281 
- Место интонации в невербальном общении
- Роль невербальной интонации
- Компоненты невербальной интонации
- Установление контакта с помощью невербальных интонаций
- Часто задаваемые вопросы о невербальных интонациях
- Какую информацию передают междометия в речи?
- Как связана экстралингвистика с интонацией?
- Зачем необходима просодика в невербальном общении?
О чем речь? Невербальные интонации занимают значимое место в общении. Благодаря им удается лучше понять собеседника и даже уловить скрытый смысл в его словах. Главное — научиться идентифицировать акценты.
Какие? Компоненты невербальных интонаций сопровождают речь, но ею не являются. Они меняют эмоциональную составляющую и отражают истинные чувства говорящего. Важно уметь пользоваться ими для достижения лучшего контакта с другими людьми.
Место интонации в невербальном общении
Невербальное общение означает передачу и восприятие информации не используя слова. Жесты, выражение лица, интонация, поза и даже наша одежда могут быть частью невербального общения. По исследованиям до 70 % информации мы получаем и передаем невербально, что намного превышает словесную часть общения и играет важную роль в межличностном взаимодействии. Иногда именно в этой сфере скрывается ключ к успехам или неудачам.
Понимание и восприятие невербальных сигналов является средством к глубокой эмоциональной связи с другими людьми. Жесты, мимика, интонация и положение тела — все это мощные инструменты, которые отражают внутренний мир человека. Изменение дистанции, прикосновения и другие невербальные реакции также играют важную роль в процессе общения.
Несмотря на сложность контроля над этими проявлениями, именно они передают истинные эмоции и чувства. Универсальные жесты, такие как кивок головы или отрицание, улыбка или нахмуренные брови, позволяют нам общаться и взаимодействовать, даже не используя слова.
Невербальные средства общения — уникальный язык каждого человека, который раскрывает его индивидуальность. Например, активная мимика и жестикуляция могут свидетельствовать о высокой эмоциональности и страстности человека. Посторонние касания вместе с близким общением могут вызывать дискомфорт и быть неверно поняты. Изучение невербальных реакций помогает лучше понять подлинные чувства человека и улучшить взаимопонимание.
Раздел языкознания, который изучает невербальные средства взаимодействия, называется паралингвистикой.
Под средствами подразумеваются элементы коммуникации, дополняющие вербальные и усиливающие передачу смысловой информации. По своей природе паралингвистические элементы делятся на три вида:
- Фонационные (специфическое произношение звуков, слов и высказываний, заполнение звуками пауз, высота тона, тембр голоса, громкость, мелодичность, скорость речи).
- Кинетические (жестикуляция, мимика, движения тела).
- Графические (индивидуальные черты почерка, использование заменителей букв и слов).
Интонация относится к фонационным элементам, она не только передает различия в смысле и эмоциях, но также отражает состояние и настроение общающихся, их отношение к обсуждаемой теме или друг другу.
Интонация — это звучание, которое воспроизводит наш голос, без использования слов. С помощью изменения тона, громкости, ритма можно выразить эмоции (радость, грусть, удивление), настроение и отношение к сказанному.
В невербальных средствах общения интонация — это главный элемент голосовой коммуникации, который меняет тональность и интерпретацию произнесенного. Еще задолго до возникновения у нас способности к языковому общению, мы использовали звуковые сигналы для выражения эмоций, изменяя их тон в зависимости от обстановки.
С развитием вербального общения, интонация приобрела особую значимость как способ передачи эмоционального оттенка, оставаясь при этом неотъемлемой частью невербального взаимодействия.
Интонация включает в себя различные аспекты, такие как тон и громкость голоса, мелодичность и ритм, паузы и акценты. Хотя все они взаимосвязаны и образуют единую систему, не обязательно все эти элементы будут присутствовать в каждом высказывании.
Например, отсутствие пауз или мелодичности не обязательно станет барьером для понимания информации в целом. Интонация не только добавляет эмоциональный оттенок к произнесенному, но и может изменить толкование одного и того же предложения. Чтобы убедиться в этом, достаточно поставить акцент на каждом слове по очереди и пронаблюдать, как это влияет на восприятие высказывания. Приведем пример:
- МЫ ждем тебя.
- Мы ЖДЕМ тебя.
- МЫ ждем ТЕБЯ.
С помощью интонации можно передать чувства восторга, изнеможения, ярости, просьбы или смирения. Она обогащает не только смысловую составляющую речи, но и передает тончайшие нюансы мыслей.
Даже самое обыденное приветствие приобретает совершенно иное звучание, в зависимости от того, как оно произнесено — с нежностью, раздражением, иронией, решительностью, дружелюбием, холодностью, унынием, безразличием, подхалимством, высокомерием.
Роль невербальной интонации
Через интонацию передается множество информации, включая смысловые и эмоциональные оттенки высказываний. Она помогает идентифицировать человека по уникальному звучанию голоса, делает возможным оценить его эмоциональное состояние, отношение к ситуации и информации, которую он передает и воспринимает, и многие другие нюансы.
При использовании множества интонаций, устная речь становится более выразительной по сравнению с письменным текстом, позволяя передавать мысли, чувства и настроения более ярко. Именно интонационная экспрессия придает устной речи своеобразие, делает ее более насыщенной и отражает индивидуальные особенности говорящего.
Интонация также имеет синтаксическое значение: она указывает на завершение фразы, определяет ее структуру и тип (вопрос, восклицание, или повествование). В письменной речи это определяется по знакам препинания.
Компоненты невербальной интонации
Интонация включает в себя различные аспекты:
- изменение высоты и силы голоса в процессе разговора (мелодика);
- равномерное чередование ударных и безударных слогов с разными длительностями и силой (ритм);
- произнесение разного количества слов или слогов за определенное время (темп);
- выделение основных слов или словосочетаний во фразе с помощью изменения высоты голоса или темпа (логическое ударение);
- временные паузы в речи;
- эмоциональное окрашивание речи, позволяющее передавать различные эмоции, такие как радость, грусть и прочее (тембр);
- изменение громкости речи в зависимости от смысла высказывания (сила голоса).
Интонационные элементы организуют и структурируют речевой поток с учетом содержания, а также помогают выразить степень связности между отдельными элементами. Кроме того, интонация влияет на формирование и различение коммуникативных типов высказываний.
Вся интонационная выразительность присутствует в высказывании, за исключением паузы, поскольку каждый элемент несет в себе особенный нюанс высоты голоса, силы и прочих характеристик, что делает его неповторимым.
Невербальное общение, голос и интонация играют важную роль в передаче эмоций и приданию значения высказыванию в зависимости от его вида: повествовательного, повелительного, вопросительного или восклицательного.
Мелодика речи определяет звучание голоса и тесно связана с внутренним состоянием человека. Если он испытывает напряжение или волнение, речь может звучать сжато и неестественно, а эмоции будут переданы слушателям.
Фразовое ударение помогает выделить ключевые моменты и акцентировать внимание аудитории на определенные фразы, делая их более запоминающимися и выразительными.
Изменение темпа речи может оказать влияние на внимание аудитории. Слишком медленная речь может быть скучной, и слушатели теряют интерес. А слишком быстрый темп может затруднить восприятие информации. Поэтому важно поддерживать сбалансированный и комфортный темп речи, адаптируя его в зависимости от контекста высказывания.
Ритм в речи определяется темпом и продолжительностью фраз. Он помогает создать смысловые паузы и правильно структурировать предложения. Например, начинать абзац можно постепенным нарастанием напряжения к ключевым моментам, чтобы привлечь внимание аудитории.
Чтобы почувствовать, как меняется ритм в речи, прочитайте эти предложения вслух:
Два / двадцать два / двести двадцать два / две тысячи двести двадцать два / двадцать две тысячи двести двадцать два.
Тембр голоса отличается яркостью и окраской. Он может звучать как низко, так и высоко, в зависимости от особенностей голосового аппарата, включающих его размер и строение. Изменить голос может быть нелегкой задачей. Однако, можно проводить эксперименты с высотой и интонацией голоса, чтобы найти нужное звучание.
Паузы не являются частью интонаций, но они имеют важное значение при взаимодействии с аудиторией. Эти временные моменты тишины необходимы как для слушателей, чтобы обработать информацию, так и для самого оратора, чтобы сконцентрироваться и немного расслабиться во время пауз.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Установление контакта с помощью невербальных интонаций
Интонации способны выделить ключевые моменты, изменить восприятие передаваемой информации и оказать значительное влияние на результат разговора или выступления. Умение осознанно использовать голосовые характеристики позволяет создавать нужное эмоциональное воздействие, вызывать интерес, умиротворять аудиторию или, наоборот, вызывать бурную реакцию.
Во время общения люди получают информацию посредством трех каналов: жестов, интонаций и слов. В режиме телефонного разговора первый канал (жесты) исчезает. Для передачи смысла и эмоций остаются:
- интонация — 86 %;
- слова — 14 %.
В телефонном разговоре более важно, как вы говорите, а не что говорите. Собеседник вас не видит и не может понять ваши чувства и настроение.
С помощью интонации можно привлечь внимание аудитории или оттолкнуть ее, передать заинтересованность или равнодушие. Поэтому нужно выбирать правильную интонацию исходя из цели разговора. Фальшь в интонации может вызвать недоверие.
Во время выступлений, если чувствуется дискомфорт, можно делать паузы. Задать вопрос залу, вдохнуть-выдохнуть, сфокусироваться и вернуться в уравновешенное состояние. Паузы играют важную роль в общении с аудиторией, помогают усвоить информацию и дать слушателям возможность осмыслить услышанное.
Интонацию определяют наши ощущения, эмоции, цель разговора, а также коммуникативная ситуация: встреча делового характера, разговор с друзьями, личная беседа с близкими или публичное выступление. Важно в любой ситуации улавливать настроение и эмоциональное состояние собеседника, чтобы адаптировать интонацию, а также действия и реакции.
Для более глубокого понимания важно внимательно слушать его голос — обращать внимание на интонацию, тон, тембр, громкость и скорость речи. Синхронизация с собеседником помогает установить контакт и создать базу для конструктивного общения, где обе стороны будут чувствовать себя комфортно.
Голос — это ключ к эмоциональному миру человека, сквозь него можно почувствовать печаль или радость, уверенность или беспокойство, нервозность или умиротворение.
Тон голоса помогает понять мысли говорящего. Радость, энтузиазм, недоверие, обычно проявляются в высоком тоне голоса. Грусть, печаль, усталость передаются мягким и тихим голосом, с опускающейся интонацией к концу предложения. В моменты беспокойства или тревоги, речь человека становится более быстрой, сбивчивой и неуправляемой.
Медленное произношение может указывать на угнетенное или усталое состояние. Несвязная, прерывистая речь, постоянные повторения или незаконченные фразы могут свидетельствовать о нервозности, неуверенности или попытке скрыть информацию.
По интонации голоса можно распознать различные эмоциональные состояния и особенности говорящего:
- Волнение проявляется через низкий тон и быструю прерывистую речь.
- Усталость отражается в низком тоне и пониженной интонации в конце предложения.
- Энтузиазм выражается высоким тоном и уверенной четкой речью.
- Высокомерие можно услышать по медленной, ровной и монотонной речи.
- Неуверенность проявляется через ошибки в словах, частые паузы и нервный кашель.
Необходимо быть внимательными к использованию междометий, слов-паразитов, вздохов, кашля и других звуков в речи. Лишние звуки могут стать источником раздражения у собеседника и мешать сконцентрироваться на теме.
Интонация в русском языке играет ключевую роль, она важнее даже самих слов и их форм. Через использование различных интонаций мы передаем не только сам смысл сообщения, но и его эмоциональную окраску. Меняя интонацию при произношении определенной фразы, мы можем вызвать различные реакции у нашего собеседника, что повлияет на результаты разговора.
Навык правильного понимания интонаций и тембра голоса позволяет нам «читать между строк» и постигать подлинный смысл высказываний других людей. Важные аспекты такого восприятия включают в себя паузы между фразами, нестандартное строение предложений, интонацию и громкость голоса, а также скорость речи.
Часто задаваемые вопросы о невербальных интонациях
Какую информацию передают междометия в речи?
Междометия представляют собой переходное звено между невербальной и вербальной голосовой коммуникацией. Они служат для выражения разнообразных реакций, ощущений и состояний. Междометия равнозначно сочетаются с жестами и мимикой, усиливают интонацию и придают яркость письменной и устной речи. Междометия могут выступать и в качестве самостоятельной формы выражения для быстрой реакции на слова собеседника. Эмоционально насыщенные междометия в форме спонтанных выкриков считаются эмотивными. Такие выкрики могут быть как положительными («ух», «вау», «ого»), так и негативными («ай», «ой», «фи»). Большинство междометий имеют множество значений и тесно связаны с интонацией в речи. Например, междометие «ой» может выражать различные эмоции: от испуга и удивления до досады или физического боли, а также внезапной радости. Императивные междометия подталкивают к действию, поэтому они чаще всего выражаются в виде восклицательных слов (например, «стоп», «пли»).
Как связана экстралингвистика с интонацией?
Экстралингвистика — это раздел языкознания, который включает изучение различных видов невербальной неречевой коммуникации: звуки, такие как кашель, вздохи, плач, смех, могут передавать эмоции и помогать выразить страх, обиду, негодование или восторг; паузы могут выделять сказанное, усиливать смысловую нагрузку и подчеркивать важность слов, а также давать возможность собеседнику высказаться.
Зачем необходима просодика в невербальном общении?
Просодика способствует разделению речи на элементы и объединению их с использованием разнообразных средств, включая интонацию, ударение, паузы в речи и темп. Из всех просодических элементов ключевым является интонация, которая существенно влияет на формирование смысла высказывания и его восприятие.
