573 
- Что такое положительное и отрицательное подкрепления
- Как работает положительное подкрепление
- Где используют положительное подкрепление
- Профессиональная деятельность
- Воспитание детей
- Личный прогресс
- Отношения
- Пять примеров положительного подкрепления
- Награды за лояльность клиента
- Положительные подкрепления, возникающие автоматически
- Награды себе за достижение целей
- Конфеты в качестве поощрения
- Аплодисменты
- Часто задаваемые вопросы о положительном подкреплении
- В чем разница между положительным подкреплением и наградой?
- Может ли неправильное положительное подкрепление привести к ухудшению ситуации?
- Может ли положительное подкрепление спровоцировать нежелательное поведение?
Что это? Положительное подкрепление – предоставление поощрений в ответ на желаемое поведение, что создает позитивную ассоциацию и увеличивает вероятность его повторения в будущем. Прием эффективен для повышения мотивации и иногда используется людьми неосознанно.
Где применяется? Метод используется в различных сферах жизни – на работе, в отношениях и воспитании детей. Чаще всего применяют комплименты, похвалу, награды, материальное вознаграждение или особые привилегии.
Что такое положительное и отрицательное подкрепления
Положительное подкрепление – понятие из раздела психологии, который изучает закономерности человеческого поведения. Эта концепция играет очень важную роль в процессах обучения, возникновения мотивации, закрепления паттернов поведения.
Подкреплением называется такое событие, явление, которое стимулирует, заставляет нас вновь и вновь повторять какие-то приемы, действия, поступки.
Оно может быть двух видов – положительным и отрицательным. В чем отличие?
- Положительное подкрепление – вид вознаграждения, то, что человек хочет получить за «правильное» поведение. Это может быть похвала, хорошее отношение, что-то материальное, например лакомство.
- Отрицательное подкрепление – это неприятные моменты, вещи, ощущения, которые для человека нежелательны, он хочет их избежать: боль, осуждение, резкий громкий звук.
Положительное подкрепление является очень эффективным способом добиться результатов при обучении чему-либо. Пример – дрессировка животных. Если побудить собаку дать лапу и вознаградить ее за это кусочком колбасы, она запомнит. Вскоре она будет давать лапу каждый раз по вашей команде в надежде получить вкусное поощрение.
Стимул, побуждающий к какому-либо действию (положительное подкрепление), должен быть действительно ценным, желанным – тогда он действует эффективно. Его следует применять регулярно и в большом количестве, чтобы желаемый паттерн поведения объекта воспитания надолго закрепился.
Как правильно подобрать подкрепление? Выбор зависит от условий, обстоятельств и шкалы ценностей вашего подопечного. Допустим, вы добиваетесь, чтобы ваш ребенок вовремя делал уроки. Если он справился, отправляйтесь с ним на прогулку, зайдите в любимый им книжный магазин.
Делайте так каждый раз, когда он выполняет свою часть договора (вы знаете, как он любит такие прогулки). Если раньше он засиживался за уроками до ночи, то теперь делает их охотно и быстро. Для усвоения более простых навыков (аккуратно складывать одежду) подойдет искренняя похвала.
Самое интересное, что положительное подкрепление в психологии применяется не только для обучения детей или дрессировки животных. С его помощью можно обучить самого себя. Создав для себя стимулы в виде похвалы, приятного вознаграждения за хорошо сделанную работу (при освоении музыкального инструмента, изучении иностранного языка и др.), вы дарите себе эти маленькие заслуженные подарки.
Таким образом вы заставляете себя регулярно заниматься, оттачивать навыки. Подкрепление повышает вероятность повторения действия в будущем.
Итак, лучший способ добиться повторения и закрепления нужного поведения – правильно подобрать и регулярно использовать положительное подкрепление (приятную желанную награду).
Метод работает как в отношении наших подопечных (воспитанников, детей, учеников, студентов), так и нас самих. Подбирайте поощрение индивидуально, изучив предпочтения воспитанников. Хвалите также и себя, когда преодолеваете свою лень и обучаетесь чему-то новому и полезному. Так вырабатывается устойчивая привычка к желаемым действиям.
Как работает положительное подкрепление
Хороший наглядный пример положительного подкрепления – работа дрессировщика в цирке. Когда животные выполняют трюки во время представления, он подкармливает их сахаром или кусочками мяса. То есть вознаграждение выдается сразу после сделанной работы, не откладывается на антракт или на время ужина.
Тот же принцип справедлив и для человека. Известный американский психолог-бихевиорист Б. Ф. Скиннер заметил, что реакция человека в виде определенного действия повторяется, если следом за ней он получает приятный стимул, и не повторяется, если стимул неприятный.
Поэтому для повторения и закрепления определенного поведения необходимо понимать, что для человека приятно, а что нет. Используя поощрение, добиваются нужных поведенческих реакций. Где это применяется?
Получение приятных стимулов вызывает позитивную эмоциональную реакцию, сопровождающуюся выработкой определенных гормонов. Таким образом, этот метод затрагивает не только психоэмоциональную, но и биохимическую сферу, что оказывает влияние на весь организм.
Вот почему положительное подкрепление на работе используется для предотвращения эмоционального и профессионального выгорания.
- Позитивное подкрепление вызывает положительные эмоции. Это дает дополнительную энергию и облегчает процесс работы: она выполняется с удовольствием.
- Если вместо поощрения работник получает критику и замечания, желание работать пропадает. Он с усилием заставляет себя выполнять обязанности, и уровень энергии падает.
Важнейшим стимулом к работе служит удовольствие видеть результаты и получать за это похвалу, одобрение. При их отсутствии негативные эмоции вызывают соответствующую гормональную реакцию.
Начинается депрессия, апатия, смысл жизни и желание работать исчезают. Трудясь через силу, человек тратит внутренние ресурсы, что лишь ухудшает его состояние, – это и есть профессиональное выгорание.
Все знают, что любая работа должна достойно оплачиваться, а затраты энергии – компенсироваться вознаграждением. Теперь мы понимаем, что это является важным условием, позволяющим вновь и вновь возвращаться к работе и не терять к ней интерес.
Получив поощрение сразу после нее, человек готов продолжать трудиться с энтузиазмом, не чувствуя усталости. Доказано, что производительность труда зависит от режима оплаты: при ежедневных выплатах она выше, чем при получении денег раз в месяц или в квартал.
Учитывайте это, приступая к выполнению трудной работы, требующей усидчивости (например, написание диплома). Психика отвергает занятия, которые не доставляют удовольствия, но требуют сил и времени. Энергии на это не выделяется, поэтому приступить к работе трудно. Разбейте ее на этапы и в конце каждого радуйте себя запланированным подарком.
Если посмотреть шире, то отношения в целом (личные и в бизнесе) строятся именно на принципе положительного подкрепления. В качестве стимулов используются забота, внимание, комплименты, позитивные эмоции и другие «психологические поглаживания».
Где используют положительное подкрепление
Люди с давних пор интуитивно используют положительное подкрепление в самых разных сферах деятельности, даже не подозревая о существовании психологических концепций. Познакомимся с примерами его применения в разных областях.
Профессиональная деятельность
Психологическая концепция положительного подкрепления на работе выглядит как справедливое материальное вознаграждение сотрудников в соответствии с их вкладом в производство. Это усиливает мотивацию работать лучше, повышать производительность. Преданность сотрудников интересам компании также возрастает.
Своевременное и желаемое материальное поощрение коллектива нацеливает команду и руководство на высокие показатели. При этом проблемы решаются легче, на негативе никто не зацикливается. Люди, получая поощрение и благодарность за каждый высокий результат, привыкают к тому, что их команда всегда успешна.
Рассмотрим методы и правила практического применения положительного подкрепления в сфере бизнеса и производства:
- Давайте обратную связь, отмечайте каждый пример отличной работы.
- Обеспечьте успешным специалистам возможность карьерного роста.
- Назначьте бонусы за высокие показатели.
- Стимулируйте сотрудников более высокой зарплатой, чем у конкурентов.
- Организуйте празднично-развлекательные мероприятия для работников.
- Используйте индивидуальный подход к поощрению сотрудников.
- Положительное и отрицательное подкрепления не применяйте одновременно.
- Обеспечьте получение обратной связи, дав сотрудникам возможность делиться своими идеями.
- Давайте работникам дополнительный отдых, производство от этого только выиграет.
Воспитание детей
Родителям кажется, что ребенку необходимы дисциплина и целеустремленность. Однако самое главное качество успешного человека – высокая самооценка. Регулярное положительное подкрепление (одобрение, поддержка) способствует правильному воспитанию и развитию маленького человека.
Похвала увеличивает удовольствие от учебы, интерес к познанию нового, помогает закрепить полезные привычки. Все это пригодится во взрослой жизни и будет способствовать успеху.
Существуют ли специальные формулы положительного подкрепления для ребенка? Тут большую роль играет интуиция и особенности его характера. Иногда не нужно никаких слов – достаточно улыбки, жеста. Одобрение можно выразить следующим образом:
- поднять вверх большой палец;
- улыбнуться, одобрительно кивнуть;
- «дать пять» ребенку;
- мимикой показать, что вы в восторге;
- хлопать в ладоши, громко подбадривать, болеть за него;
- погладить по спине;
- обнять малыша (делайте как можно чаще);
- говорить такие фразы, как: «Я горжусь тобой», «Я очень рада, что ты…», «Это так здорово, что ты…», «Я знала, что у тебя все получится», «Я счастлива, что ты…» и т. п.;
- рассказывать друзьям и знакомым, почему вы гордитесь своим ребенком, хвалить его за его достижения перед людьми в его присутствии, чтобы он видел, как искренне вы счастливы за него.
Если вы всегда были строги к сыну или дочери, провоцировали проявления упрямства, пробуйте как можно чаще использовать положительное подкрепление, чтобы вернуть позитивное мироощущение ребенка. Это поможет и вам избавиться от негатива. В ваши отношения вернутся любовь, взаимоуважение. Все проблемы будут решаться мирно и легко.
Личный прогресс
Психологи утверждают, что самый простой способ стать оптимистом и приобрести позитивное мироощущение – хвалить самого себя как можно чаще. Это эффективное положительное подкрепление избавляет от комплексов, способствует саморазвитию, продвижению вперед, достижению успеха.
Отношения
Положительное подкрепление – необходимый элемент крепких, здоровых отношений в браке. Ваше одобрение может буквально окрылить близкого человека. Он почувствует прилив энергии, желание начать получать радость от жизни.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Уверенность в себе и внутренняя гармония способствуют приобретению полезных привычек, например разрешать конфликты мирным путем, находить компромиссы.
Пять примеров положительного подкрепления
Представленные далее примеры из реальной жизни помогут вам распознать принцип положительного подкрепления в действиях других людей, а также научиться самим его применять.
Награды за лояльность клиента
Пример положительного подкрепления из области отношений продавец – покупатель: компания начисляет бонусные баллы за подписку на карту сети магазинов.
Чем больше вы покупаете, тем больше баллов получаете. Накопив их, вы их монетизируете – получаете скидки либо подарки от бренда. Такие приятные и выгодные поощрения гарантируют лояльность со стороны покупателя.
Положительные подкрепления, возникающие автоматически
Есть поощрения, которые возникают естественным путем и являются прямым следствием ваших действий.
Вы упорно тренируетесь, и ваша команда выигрывает. Это стимул работать еще лучше. Занимаясь регулярно, вы получаете высокую оценку на экзамене и поступаете в вуз, либо сдаете сессию, либо идете на повышение по службе. Это естественное положительное подкрепление.
Награды себе за достижение целей
Сделать подарок самому себе за завершение какой-либо работы – отличный пример положительного подкрепления.
Допустим, вы осуществили крупный проект или давнюю мечту: получили диплом, перешли на здоровое питание и добились желаемого объема талии. Сразу примените поощрение: купите сеанс в спа-салоне, путевку выходного дня в загородный санаторий и т. п. Делайте себе подарки по завершении каждого этапа: это подогреет ваш энтузиазм для продолжения работы.
Конфеты в качестве поощрения
Ребенка с трудом уговорили посетить врача. Его страхи доктор может развеять, просто угостив конфетой. Получив награду за храбрость, ребенок не захочет разочаровывать взрослых и спокойно даст себя осмотреть.
Кроме конфет в подобных ситуациях успешно используют бесплатные завтраки, «пончиковые» дни в офисе, купоны на угощение по выбору. Это простые, но эффективные примеры положительного подкрепления.
Аплодисменты
Отличное положительное подкрепление, способ поощрить оратора, артиста. Человек всегда нервничает во время публичного выступления. Он думает, хорошо ли подготовился, удалось ли вызвать отклик аудитории.
Аплодисменты из зала – знак того, что выступление понравилось и точка зрения автора совпадает с мнением слушателей. Следующее выступление будет еще более блестящим благодаря повышению его самооценки.
Часто задаваемые вопросы о положительном подкреплении
В чем разница между положительным подкреплением и наградой?
Можно поставить между ними знак равенства, однако конечные цели их применения разные. Положительное подкрепление является психологическим принципом формирования и закрепления желаемого поведения. Награда — конкретная материальная или моральная ценность, к обладанию которой люди стремятся. Это инструмент реализации позитивного подкрепления.
Может ли неправильное положительное подкрепление привести к ухудшению ситуации?
Неудачно выбранное наименование, качество и количество поощрительных ценностей может привести к разочарованию награжденного человека. Стимул может не сработать, достижение может быть недооценено. Наконец, работник или ребенок могут привыкнуть к бонусам: они могут имитировать правильное поведение только ради подарка.
Может ли положительное подкрепление спровоцировать нежелательное поведение?
Да, может — в том случае, если вы не учли предпочтения и ожидания конкретного человека и подошли к выбору поощрения формально. Вам не удастся сформировать нужный тип поведения: человек останется на прежних позициях. При правильном, грамотном использовании положительного подкрепления на работе, в воспитании ребенка, в личных и деловых отношениях этот принцип является эффективным инструментом воздействия на психоэмоциональную сферу человека с целью формирования у него желаемого поведения. Принцип помогает оздоровить климат в коллективе, вызвать желание достичь еще больших высот. Его успешно можно применять к себе самому, повышая самооценку и способствуя личному прогрессу. Похвала и признание заслуг — лучшее средство повысить мотивацию для достижения поставленных целей.
