Хандра или депрессия: как коучу за плохим настроением клиента не упустить важные симптомы

Настроение падает, продуктивность тоже, не хочется даже вылезать из-под одеяла. Такое состояние осенью встречается почти у половины людей. И это абсолютно нормально. Но за безобидной хандрой могут скрываться признаки более серьезных изменений, и коучу очень важно уметь их распознавать и отслеживать у клиентов.

О том, на что обращать внимание и как себя вести, если есть тревожные признаки, рассказывает Елена Зарудаева,  кризис-коуч PCC ICF, психолог, супервизор.

С точки зрения науки: почему мы хандрим и насколько это нормально

→ В быту под осенней хандрой мы понимаем легкое снижение настроения и энергии в связи с сезонными изменениями.

→ В медицинской литературе осенняя хандра относится к сезонному аффективному расстройству (САР), мягкой форме сезонной депрессии, которая возникает у некоторых людей осенью и зимой.

Основная причина осенней хандры  — сокращение светового дня. Мы, как биологический вид, все так же подстраиваемся под природные ритмы, как и тысячи лет назад. 

Ни лампы дневного света, ни теплый пол в квартире не спасают, если на улице целый день пасмурно, темно и уныло. Наш организм начинает перестраиваться на энергосберегающий режим: снижает активность, требуется больше сна и еды. 

Эти изменения происходят на всех уровнях:

— Меняется уровень гормонов, таких как мелатонин и серотонин.

Мелатонин регулирует цикл сна и бодрствования, а серотонин отвечает за настроение.  Выработка обоих связано с естественным освещением, поэтому в темное время года возникает постоянная сонливость и снижается настроение.

— Нарушаются циркадные ритмы организма. 

Это происходит не только из-за гормональных изменений,  но и из-за перемен в нашем поведении. На улицу выходить уже не хочется, вылезать из-под одеяла — тоже. А физическая активность очень сильно влияет на наши биологические часы и уровень бодрости.

— Снижается уровень витамина D3.

Он вырабатывается при солнечном свете, а его недостаток может приводить к ухудшению настроения, снижению мотивации и энергии.

И если мы не прислушиваемся к этим изменениям и продолжаем работать в «летнем режиме», ресурсы организма могут исчерпаться. А значит, в этот период важна дополнительная поддержка, а иногда — и психологическая помощь.

Как поддержать клиента во время хандры

Для профессионального коуча очень важно смотреть на клиента целостно: работать, в первую очередь, не с целью и планом действий, а с личностью, брать во внимание контекст жизни клиента и его состояние. Ведь достижение цели предполагает наличие достаточного количества душевных и физических сил.

Попросите клиента субъективно определить свой уровень энергии

Можно взять условную шкалу от 1 до 10, и в партнерстве с клиентом отслеживать изменение его состояния. Если уровень энергии ниже 7, а особенно ниже 5, то первоочередная задача в работе с клиентом — понять что с ним происходит, что дает энергию, что забирает.

Передайте ответственность клиенту

Поддержите клиента в том, чтобы определить зоны его контроля. На что он может повлиять в этот период?

— Контролировать уровень энергии;
— Увеличивать количество ресурсных действий и событий;
— Сокращать действия и события, которые забирают энергию;
— Стараться снизить уровень стресса и негативных событий в жизни;
— Искать свои действенные способы самопомощи.

Следите за динамикой

Симптомы хандры, как правило, появляются в середине сентября — начале октября. Организму требуется время, чтобы перестроиться и адаптироваться к новому сезону. Как правило, состояние выравнивается само через некоторое время или после того, как выпадает снег и «включается» зимнее настроение.

Обращайте внимание на признаки депрессии

Коучу и клиенту важно перестать  списывать состояние клиента на изменение сезона и забеспокоиться о возможной депрессии, когда настроение  стойко снижено большую часть дня не менее 14 дней подряд, и это критически сказывается на качестве жизни в разных сферах.

В конце статьи вы найдете список «красных флагов», на которые важно обращать внимание.

В партнерстве с клиентом обсудите обращение за помощью к специалисту

Если коуч замечает в речи или поведении клиента более 4 пунктов из списка с «красными флагами» (чем больше, тем кризиснее ситуация) и они сохраняются дольше 14 дней подряд, важно инициировать диалог с клиентом об обращении к терапевту или психиатру. 

Чем больше признаков вы заметите, тем больше вероятность того, что вашему клиенту понадобится помощь терапевта и / или психиатра. Принимайте решение, исходя из вашей квалификации, опыта и контракта с клиентом. 

Признаки депрессии: как начать разговор с клиентом

Заговорить с клиентом о необходимости обращения к специалисту может быть сложно.  На этот случай ICF создала практическое руководство «Как рекомендовать клиенту помощь специалиста в области психического здоровья» 

Здесь я приведу отрывок из него:

1. Встретьтесь с клиентом наедине. Выберите время и место, где вас не будут перебивать и отвлекать. 

2. Держите положительный тон. Говорите спокойно. Будьте прямолинейны, честны и не осуждайте. 

3. Держите фокус и будьте конкретны. Озвучьте тревожные знаки, паттерны в поведении, которые вы заметили. 

4. Задавайте открытые вопросы и работайте с осознанностью клиента. Активно слушайте, подтверждая у клиента, что вы правильно его понимаете. 

5. Делайте паузы. Позвольте клиенту рассказать его историю. 

6. Спросите у клиента, что он(она) чувствует по поводу обращения к специалисту. Попросите его поделиться мыслями о том, что вы сказали. 

7. Еще раз выразите ваше намерение поддержать и позаботиться о клиенте. 

8. Поделитесь ресурсами, контактами специалистов. Расскажите об их пользе для клиента.

9. Держите разговор открытым. Закончите вашу встречу, дав понять, чтобы вы и клиент всегда можете вернуться к разговору, если это ему будет нужно. 

Где заканчивается зона ответственности коуча?

Решение пойти на консультацию всегда остается за клиентом. Он может не захотеть обращаться за профессиональной помощью, уважайте это право. 

✔ Если тревожные признаки не исчезнут после вашего первого разговора, предложите обратиться за помощью повторно.

Причин отказа может быть много. Кто-то боится, что его сочтут «слабыми» или «сумасшедшими». У других может быть негативный опыт в прошлом или недостаточно средств для обращения к хорошему специалисту.

✔ В роли коуча вы можете предложить клиенту обсудить его страх, объяснить преимущества психологической помощи, помочь ему создать положительный образ работы со специалистом, который будет  признаком силы, а не слабости.  

✔ Если вы подозреваете, что клиент склонен к суициду или ситуация грозит его здоровью, вам следует обратиться в местную службу психологической помощи. Спустя некоторое время вы можете уточнить у клиента, решил ли он принять помощь. Но согласно принципам конфиденциальности в области психического здоровья, только клиент выбирает, делиться с вами этой информацией или нет. 

✔ Обсудите в партнерстве с клиентом приостановку вашей коучинговой работы, если считаете, что сейчас клиент не может получить полную пользу от коучинга.

И очень важно — следите за собственными реакциями и ощущениями в работе с клиентом. 

Обязательно отслеживайте у себя такие состояния:

• Ответственность за вашего клиента.
• Желание решать проблемы вашего клиента.
• Стресс из-за проблем вашего клиента.
• Ощущение, что вы не справитесь с вопросом. 
• Тревогу в работе с клиентом.
• Чувство, что клиент слишком зависит от вас или полагается на вас.
• Ощущение, будто вы подвели своего клиента.

Если вы замечаете у себя что-то из этого списка, стоит обратиться за помощью к супервизору  или психологу.

Помните — вы и есть ваш главный инструмент для работы с клиентами. А поэтому обращайте внимание на собственное состояние не меньше, чем на состояние клиента.

Красные флаги: как отличить хандру от депрессии