Как человек принимает решения: методы, стадии и общие принципы

В процессе принятия решений человеческий мозг задействует множество факторов и механизмов. На первый взгляд, это может показаться простым актом выбора между несколькими вариантами, но на самом деле за этим стоит сложный процесс анализа и оценки.

Принятие решений как возможность выбирать

Буквально на каждом шагу нам приходится делать выбор, так как любая задача, проблема, ситуация имеет минимум два ответа, возможности развития. Принятие решений – ежеминутная работа нашего ума, сознания.

Выбирая, мы запускаем цепь событий, которые вследствие принятого нами решения развиваются в ту или иную сторону. Свобода решения и волеизъявления налагает на нас ответственность за свою судьбу. Мы часто сомневаемся, правильно ли оценили ситуацию, не ошиблись ли в выборе. Принятие решений сопровождается страхами, колебаниями. Для многих это состояние некомфортно, так как приходится на что-то решаться, от чего-то отказываться. При этом, по сути, мы не можем знать, к чему это приведет.

Принятие решений, выбор дальнейших действий зависят от нашего менталитета, темперамента, интеллекта, интуиции, аналитических способностей. В этот момент мы действуем осознанно или, наоборот, импульсивно, под воздействием эмоций.

Как мы принимаем решения — эмоции против логики

Изучая поведение людей, перенесших болезни либо травмы головы, психологи заметили такую особенность: если часть мозга, отвечающая за эмоции, повреждена, принятие решений даже на бытовом уровне становится для человека нешуточной проблемой. Невролог Антонио Дамасио описывает в книге «Ошибка Декарта» случай со своим пациентом. Тот перенес операцию по удалению опухоли, при этом была затронута область, отвечающая за эмоции. Полностью сохранив когнитивные способности, пациент стал абсолютно душевно бесчувственным. Одновременно он разучился принимать решения, что вылилось в проблему. Простейшие задачи на работе: как разложить документы, что нужно выполнить в первую очередь – ставили его в тупик.

5 пошаговых алгоритмов с примерами: как найти своё дело и выйти на 150 000₽/мес

Юрий Мурадян

Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Бесплатный курс "Профессия коуч"

Узнаете, как применять коучинг в жизни и зарабатывать на нём

20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь

Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели

5 ловушек мышления

ТОП ошибок, которые мешают жить счастливо

Колесо самореализации

Техника коучинга для улучшения всех сфер жизни

Рабочая тетрадь «Действия, которые дают результат»

Поможет достичь целей в быстрые сроки

Скачать подборку бесплатно

DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Есть мнение, что принятие решений под воздействием эмоций не позволяет верно оценить ситуацию и приводит к ошибочным действиям. Однако все мы знаем, как полезно иногда полагаться на интуицию. Ученые не считают ее чем-то мистическим. Она продукт нашего опыта, как эмпирического, так и эмоционального.

По сути, принятие решений всегда зависит от эмоций и происходит на бессознательном уровне. Подтверждений тому множество. Сознательное принятие решения – лишь видимость. Вы выбираете онлайн-сервис, торговую площадку вроде бы потому, что они удобны, однако на самом деле потому, что понравилась реклама либо их похвалил симпатичный вам человек. А на выставке детских рисунков отметите тот, что сделал ваш ребенок.

Общие принципы принятия решения

Не опасайтесь делать выбор

Если придавать происходящему слишком большое значение, бояться продешевить или кого-то уязвить, сделать выбор практически невозможно. Философ Рут Чанг (Оксфорд), консультирующая по вопросам принятия решений, отмечает, что выбор одинаково проблематичен и в важных делах, и в совершенных пустяках. Найти свой цвет помады – задача такая же трудная, как определение свадебного меню или будущей профессии. Профессор Чанг избавляет людей от страха принятия решения, обращаясь к простой логике.

Мы ежедневно принимаем множество решений. Например: съесть пирожное или салат? Отчитать ребенка за разбитую вазу, которую он смахнул, наводя порядок, или похвалить за самостоятельность? Так же легко, как мы решаем эти маленькие дилеммы, следует делать выбор на более ответственном уровне, не опасаясь неприятностей. Страх – плохой советчик и мотиватор.

Ориентируйтесь на собственные предпочтения

Принятие решений превращается в настоящее испытание, когда мы не ценим свое мнение либо не умеем к себе прислушиваться. Взамен этого мы поддаемся на уговоры и аргументы окружения. Так, например, вы с детства мечтали стать археологом, но родители давно решили, что лучшая на свете профессия – юрист. Они имеют в виду деньги и престиж, которых не заработаешь, изучая черепки. Но мир только наполовину материален. Другая его часть – интеллектуальные потребности, духовные ценности, которые столь же важны. Вы мучительно ощущаете разлад с близкими: по-своему они правы и желают добра. Но ваше призвание – наука. Как быть? Идите за вашими глубокими чувствами, слушайте свои желания, голос собственной интуиции.

Учитесь доверять внутреннему чувству

Иногда принятие решений – это развилка одинаковых дорог. Оба варианта равны: какой выбрать? Это тот случай, когда поможет не логика, а интуиция, ведь она учитывает то, что лежит в глубине подсознания. Правильный вариант тот, что хорош «по уму и по сердцу». Чувствуете радость и прилив энергии, когда представляете перемены в своей жизни? Значит, это то, что нужно. Чувствуете неопределенные сомнения, тревогу? Интуиция вам подсказывает: откажись.

Для вас подарок! В свободном доступе до 21.12

Узнайте, с помощью коучинга, как выйти на новый финансовый уровень

Скачайте бесплатный фрагмент книги
"Делай как коуч"

Чтобы получить файл, укажите e-mail: Для доступа к файлу укажите телефон:

Скачать бесплатно

pdf 2,3 mb

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я даю согласие на получение рассылок об акциях, бонусах, подарках от Академии и рекламных материалов

Не доверяйте другим делать выбор за вас

С самых юных лет стремитесь самостоятельно принимать решения в том, что касается лично вас. Это не имеет ничего общего с твердолобым упрямством или капризом. Прежде чем принять решение, выслушайте мнение старших, посоветуйтесь с компетентными людьми, а потом высказывайте свое желание, подкрепив его убедительными аргументами. Конечно, можно переложить ответственность на семью или школу, но гораздо полезнее учиться делать собственный выбор. В дальнейшем это будет получаться легко.

Стадии принятия решения

Психологи определяют этот процесс как осознанный или неосознанный выбор. При этом обязательно происходит анализ информации, на основании чего в сознании вырисовывается порядок действий, с помощью которых получается ответ на поставленную задачу.

В ходе изучения этих процессов психологи выяснили, что принятие решений подчиняется определенным алгоритмам, проходит через обязательные стадии. Они могут носить разные названия, но суть их понятна. Итак, что происходит, когда мы принимаем решение?

• Выявление проблемы. Мы анализируем ситуацию, чтобы получить ответы на актуальные вопросы: «В чем суть возникшей проблемы? Каковы ее негативные последствия? Что необходимо предпринять?»
• Определение цели. Мы формулируем приоритет, который мотивирует нас предпринимать конкретные действия.
• Анализ альтернативных вариантов решения проблемы. Мы проигрываем различные подходы, просчитываем риски, вложения, прогнозируем результаты.
• Принятие решения, выбор. На основе работы, проделанной подсознанием, опираясь на интуицию и опыт, определяем самый подходящий для нас вариант.

Алгоритм един, но каждый человек подходит к этому процессу по-разному. В соответствии со своим опытом, особенностями мышления, влиянием, поддержкой либо противодействием окружения мы уделяем этапам работы больше или меньше времени.

Что делать тем, у кого принятие решений вызывает ступор, страх, сомнения, кто еще не научился пользоваться вышеприведенным алгоритмом свободно? Психологи предлагают проработать следующие навыки:

• Рассмотрите варианты действий во всех подробностях. Разложите по полочкам все плюсы, минусы и возможные последствия. Все это запишите на бумаге, чтобы ничего не упустить.

• Найдите из достоверных источников всю необходимую информацию. Используйте косвенную фактуру, если ничего конкретного у вас нет.

• Представьте каждый из вариантов решения как свершившийся факт. Что говорит внутренний голос? Какие эмоции и мысли вызывает тот или иной поворот событий? Развивайте каждую ситуацию, мысленно просмотрите, почувствуйте последствия. Интуиция проведет свой анализ и выдаст решение.

• «Спокойствие! Только спокойствие!» Этот принцип – главный в процессе принятия решений.  Чрезмерные негативные, а также положительные эмоции мешают трезво анализировать, пользоваться логикой, слушать глубинные ощущения. Будьте в равновесии.

• Немногие знают, что напряженные мышцы мешают мыслительному процессу. Поэтому, находясь в трудной ситуации выбора, полностью расслабьте мышцы, применив подходящую для вас технику: ароматерапию, медитацию, йогу, дыхательные упражнения.

• Не придавайте проблеме чрезвычайной важности. Находясь внутри ситуации, трудно справиться с эмоциями. Поэтому научитесь смотреть на происходящее со стороны либо как на далекое прошлое. Представьте, что прошло пять лет.  Другой способ уменьшить серьезность события – представить, что оно произошло с соседом. Возможно, оно покажется пустячным.

• Сделайте перерыв. Если возможно, откажитесь от попыток решить все побыстрее. Лучше, если займетесь чем-то совершенно другим и на пару часов или дней забудете о том, что тревожит. Подсознание сделает свою работу, и решение придет неожиданно.

Прислушиваться к своим ощущениям и действовать в потоке эмоций – это разные вещи. Когда чувства переполняют, разум и логика просто умолкают. При этом трудно требовать от себя взвешенных правильных решений. Сделанный сгоряча выбор почти наверняка вскоре разочарует по всем пунктам. Добивайтесь сохранения душевного равновесия.

Методы принятия решений

Иногда вынесение вердикта необходимо, когда мы к этому не готовы. Мы слышим: не торопись, успокойся, хорошо подумай, что для тебя лучше. Совет правильный. Но не дает ни малейшей подсказки, какое именно решение будет верным. Как же обезопасить себя от заведомо неудачного выбора? Существуют ли научные методы, которые помогают провести анализ и повернуть обстоятельства в свою пользу?

Предлагаем несколько практических приемов, проверенных на практике и рекомендуемых психологами. Они полезны, когда вы паникуете и кажется, что решения не существует.

Квадрат Декарта

Очень популярный способ, использующий логику и помогающий провести объективный анализ ситуации. Лист бумаги расчерчивается на четыре квадрата. В каждом из них пишется вопрос, потом ответ. Вопросы модулируют четыре варианта развития ситуации: Что будет, если случится то-то и то-то? Что будет, если это событие не произойдет? Что я получу, если сделаю то-то и то-то? Что я теряю, если не сделаю это? Схема наглядно показывает причины и следствия. Остается оценить, какой из вариантов вас больше устраивает.

Двойной совет

Бывает, что принятие решений ограничено всего двумя вариантами. Обратитесь к двум знакомым с полярно противоположными взглядами. Попросите помочь с выбором. Главное, чтобы они обосновали свое решение. Что это дает? Возможность взглянуть на проблему под другим углом. Получить новые аргументы в пользу обоих вариантов. Это придаст вам уверенности в выборе. Часто она приходит уже в процессе разговора с другими людьми.

Поиск альтернативы

Часто принятие решений означает либо принятие ситуации, либо ее полное отторжение. На самом деле существует много комбинаций, и ваша задача – отыскать и проанализировать такие альтернативные варианты. Интуитивно поймете, какой из них отвечает вашим целям.

Исключение вариантов

Один из них сразу кажется наиболее приемлемым и удачным. Ваша задача – представить, что этот вариант для вас закрыт. Нацельтесь на поиск еще более удачного, взяв первый за основу. Продумайте все нюансы. В результате вы можете найти действительно блестящее решение.

Психологический трюк «Монетка»

На практике очень часто принятие решений происходит мгновенно, как только обнаружилась проблема. Но в следующее мгновение появляется сомнение: может быть, я не прав, и стоит подумать? Простой психологический трюк с монеткой поможет выйти из положения. Загадав два варианта решения на орла и решку, подбрасываем монету. Пока она взлетает и падает, вы уже поймете, какая сторона желательна. Вы укрепитесь в начальном решении или откажетесь от него.

Читайте также!

Жизненно важные цели: почему это важно, как ставить

Подробнее

При всей простоте эти способы, помогающие принять решение, универсальны и очень эффективны.  Их можно использовать при решении важных масштабных задач и простых повседневных, если возникают сомнения с выбором. Определите подходящий для вас и «потренируйтесь» на малозначимых событиях. Отработав прием, применяйте в серьезных ситуациях.

Почему так сложно сделать выбор

Итак, вы прошли через момент принятия решений, и дальнейшие события разворачиваются согласно внутренней логике. Но и на этой стадии, когда дело сделано, беспокойство и сомнения нас не покидают. Мы вновь и вновь проигрываем в уме возможные варианты и боимся, что сделали не самый лучший выбор.

Почему это – такое трудное дело? Перечислим причины, которые лишают нас уверенности и затрудняют принятие решений:

• Надежда, что проблема растворится сама. В конце концов, если не я, то другие найдут решение! Но жизнь доказывала не раз, что если проблему не устранить, она лишь углубляется. Не теряйте время, включайтесь в процесс, не упускайте свой шанс.
• Часто мы фокусируемся на негативе и не верим в благополучный исход событий. Такой настрой заставляет ходить по кругу: в сознании рождаются только плохие сценарии. В результате проблема начинает казаться неразрешимой.
• Иногда человеку нравятся несколько вариантов, и он пытается извлечь выгоду из всех. Нежелание определиться, погоня за всеми благами сразу не идет на пользу делу.

Что еще мешает сделать выбор

Менталитет, сформировавшиеся с детства убеждения часто противостоят голосу разума. Предрассудки могут быть мелкими, никому не мешающими, например, любить спорт или не признавать его. А есть такие, что ломают жизнь. Например, когда взрослый человек утверждает, что слово мамы для него – закон.

Существуют также психологические состояния, которые специалисты называют когнитивными искажениями. Так иногда в силу привычки возникают привязки к какому-то явлению. Их очень трудно искоренить, и они препятствуют выбору оптимальных вариантов. Простой пример: мы с удовольствием покупаем товар в любимом магазине, когда на него объявляют скидку. Нам даже не приходит в голову заглянуть в другие торговые точки, где, возможно, тот же продукт стоит радикально дешевле.

Иногда сделать разумный выбор мешает первое приятное впечатление. Мы сохраняем его (ореол), несмотря на то что появились варианты намного лучше.

Принятие решений тормозится следующими причинами:

• Это выход из зоны комфорта, расход сил и энергии, умственные усилия.
• Отсутствие гарантий, что результат выбора будет действительно благоприятным.
• Особо нерешительные люди не могут выбрать даже блюдо в ресторане, не говоря уже о профессии или спутнике жизни.
• Инфантильность, нежелание либо страх нести ответственность. Происходит от перекосов в воспитании, порождающих комплекс неполноценности.
• Отсутствие четкой логики, неумение определять приоритеты. Проявляются, когда выбор слишком большой. Возникает явление FOMO – страх продешевить, упустить выгоду.

disshelp.ru

Техники быстрого принятия решения

Очень часто событие не терпит промедления: беседовать с собственной интуицией и анализировать ситуацию просто некогда. На этот случай предлагаем познакомиться с простыми техниками, помогающими выбор все-таки сделать:

• «7 вдохов».

Самураи принимали решение за семь вдохов. Попробуйте сделать то же. Сосредоточьтесь на проблеме и сделайте семь глубоких вдохов. Если решение не пришло, возможно, вам недостает информации либо пока неподходящий момент.

Читайте также!

Как реагировать на критику: секреты успешного общения

Подробнее

• «10/10/10» (10 минут, 10 месяцев, 10 лет).

Подумайте, насколько менее острой и значимой эта ситуация будет через 10 минут, 10 месяцев, 10 лет. Взгляните на проблему из будущего, это поможет снизить ее остроту, успокоит.

• «Самый неудачный вариант».

Из всех версий выберите самую не привлекательную, вычеркните ее. Продолжайте убирать худшие из оставшихся. Так у вас останется один вариант – оптимальный.

Делайте выбор чаще, развивайте в себе легкость в принятии решений. Вскоре вы увидите, что при любых обстоятельствах ничего непоправимого не происходит. Страх ответственности уйдет. Даже если последствия выбора не радуют, вы приобретаете ценный опыт.