Бизнес-коучинг – это не просто набор определенных инструментов. О «колесе баланса» и матрице Эйзенхауэра известно многим, но не все добиваются поставленных целей. Результат в бизнес-коучинге зависит, прежде всего, от личности и уровня компетенций коуча. Благодаря его навыкам задавать правильные вопросы и создавать благоприятную атмосферу происходят инсайты и качественные перемены в деловой жизни клиентов.
Что такое компетенция
Компетенции – совокупность знаний, навыков, личных качеств и модели поведения, необходимых для достижения поставленных целей. Набор ключевых компетенций профессиональных бизнес-коучей включает в себя от трех до десятков позиций. Существует даже так называемый «кодекс чести» профессиональных коучей. Большая часть мировых специалистов придерживается модели «8 компетенций коуча», разработанной международной федерацией (ICF).
Что включает в себя модель
1. Демонстрация этичной практики. Сертифицированный бизнес-коуч понимает и применяет этические нормы и профессиональные стандарты коучинга, четко различает коучинг, консультирование, психологию и психотерапию. При необходимости может посоветовать обратиться к подходящему специалисту.
2. Воплощение коучингового мышления. Предполагает признание ответственности клиента, но при этом постоянное саморазвитие и обучение в качестве коуча.
3. Заключение коучингового соглашения. Определяет цели, пути достижения, график сессий и размер оплаты.
4. Развитие доверия и безопасности. Создание благоприятной и уважительной атмосферы. Проявление заботы, оказание помощи и поддержки.
5. Осознанное присутствие. Умение проявить гибкость. Использовать юмор, но не позволять эмоциям управлять процессом.
6. Активное слушание. Профессиональный бизнес-коуч сосредоточен на клиенте, замечает разницу между словами и невербальными сигналами.
7. Пробуждение осознания. В ходе сессии бизнес-коуч задает сильные вопросы, выявляет скрытые возможности и побуждает к действию.
8. Содействие автономному развитию клиента. Составление плана работы с указанием выбранных целей, способов и сроков их достижения.
Это лишь ключевые компетенции коуча. Профессиональный бизнес-тренер – не просто коуч. Он и психолог, и фасилитатор, и специалист в сфере бизнеса клиента. Профессия бизнес-тренера предполагает дополнительные навыки и более глубокие знания.
Какие еще компетенции входят в модель бизнес-тренеров
1. Быть профессионалом в соответствующей сфере бизнеса и мыслить бизнес-категориями. Мало владеть теорией, необходимо иметь личный практический опыт — успешную «вертикальную карьеру» и профессиональные достижения.
2. Иметь опыт работы в разных организациях и знать ситуации современных компаний. Такой опыт говорит о мобильности специалиста на рынке и стремлении развиваться в разных направлениях.
3. Иметь опыт успешного выхода из кризисных ситуаций. Как правило, нестандартные ситуации открывают новые возможности профессионалам и «топят» самозванцев.
4. Владеть групповой динамикой. Легко общаться с аудиторией и управлять вниманием ее участников.
5. Но даже наличия собственного опыта, не всегда достаточно для хорошего бизнес-тренера. Важно уметь обобщить свои знания и иметь огромное желание передать свой опыт другим. Успешный бизнес-тренер – не только эксперт и стратег. Прежде всего, он бизнес-партнер, заинтересованный в результатах своего клиента.
Как компетенции бизнес-коуча могут принести пользу бизнесу
Обладая всеми компетенциями, профессиональный бизнес-коуч способен быстро и эффективно оказывать реальную помощь. Он помогает клиенту развить способность принимать решения, брать на себя ответственность и продолжать прогрессировать самостоятельно, то есть навыки, необходимые для построения успешной карьеры и бизнеса.
