Кто такой ментор и чем он полезен

О чем речь? Ментор (англ. mentor — наставник) обладает большим опытом в какой-либо сфере профессиональной деятельности. Своими знаниями и навыками он готов поделиться с другими людьми — менти (англ. mentee — ученик), чтобы они могли повысить свою квалификацию и научились принимать правильные решения.

На что обратить внимание? Менторство позволяет узнать новое и добиться поставленных целей. Его успешно применяют в бизнесе, карьере и саморазвитии. Ментором может быть более опытный коллега и профессиональный наставник. Главное, чтобы он обладал нужными знаниями в определенной области и умел их передать.

Кто такой ментор

Ментор — это высококвалифицированный специалист, который передает свои знания, навыки и практический опыт менее опытному или начинающему профессионалу. Его задача не ограничивается лишь обучением работе с программами или объяснением терминологии.

Если простыми словами, ментор — это тот, кто знакомит с особенностями профессии, демонстрирует специфику рабочих процессов и профессиональных взаимоотношений в своей области, составляет планы развития и вдохновляет на достижение новых высот.

В России термин пока не приобрел такой популярности, несмотря на то что понятие «старший товарищ» было знакомо многим еще со времен Советского Союза. В отличие от этого в США и западных странах обмен знаниями и опытом через менторство является распространенной и необходимой практикой, приносящей значительные результаты в бизнесе.

5 пошаговых алгоритмов с примерами: как найти своё дело и выйти на 150 000₽/мес

Юрий Мурадян

Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Бесплатный курс "Профессия коуч"

Узнаете, как применять коучинг в жизни и зарабатывать на нём

20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь

Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели

5 ловушек мышления

ТОП ошибок, которые мешают жить счастливо

Колесо самореализации

Техника коучинга для улучшения всех сфер жизни

Рабочая тетрадь «Действия, которые дают результат»

Поможет достичь целей в быстрые сроки

Скачать подборку бесплатно

DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Вот основные аспекты, характеризующие роль ментора.

• Обширный опыт. Пройдя через множество ситуаций, он обладает техниками решения проблем, которые могут сбить с толку новичка. Наставник научит вас эффективным подходам к решению задач, что позволит минимизировать число ошибок на начальном этапе.
• Ценные связи. Опытный ментор имеет обширную сеть знакомств в различных сферах. В нужный момент он поможет вам познакомиться с ключевыми людьми и предоставит рекомендации, что крайне важно для продвижения по карьерной лестнице.
• Умение формулировать вопросы. Даже в трудных, казалось бы, ситуациях наставник подскажет, как найти возможные пути выхода из них.
• Широкий взгляд на вопрос. Ваши карьерные перспективы станут гораздо яснее с точки зрения ментора. Совместно вы разработаете стратегию развития, определите приоритетные цели и узнаете, над какими навыками стоит поработать.
• Активное участие. Ментор не просто наблюдает за вашими шагами, но и предоставляет практическую помощь. Например, наставник может организовать рекламную кампанию или оказать юридическую поддержку.

Кто это — ментор в российском бизнесе? В нашей стране это понятие не подразумевает конкретной должности. Любой опытный профессионал может взять на себя эту роль. Во многих организациях без строгой иерархии руководители различных уровней выполняют функции наставников для своих подчиненных.

В крупных компаниях часто за менторство отвечают сотрудники, которые уже не занимаются практической деятельностью, но обладают значительным опытом и желанием делиться своими знаниями с коллегами.

Чем полезен ментор

Опытный специалист способен четко видеть конечную цель и находить пути к ее достижению даже в отсутствие ясного плана. Под его опекой новичок может не только успешно запустить стартап, но и сделать его привлекательным для клиентов и инвесторов.

Рассмотрим, когда поддержка ментора-коуча становится особенно актуальной.

Потеря позиций на рынке

Ваш продукт, когда-то популярный, начинает терять интерес аудитории. В такой ситуации может быть полезна поддержка эксперта. Например, ментор проведет аудит, выявит слабые места и предложит рекомендации по улучшению ситуации, указав на возможности и неочевидные решения.

Для вас подарок! В свободном доступе до 8.02

Узнайте, с помощью коучинга, как выйти на новый финансовый уровень

Скачайте бесплатный фрагмент книги
"Делай как коуч"

Чтобы получить файл, укажите e-mail: Для доступа к файлу укажите телефон:

Скачать бесплатно

pdf 2,3 mb

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я даю согласие на получение рассылок об акциях, бонусах, подарках от Академии и рекламных материалов

Выход на новый рынок или масштабирование

Вы осознали, что готовы расширять свой бизнес, например запустить франшизу. Столкнувшись с вопросами о первых шагах и необходимых действиях, вы можете либо действовать в одиночку, либо обратиться к ментору, обладающему опытом открытия франшиз.

Он сможет помочь вам составить четкий план, объяснить, как правильно масштабироваться и избежать рисков, а также прояснить, что включает в себя бизнес по франчайзингу.

Запуск проекта

Многие стартапы терпят неудачу не из-за низкого качества продукта, а по причине недостатка опыта. Специалист, который уже прошел подобный путь, может поделиться ценными знаниями.

Его советы помогут вам избежать распространенных ошибок на начальных этапах. Кроме того, ментор может предоставить вам полезные контакты, такие как инвесторы или инвестиционные фонды, что будет крайне полезно для стартапа.

Профессиональное развитие

Менторинг не только приносит пользу бизнесменам, но и активно применяется на различных этапах карьерного роста. Часто специалисты ищут ментора, чтобы ускорить свое развитие, расширить навыки и получить знания, необходимые для карьерного роста.

Наставник даст рекомендации по составлению резюме и портфолио, а также проконсультирует, как выстроить карьеру с учетом новых навыков.

Мотивация

Бизнес-ментор — это не только помощник в решении сложных бизнес-вопросов, но и источник вдохновения для действий. Его личный опыт сам по себе служит мотивацией, так как вы видите его достижения и успехи; его пример вдохновляет вас двигаться вперед.

Согласно исследованию компании Endeavor 30 % успешных стартаперов имели менторов. Например, Майк Марккула, один из первых инвесторов Apple, стал наставником для Стива Джобса. Тот в свою очередь оказал поддержку Марку Цукербергу, который выделял его как бесценного ментора. Основателей Dropbox, Дрю Хьюстона и Араша Фирдоуси, наставляли успешные предприниматели Кремниевой долины, братья Али и Хади Партови.

Чем менторство отличается от других видов наставничества

При отборе менторов следует обратить внимание на то, что наставник принимает на себя несколько ролей: учителя, коуча, психолога и советника. Его основная задача — помочь избежать ошибок и правильно определить приоритеты на пути к успеху. Тем не менее это разные направления с собственными акцентами.

Вот несколько примеров:

• Коуч — это специалист, который фокусируется на повышении эффективности в различных сферах жизни и достижении поставленных целей. В отличие от ментора он не работает с профессиональными навыками клиента, а исследует его личностные характеристики.

В основе коучинга лежит убеждение, что каждый человек имеет все необходимые ресурсы для достижения своих целей; главное — их обнаружить и развить. Во время взаимодействия коуч помогает клиенту определить его запросы, собирает необходимую информацию и помогает сформировать конкретные шаги к желаемым результатам.

• Трекер — это профессионал, который специализируется на запуске и масштабировании бизнеса. Обычно к нему обращаются на этапе создания стартапа. Трекерами становятся люди с широкой экспертизой в управлении различными бизнес-проектами, которые способны быстро разобраться во внутренней структуре компании и выявить необходимые изменения.

Работая с таким человеком, достигнуть запланированных показателей можно быстрее и с меньшими затратами, а результаты его работы легко измеримы — будь то финансовые показатели, количество лидов и клиентов.

Несмотря на пересечения в деятельности тренера ментора, коуча и трекера, их подходы к решению задач различны.

• Ментор идеально подходит тем, кто стремится развиваться в профессиональной сфере. Его роль может исполнять более опытный коллега, который способен структурировать и передать свои знания. Хорошая эмпатия и развитые коммуникативные навыки — важные качества ментора, особенно при работе с людьми.
• Коуча рекомендуют для поиска внутренних точек роста. Он поможет выявить препятствия, мешающие развитию, и откроет личностный потенциал. Работа с ним часто напоминает общение с психологом.
• Трекер ориентирован исключительно на предпринимателей — как действующих, так и будущих. К нему можно обратиться как на этапе запуска бизнеса, так и перед его масштабированием, а также в критических ситуациях. Трекер обладает глубокими знаниями бизнес-процессов и понимает, как оптимизировать работу компании или стартапа.

Таким образом, менторинг в целом представляет собой более широкое и интегральное понятие, которое охватывает перечисленные направления. Использование эффективных методик менторства позволяет людям добиваться успеха в самых разных сферах деятельности.

Виды менторинга

В 2020 году Исследовательский университет Вашингтона в Сент-Луисе предложил две классификации менторинга, основанные на форме взаимодействия и роли наставника.

По форме взаимодействия:

• Индивидуальный менторинг. Этот формат считается самым распространенным: ментор и менти устанавливают личные отношения, что способствует более глубокому пониманию целей и задач.
• Групповой менторинг. В этом случае один наставник работает сразу с несколькими подопечными, обсуждая общие темы и задачи, что позволяет обмениваться опытом и идеями между участниками.
• Обучающий менторинг. Эта форма более напоминает тренинг. Ментор следует заранее определенной программе, по которой передает определенные навыки и компетенции.

По роли наставника:

• Формальный ментор. В данном случае компания находит такого человека для стажеров и начинающих специалистов, чтобы обучить их конкретным знаниям и навыкам.
• Естественный ментор. Сотрудник сам инициирует взаимодействие с более опытным коллегой, который представляет для него авторитет.
• Равноправный менторинг. Здесь коллеги, находящиеся на одном уровне, поддерживают и помогают друг другу.
• Ситуационный менторинг. Этот формат применяется для достижения конкретной цели или для приобретения определенного навыка.
• Кураторство. Руководитель или CEO крупной компании дает советы и рекомендации менее опытному сотруднику.

Феномен наставничества был глубже исследован в работе Mentorship and protege success in STEM fields, подготовленной учеными Южного университета науки и техники (Китай) и Индийского института управления Удайпур.

Согласно этому исследованию специалисты, которые использовали менторство в процессе своего обучения, быстрее достигали карьерных целей по сравнению с коллегами, действовавшими в одиночку.

Каким должно быть эффективное наставничество

Эффективность ментора-тьютора зависит от взаимодействия обеих сторон. Поэтому крайне важно, чтобы как наставник, так и подопечный проявляли внимание и уважение друг к другу.

Усилия специалиста направлены не только на профессиональное развитие, но и на личностный рост, поэтому принципы наставничества во многом схожи с теми, которые используются в психотерапии:

• Активное сотрудничество. Оба участника должны проявлять инициативу и стремиться к достижению совместных целей.
• Создание поддерживающей среды. Ментор должен создать комфортную атмосферу, в которой менти не будет бояться ошибок и сможет принимать смелые решения.
• Мониторинг результатов. Наставник обязан следить за тем, чтобы процесс менторства двигался в правильном направлении, оказав необходимую помощь подопечному в его продвижении вперед.
• Взаимное уважение. Оба участника должны внимательно слушать друг друга, уважать личные границы и избегать уничижительных высказываний.
• Конструктивная критика по запросу. Ментор оценивает ситуации, в которых действительно требуется его мнение, и обосновывает свои рекомендации.

Кроме того, специалист должен учитывать вопросы в сфере деятельности и корпоративную культуру компании. Например, в крупных строительных организациях стиль общения может быть довольно бесцеремонным, и это не воспринимается как травмирующее.

В то время как в ИТ-стартапах это может быть совершенно неприемлемо. Эти неформальные правила следует учитывать и принимать безусловно, чтобы процесс наставничества проходил максимально эффективно.

Как проходят занятия с ментором

Чаще всего менторинг занимает продолжительный период, варьирующийся от нескольких месяцев до нескольких лет. Наставник и его подопечный могут установить график регулярных встреч или же встречаться по мере возникновения у менти конкретных вопросов — этот процесс они могут регулировать по своему усмотрению.

Цель определяется менти, а ментор предоставляет рекомендации по ее достижению, используя свои знания и опыт.

Перечислим основные этапы менторского процесса.

Формирование менторской пары

Работа начинается с запроса: или ментор предлагает свою помощь, или менти самостоятельно обращается за поддержкой. Важно, чтобы обе стороны чувствовали себя комфортно в процессе сотрудничества.

На первой встрече они знакомятся, ментор погружается в новую ситуацию. Затем подопечный и наставник формулируют совместные цели и решают, как они будут отслеживать успехи. Далее составляется расписание для встреч, определяется их периодичность и продолжительность, устанавливаются границы общения, а также выделяются темы, которые останутся конфиденциальными.

Участники определяют предпочтительный способ связи и планируют встречи. На этом этапе они могут подписать «виртуальный контракт», где будут отражены ожидания, цели и обязанности каждой стороны.

Разработка и анализ

Менти формулирует свою проектную идею. Ментор оценивает цели проекта и сопоставляет их с потенциальными возможностями подопечного. Он корректирует план действий, делится консультациями и рекомендует полезные ресурсы для успешного завершения работы.

Производительность и активное участие

Это ключевая фаза менторства. Наставничество может варьироваться от молчаливого наблюдения до коротких встреч и активной поддержки. Наставник должен находить баланс между поддержкой и предоставлением свободы подопечному, поэтому он постоянно оценивает свое участие.

На этом этапе важно, чтобы ментор задавался вопросом: «Насколько важно мое активное вмешательство в данной ситуации?».

Читайте также!

Эустресс и дистресс: их отличия и влияние на организм

Подробнее

Подопечный запускает проект, проверяет свои навыки и способности. В случае необходимости он может обратиться за советом и поддержкой к наставнику. Менти также должен осознать: «Как именно наставничество поможет мне реализовать мои цели через самостоятельные действия?».

На этом этапе часто возникают трудности с определением границ ответственности: подопечный может перекладывать свои обязательства на наставника, а тот, в свою очередь, начинает брать на себя выполнение задач за менти. Чтобы избежать таких ошибок, важно четко обсудить обязанности и границы взаимодействия на первой встрече и регулярно возвращаться к этим вопросам.

Рефлексия

На заключительном этапе специалист переключается с активной работы на наблюдение. Он оценивает результаты своего наставничества, анализируя навыки, которые развил подопечный, и успехи проекта.

Ментор и менти подводят итоги сотрудничества, обмениваются обратной связью и проверяют, соблюдались ли условия, оговоренные в «виртуальном контракте».

Обязанности ментора и менти

В процессе менторства обе стороны несут ответственность за общий результат — профессиональный и личностный рост менти. Только при соблюдении этих принципов менторство станет эффективным и принесет желаемые результаты.

Зона ответственности наставника:

• Целеполагание. Он помогает менти определить реалистичные цели и разработать стратегию их достижения.
• Поиск решений. Ментор предлагает разнообразные подходы к решению задач и проблем, однако оставляет за менти право выбора.
• Экспертная оценка. Наставник делится своим опытом и знаниями, предлагает конструктивную критику и ценные советы, опираясь на собственный опыт.
• Мотивация и вовлечение. Специалист поддерживает мотивацию подопечного, помогает преодолевать трудности и обсуждает вызовы, возникающие на пути к целям.
• Эмпатия и понимание. Стремится понять уникальные нужды и мотивацию менти, проявляя поддержку и эмпатию.
• Идентификация слабых мест. Он помогает выявить области для роста и развития.
• Конфиденциальность. Ментор обязуется хранить в секрете личную информацию, полученную от менти в ходе работы.
• Сеть контактов. Наставник предоставляет менти доступ к ним, что может расширить возможности для профессионального роста.

Зона ответственности менти:

• Понимание целей. Менти должны четко осознавать, каких целей они хотят достичь благодаря менторству.
• Желание учиться. Важно проявлять инициативу в обучении, быть открытым к новым знаниям и саморазвитию.
• Инициативность. Менти не должны бояться задавать вопросы и делиться своими идеями.
• Искренность. Честность в отношении своих сомнений и ошибок необходима для эффективного общения.
• Предоставление информации. По запросу ментора менти должны делиться нужными данными о своих задачах, проектах или компании.
• Адаптация к изменениям. Готовность к ним в рамках своей карьеры или проектов — важный аспект.

Менторство — это совместный процесс, а не управление менее опытным специалистом. Поэтому менти следует быть активными участниками: самостоятельно выявлять свои проблемы и недостатки, не воспринимать ментора как начальника и открыто делиться неудачами и успехами.

Где можно найти ментора

Чтобы найти ментора, у вас есть два основных подхода:

• Обратиться к успешному бизнесмену, лидеру в своей области, чьи достижения вас вдохновляют и чьи навыки вам интересны.
• Исследовать возможность найти профессионального ментора, который специализируется на менторинге.

Хотя критерии для подбора ментора могут варьироваться, основными остаются: авторитет, экспертиза и коммуникативные навыки потенциального наставника.

Ментором может стать:

Успешный бизнесмен

Работая с лидером отрасли, вы рискуете столкнуться с его нежеланием делиться знаниями. Тем не менее, если вам удастся наладить с ним контакт, такой ментор может стать для вас незаменимым источником мудрости и опыта.

Поиск специалиста в этой сфере можно организовать следующим образом:

• Создайте список интересных вам людей из вашей или смежных отраслей: предпринимателей, руководителей компаний, успешных CEO или тимлидов с впечатляющими проектами.
• Ищите их контактные данные в открытых источниках, e-mail или социальных сетях. Напишите, объяснив, почему хотите наладить связь и как собираетесь быть полезным.

Если потенциальный специалист заинтересуется, пригласите его на встречу в удобное для него время и формате. Обязательно подготовьте ваши вопросы заранее.

Профессиональный ментор

Если вы выбираете человека, для которого менторство является основной деятельностью, поиск будет проще. У вас больше шансов наладить контакт, поскольку такому специалисту уже присущи необходимые коммуникативные навыки, и он готов делиться опытом.

Обратите внимание на область экспертизы и компетенции выбранного наставника.

Где искать такого ментора:

• Социальные сети. Многие ведут личные страницы или каналы и часто обозначают себя как менторов или наставников; можете искать по соответствующим запросам.
• Сетевые сообщества и каналы. Если вы состоите в профильных чатах или группах, это отличное место для поиска подходящего человека, готового поделиться опытом.
• На рабочем месте. Ваши коллеги могут обладать необходимыми навыками и опытом, которые вы ищете.
• На конференциях. Менторами часто становятся спикеры на разных мероприятиях, где они делятся своими знаниями.
• Специализированные платформы. Поиск займет немного времени, выберите специалиста и обговорите условия. Примеры таких платформ: русскоязычный Getmentor или международный ADPList для англоязычных пользователей.
• В образовательных учреждениях. Во многих вузах есть сообщества выпускников (например, в МГУ или ВШЭ), где вы можете запросить помощь в поиске ментора. Это особенно подходит для студентов и недавних выпускников.

Важнейший шаг — определить свою область интересов и четко сформулировать запросы. Это позволит вам эффективно искать наставника, чья карьера и жизненные ценности будут резонировать с вашими целями.

На что обратить внимание при выборе ментора

После того как вы нашли подходящего под ваши характеристики ментора, перед началом совместной работы стоит учесть несколько ключевых моментов:

• Связь между ментором и менти. Крайне важно, чтобы между вами существовала взаимная «химия». Если вы чувствуете себя комфортно в общении с будущим наставником и способны открыто делиться своими мыслями и сомнениями, это хороший знак.
• Соответствие целям. Оцените, насколько достижения ментора отражают ваши текущие амбиции. Важно видеть в этом человеке кого-то, с кем вы бы хотели поддерживать связь и через годы, когда добьетесь новых высот.

• Ясность ожиданий. С первой встречи убедитесь, что ваши ожидания от сотрудничества совпадают. Если цели и взгляды на процесс различаются, возможно, стоит поискать другого наставника.
• Управленческий опыт. Важны не только профессиональные знания ментора в вашей области, но и его навыки управления бизнесом. Убедитесь, что наставник имел дело с компаниями аналогичного размера и сложности.
• Результаты его предыдущих подопечных. Ознакомьтесь с отзывами и историями успеха других людей, которых он когда-либо курировал. Это поможет вам оценить, насколько эффективным может быть его наставничество для вас.

Читайте также!

Авторитарная личность: как понять и взаимодействовать

Подробнее

Кроме того, ментор должен ориентироваться в современном рынке. Ищите наставника, который не только опирается на свой прошлый опыт, но и активно следит за новыми трендами и изменениями в бизнес-среде.

Как стать ментором

Ментором может стать любой специалист, который обладает знаниями в своей сфере и желает делиться навыками и умениями. К числу его хард-скилов относятся глубокая проработка и практический опыт в определенной профессии.

Однако не менее важны и софт-скилы, среди которых можно выделить:

• эмоциональный интеллект;
• эмпатию;
• активное слушание;
• экологичное общение;
• педагогические способности.

В менторстве отсутствуют четкие формальные уровни, как, например, в сфере IT или дизайна. Однако это предоставляет возможность горизонтального роста: расширение клиентской базы, развитие софт-скилов и работа с различными форматами и методиками обучения.

На начальных этапах менторства эффективным инструментом является нетворкинг: предлагая свою помощь коллегам и знакомым, вы можете сформировать репутацию и привлечь внимание других профессионалов в этой же области.

Вторым важным аспектом для менторов становится развитие личного бренда через публикации статей, написание книг, участие в конференциях и подкастах. Также важно следить за новыми тенденциями в своей отрасли, чтобы быть в курсе актуальных тем и делиться ими с коллегами-профессионалами.