О чем речь? Эффект фрейминга — когнитивное искажение, при котором форма подачи информации значительно влияет на ее восприятие и оценку человеком. То есть одни и те же сведения, представленные в разных фреймах (рамках, контекстах), могут вызывать различные реакции, решения и действия у людей.
Как с ним бороться? Анализировать информацию объективно и мыслить критически. Старайтесь оценивать данные и факты, не позволяя предубеждениям или ожиданиям влиять на ваше восприятие. Изучайте точки зрения. Рассмотрите вопрос или проблему со всех сторон, чтобы получить более полное понимание ситуации и избежать одностороннего подхода.
Что такое эффект фрейминга
Эффект фрейминга (англ. framing effect, от frame — «рамка») — это когнитивное искажение, при котором способ представления информации влияет на то, как ее воспринимает человек. Одно и то же сообщение в зависимости от формулировки и акцентов может быть истолковано как положительное или отрицательное, восприниматься как выгода или утрата.
Ряд ученых предлагают несколько типов эффектов фрейминга: связанные с риском, атрибутивные и целевые.
Первый тип сосредоточен на том, каким образом представляемая информация влияет на готовность людей принимать риски или, наоборот, уклоняться от них. Второй тип обращает внимание на свойства описываемого объекта и его оценку, в то время как третий ориентирован на потенциальные негативные или позитивные результаты определенного действия (либо его отсутствия).
Поведенческий эффект фрейминга в экспериментах
Влияние эффекта фрейминга на принятие решений было впервые исследовано Амосом Тверски и Дэниелом Канеманом в 1981 году. В ходе эксперимента участникам была представлена вымышленная ситуация, в которой 600 жизней находились под угрозой из-за эпидемии. Респондентам предлагались две стратегии борьбы с болезнью. Условия были заданы следующим образом:
- При выборе программы А — 200 человек будут спасены (данный вариант выбрали 72 % участников).
- В случае реализации программы B — возможность спасения всех 600 человек составляет 33 %, а вероятность полной безуспешности — 66 % (только 28 % респондентов предпочли этот вариант).
Во втором варианте формулировки, связанные с выбором программ, были изменены:
- Если будет выбрана программа С, 400 человек погибнут (22 % участников выбирали этот вариант).
- Пусть программа D обеспечит 33 % шансов на выживание всех при 66 % вероятности смертей (это выбрали 78 % респондентов).
Таким образом, одно и то же решение (программы А и С) воспринималось по-разному в зависимости от того, как оно было представлено. Когда подчеркивался негативный исход, люди выбирали рискованный путь, а при акценте на спасении 200 жизней — более безопасный вариант.
Другим примером изучения этого феномена является исследование Элизабет Лофтус и Джона Палмера, проведенное в 1974 году. Основной целью работы было выяснить, как формулировка вопросов влияет на формирование ложных воспоминаний. В одном из опытов участникам продемонстрировали видео с автокатастрофами, после чего им задали вопрос: «С какой скоростью двигались машины, когда произошла авария?».
В каждой группе вопросы слегка варьировались: слово «столкнулись» заменяли на «врезались», «налетели», «задели». В результате исследования было обнаружено, что изменения в формулировке вопросов влияли на восприятие скорости автомобилей, хотя все респонденты смотрели один и тот же видеоролик.
Кто использует эффект фрейминга
Эффект фрейминга может быть использован различными организациями и отдельными личностями, чтобы направить нас к определенному выбору.
Рекламодатели и маркетологи
Эффект фрейминга в рекламе предполагает выбор варианта предоставления информации, когда акцент делается на конкретных характеристиках, чтобы повлиять на наше решение. Например, может уделяться внимание проценту удовлетворенных клиентов, при этом потенциальные недостатки остаются в тени.
Политики и стратеги избирательных кампаний
Они применяют такой подход для формирования общественного мнения и привлечения поддержки для своих инициатив. Сообщения формулируются так, чтобы резонировать с определенной аудиторией.
Средства массовой информации и новостные агентства
Они решают, как преподнести события, выделяя одни элементы и уменьшив значимость других, чтобы донести конкретную точку зрения или вызвать нужные эмоциональные реакции. Это влияет на наше восприятие и интерпретацию новостей и актуальных событий.
Фармацевтические предприятия
Эти организации применяют прием фрейминга для продвижения своих препаратов. Они акцентируют внимание на возможных преимуществах лекарства и минимизируют или скрывают потенциальные побочные эффекты и риски, связанные с его применением. Информация подается в благоприятном свете, что влияет на решения как врачей, так и пациентов.
Финансовые компании
Банки и другие организации в финансовом секторе используют данное когнитивное искажение, чтобы воздействовать на наше поведение. Например, они рекламируют кредитные карты с привлекательными бонусами и преимуществами, акцентируя внимание на этих льготах, тогда как высокие процентные ставки и комиссии остаются в тени.
Социальные сети
Различные платформы отбирают контент и формируют новостные ленты, основываясь на предпочтениях пользователей, что влияет на информацию, которую они получают. Создавая и представляя контент определенным образом, они формируют мнения и поведение аудитории.
Благотворительные организации
Они способны представлять трогательные истории или визуальные материалы, акцентирующие внимание на тяжелом положении нуждающихся. Проблема в таких случаях представляется так, чтобы вызвать сочувствие и желание помочь. Несмотря на наличие уважительной причины, подобное представление может манипулировать эмоциями, побуждая к спонтанным действиям.
Личные связи и взаимодействия
Способ, которым информация, мнения или события излагаются, может существенно влиять на наше восприятие и интерпретацию слов и поступков друг друга.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Следует иметь в виду, что использование фрейминга не всегда является манипулятивным. Это когнитивное искажение может также служить для эффективной передачи информации и облегчения понимания сложных концепций. Тем не менее, когда цель состоит в манипуляции или введении в заблуждение, этот эффект способен стать мощным инструментом в формировании нашего восприятия.
Примеры эффекта фрейминга
Чтобы лучше понять, как эффект фрейминга проявляется на практике, рассмотрим несколько конкретных примеров.
- Здоровье и безопасность
Позитивный фрейминг: «Это средство поможет вам стать здоровее».
Негативный фрейминг: «Если вы откажетесь от этого лекарства, ваше здоровье может ухудшиться».
Когда информация представлена в позитивном ключе, большинство людей склонны воспринимать это средство как полезное и способное улучшить их состояние. Напротив, при негативном фрейминге внимание акцентируется на возможных опасностях и рисках, что может вызвать более настороженное отношение к препарату.
- Финансовые аспекты и инвестиции
Позитивный фрейминг: «Этот инвестиционный продукт откроет вам двери к финансовой независимости».
Негативный фрейминг: «Не инвестировав в этот продукт, вы рискуете утратить все свои накопления».
Позитивное представление, ориентированное на достижения финансовой независимости, может мотивировать людей на инвестирование. В то время как негативное, акцентирующее внимание на возможной потере средств, может вселить страх и удержать людей от вложения денег.
- Медицинские решения
Позитивный фрейминг: «Данная операция имеет 90 % шанс на успешное завершение».
Негативный фрейминг: «У этой процедуры 10 % риск летального исхода».
Когда информация о выживаемости операции подается в позитивном свете, пациенты скорее примут решение о ее проведении. Напротив, акцент на риске смерти может оттолкнуть их от выполнения процедуры.
Эти примеры иллюстрируют, как эффект фрейминга способен воздействовать на наше восприятие и выбор. Но важно понимать, что он не всегда плохой или хороший, так как является лишь отражением реакций на различные способы представления информации.
Как справиться с эффектом фрейминга
Чтобы преодолеть эффект фрейминга и минимизировать воздействие когнитивных ошибок на наши решения, стоит использовать несколько методов.
Вот некоторые из них:
- Критическая оценка. Важно осознать, что наше восприятие и выбор могут зависеть от фрейминга. Старайтесь внимательно анализировать информацию, выявлять скрытые элементы и искажения.
- Контекстуальный анализ. Когда вы получаете данные, учтите контекст их представления. Отличайте факты от эмоциональных аспектов. Рассматривайте различные точки зрения и стремитесь увидеть полную картину.
- Переписывание. Попробуйте переформулировать информацию, используя различные фреймы. Изменяйте акценты и проверяйте, как это сказывается на вашем восприятии и понимании.
- Объективная оценка. При принятии решений в значительных ситуациях обращайте внимание на непредвзятые источники информации. Запросите мнение специалистов или обсудите вопрос с окружающими, чтобы уменьшить влияние фрейминга на ваше суждение.
- Совершенствуйте медиаграмотность. Учитесь выявлять техники фрейминга, применяемые в рекламе, новостях или корпоративной коммуникации, что поможет вам принимать более обдуманные решения.
- Относитесь осторожно к эмоциональным воздействиям. Обращайте внимание на выражения, которые могут затрагивать ваши чувства. Сделайте паузу и проанализируйте, опираетесь ли вы на логические соображения или подвержены эмоциональным манипуляциям.
- Оцените долгосрочные последствия. Вместо того чтобы сосредоточиться лишь на краткосрочной выгоде, задумайтесь о возможных результатах в будущем.
- Не торопитесь. Осознавая влияние эффекта фрейминга, не спешите с принятием решений. Дайте себе время для сбора информации и тщательно рассмотрите все варианты.
Следуя этим подходам, вы сможете принимать более взвешенные и объективные решения, особенно в профессиональной сфере или бизнесе. Снижайте вероятность негативных последствий.
Эффект фрейминга напоминает нам о том, что наш ум подвержен влиянию манипуляций и умелой аргументации. Информация, поданная в различных форматах, может вызывать противоречивые чувства, изменять восприятие рисков и неожиданным образом сказываться на нашем выборе.
Мы сталкиваемся с информационной перегрузкой каждый день. Осознание этого и критический анализ могут помочь нам лучше контролировать свое поведение. Разумеется, это требует осознанных усилий. Однако если вы стремитесь смотреть шире, ориентируйтесь на содержание информации, а не на ее привлекательную подачу.
Часто задаваемые вопросы об эффекте фрейминга
В чем главная сила эффекта фрейминга в психологии человека?
Суть эффекта фрейминга заключается в его способности влиять на формирование нашего мышления, мнений и выборов. Он обращается к нашим эмоциям и стремлениям, создавая предвзятость в отношении определенной позиции.
Чем отличаются термины «эффект фрейминга» и «фрейминг»?
Несмотря на близость этих понятий в психологической области, важно осознавать их различия. Эффект фрейминга — это когнитивное искажение, которое определяет наши оценки и выборы. В свою очередь, фрейминг представляет собой метод коммуникации, призванный влиять на наше восприятие и формировать мнение.
О чем книга «Эффект фрейминга: как управлять вниманием потребителя в цифровую эпоху»?
Виктор Майер-Шенбергер, Кеннет Кьюкер и Фрэнсис де Верикур написали книгу, в которой исследуется влияние формата представления информации на ее восприятие. Авторы приводят примеры из практики технологических гигантов Кремниевой долины, известных кинофабрик и разработчиков видеоигр, демонстрируя, как фрейминг используется для управления вниманием и потребностями аудитории. Также они предлагают стратегии для выявления и преодоления навязанных извне рамок. Если простыми словами, эффект фрейминга — это когнитивное искажение, которое влияет на наше мнение в зависимости от того, как информация подается. Он становится важным аспектом при анализе данных. Его осознание помогает нам стать более информированными и критически настроенными, что в результате способствует принятию более взвешенных решений в повседневной жизни.
