106 
- Понятие эмоциональной усталости
- Причины эмоциональной усталости
- Личностный фактор
- Ролевой фактор
- Организационный фактор
- Социальный фактор
- Физическое истощение
- Частые стрессы
- Признаки эмоциональной усталости
- Последствия эмоциональной усталости
- Профилактика эмоциональной усталости
- Часто задаваемые вопросы об эмоциональной усталости
- Кто более подвержен экспансивному выгоранию — экстраверты или интроверты?
- Представители каких профессий более склонны к эмоциональной усталости?
- У кого чаще наблюдаются признаки эмоциональной усталости?
- В каком возрасте люди чаще всего испытывают эмоциональную усталость?
- Может ли депрессия маскироваться под эмоциональную усталость?
Что это? Эмоциональная усталость — состояние, когда человек чувствует себя истощенным и неспособным справляться с ежедневными задачами. В современном мире, где уровень стресса постоянно растет, это явление очень распространено.
Как определить? Главные признаки такого состояния заключаются в хронической усталости, раздражительности, потере интереса к работе и личной жизни. Если вы замечаете у себя эти симптомы, важно срочно принимать меры, пока не накрыла депрессия.
Понятие эмоциональной усталости
Психологическое состояние, возникающее в результате стресса, который человек изо дня в день переживает на рабочем месте, называется эмоциональной усталостью. В 1974 году этот феномен впервые был описан психологом Гербертом Фрейденбергером. Им же введен и термин для обозначения морального истощения, связанного с высокими требованиями к работнику в его профессиональной сфере.
Понятие «эмоциональная усталость» часто используется в психологии, социологии и медицине, а также включено Всемирной организацией здравоохранения в Международную классификацию болезней (МКБ). Данным термином обозначают состояние, когда работающий человек жалуется на хроническое утомление, утрату интереса к своей деятельности, снижение мотивации и профессиональной активности.
Причины эмоциональной усталости
Личностный фактор
Исследования показали, что развитие синдрома хронической эмоциональной усталости не зависит от возраста, семейного положения и стажа работы. Большое значение имеет пол пациента. Как правило, симптомы чаще и более выраженно проявляются у женщин.
Эмоционально выгоревшие люди обладают такими личностными качествами как гуманность, понимание, склонность к идеализации, но в то же время они могут выглядеть замкнутыми, нестабильными, зависимыми, демонстрировать низкий уровень эмпатии. Руководители часто демонстрируют экспансивную холодность и авторитарность, переживают по поводу негативных инцидентов на предприятии.
Ролевой фактор
Подразумевает недостаток ясности, отсутствие четкого распределения ответственности. Всем известно, что результат труда во многом зависит от слаженности командной работы. Если при выполнении задачи совместные усилия исполнителей не скоординированы и не выработан алгоритм действий каждого сотрудника, человек может почувствовать эмоциональную и психическую усталость.
Организационный фактор
Эмоциональное истощение непосредственно связано с психоэмоциональной активностью, восприятием и обработкой большого объема данных, необходимостью быстро ориентироваться в информационных потоках и принимать правильные решения. К факторам, способствующим возникновению выгорания, также относится низкий уровень организации труда, отсутствие четкого планирования работы со стороны руководства, конфликты внутри команды.
Социальный фактор
Здесь все внимание акцентируется на психологически сложном контингенте, с которым специалист вынужден взаимодействовать в рамках своих профессиональных обязанностей. Трудовая деятельность в таких сферах как социальная, медицинская, образовательная, психологическая, требует от человека большой вовлеченности в рабочий процесс. Это нередко вызывает глубокие переживания и приводит к формированию сильной эмоциональной усталости.
Также следует отметить, что симптомы выгорания довольно часто наблюдаются и у людей, чья профессия не связана с регулярной коммуникацией. Например, у программистов и системных администраторов.
Физическое истощение
Для современного ритма жизни характерны неизбежные и существенные перемены во всех областях, требующие от человека быстрой адаптации. В таких условиях люди зачастую не имеют возможности полноценно отдохнуть, находятся в тревожном состоянии, испытывают внутреннее опустошение, эмоциональную и физическую усталость, сомневаются в ценности своего труда.
Частые стрессы
Постоянно возникающие стрессовые ситуации ослабляют защитные механизмы организма. Накопившееся напряжение становится непосильным бременем, человек чувствует беспомощность и внутреннее опустошение, для выхода из этого состояния ему не хватает сил и времени.
Неблагоприятные внешние факторы подавляют человека, способствуют истощению его энергетических ресурсов, он начинает действовать автоматически, по привычке.
Повышенное чувство ответственности и постоянная забота об окружающих может порождать бессилие. Необходимость удовлетворять потребности других людей в ущерб собственному здоровью и благополучию приводит к истощению жизненных сил и проявлению симптомов выгорания.
На психологическом состоянии человека негативно отражается недостаток поддержки и признания его профессионализма. Непонимание со стороны коллег и руководства, отсутствие возможностей для самореализации и личностного роста способствуют возникновению эмоциональной усталости от работы.
Существуют не менее значимые факторы, которые приводят к развитию эмоционального выгорания:
- часто возникающие изменения, требующие внесения корректировок, внедрения новшеств и быстрой адаптации;
- скучная и монотонная деятельность;
- необходимость реагировать оперативно, быстро принимать обоснованные решения;
- изменение привычных алгоритмов, необходимость профессиональной переподготовки;
- ненормированное рабочее время и напряженный график работы;
- проблемы с оценкой эффективности труда;
- отсутствие системы поощрений;
- недостаток контроля над выполнением обязанностей;
- сложные взаимоотношения в рабочем коллективе и внутренние конфликты;
- систематические перегрузки при недостатке полноценного отдыха;
- интенсивные переживания в связи с допущенными ошибками и рабочими затруднениями;
- чрезмерная сосредоточенность на достижениях и карьерном росте в ущерб личной жизни и семейным отношениям;
- восприятие профессиональных проблем как личных неприятностей;
- недостаточная моральная и физическая поддержка;
- утрата уважения и авторитета в коллективе;
- болезненная чувствительность к критическим замечаниям;
- излишняя сдержанность, неумение адекватно реагировать на внешние раздражители;
- неспособность отстаивать свою точку зрения в конфликтных ситуациях и противостоять агрессии;
- для людей, занимающих руководящую должность — чрезмерное сопереживание коллегам и подчиненным, излишняя включенность в их проблемы.
Эмоциональная усталость существенно ухудшает качество работы специалистов и представляет большую угрозу их здоровью. Именно поэтому большое значение имеют профилактические медико-социальные мероприятия.
Признаки эмоциональной усталости
Чтобы благополучно выйти из стрессового состояния и избежать морального, физического, интеллектуального истощения, важно уметь распознавать тревожные признаки на ранней стадии. Эмоциональная усталость имеет следующие симптомы:
- Физическое истощение. Человек испытывает утомление даже после отдыха, жалуется на головные боли, мышечное напряжение, нарушение сна, проблемы с ЖКТ, снижение иммунной защиты, значительное ухудшение памяти и внимания, невозможность сосредоточиться. Физическая слабость сопровождается повышенной тревожностью, а иногда и паническими атаками.
- Отстраненность. Снижается интерес к работе и чувство ответственности, наблюдается отрешенность и повышенная раздражительность, частично или полностью утрачивается способность к сопереживанию.
- Хронический стресс. Сильно выражено чувство подавленности, появляются трудности с расслаблением, что приводит к постоянному перевозбуждению нервной системы.
- Негатив. Пессимистическое настроение и негативное восприятие всего происходящего – тоже признаки эмоциональной усталости. Появляется склонность к самокритике, что в свою очередь приводит к разочарованию, неуверенности в своих способностях, утрате мотивации, внутренней опустошенности. Выгорание сопровождается злостью и раздражительностью. У человека наблюдаются перепады настроения, резкость в общении. Даже незначительные трудности и дискомфорт вызывают острые поведенческие реакции, разрушающие коммуникации.
- Социальная изоляция. Стремление избегать социальных контактов, соблюдать дистанцию, уклонение от обязательств. В состоянии эмоционального истощения люди ограничивают общение с близкими людьми, утрачивают интерес к деятельности, которая ранее приносила радость.
- Низкая работоспособность. Эмоциональная и физическая усталость, как правило, сопровождается снижением трудоспособности. Человек не может сосредоточиться на поставленной задаче, возникают трудности с запоминанием информации, становится сложно принимать правильные решения.
Последствия эмоциональной усталости
Эмоциональная усталость приводит к снижению энергетического потенциала и таким серьезным последствиям, как:
- Психологическое выгорание. Снижается концентрация внимания, ухудшаются когнитивные способности, появляются «провалы» в памяти, значительно падает производительность труда. Человек больше не чувствует радости, не испытывает удовлетворения от результатов своего труда.
- Физическое выгорание. Эмоциональное истощение может проявляться через физические симптомы, сигнализируя о нарушениях в организме. Наблюдаются проблемы со здоровьем: головные боли, нарушение сна, ослабление иммунной защиты, повышенная восприимчивость к инфекциям, обострение хронических болезней, расстройство сердечно-сосудистой системы и желудочно-кишечного тракта.
- Социальное выгорание. Возникают трудности во взаимодействии с окружающими. Человек становится замкнутым, может демонстрировать эмоциональную холодность и отстраненность. Учащаются конфликты, которые приводят к разрыву отношений и социальной изоляции.
Профилактика эмоциональной усталости
Вы постоянно чувствуете эмоциональную усталость и не знаете, что делать? В зарубежных странах существует практика смены работы: в США каждые 2-3 года, в Европе — через 3-4 года. На начальном этапе работник осваивается и адаптируется к новым условиям труда, затем проявляет активность и стремится вверх по карьерной лестнице. Если этого не происходит, он может пройти переподготовку, усовершенствовать свои профессиональные навыки. Однако экспансивное выгорание знакомо и зарубежным специалистам. Напряженный темп работы и жесткая конкуренция негативно отражаются на их здоровье.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
В России люди очень часто работают на одном предприятии в течение длительного времени. Для преодоления проблем и снижения эмоционального напряжения специалисты рекомендуют вести дневник личных переживаний и поведенческих реакций. Выглядит он следующим образом: страницы делятся на колонки, в которых фиксируется дата негативных переживаний, время события, описание того, что произошло, мысли и ощущения, вызвавшие те или иные эмоции. Так можно лучше понять причины своих чувств.
Если у человека наблюдаются признаки эмоциональной усталости, то восстановиться помогут приведенные ниже рекомендации:
- Берегите себя. Внимательно относитесь к своему состоянию, не отказывайте себе в отдыхе, если почувствуете усталость, при необходимости меняйте место работы.
- Сохраняйте позитивное мышление. Каждую ситуацию следует рассматривать как возможность получить опыт, способствующий личностному росту. Стресс возникает не из-за внешних обстоятельств, а из-за вашего отношения к ним.
- Относитесь к происходящему с юмором, смех помогает справиться с напряжением.
- Старайтесь спокойно переживать неудачи. Помните, что жизнь состоит не только из радостных событий, проблемы возникают у всех.
- Стремитесь к активному и здоровому образу жизни, к гармонии и балансу, чаще общайтесь с теми, кто вам приятен и вызывает положительные эмоции.
- Соблюдайте режим дня, обеспечьте себе полноценный сон и отдых. Помните, что постоянный недосып приводит к стрессу.
- Любите себя и почаще радуйте.
- Выбирайте профессию, соответствующую вашим интересам, способностям и талантам.
- Не ищите спасения в работе — это всего лишь деятельность, а не единственный источник счастья.
- Всегда находите время для хобби и личной жизни. Особенно полезны творческие увлечения, не связанные с профессиональной деятельностью.
- Разграничьте работу и личную жизнь, найдите баланс между ними.
- Не живите чужими делами и интересами.
- Вносите в повседневную жизнь перемены и новые впечатления — меняйте привычные маршруты, совершайте добрые поступки.
- Избегайте конфликтных отношений, при возникновении проблем во взаимодействии меняйте стиль общения.
- Не подавляйте негативные эмоции, дайте им выход через беседу с психологом, творческую деятельность, спортивные игры, арт-терапию и т. д.
Часто задаваемые вопросы об эмоциональной усталости
Кто более подвержен экспансивному выгоранию — экстраверты или интроверты?
Интровертам сложнее взаимодействовать с окружающими людьми, поэтому они чаще испытывают эмоциональную усталость. Однако следует понимать, что эти люди не все одинаковы. Одни испытывают постоянный дискомфорт, навешивают на себя ярлыки и непрерывно страдают. Другие же проявляют склонность к самопознанию и рефлексии, овладевают приемами саморегуляции, стараются благополучно адаптироваться в социальной среде.
Представители каких профессий более склонны к эмоциональной усталости?
В группе риска находятся специальности, связанные с активным эмоциональным взаимодействием: учитель, воспитатель, психолог, психотерапевт, медицинский работник, менеджер. Также к этому списку можно отнести работников, чей труд сопряжен с опасностью и риском для жизни: полицейский, спасатель, пожарный. Кроме того, стоит учитывать тех, кто несет ответственность за безопасность других людей: авиадиспетчер, водитель транспортного средства, работник атомной электростанции.
У кого чаще наблюдаются признаки эмоциональной усталости?
Женщины более подвержены экспансивному истощению.
В каком возрасте люди чаще всего испытывают эмоциональную усталость?
Важна совокупность ряда факторов. Например, учительница-интроверт в возрасте 23 лет может чувствовать экспансивное утомление гораздо чаще, чем 40-летний программист. Однако, согласно статистике, к специалистам с многократным запросом о том, что делать с эмоциональной усталостью и как восстановиться, обращаются люди примерно 30 лет.
Может ли депрессия маскироваться под эмоциональную усталость?
Не всегда легко определить четкую границу между депрессией и синдромом экспансивного выгорания. Основное различие заключается в том, что депрессивное расстройство затрагивает все жизненные сферы, тогда как эмоциональная усталость чаще всего связана с профессиональной деятельностью. Нередко для улучшения состояния человеку достаточно сменить обстановку, взять отпуск, съездить куда-нибудь в выходные. А чтобы избавиться от депрессии понадобится помощь специалиста. Риск экспансивного выгорания можно снизить, если внимательно относиться к своему состоянию, заботиться об эмоциональном благополучии, регулярно и полноценно отдыхать. Сохраняйте баланс между работой и личной жизнью, повышайте свой энергетический потенциал. Научитесь получать удовольствие от окружающего мира!
