Узнайте, как звезды находят инсайт с помощью коучинга, в эксклюзивном шоу от 5 Prism «Инсайт»
calendar выпуск на youtube
Смотреть шоу на youtube
close
Реклама. 5prism.ru. erid 2SDnjeqs34W

Отношения в коллективе: тонкости делового общения в офисе и на удаленке

07.06.2024
207
Время чтения: 17 минут
Обновлено: 07.06.2024
Сохранить статью:
otnosheniya-v-kollektive

О чем речь? Отношения в коллективе, как и любой другой вид коммуникации, нуждаются в умелом управлении, ведь деловое общение — важная составляющая рабочего процесса от корректного обсуждения идей до непосредственного производства продукта. Поэтому комфортная рабочая обстановка и отсутствие конфликтов напрямую влияют на эффективность производственного процесса.

На что обратить внимание? В одной команде могут работать люди с разным уровнем культуры, образования, психотипом, а также своими сильными и слабыми сторонами. Основой здоровых отношений в коллективе является уважение интересов коллег, клиентов, партнеров.

Отношения в коллективе с точки зрения психологии

Отношения в коллективе изучает социальная психология. Эта наука исследует, как личность взаимодействует с окружающими и как эти взаимодействия влияют на каждого члена коллектива. Для многих работа — это не просто обязанность, а место для важных социальных контактов. Поэтому эффективные и гармоничные межличностные отношения в коллективе имеют большую ценность.

Отношения в коллективе

С трехлетнего возраста мы учимся строить отношения в детском коллективе. Затем становимся участниками отношений в школе, в университете, на работе. Мы проходим этот путь, состоящий из множества моментов, когда ищем свое место в обществе.

Разнообразие характеров, предпочтений и взглядов не всегда позволяет найти общий язык с новыми людьми. Провалы в социальной адаптации часто являются причиной длительного дискомфорта и даже могут привести к смене места работы.

5 способов найти своё призвание
и зарабатывать на нем
от 210 000 руб.

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

youtube
5 шагов для поиска своего дела с заработком от 210 000 руб.
Как найти своё призвание и начать зарабатывать на нём
pdf
7 шагов, которые помогут преодолеть денежный потолок
Мышление денежного человека
word
8 действий, которые помогут найти себя
Как найти своё дело в жизни
pdf
Практика для трекинга эмоций и сбалансированный жизни
Трекер состояния для избавления от стресса
word
69 каналов для продажи своих услуг
Проверенные источники для заработка на своем призвании
Скачать подборку бесплатно
DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb
Уже скачали 27173 человек человек

Трудовой коллектив является уникальной средой, где взаимодействуют разные индивидуальности со своими особенностями, способностями, воспитанием и жизненными целями. Несмотря на все различия их объединяет необходимость совместной работы и принятия общих решений. Особенно важны правильные отношения в педагогическом коллективе, так как это влияет на атмосферу в учебном заведении и формирование личности подростков.

Три основных вида отношений в рабочем коллективе

Профессиональные отношения в коллективе могут развиваться по-разному. Есть три самые распространенные модели:

Отношения в коллективе

  1. Социально-психологические отношения на основе равенства и дружбы. Они означают открытую обратную связь, где коллеги могут и поддержать друг друга, и высказать замечания. В таком типе отношений в коллективе руководитель может поощрять доверительное общение между сотрудниками.
  2. С позиции более старшего сотрудника отношения могут развиваться по двум сценариям. Первый — это роль наставника и ученика, где старший необязательно руководитель, но может делиться своим опытом, давать ценные советы и помогать в работе. Второй — это взаимодействие в рамках отношений «руководитель — подчиненный», где начальник дает оценку и контролирует деятельность подчиненного, может поощрить или наказать.
  3. С позиции более младшего сотрудника взаимоотношения между младшим и старшим также могут развиваться в двух направлениях. Первое — отношения ученика и наставника, где менее опытный открыт для советов от более опытного коллеги. Второе — это роль подчиненного перед руководителем, где основная задача младшего — качественно выполнять свои обязанности и соответствовать требованиям руководителя.

Факторы гармоничных межличностных отношений в коллективе

Психологический климат в коллективе — это атмосфера, которая царит между ее участниками.

Отношения в коллективе

На атмосферу может оказывать влияние ряд факторов:

  • Если работа представляет для человека не только средство заработка, но и возможность выражения своих творческих способностей, профессионального и личностного роста, такие установки способствуют формированию благоприятных социальных отношений в коллективе.
  • Когда люди в группе похожи по характеру и взглядам, им проще понимать друг друга и находить общий язык, что способствует успешной работе и взаимному сотрудничеству.
  • Манеры общения и взаимодействия определяют, насколько комфортными будут отношения в коллективе между сотрудниками. От того, как люди реагируют на слова и поведение друг друга, зависит вероятность возникновения конфликтов и недопонимания.
  • Когда в коллективе царит сплоченность, его участники общаются открыто и искренне, поддерживают друг друга и чувствуют себя как часть единой команды.
  • Некоторые особенности трудовых отношений в коллективе — однообразные задачи, высокая степень ответственности, риски для жизни или здоровья — могут негативно отразиться на общем настрое коллектива.

Причины конфликтов в коллективе

Отношения в коллективе часто далеки от идеала. Какие бывают причины конфликтов? В основе всегда поведение людей, когда они:

  • имеют скрытный характер, не идут на контакт;
  • жалуются или доносят на коллег руководству;
  • не доверяют профессионализму других;
  • распространяют сплетни;
  • раздражаются и не скрывают плохое настроение;
  • излишне прямолинейны;
  • боятся переработать;
  • слишком самоуверенны;
  • неспособны принимать конструктивную критику;
  • постоянно сравнивают условия работы с прежним местом деятельности;
  • чрезмерно любопытны;
  • разговаривают на повышенных тонах.
книга
Для вас подарок! В свободном доступе до 26.06
Дарим бесплатный доступ
к фрагменту книги
«Делай как коуч»
Узнайте топовые коучинговые практики 2024 года от Юрия Мурадяна и Ольги Рыбиной
книга

Другие причины возникновения конфликтов

  1. Неясные задачи. Цель не определена, нет ссылок на дополнительные материалы, нет окончательного срока выполнения, формулировки не точны. Сотрудник в итоге не понимает, что от него хотят.
  2. Грубая критика. Скрытая злость, уловки, оскорбления, унижения — все это недопустимо. Такая обстановка убивает желание работать и не помогает исправлению ошибок.
  3. Игнорирование. Работникам важно получать обратную связь и понимать, какую ценность имеет их работа при выполнении поставленной задачи.
  4. Неправильное поведение в цифровом общении. Не нужно отправлять множество коротких и бессмысленных сообщений. Упорядочьте информацию и выделите самое важное. Мемы, эмодзи и стикеры не всегда уместны.
  5. Звонить и отправлять сообщения во внеурочное время.

Семь секретов хороших отношений в коллективе

Вот несколько практических советов, которые помогут сделать рабочую атмосферу в офисе более комфортной для всех сотрудников.

Отношения в коллективе

  1. Сохраняйте тишину. Звуки сообщений, громкие звонки мешают сосредоточиться. Используйте наушники, нерабочие беседы проводите вне кабинета, не говорите слишком громко. Для переговоров используйте отдельные кабинеты.
  2. Не хлопайте коллегу по плечу, если он работает в наушниках. Отправьте ему сообщение и подождите ответа.
  3. О новостях и увлечениях поговорите во время кофейной паузы. Разговоры на рабочем месте должны быть связаны с рабочими вопросами.
  4. Уважайте личные границы. Не все люди ценят шутки, ненужные советы или комментарии на какие-то темы.
  5. Используйте грамотную речь — избегайте лишних слов, формулируйте мысли емко и кратко.
  6. Поддерживайте спокойствие и доброжелательность в общении, независимо от темы разговора, проявляйте терпение. Стремитесь к сдержанности в жестах, избегайте тактильных контактов, за исключением рукопожатий.
  7. Поддерживайте опрятный и аккуратный внешний вид. Помните о соответствии вашей одежды офисному стилю.

Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.

Что вы получите:

  • Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
  • Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
  • Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.

Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.

Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.

Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!

Семь правил общения с коллегами онлайн

Вот несколько основных правил, которые помогут назначить видеозвонок так, чтобы он был для всех удобным, и провести его максимально продуктивно.

  1. Планирование. Распределите встречу на блоки, выделите время для каждого блока. Это позволит сотруднику подготовиться к дискуссии и убережет его от ощущения напрасно затраченного времени.
  2. Время. Выбирайте время, удобное для всех.
  3. Документация. Передайте участникам необходимую информацию заранее, чтобы они могли ознакомиться с ней перед началом созвона.
  4. Определите ответственного для проведения встречи, координации участников, обеспечения порядка выступлений и выделения времени на вопросы и обсуждения.
  5. В заключение составьте резюме встречи. Зафиксируйте вопросы, которые были рассмотрены, поставленные задачи и ответственных лиц. После встречи резюме рассылается сотрудникам для ознакомления и принятия следующих шагов.
  6. Фон онлайн-беседы. Убедитесь, что задний фон не отвлекает внимание и соответствует деловой обстановке. Избегайте акцентов, которые могут отвлекать или раздражать глаза. Проверьте микрофон, камеру и интернет-соединение заранее. В беседе лучше участвовать с включенной камерой — это создает впечатление живого общения и повышает вовлеченность.
  7. Когда вы не говорите, лучше отключить микрофон, даже если вокруг вас никого нет. Следите за порядком, говорите по очереди — для этого полезно использовать правило поднятой руки.

10 шагов, которые улучшат отношения в коллективе

Дружеские отношения в коллективе легко поддерживать, если следовать простым правилам.

  • Проявляйте уважение и дружелюбие.

Избегайте грубости и хамства в общении с окружающими, даже если у вас плохое настроение.

  • Взгляните на свои недостатки.

Если вы неоднократно меняли место работы или переходили в другие подразделения внутри одной компании, и каждый раз отношения сотрудников в коллективе вас не устраивали, возможно, пришло время задуматься, что мешает вам находить общий язык с коллегами? При внимательном рассмотрении ситуации, вероятно, проблема прояснится: либо у вас нехватка общительности, либо вы не умеете формулировать вопросы, либо не даете обратной связи, либо у вас недостаточно квалификации. Причины могут быть разные, но пока вы не приступите к анализу происходящего, ситуация не изменится.

Отношения в коллективе

  • Попросите совета у HR-менеджера, психолога или своих коллег.

Сотрудник HR-отдела, наблюдающий за событиями со стороны, способен помочь разрешить конфликты. Также можно обратиться к своим коллегам с прямым вопросом. Скорее всего, среди них найдутся те, кто сможет подсказать, в чем заключается проблема. Можно пообщаться с каждым индивидуально или организовать неформальную встречу вроде круглого стола, где можно обсудить ситуацию в неофициальной обстановке, устроив чаепитие.

  • Посвятите время развитию личностных качеств.

Обратитесь к друзьям и коллегам, с которыми у вас наиболее доверительные отношения с просьбой назвать пять ваших сильных сторон. После внимательного изучения их ответов вы сможете выделить сильные стороны и использовать их в развитии отношений с коллегами.

  • Будьте активным участником корпоративных мероприятий компании.

Корпоративные мероприятия предоставляют возможность людям общаться вне рабочей обстановки, лучше понять мотивы поведения друг друга и найти общие интересы с теми, кто ранее мог вызывать раздражение. Поговорите с коллегой в непринужденной обстановке, и вы узнаете, что у него, например, тоже есть дочь, или что вы оба любите кататься на велосипедах. Всегда найдется что-то общее.

Отношения в коллективе

  • Проявляйте терпимость и лояльность к коллегам, уважайте их взгляды.

При принятии решений каждый обосновывает свою точку зрения исходя из собственных ценностей, которые определяются его личным видением мира. Умение сдерживать личные убеждения и открыто относиться к точке зрения других — важное качество для успешного ведения переговоров.

  • Соблюдайте границы коллег и проявляйте к ним уважение.

Часто конфликты и непонимание возникают из-за того, что человек не прилагает никаких усилий для установления взаимоотношений с окружающими. Цените в коллегах личностные качества, а не только их профессионализм, и они ответят вам взаимностью.

  • Взгляните критически на ожидания.

Если у человека есть определенные ожидания от коллег, а они не оправдываются, в результате страдают деловые отношения в коллективе.

Отношения в коллективе

Люди не обязаны испытывать к вам любовь или симпатию, они действуют в соответствии с собственными убеждениями и ценностями, и об этом нужно помнить. Чем больше человек развивается, тем меньше он зависит от ожиданий. Он становится более гибким в нахождении точек соприкосновения с другими людьми, более открытым к компромиссам и разрешению конфликтов.

  • Изучите разные психотипы личностей.

Каждый из нас уникален, и индивидуальные психотипы влияют на наше поведение и способы взаимодействия. Это следует иметь в виду при общении и работе.

  • Создайте перечень добрых поступков.

Каждый успех начинается с маленьких шагов. Например, если у вас не складываются отношения с финансовым директором, можно начать с простых действий. Поздоровайтесь вежливо утром и прощайтесь вечером. Подарите небольшой презент, например свежий выпуск финансового журнала. Обратитесь к финансовому директору за консультацией — так вы подчеркнете его профессионализм и уважение к его мнению.

Для успешной адаптации и налаживания отношений в новом коллективе для вновь прибывших сотрудников важно разработать эффективную программу и назначить опытного наставника. В первую неделю можно отправить приветственное письмо, организовать неформальную встречу с командой и представить нового члена коллектива, обсудив его предстоящие задачи и роли в проектах.

В работе не обойтись без общения с коллегами. Это ключевой элемент для совместной работы над проектами, обмена идеями и контроля за выполнением задач. Общение помогает находить общий язык, решать проблемы и договариваться о стратегиях работы.

Часто задаваемые вопросы об отношениях в коллективе

Как поступить, если коллега избегает контакта?

За этим могут стоять разные причины — от недопонимания до личных проблем. Если это начинает влиять на трудовые отношения в коллективе, просто спросите его, что случилось. И если нужно, обратитесь за помощью к руководителю.

Как улучшить навыки коммуникации с коллегами?

Легкий способ улучшить навыки общения — практиковаться. Начните с небольших разговоров на простые темы, например о погоде или увлечениях. Будьте внимательны: слушайте, задавайте вопросы, проявляйте интерес. Важно сохранять баланс и не быть слишком навязчивым.

Как сделать общение с коллегами менее официальным?

Для улучшения взаимопонимания с коллегами и укрепления моральных отношений в коллективе можно организовывать различные мероприятия. Создание неформального чата также способствует укреплению нравственных отношений в коллективе. Делиться интересами в соцсетях, проводить конкурсы — интересный способ сблизиться с коллегами и добавить ярких эмоций в рабочую рутину.

Вам также может понравиться
Способы и техники для развития стрессоустойчивости

Способы и техники для развития стрессоустойчивости

Психология взаимоотношений и ее роль в личных взаимодействиях

Психология взаимоотношений и ее роль в личных взаимодействиях

Психическое отражение: как проявляется у человека

Психическое отражение: как проявляется у человека

Причины лжи: почему люди обманывают?

Причины лжи: почему люди обманывают?

Работа с травматичным опытом: как помочь в рамках коучинговых компетенций

Работа с травматичным опытом: как помочь в рамках коучинговых компетенций

Отчаяние: как возникает и как справиться

Отчаяние: как возникает и как справиться

Осознанный конфликт: что это такое, как развивается

Осознанный конфликт: что это такое, как развивается

Что такое майнд-фитнес и для чего он нужен
20.06.2024

Что такое майнд-фитнес и для чего он нужен

10 книг, способных кардинально изменить жизнь

10 книг, способных кардинально изменить жизнь

Юрий Мурадян
Коуч ICF
Юрий Мурадян печатает ...
Забрать
подарок
Подходит ли
вам профессия
коуча