111 
- Отличия между навыками и умениями
- Способы развития навыков
- Способы развития мягких навыков
- Коммуникация
- Умение анализировать
- Взаимодействие с клиентами
- Мастерство контроля
- Обучение с коучем
- Экологичная коммуникация
- Кто поможет в развитии мягких навыков
- Часто задаваемые вопросы о способах развития навыков
- Трудно ли дается обучение soft skills?
- Как без посторонней помощи развить soft skills?
- Как ввести навыки в повседневную рутину?
О чем речь? Все способы развития навыков объединяют упорство и стремление овладеть умением во что бы то ни стало. Они различаются подходами, условиями в зависимости от soft skills, которые нужно улучшить или приобрести с нуля.
Что учесть? Развивать навыки можно самостоятельно, выполняя упражнения дома, читая книги по теме. Но куда более продуктивно будет обратиться за помощью к профессионалам – коучам, карьерным психологам.
Отличия между навыками и умениями
Прежде чем мы начнем изучать способы развития навыков, давайте сначала разберемся, зачем это вообще нужно и что такое навык.
Большинство людей, употребляя этот термин, подразумевает высшую степень владения какой-либо компетенцией. При овладении навыками в любой области деятельности уже нет необходимости анализировать каждое свое действие – мозг работает практически на «автопилоте».
Приведем пример: если новичок обучается незнакомому ранее действию, он обдумывает каждый шаг, максимально рефлексируя его и запоминая. Он открыт для новой информации и поглощает ее с особой концентрацией внимания. На данном этапе человек прорабатывает процесс исполнения, формируя умение.
На следующем этапе начинаются тренировка, варьирование различных ситуаций и поиск методов выполнения. Новичок уже знает, как реализовывать умения, и каждый раз он упрощает процесс, ведь когнитивные связи уже сформированы. В итоге, после длительных тренировок, когда осознание каждого действия сменяется автоматическим выполнением, можно говорить, что человек получил навык.
Таким образом, мы получаем исчерпывающее определение навыка – это максимально развитое, доведенное до «автопилота» умение. Например, все дети, которые учатся читать, сначала проговаривают каждую букву, затем каждый слог. Повзрослев, они уже понимают текст, просто посмотрев на слова, даже не вчитываясь в отдельные буквы.
Не многие понимают, что все, даже простейшие, навыки взрослого человека – это результат долгого и упорного труда ребенка. Умение говорить, писать, читать, рисовать и даже ходить – это плоды тренировок и развития навыков. Способы развития физических навыков пригодятся не только спортсменам, но и обычным людям.
Способы развития навыков
Из того, что было написано выше, можно сделать вывод, что навык развивается вследствие множественных выполнений одних и тех же действий до тех пор, пока процесс их реализации не перейдет в автоматический режим. То есть мозг больше не будет тратить время на построение алгоритмов, а просто будет выполнять уже знакомые команды.
Но доведение любых компетенций до автоматизма требует больших моральных и временных затрат. Тренировки могут занять месяцы или даже годы, прежде чем какое-либо умение разовьется до состояния навыка. Более того, чтобы оставаться в фазе развития, придется тренироваться до прекращения деятельности в выбранном направлении.
В современном мире крайне важно не просто оставаться хорошим специалистом, но и уметь двигаться вперед, развивая свои компетенции в соответствии с быстро меняющимся рынком труда. Прогресс постоянно стимулирует людей к саморазвитию, ведь остановившиеся в обучении люди часто обнаруживают себя далеко позади информационной гонки. Чтобы обучение проходило максимально эффективно, следует использовать способы развития навыков, различного направления: социальных, профессиональных или специализированных.
Первое, с чего стоит начинать – это задачи обучения. Вы должны четко определить, что именно вам нужно получить в итоге. При таком подходе намного проще выбирать вектор развития и методы, которые будут способствовать вашему продвижению.
Второе: нужно искать профессионалов в том направлении, которое вы хотите освоить. Не обязательно идти в густую чащу через кусты, если есть уже протоптанные тропинки. Коучи во время обучения наверняка отработали приемы более эффективных тренировок, которые значительно ускорят процесс вашего развития.
Третий пункт: необходимо соблюдать дисциплину. Обязательно уделяйте время самосовершенствованию систематически, а не когда будет настроение. Навык – это результат долгого и упорного повторения. Мозг просто не сможет довести до автоматизма нерегулярный процесс.
Ну и последний совет, который стоит учесть: не стоит относиться к промахам как к трагедии. Ошибки – это нормальное явление для любого обучения. Более того, ошибки способствуют лучшему запоминанию, демонстрируют последствия от неправильных решений и подсвечивают пробелы в знаниях, что может быть крайне полезно.
Способы развития мягких навыков
Сейчас в нашей стране особую популярность получил стандарт гибких качеств 4К. Это структура, состоящая из четырех элементов: умение анализировать, способность к коммуникации, творческое мышление и умение управлять. Все эти элементы и подэлементы имеют название – soft skills.
Коммуникация
Под данным термином понимают способность человека взаимодействовать с другими людьми вербальными и невербальными методами. Тренировка умения коммуницировать может сильно продвинуть ваш уровень общения с другими людьми. Вы научитесь не просто говорить то, что хотите сказать, но и слышать то, что до вас хотят донести.
Коммуникация делится на две составляющие: переговоры и красноречие. Развитие навыка переговоров способствует лучшему продвижению в деловой среде, улучшению взаимоотношений с коллегами и партнерами. Красноречие или ораторское мастерство замечательно подходит для представления себя другим людям – это инструмент, который подойдет под любую ситуацию.
Способы развития коммуникативных навыков: необходимо часто тренироваться, принимая активное участие в деловых встречах.
Рекомендуемые книги:
- Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь».
- Кейт Феррацци и Тал Рэз «Никогда не ешьте в одиночку».
- Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно».
Умение анализировать
Критическое мышление – способность мозга отделять полезную информацию от ненужной и подвергать сомнению неправдоподобные утверждения. Благодаря умению анализировать человек может выстраивать логические цепочки и делать выводы из информации. Развитие этого навыка сильно поможет вам в дискуссиях.
Чтобы натренировать критическое мышление, необходимо научиться отмечать важные данные и пропускать их через себя. Существует проверенная методика аналитики поступающей информации. Она подразумевает фильтрацию сведений через пять вопросов: почему, что, кто, когда, где. На английском они все начинаются на букву W, поэтому название методики – 5W. Также нужно проверять поступающие сведения на достоверность источника.
Рекомендуемые книги:
- Никита Непряхин «Анатомия заблуждений».
- Дэниел Левитин «Путеводитель по лжи».
- Дайана Халперн «Психология критического мышления».
Взаимодействие с клиентами
Во время общения на переговорах важно понимать, что именно клиенты хотят получить от сделки, и помогать им этого добиться. Умение общаться стоит на первом месте, если вы выбираете направление работы, основанное на взаимодействии с клиентами.
Способы развития навыков общения: разделите окружающих людей на целевые аудитории и проанализируйте их потребности.
Рекомендуемые книги:
- Донна Каттинг «От клиента к фанату».
- Анета Коробкина «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры».
- Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь».
Мастерство контроля
Умение руководить коллективом – навык, который требует большого опыта и развитого критического мышления. Однако необходимость контроля встает не только перед начальниками и администраторами, но и перед рядовыми сотрудниками. Например, во время ведения проекта или планирования торжества, а потому важно развивать в себе навык управления. Регулировать необходимо каждый шаг выполнения задачи: от начала и до конца.
Способы развития профессиональных навыков: можно мысленно делить любую работу на отдельные составляющие, как при выполнении проекта. Четко ставьте задачи и планируйте дедлайны для этапов работы.
Рекомендуемые книги:
- Джефф Сазерленд «Scrum. Революционный метод управления проектами».
- Скотт Беркун «Сделано. Проектный менеджмент на практике».
- Том ДеМарко «Deadline».
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Обучение с коучем
Проблема традиционных методов обучения в современном мире состоит в том, что они консервативны и не соответствуют времени. В век информационных технологий требуемые навыки и способы обучения развиваются, в то время как в высших учебных заведениях программа не меняется из года в год. В таком случае для профессионального роста может быть полезен коуч, который будет курировать ваше обучение и давать актуальные знания.
Способы развития с ментором: здесь также немаловажно развитие самоконтроля в обучении. Анализируйте манеру держаться и речь коуча. Как он ведет переговоры? Какой тон использует? Быстро ли находит выход из трудных ситуаций? Наблюдайте за выдающимися коллегами.
Рекомендуемые книги:
- Леонид Савин «Коучинг война».
- Мария Илиф-Вуд «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча».
- Дэйв Эспри «Меняя правила».
Экологичная коммуникация
Очень важно после коммуникации с людьми оставлять приятное впечатление, а не негативный осадок. Для этого нужно общаться доброжелательно и внимательно. Автор книги «Язык жизни» Маршалл Розенберг сформулировал главные аспекты экологичной коммуникации:
- общаться на актуальные темы;
- выражать чувства собеседнику;
- проговаривать поводы для чувств;
- четко обозначать свои желания.
Проявляйте интерес и чуткость к вашему собеседнику, чтобы он чувствовал себя комфортно.
Способы развития навыков говорения: всегда контролируйте свою речь и формулировки. Анализируйте вербальные и невербальные сигналы собеседника, чтобы понять его цели и желания.
Рекомендуемые книги:
- Маршалл Розенберг «Язык жизни. Ненасильственное общение».
- Орен Софер «Говори, что думаешь».
- Серена Руст «Если Жираф танцует с Волком».
Кто поможет в развитии мягких навыков
Все люди, так или иначе, владеют каким-либо из soft skills. И уж точно каждый человек может их в себе развить. Ведь мы постоянно коммуницируем с окружающими нас людьми, понимаем их речь и даже иногда можем прочитать их мотивы между строк. Развитие мягких навыков позволит оптимизировать процесс коммуникации и сделать его в разы эффективнее.
Самые известные способы развития навыков переговорщика – это обучение на специализированных курсах или с коучем. Более результативным форматом считается очное посещение, хотя можно и онлайн.
Обращение к коучу по психологии или методам коммуникации считается довольно затратным, но более эффективным методом обучения.
Для тех, кто привык находить информацию самостоятельно, существуют открытые лекции и семинары в онлайн-формате. Главное – грамотно перенести полученные знания в рабочий режим.
Часто задаваемые вопросы о способах развития навыков
Трудно ли дается обучение soft skills?
Обычно коммуникативные способности человека развиваются еще в раннем возрасте. Однако, согласно исследованию докторов психологических наук Хадсона и Фрейли, можно поменять свои разговорные навыки и во взрослом возрасте. Главным фактором развития в таком случае будет ваше стремление улучшить навыки коммуникации и самодисциплина. Важно ввести регулярные тренировки, чтобы умение переросло в навык.
Как без посторонней помощи развить soft skills?
Есть несколько условий: Обратитесь к коучу. Введите привычку больше коммуницировать с близкими. Проявите инициативу и создайте что-то свое. Знакомьтесь с различными источниками информации: книгами, лекциями, подкастами и так далее.
Как ввести навыки в повседневную рутину?
Для этого потребуются дисциплина и саморегулирование. Нужно периодически тренироваться, идти от простого к сложному. Главное – соблюдать систематичность и не пропускать. Развитие навыков – труд, который, хоть и требует постоянных вложений, как моральных, так и физических, очень быстро приносит свою пользу. Надеемся, что помогли вам стать чуточку лучше, и желаем больших достижений!
