1418 
- Не умею говорить «нет»: откуда растет проблема
- Последствия неумения сказать «нет»
- Случаи, когда можно с полным правом сказать «нет»
- В любой ситуации, когда чувствуете себя некомфортно
- Когда чувствуете, что соглашаетесь на что-то только из чувства долга
- Когда вы слишком перегружены
- Когда соглашаетесь только ради чужого удовольствия
- 10 советов психолога, как научиться говорить «нет»
- Подумайте о себе
- Говорите о своих чувствах
- Научитесь отказывать в мелочах
- Определитесь с жизненными приоритетами
- Предложите вариант решения проблемы
- Возьмите паузу
- Требуйте компенсацию
- Просто скажите это
- Заверните это в бутерброд
- Не стоит подробно объяснять и тем более придумывать объяснения
- Чувство вины после слова «нет»: как избавиться
- Часто задаваемые вопросы о том, как научиться говорить «нет»
- Нужно ли уметь говорить нет?
- Почему говорить «нет» – это нормально?
- Как сказать «нет» начальнику?
Как научиться говорить «нет»? На первое место нужно поставить себя и свои интересы и перестать оправдываться. Через некоторое время слово «нет» перестанет вызывать дискомфорт, а окружающие поймут, что у вас есть личные границы.
Как сформулировать отказ? Если есть причина поблагодарить человека, начните с нее, говорите прямо, без двусмысленностей и предложите альтернативу – так вас правильно поймут и не обидятся.
Не умею говорить «нет»: откуда растет проблема
Инстинкт самосохранения – один из основных, данных нам природой. С развитием цивилизации и усложнением социальных отношений он отступил на второй план, и люди стали руководствоваться не инстинктом, а нормами и правилами. Люди поняли, что это удобно, за это тебя любят, ты подходишь социуму, и он тебя защищает. И наоборот: твое мнение не совпадает с «удобным» – тебя не любят и, соответственно, не защищают.
Так появилась привычка добиваться любви «по заслугам». Люди стараются быть хорошими для всех. Что это значит? Всегда говорить «да» на чужую просьбу, приказ, каприз. Всем помогать, предугадывать желания близких. Извиняться за любой поступок. Считать, что все лучшее следует отдавать детям, пожилым, родителям, гостям, больным, невезучим – кому угодно, только не себе. Боязнь получить неодобрение окружающих, обмануть чужие ожидания, вызвать тем самым чужой дискомфорт – вот что движет человеком.
Такой паттерн социального поведения сложился в нашем обществе в силу сложного комплекса историко-экономических причин, породивших глубоко укоренившиеся традиции. Подумайте о том, как научиться говорить «нет» и не чувствовать себя при этом виноватым. Ведь привыкнув думать о себе в последнюю очередь и терпеть дискомфорт, отказываясь от всего лучшего в пользу других, человек добровольно обесценивает свою личность. Но, как известно, внутренний дискомфорт порождает лишь комплексы, неврозы и в итоге неприязнь по отношению к тем, ради кого принесены жертвы.
Быть добрым, щедрым, милосердным по отношению к людям необходимо. Но при этом ни в коем случае нельзя вычеркивать себя из списка этих людей. Постоянно быть должным, отдавать, не получая ничего взамен, – значит жить неестественной, токсичной жизнью, которая приводит к самым тяжелым последствиям. Вот почему многим из нас самое время задуматься, как научиться говорить «нет» вместо того, чтобы соглашаться, переступая через себя.
Самая трагичная форма нелюбви – нелюбовь к себе. Ее последствия особенно тяжелы в отношениях родители – дети и в любовных парах. Мать боится обидеть ребенка, влюбленный боится потерять предмет обожания – вот и соглашаются на все, лишь бы угодить. И чем эгоистичнее ведет себя ребенок, возлюбленный, тем больше страх сказать им «нет».
Последствия неумения сказать «нет»
Что происходит в результате предательства самого себя? Накапливаются неудовлетворенные желания, чувство несправедливости, внутреннее напряжение. Заставив себя сказать «да», мы оправдываемся тем, что никого не обидели. Но так ли это? Мы обидели себя. Разве это справедливо?..
Чем приходится платить за эту ошибку:
- Сомнения, сожаления, досада на себя.
- Обида на того, кому мы пошли на уступки: со временем она превратится в неприязнь.
- Мы замечаем, что окружающие используют нас, эксплуатируя наше желание «быть хорошим для всех». Вспомним известную сентенцию: люди ведут себя с нами так, как мы им позволяем.
- Обнуляя личные желания и интересы, мы обесцениваем себя в собственных глазах. Низкая самооценка мешает успеху в жизни и постепенно приводит к глубоким комплексам, отчуждению от мира, мизантропии.
- Когда по нашей же вине мечты не сбываются, обида на счастливых людей накапливается, происходит взрыв, кризис. Как правило, его свидетелем становятся близкие, которых это повергает в ужас.
- Психическая патология приводит к соматическим заболеваниям: головным болям, гипертонии, сбоям в работе сердца, легочной недостаточности. Пожертвовав, казалось бы, малым, мы теряем на самом деле гораздо больше.
- Не зная, как научиться говорить «нет» людям, мы начинаем избегать коллег и знакомых, которые ждут от нас согласия, нарастает напряжение, отношения портятся, это сказывается на личной жизни и карьере.
- Из-за ложного убеждения, что посвящать жизнь своим интересам – занятие недостойное, что хороший человек должен прежде всего думать о пользе других, человек становится равнодушен к своей судьбе, комфорту, здоровью. Он прежде времени чувствует себя старым, его ничто не радует, он ставит крест на своей мечте.
Случаи, когда можно с полным правом сказать «нет»
В любой ситуации, когда чувствуете себя некомфортно
Человеческая психика – инструмент очень тонкой настройки. Невозможно понять, что испытывает другой человек в разных условиях. Простой совет, как научиться говорить «нет» людям, а также обстоятельствам: уйти! Вы имеете моральное право покинуть беседу, общение, занятие, свидание, киносеанс, вечеринку и прочее, если происходящее не приносит вам пользы и удовольствия. Если собеседник высмеивает то, что вам дорого, вы имеете право попросить его прекратить.
Когда чувствуете, что соглашаетесь на что-то только из чувства долга
Как научиться говорить «нет» и чувствовать себя при этом комфортно? Прежде всего осознать, что никто не обязан делать то, что не нравится. Исключение – служебные обязанности, тут на весах карьера, зарплата, профессиональная репутация, то есть ваши интересы. Опять же, работу можно поменять. Но в частной жизни всегда есть выбор между «я должен» и «я хочу».
Когда вы слишком перегружены
Если ваша жизнь насыщена работой, творчеством, личными планами, учебой, спортом и, действительно, не остается времени и энергии на какие-то новые проекты, мероприятия, курсы и т. п., ваше право – отказаться от любых предложений, иначе нагрузка будет непосильной.
Когда соглашаетесь только ради чужого удовольствия
Как научиться говорить «нет»: психология наша так устроена, что радость близких доставляет нам удовольствие, однако всегда уступать – опасно. Почему же? Привыкнув к хорошему, люди перестают его замечать (это тоже наша психология). Ваши уступки будут ценить все меньше, а ваше согласие будут считать обязательным.
Что дает умение говорить «нет»:
- Возможность погрузиться в достижение своих целей, личных и профессиональных.
- Чувство независимости, защищенности, уверенности, спокойствия.
- Не позволяет переутомляться, брать на себя непосильную нагрузку.
- Делает общение приятным и свободным, все участники чувствуют себя равноправными, никто не настаивает на жертвах в свою пользу.
- Вырабатывается трезвый взгляд на свои реальные возможности. Когда после многих попыток вы понимаете, что задача вам не по силам, скажите ей «нет».
- Качественно улучшается круг общения. Те люди, которые не считаются с вашими интересами, отходят в сторону.
- Высвобождается время для своих увлечений, занятий спортом, путешествий.
10 советов психолога, как научиться говорить «нет»
Психологи располагают отработанными методиками, как научиться говорить «нет» людям, в том числе, как говорить «нет» начальнику. Взяв на вооружение простые правила и принципы, вы научитесь отстаивать свои интересы в самых затруднительных ситуациях.
Подумайте о себе
Почаще повторяйте про себя простую истину: единственный человек, который искренне отстаивает мои интересы – это я сам. Когда к вам обращаются с просьбой, и для вас она обременительна, помните о последствиях. Затратив время и энергию, будьте готовы к тому, что не получите благодарности. Более того, вас попросят о следующем одолжении. После первого «да» будет намного труднее сказать «нет». С легкостью согласившись на жертву, вы провоцируете новые посягательства.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Пример из жизни. Приятельница просит вас сделать математику с ее ребенком, потому что она записалась на маникюр. Вскоре это становится «доброй традицией», и вам уже как будто неловко отказываться. Поэтому необходимо твердо сказать «нет», приведя хорошую причину отказа. Кто-то скажет: помоги ребенку, не будь эгоистом. Но психологи настаивают: учитесь говорить «нет», это поможет вам сохранить наилучшие отношения с приятелем и не стать субъектом эксплуатации. Демонстративная обида на ваш отказ означает, что он ни в грош не ставит ваши интересы и досадует, что не удалось вами попользоваться.
Говорите о своих чувствах
Психологи подсказывают, как научиться говорить «нет» и чувствовать себя при этом комфортно. Вместо категоричного «нет» используйте эмоциональный ответ: дайте собеседнику почувствовать вашу усталость, неудовольствие, нежелание, раздражение. Далее растолкуйте ему, почему для вас эта просьба неприемлема, неприятна. Возможно, это риск для вашей репутации, или потеря времени, или необходимость контактировать с неприятным для вас человеком.
Научитесь отказывать в мелочах
Отличный тренинг, как научиться говорить «нет» – практиковать отказы в мелких просьбах. Это могут быть попытки занять у вас немного денег «до завтра», просьба заглянуть в гости «на часок» и тому подобное. Ссылаясь на уважительную причину, отказывайте уверенно, но без грубости и раздражения. Убедившись, что ничего страшного при этом не происходит, переходите к отказам в более серьезных ситуациях.
Определитесь с жизненными приоритетами
Чтобы не навредить себе, отказавшись выполнить просьбу, полезно иметь под рукой список ваших жизненных приоритетов в порядке убывания важности. Допустим, первой идет семья, далее – карьера, потом родственники, здоровье, друзья, деньги, соседи и т. д. Когда вам предстоит решать: отказать или согласиться, согласуйте последствия со списком приоритетов.
Предложите вариант решения проблемы
Один из самых дипломатичных и конструктивных вариантов отказа – предложить просителю альтернативный выход из положения.
Пример. Приятель просит вас отвезти какую-то вещь бабушке в деревню, родственнику в больницу, на работу. Если у вас совсем другие планы, твердо откажите и напомните про общего знакомого, которому это как раз по пути.
Возьмите паузу
Бывает так, что к вам обращается за помощью человек, которому вы искренне сочувствуете и хотели бы помочь, однако его просьба для вас слишком обременительна и связана со многими неудобствами. Самое уместное в этом двойственном положении – отложить окончательный ответ, сказав, что вам нужно время подумать.
Спокойно взвесьте все «за» и «против». В своих рассуждениях исходите не из страха обидеть человека, а из здравого смысла. Подумайте, как можно помочь, не понеся большого урона для себя, или как отказать, убедительно обосновав причину. Если вы решите ответить «да», это будет ваш собственный выбор, обдуманный со всех сторон.
Требуйте компенсацию
На работе нередко бывают случаи, когда руководитель просит вас выполнить большой объем работы сверхурочно, да еще и за другого сотрудника. Работа трудная и ответственная, к тому же ломает ваши планы на выходные, но отказавшись, вы подведете начальника и прослывете ненадежным сотрудником. Как быть?
Не советуем отвечать «нет», а также сразу соглашаться на просьбу начальника. Со всей серьезностью обсудите детали работы, перечислите все издержки, связанные с ее выполнением, открыто дайте понять, что эта работа требует хорошей дополнительной оплаты либо какой-то другой компенсации. Ваша позиция никого не удивит и будет правильно понята.
Отстаивать свои кровные интересы – естественно и нормально для каждого. Дальнейшее зависит от взаимоотношений в коллективе: начальник может дать обещание либо по вашей просьбе составить договор на производство этих работ. Взвесив все условия, вы делаете выбор: «да» или «нет», и в последнем случае ваш отказ должен быть надежно аргументирован.
Просто скажите это
Как научиться говорить «нет» людям на практике? Прежде всего, не надо думать, что произойдет катастрофа, отношения будут разрушены. Собеседник внутренне готов к любому ответу. Просто произнесите вслух эти слова: сожалею, но нет, не смогу помочь. Можно еще короче: нет, извини.
Заверните это в бутерброд
Словесно отказ можно подать так, чтобы он производил минимально негативное впечатление. Прием напоминает бутерброд: вначале идет позитив, потом негатив, затем опять позитив. Так строят фразу, когда хотят подать критику в конструктивном ключе. Начните с благодарности, похвалы за то, что человек обратился именно к вам, считая вас надежным, компетентным человеком. Затем хорошо обоснуйте свой отказ. Завершите разговор конструктивным советом, предложением либо обрисуйте все плюсы создавшейся ситуации.
Например:
- «Спасибо, что пригласили. Увы, в эти выходные я работаю. Думаю, это будет незабываемый пикник!»
- «Мне очень приятно, что вы цените мои способности. Однако завтра я улетаю в командировку. Думаю, что вам сможет помочь мой коллега, я с ним свяжусь».
- Когда предлагают еду, которая для вас неприемлема, можно сказать: «Спасибо, я уже сыта. Ваш салат был замечательным!»
Не стоит подробно объяснять и тем более придумывать объяснения
Причина отказа должна быть уважительной и звучать лаконично. Если вы начнете подробно ее объяснять, то как будто будете оправдываться, хотя ни в чем не виноваты.
Чувство вины после слова «нет»: как избавиться
Как научиться говорить «нет» и не чувствовать себя виноватым? Иными словами, как соблюсти свои интересы и не вызвать осуждения? Если люди полностью игнорируют ваши интересы, время и свободу, не стоит заботиться о том, что они о вас думают.
Гораздо важнее не испытывать вины перед самим собой. А это неизбежно, если вы поддались ложному сочувствию и принесли себя в жертву. Последствия могут быть еще хуже: проситель будет одолевать вас просьбами вновь и вновь. Есть ли выход? Психологи рекомендуют демонстрировать «здоровую агрессию».
Иногда люди принимают воспитанность за мягкотелость и пытаются этим воспользоваться. Они очень удивляются, получив вежливый, но твердый отказ, и искренне злятся, как будто вы их обманули! Рассчитывая, что смогут манипулировать вами, что не сможете отказать из вежливости, они попытаются зацепить вас эмоционально. Следует решительно уйти со словами: позвони, когда успокоишься. Когда человек обижается, помните, что это его выбор.
«Здоровая агрессия» никак не связана с хамством или желанием подавить достоинство человека. Это всего лишь обозначение своего личного пространства, права на свою волю и выбор. Говоря «нет», человек показывает, что ценит свои ресурсы, личность, желания, собственные дела. В такой ситуации отказ по причине нежелания – не каприз, а объяснение причины. Он также не говорит о том, что вы не уважаете и не цените своего собеседника.
Проситель требует, чтобы вы вошли в его положение. Но и он должен войти в положение другого человека. Поэтому разговор ведется на равных. Положение просителя не дает никаких моральных преимуществ, и он не вправе осуждать другого за отказ. В этом случае каждый заботится о своих интересах, и почвы для обиды нет. Более того, чем тверже ваше «нет», тем серьезнее и уважительнее отношение к вам. На фоне этого ваше «да» будет цениться действительно высоко.
Очень часто, говоря «да», мы проявляем самую примитивную трусость: боимся, что проситель оскорбит нас, наговорит обидных слов, устроит скандал с выяснением отношений. Следует быть к этому готовым и помнить о своем списке приоритетов, тогда никто не сможет внушить, навязать нам чувство вины.
Часто задаваемые вопросы о том, как научиться говорить «нет»
Нужно ли уметь говорить нет?
Совершенно нормально и допустимо отказывать людям в просьбе, которая для вас неприемлема и обременительна. Это дает людям понять, что необходимо считаться с вашими интересами. Наладить такие здоровые отношения полезно как в личной жизни, так и на работе. Проявляя сочувствие к окружающим и не думая о себе, вы обедняете свою жизнь, не оставляете времени и сил на себя и в итоге начинаете считать себя лишь удобной «подпоркой» для других.
Почему говорить «нет» – это нормально?
Это не только нормально, но и еще полезно. Четко давая понять, что цените себя, свои желания, время и ресурсы, вы определяете личные границы, которые никто не может переступать. Вы лучше узнаете себя, свои потребности, жизненные приоритеты и цели. Не позволяете окружающим с помощью разнообразных морально-психологических инструментов манипулировать собой. Из-за этого люди не перестанут вас любить, но будут больше уважать.
Как сказать «нет» начальнику?
Ваш отказ не должен носить личного характера, ведь начальнику прекрасно известно, что вы отнюдь не в восторге от дополнительной нагрузки. Ваше «нет» может относиться только к срокам и размерам вознаграждения за эту работу, которая не входит в ваши прямые обязанности. Более того, слово «нет» вообще не должно звучать. Аргументируйте цифровыми выкладками, спецификой работы, убеждайте простыми примерами. Результатом вашей дипломатии должна стать достойная компенсация за проделанную работу. Убедите начальника в своей лояльности и преданности интересам дела, приведите примеры. Напомните простую истину о том, что при форс-мажорных нагрузках страдает прежде всего качество работы (продукции). Предложите разумную альтернативу либо скорректируйте запрос. Если же твердо решили отказаться, не пытайтесь извиняться и оправдываться. Подчеркивайте, что вы сожалеете, вам жаль, сейчас это невозможно. Искусство отказывать, говорить «нет» людям правильным образом способствует повышению к вам уважения окружающих, сохранению дружеских и служебных отношений, высвобождению времени, сбережению сил и энергии. Выбирая ответ «да» или «нет» на просьбу, всегда учитывайте ваши желания, силы, комфорт и жизненные приоритеты. Если это доставит вам удовольствие, успокоит вас сознанием выполненного долга, доброго и нужного дела, говорите «да». Но только при этих условиях.
