602 
- Какие бывают навыки
- Основные группы soft skills
- Сложно ли развивать гибкие навыки
- Развитие разных soft skills
- Какие soft skills нужны лично вам для развития
- Часто задаваемые вопросы о развитии soft skills
- Почему кругом говорят о soft skills?
- Кому и зачем нужны гибкие навыки?
- Какие навыки важнее работодателю: soft skills или hard skills?
Что имеют в виду? Развитие soft skills становится все более важным, однако многие до сих пор не знают, что это такое. Под термином понимаются эмоциональный интеллект, коммуникативные способности и критическое мышление. Они необходимы для достижения успеха на рабочем месте, их развивают путем практики и самоанализа.
В чем польза? Мягкие навыки часто упускаются из виду, когда люди задумываются о профессиональном развитии, однако они могут иметь огромное значение для успеха человека. От улучшения общения с коллегами до эффективного решения проблем — наличие мягких навыков поможет поднять карьеру на новый уровень.
Какие бывают навыки
- К hard skills (жестким навыкам) относятся технические и профессиональные умения. Их приобретают во время обучения, а потом улучшают в процессе работы. Такие навыки легко измерить: определить уровень владения иностранным языком, скорость печатания текста, опыт вождения транспортным средством, умение продавать и т. д.
- Soft skills (гибкие или мягкие навыки) являются универсальными навыками человека. Они не относятся к какой-либо специальности или профессии, а только лишь к личным, индивидуальным качествам человека. Например, это его коммуникабельность, умение организовывать свой рабочий день, логически мыслить, принимать определенные решения и нести за них ответственность.
Основные группы soft skills
Такие навыки не прививают ни в школе, ни в институте, человек может научиться им только сам. Существуют четыре группы гибких навыков:
- Навыки коммуникации. Это, например, письменное и вербальное общение, проведение лекций, презентаций, интервью. Сюда же можно отнести умение уместно пошутить и схватывать на лету.
- Лидерские навыки. Это умение управлять коллективом, сплотить его, делегирование полномочий, коучинг, наставничество. Также умелое разрешение конфликтов, стратегическое мышление, стратегическое планирование.
- Креативные навыки. Это творческое решение задач, насмотренность, дивергентное мышление.
- Личностные навыки. Сюда относится быстрая обучаемость, устойчивость, адаптивность, критика, самооценка, энтузиазм, самоорганизация, сочувствие, дружелюбие и др.
Сложно ли развивать гибкие навыки
Да, это непросто. В процессе человек может столкнуться с четырьмя проблемами:
- Мусорная информация.
- Отсутствие четких границ.
- Предрасположенность человека.
- Психология человека.
- Информационный мусор – это недостоверная (как сегодня говорят, фейковая), неполная, противоречивая информация, часто вообще не относящаяся к теме изучаемого вопроса. Интернет постоянно загружается таким цифровым мусором. Имея даже минимальные гибкие навыки, предприимчивые люди заводят каналы, чаты по развитию soft skills, организовывают учебные курсы, пишут пособия по развитию и даже учебные книги. От этих источников нет никакой пользы, они не структурированы, не имеют практической базы. Чтобы найти хорошие, полезные курсы развития soft skills, нужно потратить время и отыскать таковые с большим количеством положительных отзывов.
- Отсутствие четких границ – также немаловажная проблема. С обучением жестким навыкам все проще. Там человек ставит перед собой вполне определенную задачу – научиться делать конкретные вещи. У гибких навыков нет определенных границ в обучении. Невозможно поставить цель «принять решение по такой-то конфликтной ситуации за 120 секунд». Это невыполнимо. Придется обучаться более широко до тех пор, пока человек сам не решит, что он может это сделать. И такое обучение тоже является гибким навыком, развитие которого происходит в «режиме неопределенности».
- Предрасположенность человека. Эта проблема часто мешает обучению в развитии навыков soft skills. В зависимости от особенностей каждого человека, от его воспитания, интересов, решение одних задач ему дается труднее, а других – легче. Кто-то проще справляется с задачей коммуникации, у кого-то больше развито критическое мышление. Развить можно любой навык, но для некоторых требуется больше времени.
- И наконец, психология человека. Если у индивидуума существуют психологические проблемы, то обучение soft skills будет происходить сложнее. Если человек тревожный, ему будет трудно освоить какие-либо скиллы, поскольку человек может тратить много энергии на беспокойство и негативные мысли, что в свою очередь может затруднять концентрацию и поглощение новой информации. Для находящегося в депрессии процесс коммуникации будет сложен, а восприятие новой информации затруднено. Возможно, человеку с такими проблемами понадобится консультация психолога или психотерапевта, но зато общение со специалистом-психологом поможет улучшить навык саморефлексии.
Развитие разных soft skills
Такие навыки, как предприимчивость, креативность, самоорганизация, человек приобретает еще в школьном возрасте, но потом развивает их всю жизнь.
Как сформировать и развить soft skills? Коммуникация:
- участвуйте в дискуссиях;
- ведите деловые переговоры;
- активно общайтесь в дружеской обстановке.
Критическое мышление:
- расширяйте кругозор;
- задавайте правильные вопросы;
- учитесь мыслить логически;
- делайте осмысленные выводы.
Клиентоориентированность:
- проанализируйте поступки людей, которые они совершают в разных сферах жизни;
- постарайтесь понять цели клиентов, потребности, желания;
- пробуйте имитировать различные ситуации и думайте, как бы вы могли помочь человеку в его проблеме (решить его вопрос, принести ему пользу, закрыть проблему).
Управление проектами:
- анализируйте текущие задачи и старайтесь сделать из них проект с конкретными целями и задачами, сроками, порядком воплощения в жизнь;
- на каждом этапе выполнения проекта размышляйте, как можно улучшить работу, чтобы при меньшем расходе ресурсов она принесла больший эффект.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс улучшить ваши soft skills и освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Менторство и наставничество:
- старайтесь обнаружить аспекты своей личной жизни, а также рабочей сферы, которые вы хотели бы изменить;
- подумайте, чему и как бы вы могли научить других людей;
- разработайте план обучения и придумайте систему оценки результатов;
- потренируйтесь.
Ненасильственное общение:
- внимательно присматривайтесь к окружающим вас людям;
- чаще используй сопереживание и эмпатию в общении.
Принятие решений:
- расставляйте приоритеты;
- в каждом варианте решения оценивайте сильные и слабые его стороны.
Решение проблем:
- придумывайте проблемные ситуации и пытайтесь каждую решить десятью различными способами;
- составляйте план и сроки решения.
Эмоциональный интеллект:
- записывайте все, что вы чувствуете и какие эмоции испытываете;
- наблюдайте за поведением людей, пытайтесь понять, как они реагируют на разные ситуации;
- применяйте эмпатию.
Управление знаниями, обучаемость:
- самостоятельно изучайте интересующие вопросы;
- источники информации и ресурсы выбирайте тщательно;
- сортируйте сведения: бесполезные убирайте, а полезные применяйте в жизни.
Работа в режиме неопределенности:
- придумывайте сами различные ситуации и пытайтесь найти способы выхода из них;
- старайтесь найти нестандартные подходы и решения;
- следите за новыми технологиями и трендами.
Бережливое производство:
- держите в порядке документы;
- аккуратно расставляйте предметы;
- избавляйтесь от ненужных вещей.
Экологическое мышление:
- хорошо продумывайте, целесообразен ли ваш поступок, только потом осуществляйте его;
- не игнорируйте раздражители извне, реагируйте на них.
Саморефлексия:
- записывайте все переживания за день;
- анализируйте свои поступки и поведение.
Какие soft skills нужны лично вам для развития
У каждого человека имеются какие-то навыки, которыми он пользуется в жизни, обучении, работе, коммуникациях. Но любому хотелось бы узнать, какое еще развитие гибких навыков soft skills ему будет полезно?
Для этого:
- Вспомните обстоятельства, в которых вам удалось достичь хороших результатов, и составьте список гибких навыков.
- Оцените уровень гибких навыков по шкале Губерта и Стюарта Дрейфусов, чтобы понять, какие компетенции soft skills развиты, а над какими, скорее всего, нужно поработать.
- Новичок – вы строго следуете правилам, не экспериментируете.
- Продвинутый новичок – немного реагируете на события, отдельно и одинаково анализируете каждую сторону работы.
- Компетентный – хорошо преодолеваете проблему чрезмерной информации, всегда планируете время, избегаете самопроизвольных действий.
- Специалист – рассматриваете ситуацию в целом, умеете расставлять приоритеты, понимаете, что является нормой, а что – нет.
- Эксперт – понимаете ситуацию на уровне интуиции, применяете множество подходов для устранения проблемы, занимаете руководящее положение, не ограничиваетесь правилами.
Задумайтесь над вашими ежедневными задачами и подумайте, какие еще гибкие навыки вам для них нужны.
- Какие тонкости есть в вашей профессии, что больше всего ценится в ваших профессиональных кругах?
- Как быстро меняется сфера вашей деятельности?
- Какие в вашей работе есть особенности? Например, работа в многочисленном коллективе, работа с техникой, удаленная работа.
- Какие цели вы преследуете в своей работе? Если главной является карьера, подумайте, чего именно вы хотите достичь.
- Прислушайтесь к личным ощущениям. При решении каких задач вы испытываете затруднения? С чем они связаны?
В современном мире при быстро меняющихся технологиях развитие гибких навыков становится все важнее. Soft skills помогают работать эффективнее, быстрее решать проблемы, адаптироваться в новых условиях. Они нацеливают на личностный рост, достижение успеха как на работе, так и в частной жизни. Поэтому не стоит останавливаться в развитии гибких навыков. Это инвестиция в ваше будущее!
Часто задаваемые вопросы о развитии soft skills
Почему кругом говорят о soft skills?
Название «Soft skills» явилось миру в 1972 году на конференции представителей Командования вооруженных сил США (CONARC). Его представила научная группа некоего Пола Г. Уитмора, доктора общей экспериментальной психологии Университета Теннесси. В России первые статьи, посвященные этой теме, были опубликованы в 2014 г. Сейчас этому уделяется большое внимание повсеместно. Крупные компании проводят исследование своих сотрудников и делают следующий вывод: наибольшую результативность труда показывают те участники, у которых хорошо развиты гибкие навыки.
Кому и зачем нужны гибкие навыки?
Сегодня soft skills очень важны для личного и карьерного роста. На их развитость обращают внимание работодатели при отборе кандидатов на работу. Гибкие навыки помогают быстро построить карьеру и обеспечивают высокие заработки.
Какие навыки важнее работодателю: soft skills или hard skills?
Невозможно определить, какие навыки важнее. Лучше всего – сочетание тех и других в зависимости от направления деятельности предприятия. Но обычно на руководящих должностях в крупных компаниях работают люди с сочетанием 20/80 (hard skills/soft skills). «Узких» специалистов все еще отбирают с сочетанием 80/20.
