145 
- История развития анкетирования в психологии
- Классификация анкетирования
- Структура и виды вопросов в анкетировании
- Что позволяет узнать анкетирование
- Личность респондента
- Мнения и оценки
- Мотивы и ожидания
- Факты поведения
- Психологические особенности
- Социальные аспекты
- Сравнительный анализ
- Плюсы и минусы анкетирования в психологии
- Достоинства анкетирования в психологии
- Часто задаваемые вопросы об анкетировании в психологии
- Какая главная цель анкетирования в психологии?
- Сколько выделяется этапов анкетирования в психологии?
- Какая разница между тестированием и анкетированием?
О чем речь? Анкетирование в психологии — вербально-коммуникативный метод, в котором для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. Служит для сбора психологической информации.
Для чего нужно? Этот метод позволяет строго следовать намеченному плану исследования, обеспечивая анонимность респондентов и высокий уровень массовости. Анкетирование особенно полезно при необходимости выяснить мнения людей по определенным вопросам и охватить большую аудиторию за короткий срок.
История развития анкетирования в психологии
Анкетирование в психологии — это инструмент сбора первичной информации, позволяющий исследователю получить сведения о мнениях, предпочтениях, поведении и опыте отдельных лиц или группы людей, объединенных общим признаком. По своей сути это структурированный опрос, который проводится в устной или письменной форме. Используются заранее подготовленные анкеты с различными вопросами, на них респонденты дают ответы. Темы их могут быть разными: быт, учеба, работа, увлечения и пр.
История анкетирования тесно связана с развитием психологии как науки. Френсис Гальтон, первооткрыватель в области изучения индивидуальных различий и наследственности, в конце XIX века, впервые использовал анкеты для сбора данных в своих исследованиях. Его труды стали основой для дальнейшего совершенствования методики.
Новаторский подход Френсиса Гальтона заключался в систематическом сборе информации о физических и психических характеристиках людей. Он позволил ученому сделать интересные наблюдения над сущностью психики человека.
В будущем анкетирование стало широко использоваться как удобный метод в разных сферах психологии. С помощью анкетирования можно быстро опросить большое количество людей. Исследователи обрабатывают полученные данные методами математической статистики, поэтому способ незаменим в научных экспериментах.
Сейчас метод анкетирования продолжает развитие, постоянно адаптируясь к новым запросам общества. В современных анкетах учитываются различные факторы: возраст, степень подготовленности, социальный статус респондентов и др. Вопросы анкет сгруппированы в различные разделы в зависимости от содержания, вариантов выбора ответов и цели опроса, что дает возможность получить наиболее точные и правдивые результаты.
Классификация анкетирования
Интервьюеры используют разные варианты опроса в зависимости от задач исследования. По числу респондентов и подходу к классификации можно назвать два вида анкетирования:
- индивидуальное (исследователь опрашивает одного респондента);
- групповое (в эксперименте участвует множество опрашиваемых).
Кроме того, в зависимости от наличия личного взаимодействия с опрашиваемым выделяются еще несколько видов анкетирования в психологии:
- очное, когда интервьюер задает вопросы во время личной встречи, в такой ситуации можно спрашивать респондента более подробно;
- заочное, когда интервьюер и опрашиваемый не вступают в личный контакт.
Отдельного внимания стоит анкетирование по телефону. Оно находится в промежутке между очным и заочным видом. Здесь происходит личное общение с человеком, но интервьюер и респондент друг друга не видят.
Современные исследователи используют и некоторые другие способы:
- Раздаточное. В этом варианте респонденты отвечают на вопросы анкеты, изложенные на бумажных листах. Им дается определенное время, по истечении которого люди сдают свои результаты. Такие анкеты не всегда возвращают опрашиваемым, поскольку люди могут про них забыть или не пожелать заполнять вообще. Обработка результатов при использовании этого метода довольно сложная, по сравнению с автоматизированными видами.
- Анкетирование онлайн. Считается одним из наиболее простых и эффективных вариантов проведения опросов. Люди заполняют анкеты в свободном режиме. Такой способ удобен тем, что в нем может принимать участие разнообразная аудитория, включая пользователей тематических сайтов, соцсетей и мессенджеров, даже жителей других городов. Повысить интерес к заполнению анкет можно, предлагая финансовое поощрение или какой-либо другой мотивирующий момент.
Благодаря доступности и простоте онлайн-анкетирование в наши дни весьма популярно. Используя его, можно собрать данные от разных людей или точно выбрать респондентов с нужными характеристиками, подходящими для опроса по определенной теме.
Структура и виды вопросов в анкетировании
Структура всех печатных анкет, как правило, одинакова. Они состоят из трех основных частей:
- Введение. Здесь четко и лаконично объясняются тема и цель исследования, как будут использованы собранные сведения. Также необходимо гарантировать конфиденциальность полученных данных.
- Паспортичка. Этот раздел, часто размещаемый в конце, содержит вопросы о социально-демографических характеристиках респондента: пол, возраст, образование, место жительства и пр. Даже в анонимных опросниках паспортичка необходима для анализа полученных данных и сегментации аудитории. Важно выбирать вопросы, релевантные целям исследования, избегать излишне личных или чувствительных тем, если это не обязательно.
- Основная часть анкеты. Здесь расположены вопросы, формирующие базу данных для анализа.
В онлайн-опросах также часто используется форма классической анкеты. В ней тоже имеются все разделы, указанные выше.
В зависимости от цели сейчас используются различные типы опросов по своему содержанию. Можно выделить следующие:
- объективные, которые касаются фактов и событий;
- субъективные, в них люди выражают свое мнение по поводу каких-либо событий или ситуаций.
Кроме того, вопросы бывают прямые и косвенные, что касается их содержания. Если классифицировать их по целям и функционалу, можно назвать следующие виды:
- Основные. Служат для отбора респондентов, соответствующих целевой аудитории. Они касаются фактов, ситуаций, событий, важных для результатов опроса. К примеру, «делали ли вы пластические операции?». Если человек дает на него отрицательный ответ, дальше спрашивать о последствиях, осложнениях, итогах не имеет смысла, потому что у опрашиваемого не хватает опыта для ответа.
- Контрольные. Позволяют проверить правдивость ответов и выявить несоответствия. Допустим, основной вопрос может звучать так: «Любите ли вы домашних животных?» А контрольный вопрос формулируется таким образом: «Хотелось бы вам завести домашнее животное?» или «Какое у вас отношение к домашним животным?»
- Контактные. Эти вопросы — для установки доверия между интервьюером и респондентом. Они позволяют человеку чувствовать себя свободно и непринужденно, вести себя спокойно и открыто.
- Буферные. Такие вопросы помогают сделать плавный переход от одного блока анкеты к другому, чтобы человек не терялся и не отвлекался от заполнения анкеты.
- Вопросы-ловушки. Эти виды вопросов нужны для той же цели, что и контрольные вопросы. Конечно, чтобы человек не заметил один и тот же смысл «дубликатов», ловушки должны быть завуалированными.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Также вопросы различаются по структуре:
- Открытые. Позволяют респонденту свободно выражать свои мысли, так как готовых вариантов ответов в них не имеется. Анкеты с такими вопросами требуют сложной обработки данных. Однако без них нельзя получить нужную информацию.
- Закрытые. Они предполагают выбор из предопределенного списка ответов (например, варианты да/нет). Их обрабатывать просто, но они могут ограничивать свободу выражения. Отвечая на вопросы такого типа, респондент может выбрать один или несколько вариантов.
- Полузакрытые. Это сочетание двух предыдущих типов. Имеются и готовые ответы, и возможность дать собственные. Однако на практике большинство опрашиваемых пользуется каким-то одним из готовых пунктов, люди очень редко пишут о своем мнении.
Что позволяет узнать анкетирование
Анкетирование — незаменимый инструмент в арсенале психологов, социологов и других исследователей, позволяющий эффективно собрать обширные и структурированные сведения о самых разных аспектах человеческой жизни и поведения. Пользуясь этим методом, можно получить следующие знания:
Личность респондента
Анкета — своего рода паспорт респондента. Она позволяет собрать базовые демографические данные: пол, возраст, уровень образования, профессия, занятость, семейное положение, национальность, место проживания, социальный статус и др.
Такая информация важна для дальнейшего анализа. Она позволяет сегментировать выборку и сравнивать ответы разных подгрупп. К примеру, изучая отношение к экологическим проблемам, можно сравнивать ответы жителей мегаполисов и сельской местности, выявив, как место проживания коррелируется с экологической осведомленностью и готовностью к действиям. Таким образом исследователи понимают, как социокультурный контекст влияет на поведение и взгляды людей.
Мнения и оценки
Анкетирование выявляет мнения и оценки опрашиваемых по широкому спектру вопросов: политические предпочтения, восприятие социальных явлений, экономических и культурных событий. К примеру, вопросы о политической ситуации в стране помогут выявить отношение к различным политическим партиям и лидерам. А опросы об экономической ситуации помогают лучше понимать, как люди оценивают инфляцию, безработицу и экономический подъем.
Мотивы и ожидания
С помощью анкетирования возможно заглянуть в глубинные слои души респондентов, выявляя их мотивы, потребности и ожидания. Иначе говоря, можно узнать, что именно вынуждает опрашиваемых совершать определенные поступки. Допустим, вопросы о предпочтениях в выборе профессии помогают понять, какие факторы привлекают людей в определенной сфере деятельности.
Факты поведения
Анкетирование позволяет собрать ценную информацию о поведенческих привычках респондентов и об итогах их деятельности. Опираясь на полученные данные, исследователи анализируют поведение в разных жизненных обстоятельствах и выявляют закономерности. К примеру, вопросы о профессиональных достижениях помогают установить, какие факторы влияют на успех в карьере.
Психологические особенности
Помогает получать данные о психологических особенностях людей, что важно для понимания, в какой степени респонденты удовлетворены в различных областях своей жизни: работа, учеба, личные отношения. Например, вопросы об удовлетворенности трудовой деятельностью выявляют факторы, повышающие мотивацию и продуктивность работы сотрудников.
Социальные аспекты
Дает возможность собрать сведения о социальных интересах людей и их отношениях с другими. Такая информация полезна для понимания, каким образом люди стоят отношения между собой, какие моменты важны в их социальных связях. К примеру, вопросы о предпочтениях в общении выявляют главные виды взаимодействий с социумом у опрашиваемых.
Сравнительный анализ
Это сравнение результатов, полученных от разных респондентов. Таким образом возможно установить общие тенденции и закономерности, скрытые при анализе сведений отдельных категорий опрашиваемых. Допустим, сравнительный анализ данных об удовлетворенности работой разных возрастных групп помогает определить самые важные факторы для каждой из них.
Анкетирование — возможность получить информацию, полезную в социальной психологии и прочих науках гуманитарного цикла. Исследователи глубже понимают поведение, мнения и ожидания людей, а это необходимо для анализа и прогноза различных социальных и психологических событий.
Плюсы и минусы анкетирования в психологии
Метод анкетирования — один из самых часто используемых для психологических исследований. С его помощью возможно быстро собрать много разнообразной и структурированной информации. Конечно, у анкетирования, как и у любого другого способа, есть свои плюсы и минусы.
Достоинства анкетирования в психологии
- Масштабность и быстрота сбора сведений. Пользуясь анкетированием, легко охватить большое число опрашиваемых за короткое время, поэтому метод эффективен для массовых экспериментов.
- Структурированность. Анкеты обычно отличаются четкой структурой, поэтому анализировать и сравнивать данные не представляет особой сложности для исследователей. Так легко выявить общие тенденции и закономерности.
- Анонимность. Респонденты не чувствуют каких-либо неудобств, потому что анонимно отвечают на вопросы. Поэтому людям несложно быть правдивыми.
- Экономичность. Метод не требует больших затрат времени, если сравнивать его с другими, например с личным интервью.
Недостатки анкетирования в психологии:
- Ограниченность ответов, которые бывают неточными, так как респонденты выбирают вариант из предложенных.
- Субъективность ответов. Отвечая на вопросы, люди порой находятся под влиянием эмоций и личных убеждений, что искажает результаты.
- Невысокий уровень возврата анкет. Иногда опрашиваемые не отдают анкеты обратно, что существенно уменьшает репрезентативность выборки.
- Сложность интерпретации. У людей порой возникают затруднения при ответе на некоторые вопросы, также не всем понятна сущность неоднозначных формулировок. Это вредит точности анализа полученных результатов.
У метода анкетирования в психологии есть как положительные, так и отрицательные стороны. Он привлекателен для исследователей быстротой и легкостью сбора нужной информации. Однако при обработке полученных результатов нужен тщательный анализ, чтобы итоги были достоверными. Необходимо хорошо понимать достоинства и недостатки анкетирования для научных экспериментов.
Анкетирование очень полезно, если важно провести масштабные исследования за небольшое время. Пользуясь методом, психологи лучше понимают особенности поведения, мнений и потребностей людей, что позволяет науке развиваться, а качеству жизни социума улучшаться.
Часто задаваемые вопросы об анкетировании в психологии
Какая главная цель анкетирования в психологии?
Это получение систематизированной и объективной психологической информации. Анкетирование обеспечивает жесткий контроль исследовательской процедуры, что особенно важно при проверке гипотез и установлении причинно-следственных связей. Строгая структура «вопрос-ответ» гарантирует сравнимость данных и обработку с помощью статистических методов. Анкетирование позволяет собирать информацию от большого числа респондентов с минимальными затратами времени и усилий. Метод полностью анонимен, поэтому респонденты чувствуют себя более раскованно, чем, например, при проведении личной беседы. Учитывается не личность опрашиваемого, а только его ответы.
Сколько выделяется этапов анкетирования в психологии?
Первый этап — подготовка, где выявляются цели и задачи опроса, готовятся вопросы анкеты и подбирается целевая аудитория. На втором этапе собираются данные: опрос, обучение интервьюеров и другого персонала, обеспечение анонимности. В заключение производится обработка полученных сведений, классификация ответов, статистический анализ и подведение итогов.
Какая разница между тестированием и анкетированием?
В анкете нет системы подсчета баллов, и метод чаще применяется для исследования мнения представителей разных слоев населения – этим анкета принципиально отличается от теста. В анкетировании возможно добавление логических переходов от одного ответа к другому исходя из действий, которые выбирает опрашиваемый.
