- Что такое управление персоналом
- Главные стратегии управления персоналом
- Основные принципы управления персоналом
- Классификация методов управления персоналом
- Административные методы управления персоналом
- Экономические методы управления персоналом
- Социально-психологические методы управления персоналом
- Современные методы управления персоналом
- Как подобрать наиболее эффективные методы управления персоналом
- Часто задаваемые вопросы о методах управления персоналом
О чем речь? Методы управления персоналом — комплекс приемов, с помощью которых руководитель воздействует на сотрудников, добиваясь от них эффективного выполнения обязанностей. Самые популярные — административные, экономические и социально-психологические.
На что обратить внимание? Выбор конкретного метода управления зависит от типа организации и выбранной HR-стратегии. Кроме того, существуют современные подходы, которые помогают компаниям формировать более продуктивные команды, быстрее приспосабливаться к изменениям и создавать комфортную инклюзивную рабочую среду.
Что такое управление персоналом
Управление персоналом — целенаправленное и систематическое воздействие на работу людей в компании: от их найма и распределения до карьерного роста. Это достигается через различные методы, включая социальные и финансовые.
Проще говоря, это создание условий, чтобы сотрудники могли максимально раскрыть свой потенциал и эффективно трудиться, развиваясь вместе с компанией.
Методы системы управления персоналом связаны с внешними подразделениями компании, такими как производство, сбыт, снабжение и финансы. Управление кадрами является ее внутренней составляющей.
Современный менеджмент ставит во главу угла ценность каждого сотрудника. Лидеры стремятся не только к финансовому успеху, но и к обеспечению благополучия своих команд, учитывая их социальные и материальные нужды. В своей работе они опираются на универсальные и специфические правила управления персоналом, которые необходимо соблюдать.
Главные стратегии управления персоналом
HR-стратегия — это комплексный подход к работе с людьми в компании, призванный обеспечить выполнение ее долгосрочных задач. Она охватывает весь трудовой цикл сотрудника в организации: от найма и адаптации до развития, стимулирования и завершения трудовых отношений.
Рассмотрим, какие существуют методы управления персоналом.
Предпринимательская модель
Это курс на стремительный рост и расширение бизнеса, требующий от компании высокой адаптивности и смелости в принятии решений. Ключевым фактором успеха является привлечение и развитие талантливых сотрудников, способных генерировать инновационные идеи и быстро осваивать новые навыки.
Основное внимание уделяется поиску перспективных рыночных возможностей и внедрению передовых методов работы. Успешная реализация этой стратегии невозможна без эффективного управления и оперативной реакции на изменения внешней среды. Она подходит для организаций, готовых к значительным рискам ради достижения высоких результатов.
Стратегия активного развития
Основной вектор развития направлен на увеличение производственных мощностей и объемов реализации продукции. Внедрение этой стратегии предполагает наличие высококвалифицированного персонала, способного эффективно управлять процессами масштабирования.
Ключевыми драйверами роста станут оптимизация трудовых ресурсов, непрерывное профессиональное развитие сотрудников и внедрение системы мониторинга результативности. Планирование выступает важным элементом для достижения поставленных целей. Необходимо обеспечить гармоничное сочетание темпов роста и поддержания стандартов качества.
Стратегия повышения прибыльности
Направлена на достижение максимальной прибыли за счет оптимизации внутренних процессов и сокращения затрат. Ключевыми элементами являются повышение производительности труда, оптимизация кадровых ресурсов и снижение издержек.
Эта стратегия предполагает консервативный подход с упором на стабильную прибыльность и требует постоянного совершенствования методов работы управления персоналом.
План выхода из бизнеса
Этот подход используется, когда организация сталкивается с кризисом или не видит перспектив для дальнейшего существования. Основная задача — сократить убытки до минимума и плавно свернуть операции.
Ключевыми моментами являются упорядоченное увольнение сотрудников и продажа имущества. Особое внимание уделяется поддержке персонала и соблюдению их прав. Весь процесс должен проходить открыто и в рамках закона.
Стратегия циклического развития
Эта стратегия основана на чередовании этапов роста и стабилизации в жизни компании. Она предполагает периоды активного расширения, сменяющиеся фазами укрепления позиций и повышения эффективности. Для успешной реализации требуется гибкая система методов воздействия управления персоналом, способная адаптироваться к меняющимся условиям.
Ключевым моментом является эффективное использование ресурсов на каждом этапе цикла и долгосрочное планирование.
Методы управления персоналом в организации направлены на то, чтобы каждый сотрудник вносил максимальный вклад в успех компании. Для этого необходимо привлекать талантливых людей, развивать их навыки и мотивировать к эффективной работе, создавая атмосферу, где они чувствуют себя значимыми и стремятся к общим целям.
Основные принципы управления персоналом
Независимо от сферы деятельности все организации должны придерживаться единых, универсальных подходов взаимодействия с работниками.
Принципы и методы управления персоналом включают в себя следующее.
- Целенаправленность управления. Речь о четкой постановке целей в организации и ее подразделениях. Главная из них определяется в зависимости от миссии компании, а остальные должны быть достижимыми и корректно сформулированными. Благодаря этому можно мобилизовать усилия сотрудников для их реализации, и их работа будет понятной и прозрачной.
- Системный подход. Согласно этому принципу организация рассматривается как целостная система, в которой все работники взаимодействуют как между собой, так и с окружающей средой.
- Разделение труда. Основано на методах работы управления персоналом организации в соответствии со специализацией сотрудников. На каждом уровне решаются специфические задачи, и каждый работник выполняет свои обязанности в соответствии с установленной функциональной ролью.
- Принцип равных возможностей является основополагающим для всех членов команды. Применяется изначально, при подборе кадров, исключая дискриминацию по признакам пола, возраста, национальности, внешности или любым другим личным качествам. Главным критерием отбора являются профессиональные компетенции и умение гармонично взаимодействовать с коллегами.
- Ответственность. Для ее обеспечения применяется комплекс мер: поощрения за достигнутые результаты и санкции за невыполненные задачи. При этом система наказаний дифференцирована в зависимости от уровня полномочий сотрудника. Это подчеркивает, что с ростом должности возрастает и степень ответственности.
- Компетентность и делегирование. Руководитель должен быть экспертом в области, которой он руководит. Этот принцип неразрывно связан с горизонтальным сотрудничеством, которое проявляется в передаче полномочий менеджерам на более низких уровнях управления.
- Дисциплина. Это один из основных методов управления персоналом в любой организации. Она означает неукоснительное выполнение сотрудниками должностных обязанностей, распоряжений руководства и требований нормативных документов. При этом важно, чтобы контроль за соблюдением правил не подавлял инициативу и творческий потенциал работников.
- Мотивация команды. Для повышения эффективности методов управления персоналом необходимо использовать систему стимулов, включающую как материальное вознаграждение, так и нематериальные формы поощрения. Важно, чтобы сотрудники были финансово заинтересованы в достижении высоких результатов и получали удовлетворение от своей работы. Управление мотивацией персонала требует продуманного подхода и использования различных инструментов воздействия.
- Принцип иерархии. Заключается в ступенчатом построении системы управления, где происходит разделение труда по вертикали, и каждый нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему.
- Синергия ради общего успеха. Когда каждый член рабочего коллектива направляет свои усилия на достижение общих целей. Процветание выражается в росте прибыли, что дает возможность выполнять обещания по вознаграждению и обогащать сотрудников как материально, так и духовно.
Все эти правила взаимозависимы и работают как единое целое. Только их комплексное применение позволит обеспечить эффективные методы системы управления персоналом.
Классификация методов управления персоналом
Методы управления персоналом представляют собой комплекс мер, направленных на взаимодействие с сотрудниками с целью реализации стратегических задач компании. Эти подходы различаются по своей результативности и требуют определенных материальных и временных вложений.
Использование как фундаментальных, так и вспомогательных инструментов позволяет не только достигать поставленных целей, но и формировать высокую лояльность и мотивацию персонала, однако это возможно лишь при наличии четко сформулированных принципов в корпоративных документах.
Существует несколько основных категорий методов управления персоналом, которые в своей совокупности создают слаженную систему, отвечающую всем потребностям организации. Внедрение вспомогательных инструментов позволяет оптимизировать процесс воздействия на коллектив.
Они отличаются по следующим параметрам:
- содержанию;
- методу воздействия;
- сфере влияния;
- форме организации исполнения.
В зависимости от способа влияния на сотрудников методы управления персоналом можно разделить на три основные категории.
- Административные (организационно-распорядительные методы управления персоналом): опираются на установление четких правил, поддержание дисциплины и требование неукоснительного выполнения приказов и нормативных документов. Ключевую роль играет формирование у работников чувства долга и ответственности.
- Социально-экономические методы управления персоналом: данный подход предполагает использование материальных стимулов (поощрений) или наказаний для мотивации персонала.
- Социально-психологические: эти методы направлены на создание позитивной атмосферы в коллективе и оказание морального влияния на сотрудников.
Основными пользователями методов управления персоналом являются руководители, которым в этом помогают сотрудники отдела кадров (HR). HR-отдел занимается построением систем мотивации, определением стандартов работы и формированием ключевых документов, включая правила внутреннего трудового распорядка, а также стратегии привлечения, сохранения и роста сотрудников. Именно поэтому HR-менеджеров считают полноценными партнерами для управленческого звена.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Эффективность компании тесно связана с грамотным выбором инструментов влияния на работников. При создании системы управления персоналом необходимо интегрировать различные методы оценки, стремясь к балансу. Это позволит избежать перекоса в сторону исключительно принудительных мер и наказаний, обеспечивая гармоничное воздействие. Главное — соблюдать меру.
Административные методы управления персоналом
Для обеспечения порядка и дисциплины в компании применяются административные методы управления персоналом. Они представляют собой совокупность правил, инструкций и норм, направленных на регулирование деятельности и поведения сотрудников.
Управление организацией опирается на ключевые административные инструменты:
- Должностные инструкции. Четко определяют, кто за что отвечает, какие у сотрудников есть права.
- Внутренние правила. Регулируют рабочее время, взаимодействие между коллегами и нормы поведения.
- Стандарты и процессы. Устанавливают единые подходы к выполнению работы и операциям.
- Нормативные документы. Определяют порядок выполнения конкретных задач и мероприятий.
На руководителя возложена ответственность за формирование правил и должностных инструкций, а также за обеспечение их соблюдения. В случае несоблюдения установленных норм он предпринимает соответствующие шаги.
- Первичное замечание: руководитель проводит беседу с работником, разъясняя недопустимость допущенной ошибки и ее негативное влияние на общий результат труда.
- Официальная фиксация нарушения: при повторных случаях несоблюдения установленных норм руководитель документирует факт нарушения, внося соответствующую запись в личное дело сотрудника.
- Временное приостановление выплат премий: за систематическое игнорирование правил начальник может временно приостановить выплату сотруднику дополнительных материальных вознаграждений.
- Изменение должностного статуса: в ситуации, когда выявлены существенные упущения в работе, руководитель вправе принять решение о понижении сотрудника в должности.
- Прекращение трудовых отношений: в случае неустранения нарушений и их продолжения глава компании имеет право расторгнуть трудовой договор с работником.
Административные методы управления персоналом применяются для контроля над работой специалистов, когда требуется постоянный надзор для обеспечения их продуктивности. Типичные примеры — это рабочие бригады в строительстве или производственные цехи на заводах.
Для творческих команд — ученых, дизайнеров и разработчиков — стандартные методы не подходят. Их приоритет — генерация уникальных идей и решений. Поэтому в творческих отраслях сроки, нормы труда и правила трудового распорядка применяются с учетом этой специфики.
Например, разработчикам организация может предоставить гибкий график, опцию удаленной работы и свободный дресс-код. При этом ключевым фактором становится создание такой рабочей атмосферы, которая стимулирует творческий потенциал команды.
Экономические методы управления персоналом
Суть этого подхода заключается в использовании системы материального поощрения. Она устанавливает размер вознаграждения за труд, что побуждает работников к более эффективной работе и достижению лучших показателей.
Ключевые элементы экономических методов управления персоналом:
- Оплата труда. Это основной интерес работников, который влияет на себестоимость товаров и услуг. Распределение зарплаты между сотрудниками зависит от их вклада в работу, а также от рыночной ситуации.
- Дополнительные выплаты. Для мотивации сотрудников компания может вводить дополнительные поощрения, закрепляя их в коллективных договорах. При этом в силу законодательных требований стимулирующие надбавки обязательны для работников, чья деятельность связана с тяжелыми, вредными или опасными условиями труда, а также с проживанием и работой в местностях с особыми климатическими условиями.
- Гарантии и компенсации. Первые служат для защиты и реализации прав работников в сфере труда. Вторые же направлены на возмещение сотрудникам их финансовых затрат, возникающих в процессе исполнения трудовых функций, и осуществляются в форме денежных выплат. Для обеспечения прав и интересов работников предусмотрены различные гарантии и компенсации. Они касаются основных аспектов трудоустройства (прием, перевод, оплата труда) и специфических ситуаций: командировки, переезд, совмещение работы с образованием, ежегодный отпуск и прочее.
- Вознаграждение. Кроме зарплаты, которая не может быть ниже установленного минимума, работникам могут выплачивать премии. Они зависят от того, какую прибыль получила компания. Так организация мотивирует своих сотрудников получать больше денег за хорошую работу.
- Финансовая поддержка. Предоставляется в виде денежных выплат для покрытия расходов, возникающих в связи с непредвиденными или тяжелыми обстоятельствами: утрата близких, оплата медицинских услуг, последствия несчастных случаев.
- Льготы и дополнительные привилегии. Они выполняют роль поощрения или возмещения, выступая в дополнение к денежной оплате труда. Например: пенсионные планы, компенсация расходов на телефон или предоставление кредитных карт.
Сочетание мотивации и оценки результативности позволяет компаниям не только справедливо вознаграждать сотрудников за их вклад, но и гарантировать, что их повседневная работа способствует достижению стратегических целей организации.
Далее рассмотрим традиционные системы методов управления результативностью персонала.
- KPI: метод стимулирования персонала, при котором премии выплачиваются при достижении определенных, измеримых показателей, установленных на короткие периоды (месяц, квартал).
- MBO: система управления персоналом, где основной акцент делается на стратегических целях, устанавливаемых на годовой основе. Премии выплачиваются за достижение этих целей, как правило, по завершении отчетного года.
- OKR: система постановки целей и отслеживания результатов, которая способствует выравниванию усилий всей команды и каждого отдельного сотрудника. Разработанная в Intel, она получила широкое распространение в таких компаниях, как Google и LinkedIn, для повышения эффективности управления проектами.
Сотрудник отдела кадров, отвечающий за оплату труда, занимается разработкой системы вознаграждения.
Социально-психологические методы управления персоналом
Социально-психологические методы управления персоналом направлены на создание благоприятной рабочей обстановки, повышение эффективности и укрепление приверженности сотрудников компании и ее продукции. Опираются на знания из социологии и психологии.
- Для формирования сплоченного и продуктивного коллектива необходимо тщательно подбирать персонал, ориентируясь на их психологический профиль. Стремиться к тому, чтобы личностные качества сотрудников сочетались, создавая гармоничную рабочую атмосферу и стимулируя здоровую конкуренцию. При оценке кандидатов принимать во внимание их отношение к труду и психологические особенности, такие как экстраверсия или интроверсия.
- Особое внимание уделяется формированию позитивного имиджа руководителей. Личный пример менеджера является ключевым фактором мотивации для сотрудников. Вместо устаревшего авторитаризма следует создать атмосферу, способствующую добровольной инициативе и удовольствию от работы, что исключает применение негативных стимулов.
- Лояльность к компании. Сотрудникам четко разъясняют стратегические цели бизнеса, сформулированные учредителями и советом директоров. При найме уделяется внимание тому, насколько кандидат разделяет ценности и миссию компании.
- Существуют различные методы управления персоналом предприятия, которые зависят от характера бизнеса. Например, в небольших организациях работники могут быть привлечены к принятию второстепенных управленческих решений или иметь возможность выразить свою точку зрения через открытое или закрытое голосование.
- Для формирования сплоченного и продуктивного коллектива компания инвестирует в корпоративные мероприятия. Эти инициативы, такие как образовательные программы и тренинги по командообразованию, призваны повысить мотивацию специалистов к взаимодействию и сотрудничеству.
- Руководитель, проявляющий заботу о сотрудниках, постоянно отслеживает их нужды и общий настрой в команде. Такой подход, например, активно применяется в IT-сфере, где по методологии SCRUM менеджер команды регулярно собирает обратную связь от подчиненных на коротких ежедневных встречах. Он выясняет, что может препятствовать достижению целей и какие сложности возникают у команды.
- Применение социально-психологических методов управления отличается от чисто административных тем, что здесь используется комплексный подход, сочетающий как мотивацию, так и стимулирование персонала. Ключевым моментом является адаптация формы поощрения к корпоративной культуре и особенностям коллектива. Так, в консервативных компаниях размещение фотографии на доске почета может служить сильной мотивацией, в то время как в современных организациях такой подход может быть воспринят неоднозначно.
Особого внимания заслуживает новый тренд в HR — фокус на благополучии сотрудников. Этот подход включает в себя целый спектр инициатив, призванных снизить уровень стресса и повысить жизненную энергию персонала.
Примеры таких мер включают обустройство комфортных зон отдыха и кофеен в офисе, а также антистрессовые программы. К ним относятся консультации корпоративного психолога, техники релаксации, образовательные мероприятия с врачами, а также гибкие условия труда и отдыха, такие как свободный график, дополнительные отпускные дни и оплата путевок в санатории.
Основная роль в обеспечении развития методов управления сотрудниками принадлежит руководителям. Отдел персонала выступает в качестве партнера, беря на себя задачи по организации обучения, развитию корпоративной культуры и повышению уровня вовлеченности.
Современные методы управления персоналом
Для создания сплоченной команды, работающей как единый механизм, необходимо вовлекать персонал на всех этапах. Современные лидеры и HR-специалисты начинают взаимодействие с новыми сотрудниками уже на стадии найма, а не спустя месяц их работы.
В процессе подбора кадров применяются следующие организационные подходы:
- Агрессивный хедхантинг: привлечение талантливых работников из конкурентных компаний.
- HR-брендинг: создание привлекательного образа компании.
- Удаленный отбор персонала: взаимодействие со специалистами в дистанционном формате.
- Поиск соискателей через социальные сети.
Для успешной интеграции новых сотрудников в рабочий процесс используются следующие методы управления персоналом:
- Индивидуальные встречи с руководителем (непосредственным, начальником отдела/команды).
- Поддержка со стороны опытных коллег (наставничество).
- Обучающие мероприятия на рабочем месте (семинары, тренинги).
- Экскурсия по организации.
Для анализа производительности и эффективности сотрудников применяются следующие методы:
- аттестация;
- тестовые задания;
- ассессмент-центры;
- оценки экспертов;
- деловые игры.
Внутри компании для развития навыков сотрудников используются разнообразные форматы: тренинги, онлайн-курсы, семинары, круглые столы и другие образовательные мероприятия.
В дополнение к этому появились новые методики и идеи, способствующие формированию более продуктивных и вовлеченных коллективов.
Agile-управление
Это адаптивный подход, заимствованный из разработки программного обеспечения и успешно применяемый в других областях. Он позволяет командам оперативно реагировать на изменения, разбивая работу на короткие циклы (спринты) и регулярно оценивая прогресс.
Agile-подход идеален для проектов с динамичными требованиями, таких как маркетинг, разработка новых продуктов или инновации. Он опирается на командное взаимодействие и регулярные совещания для отслеживания результата.
Управление на основе данных (Data-Driven Management)
Этот подход основан на методах анализа управления персоналом для принятия решений. Он идеально подходит для компаний, стремящихся к оптимизации рабочих процессов и повышению результативности. К примеру, изучение данных о работе сотрудников позволяет определить наиболее эффективные методы и усовершенствовать программы обучения.
Развитие и удержание ключевых сотрудников (Talent Management)
Это процесс, ориентированный на поиск, обучение и сохранение наиболее ценных специалистов. Такой подход способствует созданию сплоченной и высокомотивированной команды.
Он особенно важен в отраслях с высокой конкуренцией за квалифицированные кадры. Компании инвестируют в обучение, повышение квалификации и предлагают возможности для карьерного роста.
Управление разнообразием (Diversity Management)
Сфокусировано на формировании инклюзивной атмосферы на рабочем месте, в которой ценятся и уважаются различия между работниками. Данный подход способствует повышению креативности и эффективности команды.
Организации, желающие извлечь выгоду из разнообразия, могут обучать сотрудников принципам инклюзивности, организовывать рабочие группы и проводить мероприятия, направленные на укрепление общих ценностей.
Как подобрать наиболее эффективные методы управления персоналом
Для построения действенных форм и методов управления персоналом требуется всесторонний подход. Он включает в себя следующее.
- Определение HR-стратегии и анализ бизнес-процессов.
- Планирование бюджета на персонал.
- Разработка моделей компетенций, а также процессов найма и адаптации.
- Создание и внедрение профессиональных стандартов.
- Разработка методов оценки сотрудников.
- Управление производительностью, материальной и нематериальной мотивацией, а также установление KPI.
Для налаживания эффективного управления командой нужно запланировать время для проектной работы, проводить стратегические обсуждения, создать систему отчетности и разработать инструкции, которые обеспечат соблюдение трудовой дисциплины
Часто задаваемые вопросы о методах управления персоналом
Для чего применяются методы и технологии управления персоналом?
Это способствует: Увеличению эффективности работы, так как мотивированные и довольные сотрудники демонстрируют более высокие результаты. Сокращению текучки кадров, поскольку удовлетворенные условиями труда работники более лояльны к компании. Это, в свою очередь, экономит ресурсы на подбор и адаптацию персонала, а также обеспечивает сохранение ценного опыта. Созданию позитивной рабочей среды, способствующей открытому общению и укреплению имиджа компании. Для этого необходимо развивать корпоративную культуру. Мероприятия по сплочению коллектива и корпоративные события играют ключевую роль в формировании командного духа и взаимопонимания. Эти методы являются неотъемлемой частью управленческой практики любого руководителя.
Допустимо ли комбинировать различные методы и задачи управления персоналом?
На практике методы управления персоналом часто применяются в комплексе. Например, при найме маркетолога компания использует следующие подходы: В договоре четко фиксируются оклад и система премирования, привязанная к достижению ключевых показателей эффективности. Новому сотруднику предоставляется информация о структуре компании, штатном расписании, должностных обязанностях и особенностях рабочего процесса. Специалисту сообщают о наличии штатного коуча, готового оказать помощь и мотивационную поддержку. Для снятия напряжения и восстановления сил предусмотрена специальная антистресс-зона. Таким образом, для эффективного управления сотрудниками компания использует широкий спектр инструментов, включая экономические стимулы, социально-психологические подходы и административные рычаги.
Какие книги или статьи рекомендуются для изучения методов управления персоналом?
Вы можете выбрать из следующих вариантов: «Управление персоналом», В. М. Маслова. «Управление персоналом организации», В. П. Пугачев. «Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности», Ким Скотт. «В погоне за кадрами. Маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников», И. Балахнин, С. Худовеков. «Управление персоналом. Настольная книга менеджера», Ларри Стаут. Эти книги предлагают углубленное изучение современных подходов к управлению персоналом, включая практические рекомендации по мотивации, удержанию и оценке сотрудников.
