О чем речь? Эффекты социальной перцепции — своеобразные ошибки мышления, основанные на неправильных установках, навязанных стереотипах и личном опыте. Они мешают точной и непредвзятой оценке других людей, в результате чего о них складывается субъективное мнение, не соответствующее действительности.
На что обратить внимание? Наиболее популярные — эффекты ореола, первичности, новизны, роли. Чтобы формировать правильное восприятие, важно обращать внимание на детали, уметь слушать и слышать, а также относиться к другим людям с уважением.
Что такое социальная перцепция в психологии
Социальной перцепцией называют способность человека делить окружающих на категории: хорошие люди — плохие, умные — глупые, пр. Опираясь на подобную классификацию, каждый человек строит отношения, заводит друзей, открывает фирмы и даже получает удовольствие от жизни. Но все не так просто: социальная перцепция и ее эффекты имеют множество важных нюансов — о них поговорим далее.
Социальная перцепция является разновидностью восприятия, цель которой состоит в формировании человеком представления о самом себе, людях и их группах, явлениях. Кроме того так называют отдельную науку, которая изучает приемы и методы, позволяющие личности понимать себя и окружающих.
Чтобы узнать, что чувствуют другие люди, человек оценивает:
- внешний вид;
- общение с ними;
- невербальные элементы коммуникации: мимику, голос, жесты, движения.
Благодаря восприятию и эффектам социальной перцепции создается единый образ и основанное на нем отношение к человеку или группе лиц. Данный процесс протекает в двустороннем порядке: субъект и объект занимаются формированием общей перцептивной системы, однако оценка может быть далека от реальности.
Функции социальной перцепции
В рамках социальной перцепции собеседники ведут серьезную деятельность, основанную на обмене информацией. Они стремятся понять и принять друг друга, а для этого присматриваются, изучают, дают оценку.
Социальная перцепция позволяет человеку:
- Лучше понять самого себя: в процессе общения с другими людьми он собирает информацию и разбирается в себе, знакомится с чертами собеседника и определяет, насколько они ему близки. В результате раскрываются собственные, ранее неизвестные страхи, потребности, желания.
- Познакомиться ближе с другим человеком: принять и понять чужую позицию, убеждения, чтобы как можно подробнее разобраться в личности собеседника. Это необходимо, так как благодаря коммуникации создаются любые отношения: от деловых до романтических.
- Выстроить взаимодействие: участники диалога достигают взаимопонимания, учатся принимать друг друга. Так упрощается организация их совместной деятельности. Социальная перцепция и ее эффекты позволяют выбрать наиболее верную стратегию поведения, ведь человек уже составил представление о мнении, мотивах, ценностях собеседника.
В группе людей значение перцепции возрастает в разы, поскольку не получится наладить совместную работу, если кто-то из коллектива не понимает остальных или коллеги не понимают его.
- Прийти к взаимопониманию с другим человеком, что необходимо вне зависимости от типа отношений. Общение значительно упрощается, если у людей похожие мнения, интересы, им легче договориться в спорной ситуации.
- Выстроить эмоциональное взаимодействие: любой человек проявляет и демонстрирует свои чувства, эмоции. Они становятся основой для формирования симпатии или антипатии.
Основной эффект социальной перцепции состоит в том, что она помогает создать образ собеседника как личности, понять его характер.
Виды социальной перцепции
Проще всего разобраться в эффектах социального восприятия, представляя себе пять видов социальной перцепции. Все вместе они формируют единый образ, мнение, но один из типов может играть ключевую роль в зависимости от ситуации:
- Зрение — благодаря способности различать цвета, человек ориентируется в пространстве, получает сигналы. Так, красный заставляет насторожиться, быть внимательнее, например, если речь идет о сигнале светофора. В рамках социальной перцепции человек использует способность видеть, чтобы различать мимику, жесты, интерпретировать их.
- Слух — восприятие звуков является еще одним важным способом ориентации в пространстве. По громкости, тембру голоса считываются намерения личности: она может быть настроена агрессивно, доброжелательно, пр.
- Вкус — необходим для оценки пищи.
- Обоняние — сообщает об опасности, например, дает возможность различать запах дыма, испорченных продуктов, а также используется мозгом для создания ассоциативных связей: один запах может напоминать о любимой бабушке, другой — о приятном путешествии.
- Осязание — призвано защитить человека от холода или горячего. Если речь идет о примерах эффектов социальной перцепции, то при помощи этого чувства можно понять, что собеседник испытывает волнение — его ладонь будет влажной при пожатии.
Помимо этого, психологи говорят о двух видах восприятия:
- Пространственном — с его помощью человек понимает, как предметы расположены в пространстве.
- Временном — необходимо, чтобы чувствовать временные промежутки.
Получается, что перцептивный образ — это набор разнообразных характеристик объекта, явления, которые определяются сразу посредством всех органов чувств.
Механизмы социальной перцепции
Составляя для себя образ собеседника, трактуя собранную в процессе общения информацию, человек использует несколько механизмов и эффектов социальной перцепции. К ним относятся:
Оценка внешности, действий
- Рассмотрение внутренних характеристик с учетом социально-психологических процессов.
Под социально-психологическими процессами специалисты по социальной перцепции и ее эффектам понимают:
- Идентификацию. Предполагает распознавание, выделение категорий среди людей при помощи таких особенностей, как внешний вид, поведение, речь. Человек относит собеседника к определенной группе лиц либо приписывает ему одну из ролей в обществе. Умение идентифицировать позволяет понимать мир вокруг и налаживать коммуникацию.
- Эмпатию. Благодаря данному механизму люди видят и верно трактуют чужие эмоции, настроение, могут наладить межличностные отношения, нормально участвовать в жизни социума.
Людям, которым свойственен высокий уровень эмпатии, проще осознать желания, проблемы окружающих и помочь им. Такая способность позволяет добиваться хороших результатов в групповой деятельности, не забывая о каждом из участников.
- Симпатию. Так называют устойчивое, эмоциональное влечение. Его результатом являются повышенное внимание, доброжелательность по отношению к другому человеку, желание лучше его понять.
- Аттракцию. Представляет собой привлекательность человека. При этом притягательными могут быть облик, личностные качества, схожие интересы, ценности. Если говорить об эффектах социальной перцепции, то возникновение положительных эмоций по отношению к другому помогает отсеивать людей, при общении с которыми личность испытывает дискомфорт.
- Рефлексию. Задача этого механизма — помочь человеку понять свои мысли, эмоции, поведение и дать им оценку, отказавшись от стереотипов, предубеждений. В результате повышается терпимость по отношению к окружающим, человек избегает скоропалительных выводов, основанных лишь на информации каналов восприятия.
- Атрибуцию. С ее помощью личность трактует причины поведения окружающих, опираясь на признаки соответствия. Обычно она носит субъективный характер и определяется знаниями, опытом и предубеждениями человека.
Действуют механизмы и эффекты социальной перцепции, как правило, комплексно или по одному. Так, аттракция может стать следствием эмпатии, а рефлексия проявляется вслед за атрибуцией.
Эффекты социальной перцепции
В процессе общения человек часто испытывает на себе эффекты социальной перцепции или когнитивные искажения. Они представляют собой ошибки мышления и приводят к неверным решениям, проблемам во взаимопонимании.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Речь идет о таких эффектах социальной перцепции, как:
- Эффект ореола (известен как эффект гало, нимба, рога). Людям свойственно воспринимать любые ранее неизвестные им черты собеседника как положительные, опираясь на общее благоприятное впечатление. Это же правило работает в обратную сторону: если общее ощущение, скорее, отрицательное, то оно распространится на остальные характеристики человека.
- Эффект первичности или знакомства — предполагает, что основной становится информация, ранее всего полученная о незнакомце. Любые поступающие после этого сведения трактуются с учетом первого впечатления.
- Эффект новизны — имеется в виду, что при общении с приятелями или давними знакомыми люди считают последние сведения о них наиболее достоверными.
- Эффект роли — поведение, свойственное определенному социальному амплуа, переносится на личность. Так, подчиненный, получивший выговор, вероятно, будет уверен, что у босса скверный характер.
- Эффект присутствия — данная ошибка социальной перцепции также обозначается как результат социальной фасилитации или ингибиции. Она наблюдается у опытных специалистов в определенной сфере. Им легче добиваться результатов, когда рядом кто-то есть: другие сотрудники, наблюдатели.
- Эффект авансирования — человек испытывает разочарование, поскольку уже успел наделить собеседника определенными качествами, но ошибся. Например, такая ситуация могла сложиться на фоне эффекта ореола.
- Эффект снисходительности — предполагает неоправданную идеализацию личности: все плюсы преувеличиваются, а минусы осознанно игнорируются. Когда возникает такое впечатление, человеку кажется, что у собеседника еще есть шанс стать лучше.
- Эффект физиогномической редукции — человек склонен делать слишком поспешные выводы о чужих психологических особенностях, опираясь на внешние качества. В основе подобных суждений нередко лежат устаревшие психофизиологические теории, согласно которым особенности лица и тела отражают характер.
- Эффект красоты — часто внешне приятные люди при встрече воспринимаются в более позитивном свете. Из-за этого эффекта социальной перцепции может сложиться ощущение, что они более открытые, общительные, добились больших высот, чем менее привлекательные собеседники.
- Эффект ожиданий (известен как эффект Пигмалиона): обратная связь, которую получает человек, напрямую зависит от его ожиданий. Иными словами, если он открыт к общению, дружелюбен, то с высокой долей вероятности собеседники будут вести себя аналогичным образом.
- Феномен «презумпции взаимности» или «иллюзии взаимности» — здесь работает старое правило: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе».
- Эффект проекции — людям свойственно наделять окружающих собственными чертами и ждать от них определенного поведения. Поэтому многие неспособны принять чужую позицию.
- Феномен «предположения о сходстве» — человек полагает, что важные для него персоны видят собеседника через ту же призму, что и он сам.
Возникающий когнитивный диссонанс и сопутствующие ему эффекты социальной перцепции влияют на точность восприятия и отрицательно сказываются на психоэмоциональном и даже физическом состоянии личности. Вот почему, по мнению психологов, важно не допускать появления данного внутреннего конфликта.
Как развить социальную перцепцию
Для развития социальной перцепции и работы с ее эффектами в психологии разработан ряд способов. Попробуйте:
- Узнать больше о собственных предубеждениях, поскольку от них нередко зависит восприятие окружающих. Допустим, предвзятое отношение к людям некоторых национальностей, определенного пола мешает видеть их положительные черты.
- Замечать детали, ведь именно они позволяют точнее оценить ситуацию. Так, улыбка, приветливая речь часто являются признаком того, что перед вами дружелюбный, доброжелательный человек.
- Начать испытывать новые впечатления, поскольку научиться воспринимать ситуации и людей, игнорировать эффекты социальной перцепции можно только с опытом.
- Приучить себя слушать окружающих, так как они сами лучше всего расскажут о себе и своем положении.
- Уважать людей — это позволит объективно оценивать их.
Также при работе с процессами и эффектами социальной перцепции рекомендуется использовать следующие техники:
- Индивидуальная или коллективная медитация. Призвана быстро избавить от эмоциональной усталости, в том числе от тяжелых мыслей, страхов, напряжения в мышцах. Лучше всего дополнить практику дыхательными методиками.
- Ситуационные, деловые, творческие игры. Подобное времяпрепровождение позитивно сказывается на атмосфере в рабочем коллективе, среди друзей. Благодаря выбранному формату проще преодолеть застенчивость, скованность, уйти от внутреннего напряжения, укрепить навыки коммуникации, в том числе невербальной.
- Дискуссия в группах. Здесь обсуждают темы, касающиеся работы, и трудности на пути к общей цели. В результате для всех членов группы становится очевиден корень проблемы, раскрываются новые возможности для развития.
Задача этих техник — формирование навыков социальной перцепции. С их помощью человек учится грамотно трактовать чужие эмоции, поступки, объективно оценивать себя и окружающих.
Часто задаваемые вопросы об эффектах социальной перцепции
В чем разница в эффектах социальной перцепции у представителей разного пола?
Восприятие во многом зависит от пола человека. Мужчинам свойственна тактильная перцепция и через органы зрения, что объясняется их более высоким уровнем тестостерона. Женщинам комфортнее использовать вербальный канал.
При помощи каких методик исследования изучают эффекты социальной перцепции?
Чаще всего задействуют обсуждения, опросы, интервью, тесты.
Чем опасны эффекты социальной перцепции?
Они приводят к когнитивным искажениям, из-за этого человек не может объективно, непредвзято оценивать окружающих. Восприятие человеком других людей — сложный процесс. Поэтому не стоит спешить и уверять самого себя, что вы не склонны судить собеседников. Старайтесь быть аккуратными в суждениях, научитесь рефлексии, чтобы вовремя понять причины сложившегося отношения к человеку.
