Принципы работы команды: как построить эффективный коллектив

О чем речь? Понимать принципы работы команды необходимо для слаженного взаимодействия, комфортной атмосферы и быстрого выполнения поставленных задач. Не придерживаясь правил, люди превращаются в разрозненную группу, где каждый сам за себя.

На что обратить внимание? К основным принципам относятся формирование цели, совместная работа, личная ответственность, стимулирование, креативность, продуктивность и профессиональный рост. Помимо этого, нужны определенные навыки для работы в команде.

Особенности команды

Группа специалистов, объединенных основными принципами работы в команде ради достижения конкретной цели, формирует слаженный механизм, при котором навыки участников дополняются имеющимися у других. Каждая персональная роль четко определена и направлена на достижение успеха общей задачи.

Рассмотрим проект подготовки блога с точки зрения его командной составляющей. Главная задача — регулярная публикация качественных статей для помощи пользователям в выборе профессионального пути. Участие автора, редактора, эксперта, дизайнера и контент-менеджера способствует созданию достоверного и интересного материала.

Для организации эффективной работы и формирования позитивного климата среди сотрудников руководителю важно различать коллектив и рабочую группу. Проанализируем ключевые моменты.

Группа:

• Объединение людей, которые не обязательно знают друг друга и связаны случайными обстоятельствами. Например, мужчины и женщины на автобусной остановке образуют группу: если кто-то из них попадет в беду, они могут объединиться, чтобы помочь, но их взаимодействие на этом закончится.
• В ИТ-группе службы поддержки могут работать менеджеры, администраторы и другие специалисты, каждый из которых решает свои индивидуальные задачи. Эти задачи связаны с обслуживанием информационных систем, но сами специалисты взаимодействуют друг с другом минимально, работая преимущественно самостоятельно.

5 пошаговых алгоритмов с примерами: как найти своё дело и выйти на 150 000₽/мес

Юрий Мурадян

Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Бесплатный курс "Профессия коуч"

Узнаете, как применять коучинг в жизни и зарабатывать на нём

20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь

Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели

5 ловушек мышления

ТОП ошибок, которые мешают жить счастливо

Колесо самореализации

Техника коучинга для улучшения всех сфер жизни

Рабочая тетрадь «Действия, которые дают результат»

Поможет достичь целей в быстрые сроки

Скачать подборку бесплатно

DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

В отличие от группы, команда представляет собой сплоченный коллектив, работающий на основе:

• единой ответственности и цели;
• налаженных межличностных связей;
• долгосрочных перспектив.

Примером служит команда разработчиков, состоящая из программистов, дизайнеров и тестировщиков. Их общая цель — создание качественного и функционального продукта. Команда может возникнуть из группы, если ее участники объединены общей целью. И наоборот, коллектив может стать группой, потеряв общую цель.

Принципы работы команды

Формирование целей

Начальный этап функционирования группы заключается в ясной формулировке целей. Члены коллектива совместно обсуждают и подтверждают конечные задачи. Это дает возможность любому участнику осознавать свой вклад в общий успех. Разработчики и психологи подчеркивают, что конкретные, четко сформулированные цели позволяют исключить дополнительные разъяснения и спорные моменты. Такой подход улучшает взаимодействие, уменьшает число конфликтов и повышает производительность.

Наличие ясных задач позволяет каждому члену команды сосредоточиться на конкретных шагах и эффективных способах достижения целей. Осознание своей роли в команде укрепляет доверие и привносит в коллектив особый дух единства. В таких условиях статус и должности теряют свою важность, уступая место сплоченному сотрудничеству и улучшенному коллективному взаимодействию.

Командное выполнение задачи

Главная цель создания и укрепления группы заключается в достижении эффективного сотрудничества всех ее членов. Поставленные задачи должны выполняться совместно, невзирая на индивидуальные особенности исполнителей. Работа в команде подразумевает учет характеристик каждого и обучение взаимодействию в коллективе.

Сотрудничество в команде способствует значительному увеличению продуктивности, существенно превосходя индивидуальные усилия. Взаимодействие внутри группы стимулирует коллективное обсуждение задач, что служит основой для генерации креативных идей и нахождения оптимальных решений. Соблюдение этого принципа работы команды проекта способствует достижению целей более эффективно.

Индивидуальная ответственность перед командой

Члены группы должны осознавать, что их вклад непосредственно влияет на общий результат. Эта осознанность подталкивает к более серьезному исполнению обязанностей. Такой подход значительно увеличивает шансы на успешную реализацию проектов, усиливая стремление каждого максимально использовать свои навыки.

Конкурентность также играет важную роль, так как никто не хочет оказаться в числе тех, кто не внес значимый вклад. Возникает стремление раскрыть все свои профессиональные возможности.

Стимуляция

Этот принцип управления работой команды направлен на повышение эффективности через систему мотивации. Важно учитывать специфику деятельности при выборе методов поощрения. В производственных коллективах основным видом награды служат денежные бонусы и премии, однако важна также моральная поддержка и признание заслуг. В интеллектуальной деятельности мотиваторами могут стать карьерный рост, уважение коллег и другие виды вознаграждения, так как финансовая заинтересованность не всегда является ключевой.

Профессиональный рост

Когда команда действует слаженно, важно не только улучшение общих показателей, но и личных результатов каждого члена группы. Только такой профессионально растущий коллектив способен быстро достигать целей, совершенствуя результаты и переходя на новый уровень. Стоит разработать методы демонстрации роста участников, такие как тестирования, испытания, начисление баллов и прочие. Чувство собственной значимости и видимый прогресс помогут быстрее достигать поставленных задач.

Креативность

Хотя этот принцип работы команды не всегда выходит на передний план, он особенно важен в интеллектуальных коллективах. В сфере, где требуется высокая степень творчества и новаторства, воображение и создание новых идей становятся важными элементами успеха. В производственной деятельности основной мотиватор — материальные стимулы, поэтому креативность может не быть ключевым фактором.

Для вас подарок! В свободном доступе до 27.11

Узнайте, с помощью коучинга, как выйти на новый финансовый уровень

Скачайте бесплатный фрагмент книги
"Делай как коуч"

Чтобы получить файл, укажите e-mail: Для доступа к файлу укажите телефон:

Скачать бесплатно

pdf 2,3 mb

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я даю согласие на получение рассылок об акциях, бонусах, подарках от Академии и рекламных материалов

Продуктивность

Продолжительность существования и стабильность коллектива напрямую влияют на его продуктивность. Максимальные успехи возможны только в сплоченных и стабильно развивающихся группах, обладающих высоким профессионализмом.

В производственной среде объединения могут формироваться спонтанно, а в интеллектуальной — создаются для долгосрочных проектов. Поэтому важен стратегический подход к сплочению таких коллективов, учитывающий уникальные особенности и потребности каждого члена.

Базовый принцип эффективности команды

Ключевым аспектом эффективного взаимодействия коллектива является взаимное почтение между его членами. Эта норма подразумевает признание вклада всех участников независимо от их профессиональной компетенции и достижений.

При обеспечении соблюдения такого подхода формируется доверие, позволяющее своевременно выявлять и устранять возникающие сложности.

Руководитель, стремящийся внедрить данный принцип работы команды, обязан не только разъяснять его суть участникам, но и своим поведением подчеркивать его значимость. Регулярное напоминание о важности уважительных отношений и взаимоподдержки внутри группы является необходимым условием эффективного выполнения задач. Для достижения этой цели требуется:

• постоянное акцентирование важности уважительных отношений и оказание поддержки друг другу;
• учет способностей и опыта сотрудников при распределении заданий;
• внимательный анализ обратной связи и своевременное внесение корректировок в задания;
• опора на сильные стороны каждого участника коллектива при выборе задач;
• критика, направленная исключительно на выполненную работу, без затрагивания личных качеств сотрудника.

Например, если кто-то из коллег не укладывается в сроки, но обладает яркими и креативными идеями, важно задействовать его в мозговых штурмах, где эти умения будут особенно полезны.

При таком подходе все участники команды становятся равноправными, присутствует взаимное уважение, это оказывает заметный позитивный эффект на продуктивность работы.

Читайте также!

Методы, стили, техники, тактики ведения переговоров

Подробнее

Самоуважение руководителя играет ключевую роль в соблюдении принципа взаимного почтения. Лидеру необходимо понимать миссию и цели организации, транслируя их своими действиями. Это позволяет сотрудникам осознавать значимость их деятельности и вклад в достижение общих целей.

Необходимо также оценить, как этот принцип работы команды влияет на бизнес-процессы:

• Взаимопомощь. Современные условия требуют высокой отдачи от всех работающих. В коллективе, где действует данное правило, каждый стремится к общему результату, проявляя инициативу и активность. Здесь мысль «это не моя обязанность» просто не возникает, так как все работают как единый организм.
• Контроль качества. Открытость и честность внутри коллектива способствуют прозрачной отчетности и объективной оценке результатов. В кризисные времена умение говорить правду становится жизненно важным. При возникновении сомнений или рисков все должны быть уведомлены. Открытость и готовность отвечать на вопросы помогают оперативно выявлять и устранять проблемы.
• Интеграция новых сотрудников. Важно учитывать, каких сотрудников привлекать: опытных, но нелояльных или молодых, но преданных профессионалов без большого опыта? Если знаний по продукту компании недостаточно на рынке, предпочтение лучше отдать последним. Стажеры, впитывающие корпоративную культуру уважения и поддержки, со временем преобразуются в высокоэффективных и надежных специалистов.

Необходимые навыки сотрудников для работы в команде

Эффективные навыки взаимодействия в коллективе принадлежат к разряду гибких умений, или soft skills.

Успешный участник группы обладает чертами, способствующими продуктивной коммуникации:

• Общение. Сотрудник четко формулирует мысли, акцентируя внимание на деталях. Важно умение слушать коллег, задавая уточняющие вопросы. Он делится идеями и принимает отзывчивую обратную связь.
• Эмпатия. Один из важнейших признаков — способность распознавать эмоции и чувства окружающих. Это умение позволяет создавать благоприятную среду для разрешения конфликтов.
• Сотрудничество. Работник активно взаимодействует с коллективом, делясь своими знаниями и опытом. Это способствует общему успеху, поддерживает новичков в адаптации.
• Решение конфликтов. Разногласия — неотъемлемая часть каждого творческого процесса. Важно не игнорировать их, а сразу разбираться, обсуждая проблемы конструктивно. Член группы обязан выслушивать противоположные мнения, избегая переходов на личности.

При споре о деталях проекта лучше всего спокойно обсудить разногласия на встрече, учесть иные мнения и вместе искать оптимальное решение. Это помогает сосредоточиться на решении проблемы, а не на противоречиях с коллегой. Конструктивное разрешение конфликтов не только ограждает негативных последствий, но и поднимает общую продуктивность команды на новый уровень.

• Гибкость. Способность оперативно реагировать на изменяющиеся условия — важное качество для эффективного взаимодействия. Например, если клиент меняет требования, необходимо быстро перестроить план и найти подходящее решение.
• Адекватная реакция на критику. Комментарии коллег важны для успешной коммуникации в коллективе. Сотрудник способен создавать безопасную атмосферу, деликатно выдавая критику, и спокойно воспринимать конструктивные замечания, используя их для профессионального роста.

Применение перечисленных качеств способствует гармоничному сотрудничеству, в котором каждый ощущает свою значимость. Главным условием является следование основным принципам работы в команде.

Пример. В одной из компаний секретарь случайно забыл отправить важный документ клиенту, что привело к срыву сделки. В ходе беседы с руководителем выяснилось, что секретарь не ощущал свою значимость и ответственность за совместное дело.

Объяснив влияние его действий на общий успех, начальник наглядно доказал важность роли секретаря. Это осознание сделало сотрудника более ответственным и отзывчивым, заметно улучшив взаимодействие внутри отдела.

Улучшение гибких навыков возможно посредством тренингов и мастер-классов. Некоторые компании приглашают специалистов, помогая сотрудникам разрешать личные вопросы. Это способствует созданию гармоничной атмосферы, повышает уровень мотивации всех участников группы.

Построить взаимодействие, которое способствует эффективности компании и раскрытию потенциала каждого члена, возможно, соблюдая основные принципы работы в команде и регулярно проверяя деятельность коллектива.