группу людей в заведения.
Какое значение на практике имеет этот парадокс?
Осознание парадокса Лапьера очень важно для современной реальности. Это позволяет лучше понять, как устроено поведение в социуме, дает возможность критически оценивать результаты разных опросов и экспериментов, а также осознавать, что поступки человека нередко отличаются от транслируемых им установок.
Как можно применить знание о парадоксе Лапьера в жизни?
Понимание этого парадокса дает возможность смотреть на реальность объективно, оценивать людей непредвзято. Важно осознать, что каждый человек является личностью, полной противоречий. Стоит оценивать контекст перед тем, как смотреть на поведение. Осознанное отношение при определении собственных поступков не менее важно.
Существуют ли возможности преодолеть этот парадокс?
Полностью убрать этот феномен из жизни людей нельзя. Хотя есть способ уменьшить его влияние. Это можно сделать, если развивать в обществе осознанное поведение, работу над мыслями, установками, убеждениями, учитывать факторы ситуации, которые нередко меняют отношение других людей. Стоит развивать эмпатию в коммуникации, чтобы не возникал дискомфорт. Парадокс Лапьера сегодня остается интересной теорией, которую изучают в социальной психологии. В каждой вехе истории возникают новые факторы, влияющие на этот феномен. Важно осознать, что явление помогает нам лучше понимать, как функционирует общество, и позволяет найти пути для преодоления противоречий.
