253 
- Понятие психологического запроса
- Близкое окружение
- Самореализация
- Физиология
- Виды психологических запросов
- Невыполнимые запросы
- Нечеткие запросы
- Манипулятивные запросы
- Необходимость в информации
- Самопознание
- Запрос о саморазвитии
- Запрос о преобразовании
- Нежелательные симптомы и их проявления
- Как правильно составить психологический запрос
- Часто задаваемые вопросы о психологических запросах
- Какие психологические запросы могут быть на ребенка?
- Какие методы могут помочь улучшить отношения между детьми и родителями?
- Какие психологические запросы у подростков?
О чем речь? Психологические запросы — конкретные цели и желания клиента, которые он формулирует перед психологом. Они могут касаться саморазвития, межличностных отношений, преодоления эмоциональных трудностей.
Как они помогают? Психологические запросы могут быть самыми разными. Они зависят от индивидуальных особенностей человека, его жизненной ситуации. Запросы помогают определить направление работы и методы, которые будут использоваться для достижения поставленных целей.
Понятие психологического запроса
Психологический запрос представляет собой просьбу или жалобу клиента, отражающую его потребность в получении психологической поддержки. Он может касаться различных сторон жизни человека, включая личностное развитие, отношения с окружающими, преодоление эмоциональных трудностей и разрешение психологических проблем.
Запрос клиента — основной момент в работе психолога, так как он помогает определить направление терапии и выбрать подходящие методы для достижения поставленных целей.
Клиент может сформулировать свой запрос как самостоятельно, так и при содействии психолога. В любом варианте важно, чтобы запрос был четким и конкретным. Это даст возможность психологу глубже разобраться в потребностях клиента, создать максимально эффективный план взаимодействия.
Основные психологические запросы сосредоточены на трех областях жизни человека:
Близкое окружение
В эту категорию входят трудности в коммуникации с коллегами, родными, друзьями и партнерами. Здесь часто встречаются социальные запросы к психологу.
Самореализация
Относятся вопросы, связанные с саморазвитием, мотивацией, поиском смысла жизни и случаями суицидальных настроений.
Физиология
Проблемы проявляются в виде психических расстройств, нарушений саморегуляции, зависимостей и трудностей интимного характера.
Запросы из различных категорий могут перекликаться, выходить один из другого. Скорость формулировки и разрешения психологического запроса зависит как от физического, так и от психического состояния индивида, его психической гибкости. Важный фактор — внутренняя мотивация и готовность нести ответственность за поступки.
ru.freepik.com
Согласно исследованиям Страхового дома ВСК, в 2022 году количество стресса у россиян выросло в семь раз по сравнению с 2021-м, и каждый год число обращений увеличивается.
В десятку наиболее популярных тем, обсуждаемых с психологами, входят следующие вопросы:
- отношения в паре (22 %);
- эмоциональные проблемы (20 % обращений);
- тревожные состояния (8 %);
- кризисы личностного, возрастного и семейного характера (7 %);
- проблемы с самооценкой (6,3 %);
- взаимоотношения между детьми и родителями (5 %);
- депрессия (4,7 %);
- вопросы карьеры и самоопределения (4 %). При этом общее количество запросов, связанных с профессиональной деятельностью, достигает 7,5 % (это включает взаимодействие с коллегами, руководство, тайм-менеджмент и делегирование);
- трудности в принятии решений (4 %);
- стрессовые состояния (3,6 %).
Часто россияне сталкиваются с прокрастинацией, страхами, паническими атаками, эмоциональным выгоранием, психосоматическими симптомами и другими проблемами.
Виды психологических запросов
Зачастую люди обращаются с психологическими запросами к консультантам, так как не могут найти решения проблемам. Причина этого — недостаточно четкие цели, которые они ставят перед специалистом.
Существуют два типа запросов: конструктивные и неконструктивные. Только конструктивные запросы имеют шанс на успех, поскольку клиент заранее анализирует внутренние потребности и ожидания перед консультацией.
Неконструктивные запросы:
Невыполнимые запросы
Это заявления о желании достичь того, что невозможно осуществить, — идеальные состояния или возврат к прошлому. Примеры: «всегда быть счастливым», «никогда не испытывать гнева», «вернуться в детство», «как сделать так, чтобы меня любили все мужчины» и прочие.
Но за такими формулировками скрыты другие стремления и желания. В таких случаях психолог помогает клиенту определить истинные цели и переосмыслить запрос, например: «научиться чувствовать счастье вне зависимости от обстоятельств», «освоить управление гневом», «уметь как давать, так и принимать любовь».
Нечеткие запросы
Случается, что клиент не может четко сформулировать свои желания. У него есть разрозненные мысли о том, чтобы чего-то не было или чтобы что-то появилось, но они не складываются в ясную картину. Например, человек много говорит о людях, которые его расстраивают, но при этом не делает адекватных выводов, или же его выводы слишком абстрактны и не ведут к конкретике.
Чаще всего такие клиенты сами не понимают, с чего начать разбираться в ситуации, или же пытаются бессознательно переложить ответственность на психолога. В этой ситуации психолог задает уточняющие вопросы и наводящие фразы, которые помогают клиенту структурировать свои мысли и сосредоточиться на чувствах, мыслях и желаниях.
Манипулятивные запросы
Запросы в виде уловок. Это ситуации, когда клиент обращается не за помощью для себя, а говорит о ком-то другом (например, родственнике, друге или коллеге). В таких случаях изменения должны происходить не с клиентом, а с указанным человеком, который может не знать о происходящем и не давал согласия.
Это также служит способом избежать ответственности, сохранить позитивный образ себя и в первую очередь манипулировать другим, стремясь его изменить или контролировать.
К подобным запросам можно отнести и попытки влияния на психолога, например высказывания о том, что психолог не сможет справиться с проблемой клиента.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Здесь специалист подчеркивает, что работать можно только с теми, кто активно участвует в терапии и хочет заниматься собой. Решать проблемы третьих лиц невозможно. Внимание клиента перенаправляется на его собственные желания и нужды.
Рассмотрим примеры более конструктивных психологических запросов.
Необходимость в информации
Стоит отметить, что восприятие психологии и специалистов в этой области в нашем обществе весьма ограничено и порой искажено. Культура и уровень знаний о психологическом благополучии оставляют желать лучшего. Поэтому подобные запросы довольно распространены. Клиенты стремятся получить психологическую информацию по важным для них вопросам. Их можно выделить в две категории:
- Запросы о нормальности, адекватности и характеристиках переживаний клиента или его близких (включая поведение, эмоциональные состояния и прочее).
- Информация о методах коррекции, прогнозах, сроках, эффективности и других аспектах.
Эти запросы попадают в сферу психологического просвещения. Психолог дает клиенту понимание возникших проблем и подробно рассказывает о тех методах, которыми он владеет и которые может предложить в конкретной ситуации.
Самопознание
Один из самых популярных психологических запросов, вытекающий из предыдущего, но уточняющий его в следующих аспектах:
- Профессиональная ориентация. В основном речь идет о диагностике, однако в отдельных случаях может понадобиться также терапевтическая и коррекционная работа.
- Изучение и изменение Я — концепции. В этом контексте клиент интересуется особенностями своей личности, и в зависимости от мотивации этого интереса строится дальнейшая диагностика, терапия и коррекция.
- Проблемы самовосприятия и самопонимания. Клиент стремится лучше узнать себя, решить внутренние конфликты, корректировать самооценку, работать с мотивацией, а также прорабатывать установки, чувство вины и прочее.
В этом процессе применяются как диагностические, так и коррекционные техники, что требует значительного времени — от 5 до 40 или даже 50 встреч. Иногда углубление в один запрос может привести к возникновению нового, поскольку под одной проблемой может скрываться другая. Например, проработка неуверенности может выявить чувство вины, а работа с зависимостями может раскрыть проблемы, связанные с семейными установками.
Запрос о саморазвитии
Это достаточно распространенная и разнообразная категория запросов, которая включает в себя три ключевых аспекта:
- Развитие когнитивных функций (память, концентрация, мышление и другие).
- Совершенствование коммуникативных умений.
- Формирование умений саморегуляции для поддержания устойчивости своих психофизиологических состояний.
Обычно исследуются причины возникновения этих запросов, устраняются факторы, препятствующие личному росту, и, к примеру, проводятся тренинги, направленные на развитие необходимых качеств.
Запрос о преобразовании
Хотя клиенты редко используют слово «преобразование», в ходе общения с психологом они часто признают его основное значение: стремление изменить свое состояние или черты характера. Существует четыре ключевые категории таких запросов:
- Развитие внутренних ресурсов и целостности личности — включает в себя вопросы идентичности, границ личности, принятия ответственности, разрешения конфликтов между индивидуумом и обществом, достижение внутреннего равновесия и навыки работы с личными ресурсами.
- Личностный рост — процесс трансформации, который приводит к позитивным изменениям, улучшению уровня мышления и восприятия, гибкости и расширения личных качеств.
- Экзистенциальные вопросы — размышления о смысле жизни, самореализации, а также поиски ответов на темы жизни «здесь и сейчас» и «что делать дальше».
- Изменение жизненных сценариев — преобразование семейных моделей поведения, передающихся из поколения в поколение, различные установки.
В этом контексте диагностика и коррекция требует много времени.
Нежелательные симптомы и их проявления
Запрос на избавление от малоприятных и тревожных последствий либо признаков определенной ситуации. Таких проявлений существует множество, и их можно условно разделить на следующие категории:
- Эмоциональные расстройства — стресс, депрессия, тревога, страхи, фобии, посттравматический синдром, зависимости, чувство вины, горе, стыд, неконтролируемые эмоции (гнев, раздражение) и прочие.
- Психосоматические расстройства — хронические болезни (кожные, сердечно-сосудистые и т. д.), мигрени, нарушения пищевого поведения, сексуальные расстройства.
- Проблемы в общении — отсутствие коммуникативных навыков, социофобия, зажатость, неуверенность, чувства отверженности и недостаточности; импульсивность, алекситимия (неумение выражать эмоции), заикание.
- Когнитивные расстройства — ухудшение памяти, мышления, восприятия, ложные воспоминания, невозможность вспомнить (различные виды амнезии), рассеянность.
- Нарушения черт характера — ярко выраженных черт, приводящих к неадекватным реакциям и проблемам в отношениях с собой и окружающими.
Следовательно, формулировка запроса имеет значительное влияние на эффективность последующей психологической помощи.
Как правильно составить психологический запрос
Формулирование адекватного психологического запроса — ключевой шаг в сотрудничестве с психологом. Это позволяет точно определить проблему и цели терапевтического процесса, что делает работу более продуктивной.
Для формулирования правильного психологического запроса следуйте этим рекомендациям:
- Определите конкретную проблему. Чем точнее вы ее опишете, тем лучше. Например, вместо «у меня трудности в отношениях» лучше сказать «я часто конфликтую с партнером из-за незначительных вещей».
- Установите цель. Подумайте о том, чего именно вы хотите достичь в сотрудничестве с психологом. Например, «я стремлюсь научиться решать конфликты без ссор».
- Избегайте размытых фраз. Не используйте общие и абстрактные выражения. Вместо «я хочу быть более уверенным» говорите «я хочу научиться справляться со страхом публичного выступления».
- Будьте искренни. Не стоит скрывать или искажать информацию. Психологу нужно знать правду о вашей ситуации, чтобы оказать помощь.
- Обсудите запрос со специалистом. После его формулировки обсудите его с психологом, который может задать уточняющие вопросы или предложить корректировки.
- Будьте готовы к изменениям. В процессе работы ваш запрос может измениться, и это нормально. Главное — быть открытым к новому опыту.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете создать ясный и конкретный запрос для эффективного взаимодействия с психологом.
Часто задаваемые вопросы о психологических запросах
Какие психологические запросы могут быть на ребенка?
Психологические запросы, касающиеся ребенка и его развития, могут включать аспекты, такие как развитие интеллекта, психоэмоциональное состояние, речевые навыки, особенности характера, проблемы в коммуникации, адаптация к условиям детского сада или школы, кризисы на различных этапах развития, затруднения во взаимодействии с ключевыми взрослыми. Работа специалистов-психологов с детьми и родителями ориентирована на выявление и разрешение этих запросов для создания условий для гармоничного роста и общего благополучия ребенка.
Какие методы могут помочь улучшить отношения между детьми и родителями?
К числу действенных методов для улучшения связи между детьми и родителями относятся совместное времяпрепровождение, проявление любви и заботы, активное слушание, установление четких границ, а также демонстрация положительного поведения. Эти практики способствуют укреплению эмоциональных связей, развитию социальных навыков и улучшают психическое здоровье детей.
Какие психологические запросы у подростков?
Наиболее актуальные психологические запросы подростков связаны с конфликтами в семейной среде и непростыми отношениями с родителями, трудностями в общении с ровесниками, накопленным стрессом, а также стремлением выбрать свое будущее и научиться грамотно распределять время в процессе подготовки к экзаменам. Формулирование актуального и корректного психологического запроса — важный этап на пути к ментальному здоровью. Следуйте рекомендациям по конкретике, реалистичности, конструктивности и саморазвитию, так вы значительно увеличиваете вероятность решения проблем. Не забывайте, что консультация с профессионалом может облегчить этот процесс и помочь достичь результатов.
