315 
- Отношения в коллективе с точки зрения психологии
- Три основных вида отношений в рабочем коллективе
- Факторы гармоничных межличностных отношений в коллективе
- Причины конфликтов в коллективе
- Другие причины возникновения конфликтов
- Семь секретов хороших отношений в коллективе
- Семь правил общения с коллегами онлайн
- 10 шагов, которые улучшат отношения в коллективе
- Часто задаваемые вопросы об отношениях в коллективе
- Как поступить, если коллега избегает контакта?
- Как улучшить навыки коммуникации с коллегами?
- Как сделать общение с коллегами менее официальным?
О чем речь? Отношения в коллективе, как и любой другой вид коммуникации, нуждаются в умелом управлении, ведь деловое общение — важная составляющая рабочего процесса от корректного обсуждения идей до непосредственного производства продукта. Поэтому комфортная рабочая обстановка и отсутствие конфликтов напрямую влияют на эффективность производственного процесса.
На что обратить внимание? В одной команде могут работать люди с разным уровнем культуры, образования, психотипом, а также своими сильными и слабыми сторонами. Основой здоровых отношений в коллективе является уважение интересов коллег, клиентов, партнеров.
Отношения в коллективе с точки зрения психологии
Отношения в коллективе изучает социальная психология. Эта наука исследует, как личность взаимодействует с окружающими и как эти взаимодействия влияют на каждого члена коллектива. Для многих работа — это не просто обязанность, а место для важных социальных контактов. Поэтому эффективные и гармоничные межличностные отношения в коллективе имеют большую ценность.
С трехлетнего возраста мы учимся строить отношения в детском коллективе. Затем становимся участниками отношений в школе, в университете, на работе. Мы проходим этот путь, состоящий из множества моментов, когда ищем свое место в обществе.
Разнообразие характеров, предпочтений и взглядов не всегда позволяет найти общий язык с новыми людьми. Провалы в социальной адаптации часто являются причиной длительного дискомфорта и даже могут привести к смене места работы.
Трудовой коллектив является уникальной средой, где взаимодействуют разные индивидуальности со своими особенностями, способностями, воспитанием и жизненными целями. Несмотря на все различия их объединяет необходимость совместной работы и принятия общих решений. Особенно важны правильные отношения в педагогическом коллективе, так как это влияет на атмосферу в учебном заведении и формирование личности подростков.
Три основных вида отношений в рабочем коллективе
Профессиональные отношения в коллективе могут развиваться по-разному. Есть три самые распространенные модели:
- Социально-психологические отношения на основе равенства и дружбы. Они означают открытую обратную связь, где коллеги могут и поддержать друг друга, и высказать замечания. В таком типе отношений в коллективе руководитель может поощрять доверительное общение между сотрудниками.
- С позиции более старшего сотрудника отношения могут развиваться по двум сценариям. Первый — это роль наставника и ученика, где старший необязательно руководитель, но может делиться своим опытом, давать ценные советы и помогать в работе. Второй — это взаимодействие в рамках отношений «руководитель — подчиненный», где начальник дает оценку и контролирует деятельность подчиненного, может поощрить или наказать.
- С позиции более младшего сотрудника взаимоотношения между младшим и старшим также могут развиваться в двух направлениях. Первое — отношения ученика и наставника, где менее опытный открыт для советов от более опытного коллеги. Второе — это роль подчиненного перед руководителем, где основная задача младшего — качественно выполнять свои обязанности и соответствовать требованиям руководителя.
Факторы гармоничных межличностных отношений в коллективе
Психологический климат в коллективе — это атмосфера, которая царит между ее участниками.
На атмосферу может оказывать влияние ряд факторов:
- Если работа представляет для человека не только средство заработка, но и возможность выражения своих творческих способностей, профессионального и личностного роста, такие установки способствуют формированию благоприятных социальных отношений в коллективе.
- Когда люди в группе похожи по характеру и взглядам, им проще понимать друг друга и находить общий язык, что способствует успешной работе и взаимному сотрудничеству.
- Манеры общения и взаимодействия определяют, насколько комфортными будут отношения в коллективе между сотрудниками. От того, как люди реагируют на слова и поведение друг друга, зависит вероятность возникновения конфликтов и недопонимания.
- Когда в коллективе царит сплоченность, его участники общаются открыто и искренне, поддерживают друг друга и чувствуют себя как часть единой команды.
- Некоторые особенности трудовых отношений в коллективе — однообразные задачи, высокая степень ответственности, риски для жизни или здоровья — могут негативно отразиться на общем настрое коллектива.
Причины конфликтов в коллективе
Отношения в коллективе часто далеки от идеала. Какие бывают причины конфликтов? В основе всегда поведение людей, когда они:
- имеют скрытный характер, не идут на контакт;
- жалуются или доносят на коллег руководству;
- не доверяют профессионализму других;
- распространяют сплетни;
- раздражаются и не скрывают плохое настроение;
- излишне прямолинейны;
- боятся переработать;
- слишком самоуверенны;
- неспособны принимать конструктивную критику;
- постоянно сравнивают условия работы с прежним местом деятельности;
- чрезмерно любопытны;
- разговаривают на повышенных тонах.
Другие причины возникновения конфликтов
- Неясные задачи. Цель не определена, нет ссылок на дополнительные материалы, нет окончательного срока выполнения, формулировки не точны. Сотрудник в итоге не понимает, что от него хотят.
- Грубая критика. Скрытая злость, уловки, оскорбления, унижения — все это недопустимо. Такая обстановка убивает желание работать и не помогает исправлению ошибок.
- Игнорирование. Работникам важно получать обратную связь и понимать, какую ценность имеет их работа при выполнении поставленной задачи.
- Неправильное поведение в цифровом общении. Не нужно отправлять множество коротких и бессмысленных сообщений. Упорядочьте информацию и выделите самое важное. Мемы, эмодзи и стикеры не всегда уместны.
- Звонить и отправлять сообщения во внеурочное время.
Семь секретов хороших отношений в коллективе
Вот несколько практических советов, которые помогут сделать рабочую атмосферу в офисе более комфортной для всех сотрудников.
- Сохраняйте тишину. Звуки сообщений, громкие звонки мешают сосредоточиться. Используйте наушники, нерабочие беседы проводите вне кабинета, не говорите слишком громко. Для переговоров используйте отдельные кабинеты.
- Не хлопайте коллегу по плечу, если он работает в наушниках. Отправьте ему сообщение и подождите ответа.
- О новостях и увлечениях поговорите во время кофейной паузы. Разговоры на рабочем месте должны быть связаны с рабочими вопросами.
- Уважайте личные границы. Не все люди ценят шутки, ненужные советы или комментарии на какие-то темы.
- Используйте грамотную речь — избегайте лишних слов, формулируйте мысли емко и кратко.
- Поддерживайте спокойствие и доброжелательность в общении, независимо от темы разговора, проявляйте терпение. Стремитесь к сдержанности в жестах, избегайте тактильных контактов, за исключением рукопожатий.
- Поддерживайте опрятный и аккуратный внешний вид. Помните о соответствии вашей одежды офисному стилю.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Семь правил общения с коллегами онлайн
Вот несколько основных правил, которые помогут назначить видеозвонок так, чтобы он был для всех удобным, и провести его максимально продуктивно.
- Планирование. Распределите встречу на блоки, выделите время для каждого блока. Это позволит сотруднику подготовиться к дискуссии и убережет его от ощущения напрасно затраченного времени.
- Время. Выбирайте время, удобное для всех.
- Документация. Передайте участникам необходимую информацию заранее, чтобы они могли ознакомиться с ней перед началом созвона.
- Определите ответственного для проведения встречи, координации участников, обеспечения порядка выступлений и выделения времени на вопросы и обсуждения.
- В заключение составьте резюме встречи. Зафиксируйте вопросы, которые были рассмотрены, поставленные задачи и ответственных лиц. После встречи резюме рассылается сотрудникам для ознакомления и принятия следующих шагов.
- Фон онлайн-беседы. Убедитесь, что задний фон не отвлекает внимание и соответствует деловой обстановке. Избегайте акцентов, которые могут отвлекать или раздражать глаза. Проверьте микрофон, камеру и интернет-соединение заранее. В беседе лучше участвовать с включенной камерой — это создает впечатление живого общения и повышает вовлеченность.
- Когда вы не говорите, лучше отключить микрофон, даже если вокруг вас никого нет. Следите за порядком, говорите по очереди — для этого полезно использовать правило поднятой руки.
10 шагов, которые улучшат отношения в коллективе
Дружеские отношения в коллективе легко поддерживать, если следовать простым правилам.
- Проявляйте уважение и дружелюбие.
Избегайте грубости и хамства в общении с окружающими, даже если у вас плохое настроение.
- Взгляните на свои недостатки.
Если вы неоднократно меняли место работы или переходили в другие подразделения внутри одной компании, и каждый раз отношения сотрудников в коллективе вас не устраивали, возможно, пришло время задуматься, что мешает вам находить общий язык с коллегами? При внимательном рассмотрении ситуации, вероятно, проблема прояснится: либо у вас нехватка общительности, либо вы не умеете формулировать вопросы, либо не даете обратной связи, либо у вас недостаточно квалификации. Причины могут быть разные, но пока вы не приступите к анализу происходящего, ситуация не изменится.
- Попросите совета у HR-менеджера, психолога или своих коллег.
Сотрудник HR-отдела, наблюдающий за событиями со стороны, способен помочь разрешить конфликты. Также можно обратиться к своим коллегам с прямым вопросом. Скорее всего, среди них найдутся те, кто сможет подсказать, в чем заключается проблема. Можно пообщаться с каждым индивидуально или организовать неформальную встречу вроде круглого стола, где можно обсудить ситуацию в неофициальной обстановке, устроив чаепитие.
- Посвятите время развитию личностных качеств.
Обратитесь к друзьям и коллегам, с которыми у вас наиболее доверительные отношения с просьбой назвать пять ваших сильных сторон. После внимательного изучения их ответов вы сможете выделить сильные стороны и использовать их в развитии отношений с коллегами.
- Будьте активным участником корпоративных мероприятий компании.
Корпоративные мероприятия предоставляют возможность людям общаться вне рабочей обстановки, лучше понять мотивы поведения друг друга и найти общие интересы с теми, кто ранее мог вызывать раздражение. Поговорите с коллегой в непринужденной обстановке, и вы узнаете, что у него, например, тоже есть дочь, или что вы оба любите кататься на велосипедах. Всегда найдется что-то общее.
- Проявляйте терпимость и лояльность к коллегам, уважайте их взгляды.
При принятии решений каждый обосновывает свою точку зрения исходя из собственных ценностей, которые определяются его личным видением мира. Умение сдерживать личные убеждения и открыто относиться к точке зрения других — важное качество для успешного ведения переговоров.
- Соблюдайте границы коллег и проявляйте к ним уважение.
Часто конфликты и непонимание возникают из-за того, что человек не прилагает никаких усилий для установления взаимоотношений с окружающими. Цените в коллегах личностные качества, а не только их профессионализм, и они ответят вам взаимностью.
- Взгляните критически на ожидания.
Если у человека есть определенные ожидания от коллег, а они не оправдываются, в результате страдают деловые отношения в коллективе.
Люди не обязаны испытывать к вам любовь или симпатию, они действуют в соответствии с собственными убеждениями и ценностями, и об этом нужно помнить. Чем больше человек развивается, тем меньше он зависит от ожиданий. Он становится более гибким в нахождении точек соприкосновения с другими людьми, более открытым к компромиссам и разрешению конфликтов.
- Изучите разные психотипы личностей.
Каждый из нас уникален, и индивидуальные психотипы влияют на наше поведение и способы взаимодействия. Это следует иметь в виду при общении и работе.
- Создайте перечень добрых поступков.
Каждый успех начинается с маленьких шагов. Например, если у вас не складываются отношения с финансовым директором, можно начать с простых действий. Поздоровайтесь вежливо утром и прощайтесь вечером. Подарите небольшой презент, например свежий выпуск финансового журнала. Обратитесь к финансовому директору за консультацией — так вы подчеркнете его профессионализм и уважение к его мнению.
Для успешной адаптации и налаживания отношений в новом коллективе для вновь прибывших сотрудников важно разработать эффективную программу и назначить опытного наставника. В первую неделю можно отправить приветственное письмо, организовать неформальную встречу с командой и представить нового члена коллектива, обсудив его предстоящие задачи и роли в проектах.
В работе не обойтись без общения с коллегами. Это ключевой элемент для совместной работы над проектами, обмена идеями и контроля за выполнением задач. Общение помогает находить общий язык, решать проблемы и договариваться о стратегиях работы.
Часто задаваемые вопросы об отношениях в коллективе
Как поступить, если коллега избегает контакта?
За этим могут стоять разные причины — от недопонимания до личных проблем. Если это начинает влиять на трудовые отношения в коллективе, просто спросите его, что случилось. И если нужно, обратитесь за помощью к руководителю.
Как улучшить навыки коммуникации с коллегами?
Легкий способ улучшить навыки общения — практиковаться. Начните с небольших разговоров на простые темы, например о погоде или увлечениях. Будьте внимательны: слушайте, задавайте вопросы, проявляйте интерес. Важно сохранять баланс и не быть слишком навязчивым.
Как сделать общение с коллегами менее официальным?
Для улучшения взаимопонимания с коллегами и укрепления моральных отношений в коллективе можно организовывать различные мероприятия. Создание неформального чата также способствует укреплению нравственных отношений в коллективе. Делиться интересами в соцсетях, проводить конкурсы — интересный способ сблизиться с коллегами и добавить ярких эмоций в рабочую рутину.
