Профессиональные качества психолога, навыки и этические принципы

О чем речь? Профессиональные качества психолога — навыки, умения и черты характера, которые помогают реализоваться в карьере, быть хорошим специалистом и успешно решать проблемы людей, обращающихся за помощью.

На что обратить внимание? К профессиональным качествам психолога относятся развитый навык самоконтроля, компетентность, уважительное отношение к собеседнику, эмоциональная отстраненность, умение слушать и слышать. Не меньшее значение имеют и личные черты специалиста — эмпатия, стрессоустойчивость, конгруэнтность, невозмутимость, рефлексия и коммуникативность.

Кто такой психолог

Это специалист, способный выявить и оценить проблемы, волнующие человека, а также помочь нуждающимся разрешить конфликтные ситуации, достичь максимально полного развития и адаптации в разных направлениях (личном, социальном, образовательном, профессиональном). Для этого используются интервью, организуется наблюдение, проводится психодиагностика, предоставляются консультации (индивидуальные и коллективные).

По определению Американской ассоциации психологического консультирования (American Counseling Association, 2010) психологическое консультирование (counseling) — это профессиональные отношения, позволяющие различным людям, семьям и группам достигать целей в области психического здоровья, хорошего самочувствия, образования и карьеры.

Психологическое консультирование — это взаимодействие между психологом и человеком, нуждающимся в помощи. Этот процесс предполагает использование специалистом знаний, навыков коммуникации и психологических концепций для урегулирования персональных вопросов, сложностей и стремлений клиента.

Задача психолога — помочь обратившемуся к нему человеку научиться анализировать себя и окружающих людей, чтобы успешнее адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды, развить умения по снижению негативного воздействия стрессовых ситуаций и справляться с проблемами.

Особенности характера каждого определяют успешность его взаимодействия с социумом. Главные навыки, обеспечивающие возможность полноценно выполнять функции — адекватность, активность, восприимчивость и ответственность. То же относится и к психологам.

Существуют важные профессиональные качества, без которых потенциальный специалист полноценно работать не сможет. Связано это с тем, что психолог в любой ситуации станет проецировать свои внутренние установки на ситуацию клиента. Если специалист нетерпелив, раздражителен или излишне эмоционален, то трудиться по специальности он не сможет. Ему будет сложно вести беседы, беспристрастно оценивать ситуацию и давать нужные советы.

Профессиональные качества психолога

Труд в этой сфере, как и любая иная специальность, требует наличия базовых знаний и умений, которые человек получает во время обучения в профильном вузе. К необходимым для профессиональной деятельности психолога качествам относятся:

• Самоконтроль. Поведение клиента может вызывать неприятие у специалиста, однако психолог должен в любой ситуации сохранять выдержку.
• Принятие самого себя. Это означает реалистичное, хотя и субъективное, осознание своих сильных и слабых сторон в сочетании с навыками самоанализа, когда специалист способен осознанно контролировать собственное поведение.
• Коммуникативная компетентность. Сюда входит не только общительность, но и способность грамотно высказывать мысли, умение правильно донести информацию до клиента, навык управления интонациями для формирования требуемой чувственной окраски слов.
• Эмоциональная отстраненность. Имеется в виду способность избегать глубоких душевных контактов со своими клиентами. Это необходимое умение — не брать на себя чувства людей, обратившихся за помощью. Данное профессиональное качество необходимо психологу: оно позволит сберечь психику специалиста, дать верный совет клиенту, так как будет иметь место спокойная взвешенная оценка проблемы.
• Готовность к тому, что результат будет достигнут не сразу. Профессия психолога предполагает, что нельзя точно предугадать, когда ситуация с проблемами у клиента переменится в лучшую сторону. Важно сохранять уверенность в правильности выбранной стратегии и продолжать работу, опираясь на знания.
• Профессиональная ответственность. Специалист в ответе за выбор безопасных техник при работе с клиентом, за организацию условий проведения консультаций, персональные ошибки и соблюдение конфиденциальности полученных сведений.
• Объективный подход. Психолог обязан выстраивать взаимоотношения с обратившимся за помощью человеком на принципах беспристрастности, не идеализируя и не обвиняя его.
• Толерантное отношение к иным духовным ценностям. Уважительное отношение к разным культурам, взглядам — тоже среди качеств, необходимых психологу.

5 пошаговых алгоритмов с примерами: как найти своё дело и выйти на 150 000₽/мес

Юрий Мурадян

Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Бесплатный курс "Профессия коуч"

Узнаете, как применять коучинг в жизни и зарабатывать на нём

20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь

Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели

5 ловушек мышления

ТОП ошибок, которые мешают жить счастливо

Колесо самореализации

Техника коучинга для улучшения всех сфер жизни

Рабочая тетрадь «Действия, которые дают результат»

Поможет достичь целей в быстрые сроки

Скачать подборку бесплатно

DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Клиент может быть представителем иной религии, национальности, а потому иметь по многим вопросам позицию, отличную от взглядов специалиста. Относиться с уважением к особенностям мировоззрения других людей — необходимое качество для психолога.

Профессионально значимые качества хорошего психолога должны включать в себя не только знания в сфере деятельности, но и педагогике, философии, социологии и культурологи.

Личные качества психолога

Строго говоря, характерные черты человека и профессиональные навыки специалиста тесно переплетаются и не могут существовать отдельно друг от друга. Причем именно особенности личности составляют основу деловых способностей психолога. Самые важные из них:

• Эмпатия. Это способность сопереживать, понимать эмоции людей, ставить себя на место другого человека.
• Открытость. Готовность психолога постоянно взаимодействовать с окружающим миром.
• Самообладание. Умение держать под контролем свои чувства в любой ситуации, особенно если клиент демонстрирует агрессию, ведет себя излишне навязчиво.
• Конгруэнтность. От латинского слова «congruens», что в переводе означает «соразмерный, соответствующий». Это способность осуществлять безоценочное принятие и понимание своих проблем, эмоций, чувств.
• Интерес к людям. Одно из основных профессиональных качеств психолога. Доброжелательное отношение к окружающим, желание общаться с людьми и готовность изучать их внутренний мир — основа профессионального успеха специалиста.
• Самокритичность. Повышенные требования к себе, выявление собственных недостатков и ошибок для их устранения являются залогом личностного роста, условием самосовершенствования.
• Стрессоустойчивость. Данное качество определяет, как долго специалист способен переносить те эмоциональные и интеллектуальные нагрузки, с которыми он сталкивается при исполнении профессиональных обязанностей.
• Рефлексия. Способность размышлять о смысле существования, навык критического самоанализа причин своих поступков — полезное свойство личности любого человека, в том числе психолога.
• Понятийное мышление. Дает возможность объективно воспринимать реальность, понимать причины событий и делать прогноз возможных последствий, выстраивая целостную картину мира.
• Коммуникативность. Это способность передавать мысли, чувства, эмоции так, чтобы они правильно  были поняты собеседником. Данное профессиональное качество практическому психологу необходимо, чтобы эффективно налаживать контакт с клиентом.

Для вас подарок! В свободном доступе до 24.01

Узнайте, с помощью коучинга, как выйти на новый финансовый уровень

Скачайте бесплатный фрагмент книги
"Делай как коуч"

Чтобы получить файл, укажите e-mail: Для доступа к файлу укажите телефон:

Скачать бесплатно

pdf 2,3 mb

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я даю согласие на получение рассылок об акциях, бонусах, подарках от Академии и рекламных материалов

К эмоционально-нравственным чертам личности специалиста относят отзывчивость, сострадание, дружелюбие, душевную чуткость, воспитанность, уважительное отношение к человеку.

Этические принципы психолога

Соблюдение норм профессиональной этики является одним из наиболее важных требований к работе специалиста. Неукоснительное следование приведенным ниже основам деятельности консультанта-психолога позволяет защитить репутацию клиента и его самого:

• Принцип честности.

Психолог отвечает за достоверность той информации, которую он предоставляет обратившемуся к нему за консультацией человеку.

• Принцип уважения.

Специалист почтительно относится к чувствам, правам и достоинству людей, которые пришли за помощью. Будучи свободен от предрассудков, неподвластен предубеждениям, сохраняя беспристрастность, психолог принимает клиента таким, каков тот есть, не навязывая свои убеждения и ценности.

• Принцип конфиденциальности.

Все, что клиент рассказал специалисту во время консультаций, остается тайной для посторонних лиц. У данного принципа могут быть исключения, которые озвучиваются перед началом работы.

Исключения:

1. психическое заболевание клиента, которое требует его госпитализации;
2. информация о том, что человек совершил тяжкое уголовное преступление (направленное против жизни, здоровья или имущества другого) или планирует его;
3. имеющиеся у клиента склонности к суициду;
4. официальное обращение органов прокуратуры либо суда с требованием подтвердить факт обращения человека за консультацией или раскрыть содержание беседы.

Этические нормы и качества профессионального психолога-консультанта требуют проинформировать клиента о намерениях специалиста. К примеру, если в ходе общения человек рассказывает о том, как совершил грабеж, он предупреждает: «Вы понимаете, что это преступление, нарушен закон, вы можете понести уголовное наказание? Я должен сообщить об этом факте в полицию».

С другой стороны, если специалист рассказывает посторонним лицам о клиенте без его на то согласия, то имеет место нарушение требований Закона «О персональных данных». В том случае, когда имена и фамилии изменены, но можно по иным признакам понять, о ком именно идет речь, тогда это нарушение Закона «Об основах охраны здоровья граждан РФ».

Читайте также!

Анкетирование в психологии: преимущества и недостатки

Подробнее

• Принцип ответственности.

Практикующий психолог в своей деятельности опирается на принцип «Не навреди». Специалист выбирает варианты терапии, опираясь на свои знания. При этом он должен довести до клиента план и стратегию предстоящих действий, возможные риски, если таковые имеются. Если задумано использование инновационных методов, об этом следует предварительно рассказать.

• Принцип компетентности.

Чтобы начать практическую деятельность, специалист должен получить профильное образование, подтвержденное соответствующими документами. Проводя консультации, психолог дает гарантию клиенту, что имеет знания и навыки, позволяющие оказать содействие в соответствии с запросами пациента.

Если специалист понимает, что конкретная ситуация не соответствует его компетенции, он должен отказаться от продолжения консультаций и порекомендовать коллегу, чтобы не бросать человека в сложной ситуации без квалифицированной помощи и поддержки.

• Принцип обязательного обсуждения условий деятельности.

Начиная работу, специалист называет стоимость услуг, вытекающую из уровня его квалификации. Подписывается психологический контракт, где закрепляются график консультаций, цена, стоимость опозданий и пропусков встреч, другие необходимые условия сотрудничества.

Одно из важных требований к профессиональному психологу — запрет вступать в личные отношения с клиентом, с которым у специалиста могут быть только профессиональные контакты, но не любовь и не дружба.

Нормы профессиональной этики — это те рамки, которые позволяют психологу защищать интересы обратившихся к нему людей, а также собственные имидж и карьеру.

Кому не стоит становиться психологом

Следует понимать, что одного желания быть им мало. Далеко не каждый человек способен стать успешным специалистом. Связано это с тем, что есть не только перечень профессиональных и личностных качеств психолога, которые требуются для качественного выполнения должностных обязанностей.

Имеются и черты, которые противопоказаны человеку, желающему заниматься данным видом деятельности:

• инфантилизм, незрелость личности;
• интеллектуальная неграмотность;
• слабое развитие эго;
• нетерпеливость к окружающим;
• властность, тяга к лидерству;
• неспособность сопереживать людям;
• озлобленность, мизантропия;
• склонность переживать тревогу по малозначительным поводам;
• общая некоммуникабельность;
• чувство вины;
• неумение выстроить коммуникации с собеседником;
• презрительное отношение к окружающим;
• наглое поведение;
• отсутствие трудолюбия, безынициативность;
• склонность манипулировать людьми;
• психические нарушения;
• корыстолюбие;
• наличие массы неразрешенных личных конфликтов.

Профессия консультанта требует чуткого отношения к запросам клиентов и обширных знаний, которые позволят найти решение психологических проблем. Все упомянутые в статье профессиональные черты психологов необходимы и для личностного роста специалистов. Только развивая в себе эти качества, можно стать успешным консультантом в данной области.

Формирование профессиональных качеств психолога происходит в процессе взаимодействия с людьми. Это очень сложная сфера, и здесь не обойтись без развитого чувства эмпатии, внимания к окружающим и большого запаса знаний.