133 
- Понятие низкого и высокого эмоционального интеллекта
- Составляющие эмоционального интеллекта
- Признаки низкого эмоционального интеллекта
- Неспособность формировать глубокие и стабильные отношения
- Отсутствие самопонимания
- Эгоцентризм
- Уверенность в своей неоспоримости
- Склонность к перекладыванию ответственности
- Причины низкого эмоционального интеллекта
- Генетическая предрасположенность
- Ограниченный опыт и образование
- Травматичные жизненные опыты
- Как распознать человека с низким эмоциональным интеллектом
- Сложности с регулированием эмоций
- Затруднения в распознавании невербальных знаков
- Отсутствие близких дружеских связей
- Несоответствующие эмоциональные реакции
- Избегание глубоких эмоциональных переживаний
- Ограниченная способность к сочувствию
- Трудности в восприятии интонации
- Проблемы с управлением голосом
- Отсутствие интереса к драматургии
- Убеждение в недооценке эмоций
- Как развить высокий эмоциональный интеллект
- Осознание
- Понимание
- Идентификация эмоции
- Экспрессия эмоций
- Регулирование эмоций
- Часто задаваемые вопросы о низком эмоциональном интеллекте
- Какие последствия может иметь низкий эмоциональный интеллект для личности?
- Как выражается низкий уровень интеллекта?
- Каковы основные отличия между способностью к эмпатии и уровнем эмоционального интеллекта?
О чем речь? Низкий эмоциональный интеллект означает неспособность различать и понимать свои и чужие эмоции. Из-за этого сложно выстраивать отношения, познавать новое и справляться со стрессом.
Как развить? Эмоциональный интеллект – навык, следовательно, есть способы развить его, задавшись такой целью. Начать стоит с осознания проблемы. Далее регулярные занятия помогут улучшить восприятие эмоций.
Понятие низкого и высокого эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект опирается на понимание чувств как внутренних ответов на различные события. К примеру, испытываемое нами удовольствие от приятных известий или уныние в начале рабочей недели являются проявлениями эмоций. Способность осознавать и регулировать такие реакции в разнообразных обстоятельствах и есть эмоциональный интеллект.
Рассматриваемый интеллект представляет собой умение осознавать, управлять, выражать и воспринимать личные и чужие эмоции в соответствии с ситуацией, что способствует более продуктивному взаимодействию с окружающими.
Понятие эмоционального интеллекта получило широкое распространение благодаря работам психолога Дэниела Гоулмана, который в своей книге «Эмоциональный интеллект» выдвинул предположение, что EQ (эмоциональный коэффициент) может оказаться более весомым для социальной жизни, чем IQ (коэффициент интеллекта). Высокое значение второго показателя не гарантирует успех в жизни, в то время как способность контролировать эмоции помогает лучше понимать себя и окружающих, строить доверительные отношения, быть более результативным в работе и приятным в общении.
Эмоциональный интеллект включает в себя навыки распознавания и понимания собственных и чужих эмоций, а также контроля над импульсами и желаниями.
Развитие эмоционального интеллекта способствует:
- достижению успеха в учебе и карьере;
- эффективности в переговорах за счет умения идти на компромисс в подходящий момент;
- привлечению симпатии окружающих благодаря сосредоточенности на чувствах других;
- более тщательному вниманию к здоровью, что позволяет лучше реагировать на сигналы тела;
- повышению удовлетворенности жизнью.
Высокий эмоциональный интеллект, в отличие от низкого, облегчает поддержание конструктивных отношений и управление стрессом.
Люди с низким эмоциональным интеллектом часто сталкиваются с трудностями в точном распознавании эмоций, как своих, так и чужих. Общение и совместная работа с такими личностями могут быть затруднены, поскольку они склонны критиковать окружающих и болезненно реагировать на любую, даже самую доброжелательную критику.
Составляющие эмоционального интеллекта
Термин «эмоциональный интеллект» впервые появился в научном обиходе в 20-х годах прошлого века, однако его глубокое изучение началось только с 90-х годов. В это время была разработана модель Мэйера – Сэловея — Карузо, которая определяет рассматриваемое понятие как набор врожденных способностей, обеспечивающих эффективную работу с эмоциональной информацией.
Модель Мэйера – Сэловея – Карузо выделяет четыре ключевых аспекта эмоционального интеллекта.
Осознание эмоций является фундаментальным элементом рассматриваемого интеллекта, включающим:
- способность индивида осознавать собственные ощущения;
- умение идентифицировать и интерпретировать чувства других через слова и невербальные сигналы, включая мимику и жесты;
- возможность восприятия эмоционального содержания в художественных творениях.
Применение чувств в мышлении помогает в решении задач и обучении, так как эмоции:
- позволяют рассматривать ситуации под различными углами, расширяя наше восприятие;
- концентрируют внимание на объектах или людях, вызывающих сильные чувства, удерживая нашу искреннюю заинтересованность;
- улучшают запоминание информации, играя ключевую роль в механизмах памяти.
Понимание эмоций включает способность ощущать их глубину и сложность, замечать тонкие оттенки и связи между ними, что позволяет:
- предвидеть поведение людей, исходя из их чувственного состояния;
- точно определять ситуации, способные вызвать сильные эмоциональные реакции.
Регулирование чувств предполагает способность:
- управлять ими для достижения целей;
- активировать положительные и подавлять отрицательные эмоциональные ответы;
- принимать и переживать негативные чувства;
- воздействовать на эмоциональное состояние других.
Индивид с высоким EQ обладает развитыми навыками во всех четырех областях.
Признаки низкого эмоционального интеллекта
Вот характеристики, объединяющие индивидов с низким уровнем эмоционального интеллекта:
Неспособность формировать глубокие и стабильные отношения
Часто они остаются в стороне от общества, так как им трудно налаживать контакты, будь то дружба или романтические отношения.
Прочные и долговременные связи строятся на обмене мыслями, взаимной симпатии, эмпатии и поддержке.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
От человека с низким эмоциональным интеллектом такого ожидать бесполезно: они не могут адекватно откликаться на слова и чувства собеседника, что приводит к их социальной изоляции.
Если вы узнаете в этом себя, попробуйте больше вникать в окружающих, активно их слушая, а не сосредотачиваясь на себе.
Отсутствие самопонимания
Свои чувства и мотивы для них остаются загадкой. Они не осознают причины своих поступков. В отличие от людей с высоким эмоциональным интеллектом, которые в курсе своих чувств и контролируют их, не позволяя им диктовать свои действия. Людям с низким эмоциональным интеллектом необходимо начать путь самопознания и исследования своего внутреннего мира.
Эгоцентризм
Им сложно понять чувства других, поэтому они склонны проецировать все ситуации на себя, делая себя центром внимания в разговоре.
Они не открываются и не дают возможности другим сделать это.
Задавая вопросы, они не стремятся услышать ответ, редко предоставляя возможность высказаться собеседнику, что отталкивает от дальнейшего общения. Такие люди также склонны к манипуляциям и попыткам контролировать других.
Уверенность в своей неоспоримости
Возможно, у вас есть знакомый, который всегда уверен в своей правоте и не приемлет другие мнения. Такие люди видят мир только в рамках своих убеждений, и их мнение должно быть приоритетным для всех. Это один из признаков низкого эмоционального интеллекта.
Общение с ними зачастую утомительно, так как они склонны слушать не для понимания, а для того, чтобы контраргументировать, игнорируя чужие взгляды. Это не их вина, ведь им трудно вживаться в положение других, распознавать эмоции и адекватно на них реагировать. Однако, к счастью, эти навыки можно развить.
Склонность к перекладыванию ответственности
Плохая оценка за экзамен объясняется ошибками преподавателя. Задержка с отчетом — следствие технических сбоев. Увольнение с работы — результат интриг коллег или недооценки руководством. Ошибки — это часть обучения и самосовершенствования. Отказ от признания собственных промахов мешает извлечь из них уроки и приводит к их повторению.
Причины низкого эмоционального интеллекта
Различные факторы могут влиять на уровень EQ.
Вот некоторые из причин низкого эмоционального интеллекта:
Генетическая предрасположенность
Исследования указывают на возможность наследственности эмоционального интеллекта. У некоторых людей может быть естественная склонность к более слабому восприятию и регулированию ощущений, что связано с их генами.
Ограниченный опыт и образование
Нехватка практики и знаний в области эмоционального развития может привести к низкому эмоциональному интеллекту. Без соответствующего обучения в понимании и контроле чувств у человека могут возникать проблемы в этой сфере.
Травматичные жизненные опыты
Тяжелые события, такие как утрата, развод, травмы или стресс, могут негативно сказаться на EQ. Те, кто сталкивается с подобными испытаниями, могут переживать эмоциональные расстройства и столкнуться с трудностями в осмыслении и управлении своими чувствами.
Как распознать человека с низким эмоциональным интеллектом
Психологические особенности, связанные с низким эмоциональным интеллектом, могут проявляться следующим образом:
Сложности с регулированием эмоций
Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обычно умеют сдерживать отрицательные чувства. В случае, когда кто-то вспыльчив и легко теряет самообладание по пустякам, это может указывать на низкий эмоциональный интеллект и отсутствие терпения в различных ситуациях.
Затруднения в распознавании невербальных знаков
Способность воспринимать и трактовать невербальные сигналы, такие как мимика, жесты и позы, является важной частью эмоционального интеллекта. Если человек не может без объяснений понять, что вы нуждаетесь в поддержке, это может осложнить формирование прочных отношений.
Отсутствие близких дружеских связей
Обычно люди с высоким эмоциональным интеллектом легко находят общий язык с окружающими и имеют много друзей. Если у кого-то нет близких товарищей, и он жалуется на непонимание с коллегами, это может свидетельствовать о недостатке эмоциональной отзывчивости.
Несоответствующие эмоциональные реакции
Проявление юмора в неподходящих обстоятельствах, например, на похоронах, или рассказывание историй, которые не вызывают смеха у слушателей, может быть признаком непонимания эмоций других людей.
Избегание глубоких эмоциональных переживаний
Человек с низким эмоциональным интеллектом может избегать ситуаций, связанных с проявлением грусти или душевной боли, из-за неуверенности в том, как реагировать на такие моменты.
Ограниченная способность к сочувствию
Партнер с низким эмоциональным интеллектом зачастую не в состоянии оценить глубину чужой угнетенности. Если он в итоге и понимает, что кому-то тяжело, то ему сложно выразить заботу и сострадание. Обычно такому человеку не хватает эмпатии, и даже при желании поддержать, он остается в непонимании, какие слова выбрать.
Трудности в восприятии интонации
Внутреннее состояние мы часто передаем через тон голоса. Когда ваш близкий не может по телефону распознать ваше раздражение или радость, это свидетельствует о его низком уровне эмоционального интеллекта и неспособности улавливать эмоции.
Проблемы с управлением голосом
Иногда чрезмерно энергичное и громкое проявление чувств, будь то положительные или отрицательные, указывает на то, что человек с низким эмоциональным интеллектом не в полной мере осознает и контролирует свои ощущения.
Отсутствие интереса к драматургии
Партнер, проявляющий равнодушие к произведениям искусства, требующим сопереживания, вряд ли поделится вашими чувствами от просмотренного вместе фильма, независимо от жанра.
Убеждение в недооценке эмоций
Человек с низким эмоциональным интеллектом осознает свои ограничения в сопереживании и чувственном взаимодействии, но пытается умалять значение эмоций, превознося непоколебимость, логику и рациональность как предпочтительные качества. Однако чувства являются ключевым элементом в отношениях и необходимы для принятия обдуманных решений.
Как развить высокий эмоциональный интеллект
В прошлом преобладало мнение, что эмоциональный интеллект, как набор врожденных качеств, не поддается развитию. Но современные исследования опровергают это, демонстрируя, что улучшение эмоционального интеллекта возможно. Люди, регулярно занимающиеся улучшением своих навыков, замечают прогресс в распознавании и контроле эмоций уже через полгода.
Методика, разработанная Марком Бракетом из Йельского центра эмоционального интеллекта, включает пять этапов:
Осознание
Определить истинные чувства бывает сложно, так как люди склонны подавлять эмоции. Для преодоления этого Бракет предложил метод «Измеритель настроения», который помогает оценить:
- интенсивность эмоции;
- их приятность.
Так, радость и оптимизм являются интенсивными и приятными, в то время как подавленность и тоска — менее интенсивными и нейтральными. Гнев и разочарование — интенсивные и неприятные, а спокойствие и удовлетворенность — приятные, но умеренные.
Разобравшись в категориях эмоций, можно лучше понять, как с ними работать.
Понимание
Важно выяснить причину возникновения эмоции. Бракет советует задать себе вопросы:
- Что случилось недавно?
- Что я делал перед появлением этой эмоции?
- Какие события утра или ночи могли повлиять на чувства?
- Какие воспоминания связаны с местом или ситуацией, где возникла эмоция?
Поняв причины, можно найти способы управления ощущениями.
Идентификация эмоции
Ключевым является не только осознание и анализ ощущения, но и его точное определение.
У многих ограниченный словарь для описания чувств, сведенный до «плохо» или «хорошо», или же до четырех основных: «грустный», «радостный», «злой», «испуганный».
Однако богатый выбор слов для описания эмоций улучшает их регуляцию. Исследования подтверждают, что точное понимание переживаемой эмоции облегчает ее контроль.
К примеру, вы чувствуете себя переполненным негативными эмоциями и усталостью. Это может быть «стресс» или «перегрузка». Важно определить, какое из состояний преобладает, так как от этого зависит стратегия действий. При втором достаточно снизить нагрузку, а при первом необходимо выявить и устранить его причины или адаптироваться, используя методы его снижения.
Экспрессия эмоций
Бракет подчеркивает, что скрывать эмоции, особенно отрицательные, не стоит, так как это может привести к их усилению и внезапному всплеску, разрушающему отношения.
Выражать чувства нужно корректно, с учетом контекста взаимодействия, чтобы не причинить вред себе и окружающим. Например, с начальником следует общаться более формально и сдержанно, в отличие от общения с друзьями.
Регулирование эмоций
Этот этап включает в себя работу с чувствами таким образом, чтобы они способствовали достижению целей, а не мешали.
Существует множество техник для регулирования эмоций, например, дыхательные упражнения для снижения интенсивности негативных ощущений. Бракет также советует избегать ситуаций, вызывающих отрицательные чувства, например, минимизировать общение с раздражающим соседом.
Часто задаваемые вопросы о низком эмоциональном интеллекте
Какие последствия может иметь низкий эмоциональный интеллект для личности?
Недостаточный EQ ведет к пагубным последствиям для психологического и физического благополучия. Отсутствие навыков управления эмоциями может спровоцировать стресс, депрессию, беспокойство и другие состояния, ухудшающие качество жизни.
Как выражается низкий уровень интеллекта?
Личности с ограниченным EQ часто проявляют неуклюжесть в социальных взаимодействиях. Они не способны адекватно оценить эмоциональное состояние окружающих, не проявляют эмпатии, что приводит к излишней прямолинейности и игнорированию норм общественной приемлемости. Однако такие люди высказывают свои мысли без прикрас.
Каковы основные отличия между способностью к эмпатии и уровнем эмоционального интеллекта?
Психологическая проницательность отражает уровень самосознания и доступность личных эмоций. В то время как эмпатия направлена на понимание чувств других, она также вызывает реакцию на чужой опыт. Обсуждение EQ, или «эмоциональной грамотности», становится все более актуальным. Это понятно, ведь осознание собственных чувств помогает лучше понять других, осознать причины своих действий и научиться контролировать свое поведение. Человек с развитым эмоциональным интеллектом способен ощущать, распознавать и понимать чувства, мотивы и желания окружающих, что позволяет строить глубокие и прочные отношения. В противоположность, индивид с низким эмоциональным интеллектом не способен на сопереживание и создание крепких социальных связей.
