О чем речь? Эмоциональный отклик – автоматическая или осознанная реакция человека на внешние или внутренние стимулы, выражающаяся в переживании эмоций (радости, страха, грусти). Он возникает как часть оценки значимости события и проявляется на физиологическом (учащение пульса), поведенческом (мимика, жесты) и субъективном (ощущения) уровнях.
На что обратить внимание? Эмоциональный отклик играет ключевую роль в адаптации, мотивации и социальном взаимодействии. Его интенсивность и характер зависят от личного опыта, культурных норм и индивидуальных особенностей психики. Изучение таких реакций помогает понять механизмы эмоциональной регуляции и их влияние на поведение.
Определение эмоционального отклика и его виды
Эмоциональный отклик представляет собой мгновенное переживание, возникающее в ответ на происходящие изменения в окружающей среде (допустим, вы видите великолепный пейзаж – появляется эмоциональный отклик).
Формирование данного феномена зависит от личной чувствительности человека и его общего морального настроя. Синтония как разновидность эмоционального отклика представляет собой способность к сопереживанию эмоционального состояния окружающих, что является крайне значимым социальным навыком.
Способность к сочувствию зависит от условий воспитания человека. Те, кто вырос в обстоятельствах недостаточного эмоционального взаимодействия или, наоборот, чрезмерного насыщения чувствами, зачастую испытывают трудности с сопереживанием.
Эмоции – продукт эволюционного процесса, направленного на оптимизацию адаптивных способностей организма. Они, как правило, обладают биполярностью, то есть проявляются в двух полярных формах.
Эмоции могут быть положительными или отрицательными. Амбивалентность подразумевает одновременное присутствие противоположных чувств по отношению к одному и тому же объекту: любовь и ненависть, нравится и не нравится.
Существуют несколько видов эмоционального отклика:
- Адаптивные. Они служат для оперативной оценки текущей ситуации и ускорения процесса принятия решений. В качестве примера можно привести мгновенную телесную реакцию на страх при возникновении угрозы: учащенное сердцебиение, обострение внимания, готовность к активным действиям.
- Неадаптивные. Способны возникать при минимальных раздражителях, что порой препятствует логическому мышлению и вынесению обдуманных решений.
Что влияет на эмоциональный отклик
Есть определенные факторы, которые могут влиять на эмоциональный отклик. Разберем их подробнее.
- Эмоциональная восприимчивость человека. Определяет быстроту и силу ответа на воздействие.
- Оценка ситуации. Только те обстоятельства вызывают рассматриваемую реакцию, которые человек воспринимает как важные: обещающие успех либо неудачу, безопасность либо угрозу.
Что такое шкала эмоционального отклика
Шкала эмоционального отклика, сокращенно BEES (Balanced Emotional Empathy Scale), представляет собой инструмент для оценки уровня эмпатии, то есть способности человека сопереживать, реагировать на чувства и ощущения других людей.
Шкалу эмоционального отклика разработал Альберт Меграбян, а впоследствии она была модифицирована Н. Эпштейном. Опросник создан в 1972 году, и только в 1986 году его перевели на русский язык Ю. М. Орлов и Ю. Н. Емельянов.
Методика содержит в себе 25 закрытых суждений, часть которых сформулирована прямо, а другая часть – в обратном порядке. Респонденту необходимо выразить степень своего согласия либо несогласия с каждым высказыванием, основываясь на своем обычном поведении в подобных обстоятельствах.
Используемая шкала ответов, варьирующаяся от «полностью согласен» до «полностью не согласен», дает возможность отразить нюансы восприятия каждой коммуникативной ситуации.
Шкала эмоционального отклика Меграбяна Эпштейна служит для анализа общих эмпатических тенденций испытуемого. Она позволяет выявить степень выраженности способности к эмоциональному сопереживанию чужим чувствам, а также определить соответствие либо несоответствие знака переживаний того, кто испытывает чувства, и того, кто эти чувства воспринимает.
Итоги тестирования показывают следующие уровни выраженности эмпатии:
- 82-90 баллов – максимально высокий уровень;
- 63-81 балл – высокий уровень;
- 37-62 балла – нормальный уровень;
- 36-12 баллов – низкий уровень;
- 11 баллов и меньше – предельно низкий уровень.
Отличие эмоционального отклика от чувств
Разберем в чем отличие эмоционального отклика от чувств. Эти два явления представляют собой элементы личности. Существуют, скажем, эмоция радости и чувство радости. В то время как первые проявляются при возникновении потребности и завершаются после ее удовлетворения, вторые имеют более предметную основу.
Эмоция радости – общее удовлетворение потребности (например, утоление голода или жажды), тогда как чувство радости ассоциируется с конкретным, незаменимым объектом (хочется не просто поесть, а именно вареной картошки, пшенная каша же не радует).
Чувства – это стабильные психические состояния, которые характеризуются четко выраженным предметным содержанием: они отражают устойчивое отношение к конкретным объектам. Человек способен испытывать чувство исключительно по отношению к кому-либо или к чему-либо. Таким образом, человек не в состоянии испытать чувство любви, если у него отсутствует объект привязанности.
Чувства, в отличие от эмоций, подлежат развитию, воспитанию и совершенствованию. Они представляют собой иерархию, восходящую от базовых практических ощущений (например, чувство собственности, удовлетворение от конкретного действия и так далее) к высшим, соотносимым с духовными ценностями и идеалами.
В процессе деятельности формируются практические чувства личности. Они непосредственно связаны с выполняемой деятельностью. Теоретическая активность породила интеллектуальные чувства. К ним относятся ощущения, связанные с процессом познания – заинтересованность, любопытство и так далее.
Образно-избирательная деятельность стала источником эстетических чувств (ощущение прекрасного, возникающее при созерцании искусства, природы и тому подобное). Также выделяются нравственные (моральные) чувства. Это долг, совесть, справедливость, солидарность. Если что-то нарушает эти ощущения, это может вызывать возмущение, гнев, ненависть и другие подобные эмоции.
Моральные чувства отражают отношение человека к другим людям. В процессе духовного развития рождаются соответствующие ощущения: чувство священного трепета перед бытием, благоговение, ощущение озарения, мистичность и так далее. Такие ощущения бывают устойчивыми и длительными. Допустим, любовь к конкретному человеку способна оставаться с носителем на протяжении всей жизни.
Взаимодействуя с окружающим миром, человек инстинктивно старается поступать таким образом, чтобы укрепить и углубить положительные чувства.
Как вызвать эмоциональный отклик у человека
Эмоциональный отклик у человека можно вызвать, разберем подробнее как это сделать.
Начнем со звучания. Ваш голос и речь – это неповторимая черта, присущая только вам. Именно то, как вы звучите и как произносите слова, создает особое впечатление на окружающих. Ваш голос подобен выразительному музыкальному инструменту. Он рождается в недрах вашего тела и не может существовать отдельно от него.
Голос и тело взаимосвязаны, они действуют сообща и оказывают поддержку друг другу. Ваш голос – это своего рода «рельсы», по которым ваши мысли достигают сознания и подсознания тех, кто вас слышит. Слова оживают в звуковых колебаниях. Именно так раскрывается их смысл, и мы говорим о вдохновляющей силе слов.
Сразу же отметим, что искусство слушать – инструмент влияния, ничуть не уступающий умению разговаривать.
Всем известно: у человека всего один рот, а уха – два. Однако большинство людей предпочитает больше говорить, чем слушать. Существует один секрет, благодаря которому вы сможете научиться слушать так, чтобы привлекать людей: проявляйте к собеседнику неподдельный интерес. Искренне слушая, вы оказываете человеку высшую честь – уважение.
Не только слова выдают человека, но и руки. Ваши руки – мощный инструмент энергетического влияния. Даже то, как вы пожимаете руку во время приветствия, играет важную роль и формирует первое впечатление о вас. Мы моментально настораживаемся при небрежном рукопожатии!
Как голос уникален, так и движения рук неповторимы. Они могут быть мягкими, жесткими, крепкими, решительными, безразличными или, напротив, выражать самые сильные чувства. Искусству рукопожатия можно и нужно учиться. Когда вы жмете руку, вложите в этот жест частичку теплоты, дайте понять человеку, что вы ему по-настоящему рады.
А теперь обратим внимание на ваш взгляд. Ваши глаза – это как окна, обращенные и во внешний мир, и во внутренний. Все ваше тело способно транслировать как умиротворение, так и тревогу, но именно глаза – самый мощный передатчик этих сигналов.
Не зря говорят, что глаза – зеркало души. Они мгновенно и непосредственно отражают энергетические процессы, протекающие в теле. Когда человек полон энергии, его глаза сияют, что свидетельствует о здоровом состоянии. Любое снижение энергетического уровня моментально сказывается на блеске глаз, делая его тусклым.
Глаза передают информацию о силе и качестве чувств. Чьи-то глаза лучатся жизнью, а другие – тусклые и часто пустые. Разумеется, выражение глаз претерпевает изменения, но речь идет о типичной экспрессии. Они могут быть злобными и скучными, тяжелыми и холодными или мягкими и притягательными.
Пустой взгляд рождает ощущение, будто «там никого нет». Если посмотреть в такие глаза, создается ощущение внутренней пустоты.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Зрительный контакт – это один из самых мощных и интимных способов взаимодействия между людьми. Он предполагает передачу чувств на уровне, превосходящем вербальный, ведь этот контакт является формой прикосновения. Именно поэтому он может быть чрезмерно волнующим. Большинство людей стараются избегать зрительного контакта, опасаясь, что глаза могут их выдать.
Мы склонны верить тем, кто не прячет взгляд, а смотрит прямо в глаза. Однако одного лишь зрительного контакта мало – необходимо проявлять искренний интерес. У каждого есть горький опыт общения с людьми, которые лишь притворяются, что слушают.
Да, собеседник может сидеть напротив, кивать в знак согласия, но его взгляд блуждает, устремляясь к двери или в никуда. Несмотря на жестикуляцию и произносимые слова, его глаза выдают: «Для меня это неинтересно», и тогда диалог теряет смысл.
Поэтому, желая увлечь кого-либо беседой, важно смотреть прямо в глаза, стараясь удержать зрительный контакт, тем самым поддерживая интерес собеседника.
Когда на сцену выходит знаменитый дирижер, он в первую очередь добивается идеальной слаженности всего оркестра. Лишь достигнув безупречного звучания, он приступает к концерту. Аналогично и вам требуется непрерывная «настройка» себя. Тот, кто утрачивает свой внутренний позитивный настрой, теряет и способность влиять на окружающих.
Осознав важность этого влияния в обычной жизни, и уделяя ему должное внимание, вы сможете трансформировать негативные обстоятельства в возможности, а случайности – в удачные стечения обстоятельств.
Следовательно, стратегия позволяющая вызывать у людей положительный эмоциональный отклик, довольна проста:
- Определите, с каким эмоциональным фоном и спектром чувств вы хотите, чтобы вас ассоциировали.
- После этого возьмите для себя пример данного состояния и действуйте таким образом, чтобы вызвать подобное состояние у окружающих.
Искренность во время разговора – критически важное условие. Ведь если вы что-то скрываете, ваше подсознание вас выдаст. Это проявится в физических реакциях и в поведении тела. Множество научных работ доказывают, насколько важно соответствие между тем, что говорится, и тем, как тело это «рассказывает».
Даже малыш способен хитрить во время беседы. Однако управлять своим организмом, скрывая истину, гораздо сложнее: правда неизбежно выйдет наружу. Поэтому мы и склонны больше верить языку тела, чем словам, когда между ними наблюдается расхождение.
Если вам необходимо добиться определенного эффекта при передаче информации, то пусть ваши слова отражаются в мимике лица и в интонации голоса. Всегда будьте честны, и тогда в вашем поведении не возникнет диссонанса, а передаваемая информация будет воспринята с максимальным доверием.
Ваша личная притягательность проявляется в основном через голос, глаза, руки и выражение лица – основные инструменты взаимодействия с окружающими. То, как вы ими распоряжаетесь, формирует уникальную для вас модель поведения. Ведь никто не способен заглянуть вам в голову, поэтому люди судят о вас по поведению. Вы вполне можете управлять и корректировать эти действия, чтобы они помогали достигать любых поставленных задач.
Часто задаваемые вопросы об эмоциональном отклике
Как проявляется эмоциональный отклик детей?
В разном возрасте эмоциональный отклик у детей проявляется по-разному. Малыши обычно открыто демонстрируют свои чувства, выражая реакцию на происходящее громким плачем, криком либо смехом. Дети постарше, как правило, умеют сдерживать свои ощущения, пытаясь следовать принятым в обществе нормам поведения.
Как проявляется сильный эмоциональный отклик?
Те люди, у которых высокий уровень эмоционального отклика, обычно более экспрессивны. Они чаще плачут, склонны к альтруизму и демонстрируют поведение, направленное на поддержание и укрепление связей (аффилиативное поведение).
Как проявляется низкий эмоциональный отклик?
Люди, чей чувствительный диапазон ограничен, испытывают сложности в общении, избегают больших компаний, не всегда верно интерпретируют эмоциональные сигналы и мотивы, а потому нередко сталкиваются с непониманием. Таким образом, эмоциональный отклик — это ключ к выстраиванию отношений с окружающими людьми. По этой причине мы ищем непосредственный контакт с другими: он дает в полной мере ощутить их сущность, манеру поведения и черты характера в реальной жизни. Эмоциональный отклик представляет собой моментальную реакцию на внешнее воздействие, в основе которого лежат эмоции. Эта отдача может проявляться как в негативной, так и в позитивной форме, а ее интенсивность зависит от индивидуальных особенностей человека, его накопленного опыта и текущего физического и психического состояния.
