Развитие soft skills: зачем это нужно, как лучше

Зачем нужны? Развитие soft skills необходимо для деловых и личных коммуникаций, карьеры. Такие навыки помогают эффективно решать конфликты, управлять подчиненными, улучшить жизнь.

Что делать? Первый шаг – определить направление для развития soft skills, затем выделить конкретные навыки и выбрать ресурсы и инструменты для достижения цели. Поставленные задачи должны быть точными и достижимыми.

Кому нужно развивать soft skills

Еще в недавнем прошлом, лет десять назад, для того чтобы стать успешным специалистом, достаточно было хорошо знать свое дело. При этом черты характера человека практически не имели значения. В первую очередь ценились хард скиллз – узкие (жесткие) профессиональные качества, которые необходимы для выполнения конкретных задач. Например, повар должен уметь готовить, а дизайнер – разрабатывать стиль.

В современном мире на рынке труда наблюдается жесткая конкуренция. Чтобы стать ценным специалистом, необходимо обратить внимание на формирование и развитие дополнительных гибких навыков – soft skills, которые не относятся к разряду профессиональных компетенций. Они связаны с эмоциональным интеллектом и способствуют повышению качества выполняемой работы. Специалисты, которые владеют гибкими навыками, становятся более востребованными.

Софт скиллз позволяют работнику продуктивно общаться с коллегами, быстро находить общий язык. Например, для продакт-менеджера, на котором лежит ответственность за планирование и запуск проекта, важно уметь грамотно «подать» решение руководству, а для разработчиков – эффективная обратная связь.

К разряду важных софт скиллз для специалистов любой профессии относится умение проводить работу над ошибками: анализировать и исправлять недочеты, предлагать альтернативные варианты решений. Например, маркетолог согласовал с блогером размещение рекламного поста, однако в последний момент материал был опубликован в измененном виде. На просьбу удалить контент медиаперсона отвечает отказом.

Чтобы устранить разногласия, необходимо разобраться, что послужило причиной ошибочных действий исполнителя. Затем следует обратиться к руководству и предложить конкретный план исправлений. Это может быть перечень условий, которые необходимо внести в договор, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.

Используйте 5 точных инструментов: найдите призвание и выйдите на 150 000₽/мес

Юрий Мурадян

Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Как найти своё призвание и зарабатывать на нём от 150 000₽

На бесплатном курсе "Профессия коуч"

20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь

Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели

5 ловушек мышления

ТОП ошибок, которые мешают жить счастливо

Колесо самореализации

Техника коучинга для улучшения всех сфер жизни

Рабочая тетрадь «Действия, которые дают результат»

Поможет достичь целей в быстрые сроки

Скачать подборку бесплатно

DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Еще один из софт скиллз – это умение проходить собеседования. Во время контакта с кадровиком необходимо сообщить ему о своих компетенциях. Если вы специалист по рекламе, презентуйте свой кейс, где есть удачные примеры.

Топ-7 гибких навыков и способы их развития

Эмоциональный интеллект (EQ)

Такое понятие, как интеллектуальные способности – IQ, известно практически каждому. Чтобы определить их уровень, разработано много оценочных тестов. Не меньшее значение придается эмоциональному интеллекту человека (EQ).

Он отражает способность личности понимать и оценивать эмоциональное состояние не только свое, но и окружающих. Применять эти навыки в процессе коммуникации с другими людьми, давать объективную оценку происходящих событий, уметь анализировать факты.

Как правило, работодатели предпочитают принимать на службу сотрудников с высоким уровнем эмоционального интеллекта, которые уделяют должное внимание развитию навыков soft skills. Такие люди умеют быстро выстраивать отношения с коллегами, устанавливать связь с клиентами, вырабатывать действенную стратегию по выполнению поставленных задач. В конечном итоге это позитивно влияет на результаты работы компании.

Для развития эмоционального интеллекта специалисты рекомендуют проводить такие действия:

• Дайте оценку своему поведению во время общения с другими людьми. Обратите внимание на следующие моменты: есть ли у вас склонность предвзято судить о поступках окружающих или, не владея полной информацией, настаивать на своем мнении.
• Анализируйте эмоции, которые возникают в процессе коммуникации с собеседником. Поставьте себя на его место и постарайтесь представить, какие чувства испытывает этот человек, чем был занят накануне беседы, как сложился его день.
• Научитесь проявлять терпимость. Важно понять, что каждый человек вправе думать иначе, иметь собственную точку зрения. Относитесь с уважением к мнению ваших собеседников.
• Обратите внимание на свою реакцию, которая возникает в стрессовой ситуации и к чему это в итоге приводит. Если последствия негативны, постарайтесь изменить отношение к происходящему. Постепенно мозг адаптируется, вы в любой ситуации сможете сохранять спокойствие.

Несите ответственность за свои слова и поступки. Даже если вы невольно причинили человеку обиду, не уклоняйтесь от встреч с ним, извинитесь за эти действия.

Для вас подарок! В свободном доступе до 23.02

Узнайте, с помощью коучинга, как выйти на новый финансовый уровень

Скачайте бесплатный фрагмент книги
"Делай как коуч"

Чтобы получить файл, укажите e-mail: Для доступа к файлу укажите телефон:

Скачать бесплатно

pdf 2,3 mb

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я даю согласие на получение рассылок об акциях, бонусах, подарках от Академии и рекламных материалов

Адаптивность

Это способность приспосабливаться к изменяющимся условиям внешнего мира. Сотрудники, которые легко адаптируются к новым условиям, всегда пользуются расположением руководства. Это качество можно развивать – изменять поведение в зависимости от внешних условий, постепенно накапливая опыт.

Чтобы выработать в себе адаптивность рекомендуется придерживаться следующих советов:

• Если вы столкнулись на работе с внезапными переменами, к которым не готовы, не замалчивайте их. Это может привести к развитию стрессового состояния, что негативно отразится на результатах труда. Чтобы адаптироваться, обратитесь за помощью к руководству компании или коллегам.
• Обсудите с начальником возможность поручения вам задач, с которыми прежде не сталкивались. Попав в незнакомую ситуацию, вы сможете увидеть то, на что прежде не обращали внимания, получить новые навыки.

Технология развития такого soft skills как адаптивность, может быть основана на обыденных действиях. Попробуйте раз в неделю заменить утреннюю порцию кофе чаем, или проложите новый маршрут до места работы.

Сотрудничество

Это совместная деятельность. Без навыка взаимодействия между людьми невозможно достичь поставленных общих целей. Сотрудничество – залог успешной деятельности любой компании.

Способы развития навыка:

• Принимайте участие в мероприятиях, которые организуют с целью объединения людей. Они помогают сотрудникам сплотиться, стать командой. Это позитивно сказывается на результатах работы, помогает достичь поставленных целей в кратчайшие сроки.
• Не избегайте нагрузок, возложенных на других сотрудников компании. Принимайте участие в проектах, с которыми ранее не сталкивались. Это возможность получить новые знания, опыт сотрудничества, развить другие мягкие навыки, которые помогут продвинуться по карьерной лестнице.

Прислушивайтесь к чужому мнению. Подходите к оценке идей других людей с объективной точки зрения. Если она окажется более эффективной, чем ваша, не следует ее отвергать. Напротив, примите все необходимые меры, чтобы воплотить проект в жизнь.

Искусство убеждать

Это качество имеет огромное значение в любой сфере деятельности. Приводя разумные доводы, можно оказывать влияние на действия других людей, добиться слаженной работы коллектива. Работодатели придают этому навыку особое значение и относят его к разряду наиболее важных. Чтобы развить его надо серьезно поработать над собой, стать уверенным в себе человеком.

Для этого необходимо:

• Развивать речь. Она должна быть убедительной. Аргументируйте все слова, подтверждайте свою позицию неопровержимыми фактами.
• Концентрировать фокус внимания на развитии таких soft skills, как коммуникативные навыки. С некоторыми людьми сложно установить контакт. Надо запастись терпением и держать себя в руках. Чтение специальной литературы поможет повысить качество этих навыков.

Нестандартное мышление, творческий подход

Умение особенно полезно в сфере цифровых технологий, которые применяют для продвижения. Этот навык, поможет вывести компанию на новый уровень развития, увеличить число активных клиентов, что в свою очередь приведет к увеличению прибыли.

Как развить:

• Откажитесь от выполнения привычных действий. Попробуйте утром вместо того, чтобы по привычке выпить чашку кофе, сразу принять душ. Можно держать столовые приборы не правой, а левой рукой. Если вы левша, заставьте работать другую руку.
• Открывайте для себя иные увлечения. Займитесь живописью, новым видом спорта, придумайте еще одно хобби.
• Заведите тетрадь для записи мыслей. Как правило, человек быстро забывает стихийные идеи. Запечатлев их на бумаге, появляется реальная возможность воплотить их в жизнь.

Управление временем

Тайм-менеджмент – особый подход к управлению своим днем. Это действенный способ достичь основной цели в запланированный срок. Навык помогает рационально использовать время. Применяя его на практике, вы получаете шанс на успешное продвижение по карьерной лестнице.

Как развить навык:

• Приучите себя вести учет дел, которые собираетесь выполнить. Рекомендуется составлять список заранее. Например, зафиксируйте вечером все, что собираетесь сделать завтра.
• Познакомьтесь с техникой управления временем. Это поможет осуществить все поставленные перед вами задачи, найти время на полноценный отдых.
• Научитесь правильно расставлять приоритеты. Для развития таких soft skills, как управление временем, поможет чтение специальных книг. Вы научитесь отделять срочные и важные задачи.

Навыки принятия решений

Для устранения некоторых проблем есть несколько путей. Ваша задача заключается в том, чтобы выбрать наиболее рациональный вариант, который при минимальных усилиях поможет получить желаемый результат. Для тренировки можно начать решать вопросы повседневной жизни. Например, что приготовить на обед, какой посмотреть фильм, куда отправиться в отпуск.

Как развить навык:

• Чтобы решить поставленную задачу, придумайте несколько вариантов. Детально проанализируйте каждый. Со временем вы научитесь легко придумывать сразу несколько способов решения проблемы и быстрее находить правильный ответ.
• Отпускайте негативные мысли. Они препятствуют принятию оптимальных решений. Чтобы избавиться от гнева и стресса, начните заниматься спортом, найдите дело, которое будет доставлять истинное удовольствие.
• Будьте непредвзятыми. Перед тем, как принять серьезное решение, оцените все его достоинства и недостатки. Чтобы упростить процесс, выпишите их на отдельный листок и тогда картина прояснится.

Универсальные способы развития soft skills

Развить hard skills гораздо проще, нежели софт скиллз. Дело в том, что освоение гибких навыков сопряжено с изменением некоторых черт характера, пересмотром привычных убеждений. Как правило, это дается с большим трудом.

Далее перечислены методы развития soft skills, которые позволят вам комфортно чувствовать себя как на работе, так и в личной жизни. Рекомендуется воспользоваться не одним, а сразу несколькими. Полученные результаты следует тщательно проанализировать.

• Самоанализ. Выявите присущие вам недостатки и постарайтесь их принять. Обратитесь за помощью к друзьям и родным. Только они могут честно указать на негативные стороны вашего характера.
• Подберите перечень публикаций на тему развития мягких навыков. Займитесь их детальным изучением.
• Запишитесь на тренинги по развитию soft skills, где помогут подобрать методы освоения навыков конкретно для вашего случая. Сегодня без труда можно найти любые курсы и выбрать те, которые покажутся наиболее подходящими.
• Руководствуйтесь примерами из жизни. Не исключено, что ваши друзья или родственники наделены умениями, о которых вы мечтаете. Уточните, как они смогли добиться этого.
• Приобретенные знания закрепляйте на практике. Оттачивайте навыки, находясь в окружении семьи или друзей. Такой подход поможет более эффективно использовать их в деловой обстановке.

Настраивайтесь на победу. Принцип «Главное не победа, а участие» в этом случае не подходит. Не беритесь осваивать сразу все варианты. Составьте перечень желаемых навыков и выберите те, которые могут максимально быстро приблизить к результату. Допустим, вы профессиональный дизайнер. У вас появилась идея – продавать свои услуги в Интернете. Процесс поиска клиентов требует развития коммуникации.

Есть несколько направлений развития навыков из общего списка soft skills. Можно прибегнуть к одной из методологий – теории решения изобретательских задач (ТРИЗ), которая способствует развитию творческих способностей, научиться писать как правой, так и левой рукой, решать головоломки.

Чтобы развить навыки принятия решений, хорошо использовать, специальные методики. Приемы, которые легли в основу SWOT-анализа, матрицы Ансоффа и БКГ, можно применять для раскрытия и развития исследовательского потенциала.

Следует знать, что развивать и тренировать гибкие навыки удобно не только на курсах и по специальным методикам. Хорошие результаты достигаются на основе личных проектов. В отличие от жестких навыков, soft skills имеют преимущества. Чтобы развивать их, нет нужды в получении специального образования.

Читайте также!

Как расширять свои навыки: эффективные способы для ума и тела

Подробнее

Для развития мягких навыков подойдут различные игры – деловые, интеллектуальные. Например, «Мафия». Эта игра увлекает как взрослых, так и детей. Она может быть использована в качестве вспомогательного инструмента. Наблюдая друг за другом, участники игры получают навыки общения, командной работы, учатся контролировать эмоции, отстаивать убеждения. Идет проработка сразу нескольких soft skills. Игроки, получившие титул чемпиона, как правило, успешны в повседневной жизни.

Разработка собственного проекта – еще один из способов развить мягкие навыки. У вас появится возможность выявить сильные и слабые стороны характера, понять, в каком направлении следует двигаться для достижения желаемых результатов. Проект может быть посвящен любой теме. Например, бизнес-стартап, подготовка спортивных соревнований, создание благотворительной организации. Реализация каждого из этих планов поможет развить тот или иной мягкий навык.

Чтобы получить интересную и хорошо оплачиваемую работу, необходимо развивать и постоянно совершенствовать мягкие навыки. Составляя сопроводительные письма и резюме, указывайте в них освоенные вами компетенции.