- Особенности синдрома вахтера
- Откуда берется синдром вахтера
- Признаки «вахтеров»
- Как противостоять «вахтеру»
- Позвольте «вахтеру» почувствовать себя важным и нужным
- Используйте техники осознанности
- Временно станьте стоиком
- Как бороться с синдромом вахтера
- Часто задаваемые вопросы о синдроме вахтера
- Что сделать, чтобы поставить «вахтера» на место?
- О чем стоит помнить при встрече с людьми с синдромом вахтера?
- Чего боятся «вахтеры»?
О чем речь? Синдром вахтера присущ людям, занимающим низшие должности, но которые мнят себя начальниками. Они ворчливы, всегда недовольны, скандальны. С такими личностями постоянно ругаются, так как они сами провоцируют конфликты.
Что делать? С подверженными такому синдрому можно мирно договориться, если знать секреты взаимодействия. Например, лесть способна творить чудеса в общении с подобными людьми. Но и сами «вахтеры» могут измениться и перестать скандалить, если станут следовать некоторым рекомендациям.
Особенности синдрома вахтера
Синдром вахтера, который также называют синдромом генерала калитки или комплексом уборщицы, — это попытки человека, имеющего незначительную власть, казаться важным. Подобные личности вводят ненужные правила, придираются к мелочам, ведут себя высокомерно и грубо, игнорируют окружающих, думая, что таким образом демонстрируют свою значимость.
Синдром вахтера — это не болезнь и не психическое расстройство, а просто способ поведения, шаблон действий в определенных ситуациях. Сам термин, существующий только в русском языке, не имеет научного обоснования и является народным выражением.
Однако такое явление не ограничивается российскими рамками. Мир сталкивается с ним повсеместно, что наглядно демонстрируют популярные произведения культуры. Яркий пример личности с синдромом генерала калитки — Аргус Филч из саги о Гарри Поттере. Этот неудавшийся волшебник и завхоз Хогвартса с фанатизмом следит за порядком в школе и с явным удовольствием наказывает учащихся.
Людей с синдромом вахтера можно определить по некоторым высказываниям:
- «В документе ошибка. Переделаете и запишитесь на прием через неделю».
- «Всем нужно срочно, а мне что, разорваться?»
- «Вы что, пять минут подождать не можете? Не видите, я занята?»
- «Я не знаю, работаете вы здесь или нет. Я вас запоминать не обязан».
- «Это не мои проблемы».
Откуда берется синдром вахтера
Поиск причин такого синдрома в медицинской литературе — пустая трата времени. Однако некоторая информация все же присутствует.
Специалисты в области психологии утверждают, что синдром вахтера возникает из-за того, что низкий социальный статус напрямую провоцирует агрессивное поведение.
Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.
Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!





Подобные типы чаще проявляют черты так называемой темной стороны личности: склонность к манипуляции, скрытый нарциссизм, садизм и психопатию.
Они направляют эту агрессию на тех, кто напоминает об их невыгодном положении. Например, уставшая уборщица может быть груба с беззаботными студентами, а перегруженный работой чиновник — с элегантно одетыми и улыбающимися посетителями.
Агрессия у людей с синдромом вахтера — это в первую очередь бессознательная реакция, проистекающая из чувства уязвимости. Такие личности, испытывающие чувство собственной неполноценности, пытаются компенсировать его, демонстрируя власть и контроль над окружающими.
Признаки «вахтеров»
Синдром вахтера присущ людям, работающим в самых разных сферах: от специалистов высокой квалификации до тех, кто выполняет простые, не требующие особой подготовки задачи. Их объединяет одно: убежденность в исключительной важности собственной деятельности и стремление демонстрировать власть, пусть и небольшую.
Паттерн поведения людей с таким синдромом проявляется по-разному. Например, такие личности:
- Устанавливают массу бесполезных запретов или правил. К примеру, охранники супермаркетов злоупотребляют своими полномочиями, нагло запрещая покупателям брать с собой воду или еду, несмотря на отсутствие таких условий посещения магазина.
- Стремятся все контролировать. Так, вахтер общежития может назойливо вмешиваться в частную жизнь постояльцев.
- Чересчур придираются к ошибкам и нарушениям. Например, при покупке алкоголя или табака кассир настоятельно требует от покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность, хотя внешне покупатель выглядит гораздо старше 18 лет.
- Проявляют слишком большую бдительность, граничащую с мнительностью. Например, охранник в офисе может беспрерывно патрулировать помещения и проверять расположение каждого предмета.
- Общаются грубо и высокомерно. Так, администраторы отелей иногда пренебрежительно и свысока относятся к гостям, игнорируя их чувство собственного достоинства. И, конечно, же классическая фраза из уст уборщицы: «Куда по помытому?!».
- Игнорируют нужды и потребности окружающих. Зачастую «вахтеры» ставят свои интересы выше других, попросту не обращая на них внимания.
Синдром вахтера — это явление, характерное для недостаточно реализованных людей, которые не получают признания в разных областях жизни. Они могут быть не удовлетворены своей карьерой, личными отношениями, социальным статусом. Поэтому и стремятся компенсировать эти чувства. Принижая других, демонстрируют власть и значимость.
Как противостоять «вахтеру»
Противостоять «вахтеру» сложно, но возможно. Стоить понимать, что договориться с ним или объяснить, что его поведение неверно, — непросто. Ученые из университета Огайо доказали: почувствовав даже мнимую власть, человек закрывается от чужих мнений, перестает слышать доводы разума и становится менее восприимчивым к аргументам.
Если «вахтер» ведет себя неприемлемо, не стоит тратить время на споры, целесообразнее потребовать вмешательства руководства. Но иногда ситуацию можно разрешить самостоятельно.
Вот несколько рекомендаций, как противостоять человеку с синдромом вахтера:
Позвольте «вахтеру» почувствовать себя важным и нужным
Ученые уверены: если помочь человеку ощутить свою значимость, признать его ценность, то можно снизить агрессию. Показывайте «вахтеру», что уважаете как его самого, так и работу, тогда, скорее всего, такая личность пойдет вам навстречу. К примеру, поблагодарите чиновника за то, что он заметил ошибку в документах, и скажите, что вам нужна его помощь в решении бюрократических вопросов.

"Делай как коуч"

Используйте техники осознанности
Вместо того чтобы поддаваться на провокации человека с синдромом вахтера, чтобы сохранить собственное спокойствие и не конфликтовать с ним, используйте простые техники осознанности: глубокое дыхание или медленный счет про себя.
Психолог Сьюзен Дэвид в своей книге «Эмоциональная гибкость» настаивает: для управления негативными эмоциями нужно научиться их осознавать и, что немаловажно, проговаривать вслух. Вместо того чтобы подавлять гнев или раздражение, четко называйте эти чувства и описывайте их причину. Например: «Этот сотрудник неправ, и это вызывает у меня раздражение». Подобный подход поможет сохранять контроль над собой и не «сливать» негатив на других.
Временно станьте стоиком
Не позволяйте грубому «вахтеру» испортить вам день. Помните слова стоиков: мы не властны над внешними событиями, но можем контролировать свою реакцию на них.
Вы не измените поведение такого человека, но в вашей воле выбрать, как на него реагировать. Не позволяйте злости отравлять жизнь — она только выматывает. Просто пожалейте бедного «вахтера», ведь он сам несчастен.
Как бороться с синдромом вахтера
Человек, страдающий синдромом вахтера, берет на себя роль авторитарного лидера, диктующего условия всем вокруг. Он считает себя ответственным за поведение и действия других.
Хотя кто-то пытается оправдать такое поведение заботой о порядке или исполнением обязанностей, на самом деле этот комплекс представляет серьезную угрозу как для личности, так и для общества.
Для индивида с синдромом вахтера — это серьезная проблема, которая может привести к сильному стрессу и тревоге. Постоянное напряжение, возникающее от наблюдения за другими людьми и поиска нарушителей правил, разрушает эмоциональное состояние. Подобные люди становятся подозрительными и требовательными к окружающим, что неизбежно приводит к конфликтам и социальной изоляции.
Поведение «вахтеров», при котором они вторгаются в личное пространство других, представляет собой прямую угрозу обществу. Без весомых причин вмешиваться в частную жизнь — это нарушение фундаментального права на ее неприкосновенность и источник повышенной напряженности. Трения между такими людьми и остальными гражданами разрушают доверительные отношения и портят общую социальную атмосферу.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
При синдроме вахтера человек испытывает чрезмерную и неадекватную ответственность за свою работу. Такие люди:
- одержимы контролем и стремятся регламентировать все вокруг;
- вмешиваются в чужие дела, используя свое положение;
- манипулируют окружающими и навязывают собственные, не всегда уместные взгляды.
Если кто-то действует по такому шаблону поведения, то вредит не только самому себе, но и всем, кто его окружает.
Для тех, кто желает избавиться от этого комплекса, легко общаться с людьми и личностно развиваться, приведем несколько действенных рекомендаций:
- Самое первое — примите тот факт, что синдром вахтера у вас все-таки существует, не отрицайте его. Начните внимательно анализировать свое поведение, мотивы действий и эмоции, испытываемые в различных ситуациях.
- Разберитесь в причинах своего поведения и честно ответьте себе на вопросы: «Почему мне так важно контролировать все и всех? Что этому способствует: неуверенность в себе, недовольство жизнью, или что-то еще?». Время разобраться.
- Изучите психологическую природу этой проблемы. Можно обратиться за помощью непосредственно к психологу или самостоятельно ознакомиться с соответствующими тематическими материалами. Это поможет понять, что приводит к появлению синдрома вахтера и как этому противостоять.
- Развивайте в себе эмпатию — умение понимать чувства и переживания окружающих. Постарайтесь смотреть на мир их глазами. Поставьте себя на место другого человека и представьте, как пытаетесь ему помочь, а в ответ получаете грубость, обвинения и неуважение. Что чувствуете?
- Если хотите знать правду без прикрас, то обратитесь к друзьям или коллегам и попросите их высказать мнение о вашем поведении. Возможно, вы узнаете много нового и сможете, наконец, поверить в то, что вас ценят, и изменить поведение.
- Поймите — власть не стоит воспринимать как привилегию, она предполагает огромную ответственность.
- Развивайте самооценку. Вы заслуживаете уважения. Не забывайте о своих талантах и достижениях, они делают вас уникальной и ценной личностью. Понимание своей важности поможет чувствовать себя комфортно в любом обществе и лучше понимать окружающих.
- Работайте над коммуникацией, старайтесь вежливо и уважительно разговаривать, не «сливать» свои негативные эмоции на окружающим. Да, поначалу будет нелегко, но именно так можно преодолеть синдром вахтера и стать более открытым к людям.
- Примите ошибки как неотъемлемую часть жизни, которая несет в себе ценный опыт и помогает развиваться. Помните, ошибаться — это нормально, промахи — не повод для уныния, а возможность для личностного роста.
Не позволяйте комплексу генерала калитки контролировать вашу жизнь. Если понимаете, что не справляетесь самостоятельно, обратитесь к психологу. Это не стыдно и не зазорно. Специалисты помогут понять корень проблемы и выработать план действий для изменения сложившейся ситуации.
Не стоит бояться правды, она освобождает. Если готовы к честному разговору с собой о синдроме вахтера, то предлагаем ответить на следующие вопросы, которые покажут, что стоит изменить в поведении, чтобы почувствовать себя лучше и построить здоровые отношения:
- Уверены ли вы в себе и своей ценности?
- Хватает ли вам того уровня власти, которым обладаете?
- Считаете ли вы других людей слабыми и нуждающимися в вашем контроле?
- Ощущаете ли вы чувство превосходства при унижении других?
- Как вы реагируете на ошибки окружающих?
- Что вы можете сделать в текущей ситуации, чтобы улучшить отношения?
Ответы на эти вопросы — ключ к пониманию того, что необходимо сделать в первую очередь, чтобы избавиться от синдрома вахтера.
Часто задаваемые вопросы о синдроме вахтера
Что сделать, чтобы поставить «вахтера» на место?
Это несложно. Звоните шефу, повышайте голос и говорите прямо: «Давайте каждый будет заниматься своим делом».
О чем стоит помнить при встрече с людьми с синдромом вахтера?
Не позволяйте никому нарушать личные границы. Вы имеете полное право защищать себя от тех, кто пытается вас унизить, использовать или оскорбить. Если вам нужна краткосрочная работа с этим человеком, то можно временно подстроиться под его требования. Но если планируется длительное сотрудничество, немедленно установите ясные границы и правила взаимодействия. Не бойтесь отстаивать свои интересы.
Чего боятся «вахтеры»?
Если испытываете трудности в отношениях с таким человеком, можете обратиться к его непосредственному руководству. Зачастую люди, имеющие синдром вахтера, настолько боятся потерять власть, что при простом предупреждении написать на них жалобу или известить начальника об оскорбляющих действиях, ситуация может разрешиться. Нужно заметить, что сейчас, к сожалению, синдром вахтера — явление распространенное. Говоря простыми словами, это такое поведение, при котором люди, имеющие долю власти, пренебрежительно относятся к окружающим, пытаясь возвыситься за их счет. Кроме того, комплекс генерала калитки — это не проблема какой-то одной профессии, а опасная тенденция в обществе. Однако противостоять такому поведению можно и нужно.