163 
- Деловые и личные качества человека
- Необходимые деловые качества человека
- Примеры деловых качеств человека в разных сферах
- Главные деловые достоинства бухгалтера
- Профессиональные качества успешного менеджера
- Деловые и личные черты хорошего водителя
- Личные и профессиональные деловые качества руководителя
- Часто задаваемые вопросы о деловых качествах человека
- Что подразумевают под качествами личности делового человека?
- Какие существуют методы оценивания деловых качеств?
- Каковы верные критерии оценки деловых и личных качеств человека?
Для чего? Деловые качества человека относятся к профессиональной сфере. Это те навыки и способности, которые помогают ему выполнять должностные обязанности. Для каждого занятия необходимы деловые качества, но есть и общие, например, ответственность за результат работы.
Какие? Деловые качества в отрыве от личностных теряют часть значимости. Важно не только то, как вы выполняете свои обязанности, но и как вы реализуете себя в карьере как личность, как выстраиваете отношения с коллективом, партнерами, клиентами.
Деловые и личные качества человека
Качества человеческой натуры условно можно разделить на деловые и личные.
Под деловыми подразумеваются умение осваивать какие-либо профессиональные навыки и решать определенные задачи. Здесь важны образованность и накопленный трудовой опыт в аналогичной деятельности. Деловые качества нужны человеку, так как они обязательно оцениваются руководителем с точки зрения полезности для конкретной организации.
Личные качества делового человека влияют на оценку поведения сотрудника в коллективе или при приеме на работу. Допустим, их принимают во внимание в том случае, если начальнику нужно выбрать между двумя кандидатами, которые одинаково хорошо разбираются в своем деле. Серьезное отношение к работе, умение коммуницировать, или же, напротив, лидерские задатки — такие личные черты человека имеют важное значение в определенных видах деятельности.
В частности, очень ценится в руководителе среднего звена и рядовом сотруднике самостоятельность в принятии решений. Работодатель может сделать выбор в пользу специалиста, который умеет решать свои вопросы без посторонней помощи и постоянного контроля, пусть даже и обладающего более низкой квалификацией.
Многие полагают, что деловые качества человека важнее личностных при устройстве на работу. Однако в реальности это не совсем правильно.
Деловым считается человек, проявляющий деловые качества в своей работе. Это не только представитель бизнеса, как было принято думать не так давно, но и специалист любого профиля. Вот список деловых качеств, отличающих такого человека:
- Своевременное выполнение работы без недочетов, постоянное совершенствование и обновление своих знаний.
- Высокая ответственность за результат, серьезный подход к делу, умение довести его до конца.
- Выполнение обязанностей даже в стрессовых ситуациях и при непредвиденных обстоятельствах. Этот сотрудник всегда найдет путь к достижению своих целей и не боится сложностей.
Однако деловой человек должен обладать и такими чертами, которые дают ему возможность хорошо проявить себя в профессии. Личностные качества делового человека: терпение, упорство, коммуникабельность, способность к коллективной работе, желание развивать свои личные и деловые навыки.
Необходимые деловые качества человека
Здесь имеются в виду способности и умения, позволяющие работнику результативно трудиться в команде, искать способы решения поставленных задач, рассчитывать время, эффективно общаться с коллегами и заказчиками и пр.
Таким образом, деловые качества — это некая взаимосвязь профессиональных навыков и личных черт сотрудника. Допустим, при собеседовании важно оценивать претендента на какую-то должность не только как мастера своего дела, но и обратить внимание на его отношение к работе. Здесь можно привести бесконечный список примеров личных и профессиональных характеристик.
Деловые качества человека — это не просто совокупность разных компетенций, а набор, состоящий из профессиональных и личных достоинств работника.
Деловые качества:
- образованность, грамотность, уровень квалификации, специализация;
- опыт трудовой деятельности, ее эффективность, предыдущие должности;
- способность к анализу, внимание к деталям, обучаемость, гибкость;
- быстрая адаптация к информационным системам, математический склад ума;
- готовность выполнять сверхурочные задачи, скрупулезность;
- навыки общения с клиентами, планирования, знание делового этикета;
- ораторские и организаторские способности, опыт подготовки докладов;
- предприимчивость, умение работать над несколькими проектами сразу, усваивать большой объем информации;
- склонность к самостоятельному принятию решений;
- стратегическое и творческое мышление, желание самосовершенствоваться;
- умение вести деловые переговоры или переписку, договариваться, выражать мысли, находить понимание с окружающими;
- ответственность за свои слова и действия;
- способность заинтересовать людей, учить их новому, навыки групповой работы, умение убеждать;
- приятная внешность, четкая и грамотная речь, опрятность.
Личные качества:
- аккуратность, сосредоточенность, трудолюбие, дисциплинированность, организованность, ответственность, надежность;
- активность, настойчивость, амбициозность, решительность, инициативность, бесконфликтность, вежливость, общительность, обаяние, сдержанность;
- порядочность, преданность, неподкупность, честность;
- самоконтроль, терпеливость, самостоятельность, умение быстро справляться со стрессом;
- энергичность, оптимизм.
Примеры деловых качеств человека в разных сферах
Для каждой профессии необходимо обладать определенным набором качеств и умений, позволяющих работнику трудиться эффективно. Это относится не только к технологиям работы, но и к особенностям организации рабочего дня, к контактам внутри команды и компании, к внутренним правилам организации.
Приведем ниже характеристики деловых качеств человека, востребованных в различных профессиях. Рассмотрим три разные сферы:
Главные деловые достоинства бухгалтера
Работа бухгалтера в любом учреждении связана не только с финансовой стороной его деятельности. Специалист взаимодействует также с налоговой инспекцией, начальством и всем коллективом.
Качества, дающие возможность бухгалтеру плодотворно трудиться, достаточно разнообразны:
- пристальное внимание к деталям (к цифрам, учету);
- способность анализировать (вести и подавать руководству финансовый отчет, объяснять, почему сделано именно так, а не иначе);
- этичность и конфиденциальность (сведения о финансах не подлежат распространению);
- коммуникативность не ниже среднего уровня (бухгалтер контактирует с прочими работниками, к примеру, по вопросам первичной документации);
- неконфликтность;
- навыки системной организации;
- бухгалтер должен быть безупречным знатоком своего дела и обязан постоянно повышать свою квалификацию, узнавать новое.
Профессиональные качества успешного менеджера
Менеджер по продажам — в наши дни довольно востребованная профессия. Для успешной реализации в ней нужно обладать уникальным сочетанием профессиональных качеств, чтобы получать высокие итоги в продажах, строить долгие и доверительные отношения с клиентами и, конечно, обеспечивать фирму доходом. Главное для такого сотрудника — хорошо развитые навыки коммуникации.
Задача менеджера — объяснять клиентам преимущества продукта или услуги простым языком. Ему необходимо приводить примеры, отрабатывать как открытые возражения клиентов, так и скрытые, еще не озвученные.
Лучшие качества такого делового человека:
- высокий уровень эмпатии, умение понимать людей;
- аналитический ум (понимание, по какой причине человек сказал именно так);
- работа с возражениями (сильные продажники в силу отличного знания продукта способны воплощать возражения в возможности и преимущества);
- нацеленность на результат (достижение цели корректными способами, с сохранением позитивного настроя);
- знание рынка, способность к его анализу (нужно понимать, что происходит на стороне клиента, быть в курсе событий).
Деловые и личные черты хорошего водителя
Для водителя, безусловно, главное — наличие прав и умение водить автомобиль, причем даже на сложных участках дороги. Однако не только этот критерий является показателем настоящего профессионала.
Что еще нужно водителю:
- Умение и желание содержать средство передвижения в порядке. Никто не пожелает иметь дело с водителями, машина которых часто ломается. Водители, которые постоянно следят за обслуживанием и состоянием техники, могут обнаружить неисправность или даже что-то починить своими руками, всегда имеют ценность и спрос.
- Надежность и ответственность. Руководство желает, чтобы его не подвели. Человек должен выйти на рейс без опозданий, в трезвом состоянии, выспавшимся, не нарушать график.
- Внимание, концентрация, сосредоточенность. Шоферы должны следить за своим физическим состоянием, им надо постараться избегать аварий, доставлять груз целым и невредимым. Например, водителям, которые везут жидкие лекарства в ампулах, важно перевозить их как можно осторожнее, чтобы не разбить в пути.
- Выносливость. Долгая дорога требует больших усилий, особенно в плохую погоду (морозная зима, дождливая осень и пр.).
Личные и профессиональные деловые качества руководителя
К представителям руководящего звена требования всегда гораздо выше, чем к рядовым работникам. Профессиональные качества делового человека для этой категории:
- Задатки лидера
Управленец должен вызывать у коллектива интерес, мотивировать двигаться к цели, отвечать за итог, уметь делегировать задания и держать их под контролем до полного исполнения.
- Стратегический (для верхнего уровня) и тактический (для средних менеджеров) склад мышления
Руководители высшего эшелона должны обладать умением поставить цель, превращать их в стратегию, анализировать тенденции и планировать, искать самые подходящие для данного учреждения варианты роста. Управленцам среднего уровня опыта и работы необходимо развитое тактическое мышление, способность к планированию способов получения желаемого результата. Средний менеджер теснее связан с командной работой.
- Коммуникабельность
Руководитель в течение рабочего дня постоянно разговаривает с разными людьми. Это заказчики, подчиненные, инвесторы. Ему надо доносить информацию в доступном для понимания виде, что обеспечит максимум продуктивности и высокие результаты, а также разбирать и устранять конфликтные ситуации.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Если конфликты возникают на почве каких-то профессиональных неурядиц, то они легко решаемы. Начальнику нужно быстро разобраться в истинной причине случившегося, наладить рабочие процессы.
- Эмоциональный интеллект
Начальнику также необходимо уметь чувствовать не только свои эмоции, но и окружающих, и влиять на них, что создает спокойную и доброжелательную атмосферу в команде.
- Адаптивность
Мир вокруг нас постоянно изменяется. Руководитель должен быстро воспринимать новшества, разработать план работы на различные случаи. Или хотя бы быть гибким и не впадать в панику, если условия вдруг резко изменились, а прежние правила устарели и утратили свою актуальность.
- Принятие новых технологий
Инновации часто требуют владения новыми процессами, что необходимо для их работы на благо дела и трудового коллектива.
Часто задаваемые вопросы о деловых качествах человека
Что подразумевают под качествами личности делового человека?
Умение выполнять профессиональные обязанности в соответствии с трудовой инструкцией и договором качественно и быстро. При найме работника учитывайте, насколько он может быть полезен фирме, а не только свои предпочтения и то, что написано в резюме. Профессионала также отличают хорошо развитые личностные черты, характеризующие его отношение к делу.
Какие существуют методы оценивания деловых качеств?
Это заполнение анкет, интервьюирование, соционическое типирование, тесты, аттестация, игротехнический способ, способ ситуационного моделирования, метод ассессмент-центра, нестандартные способы.
Каковы верные критерии оценки деловых и личных качеств человека?
Резюме, в котором написано слишком много лишнего, например 5 характеристик, сигналит о том, что соискатель не может определиться с правильным выбором. Обычные слова «ответственность» и «пунктуальность» встречаются часто, поэтому лучше спросить, что скрыто за данными понятиями. Например, фраза «высокая работоспособность» на деле значит «умение быстро усваивать новую информацию», а вы понимали как «готовность к ненормированному рабочему дню». Об общих словах «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль» кандидат может рассказать более точно. Главное, чтобы не встречалось несовместимых качеств. Для того чтобы понимать, насколько честен с вами потенциальный работник, попросите его привести примеры отмеченных им качеств. Общие личностные качества полезны для человека любой профессии: любовь к своему делу, объективность оценки самого себя, открытость, коммуникабельность, собранность, серьезность, нацеленность на результат, порядочность, творческий подход, терпеливость и желание учиться новому. Они способствуют полному раскрытию человеческого потенциала, а также дают возможность продвижения вверх по карьерной лестнице. Признание людьми личных плюсов и деловых качеств всегда идет на пользу!
