Что делает человека обаятельным? В современном мире люди тратят огромные ресурсы, чтобы стать заметнее: посещают тренинги по ораторскому мастерству, работают над внешностью, следят за модой. Но замечали ли вы, как иногда самый обычный человек без брендов и особых навыков становится душой компании?
В чем секрет такого обаяния? Дело в умении настроиться на волну собеседника. Эту технику взаимодействия автор концепции «Трансерфинг реальности» Вадим Зеланд назвал фрейлингом. Разбираемся, что это такое и как применять в жизни.
Что такое фрейлинг
Фрейлинг — это техника общения, основанная на настройке на индивидуальные параметры собеседника. Вадим Зеланд описывает ее как умение чувствовать эмоциональное состояние партнера и находить общий язык через искренний интерес к его личности.
Определение понятия
Ключевое понятие в методике — фрейле. Это совокупность индивидуальных реакций, интересов, ценностей и стремлений человека. Можно сказать, что фрейле — это уникальный «код доступа» к личности, который помогает установить доверительный контакт.
Термин образован от немецкого слова «fräulein» (фройляйн), означающего «барышня». Зеланд переосмыслил это понятие, создав концепцию настройки на внутреннюю сущность человека — его «душу» в широком смысле.
Если собеседники тонко чувствуют и понимают фрейле друг друга, им проще найти общий язык и построить гармоничные отношения. Такое взаимодействие и есть фрейлинг.
Зачем нужен фрейлинг
Методика решает распространенную проблему: в общении люди часто думают только о себе. Каждый хочет быть услышанным, но мало кто действительно слушает. Один известный бизнесмен заметил: «Все хотят мне что-то предложить, но никто не спросит, в чем я нуждаюсь».
Фрейлинг по Зеланду меняет этот паттерн. Когда вы искренне интересуетесь партнером и концентрируетесь на его потребностях, он чувствует это и охотнее идет навстречу. Вы получаете желаемое без конфликтов, уговоров и давления.
В диалоге важно сосредоточиться на выгоде оппонента: не просить напрямую, не давить, а показать, что предложение полезно в первую очередь для него. По мнению автора, фрейлинг основан на искреннем положительном отношении, поэтому это не манипуляция, а честный способ взаимодействия.
Принципы фрейлинга
Методика Зеланда строится на двух базовых принципах, которые кардинально меняют подход к общению.
Первый принцип — давать, а не брать
«Откажитесь от намерения получить, замените его намерением дать. В итоге вы получите то, от чего отказались» — так звучит первый принцип фрейлинга.
На практике это означает: переключите фокус внимания с себя на собеседника. Вместо вопроса «что мне нужно от этого человека» спросите «чем я могу быть ему полезен». Интересуйтесь его делами, увлечениями, планами. Показывайте, что цените его опыт и достижения.
Неэффективный подход: «Ты мог бы сделать отчет без меня? Мне нужна помощь, я не успеваю».
Фрейлинг: «Ты отлично справляешься с отчетами. Твой подход экономит время, каждый раз восхищаюсь! Если возьмешься за эту задачу, это покажет твою экспертность и ускорит процесс для всей команды».
Разница очевидна: во втором случае вы подчеркиваете выгоду для собеседника, а не перекладываете на него свои проблемы.
Второй принцип — позволить быть собой
«Позвольте себе быть собой, а другому быть другим» — второй фундаментальный принцип фрейлинга у Зеланда. Примите свои сильные и слабые стороны. И так же примите особенности других людей — их темперамент, увлечения, даже недостатки.
Не пытайтесь переделать собеседника под себя. Снимите с него груз ваших ожиданий. Когда человек чувствует, что его принимают таким, какой он есть, он расслабляется и открывается для конструктивного диалога.
Строя отношения по этим правилам, вы не нарушаете личные границы других людей и создаете пространство для комфортного взаимодействия.
Дополнительные принципы
Помимо базовых, Зеланд выделяет несколько важных правил эффективного общения:
Не цепляйтесь за результат. Чем сильнее вы хотите чего-то добиться от собеседника, тем больше он сопротивляется. Во фрейлинге работает легкость, естественность и отсутствие давления.
Будьте честными. Фрейлинг — не манипуляция, а искренняя заинтересованность другим человеком. Если имитировать интерес ради выгоды, собеседник это почувствует, и ничего не сработает.
Создайте впечатление взаимной выгоды. Люди готовы взаимодействовать, когда им это выгодно. Найдите слова, в которых человек увидит пользу для себя и добровольно выберет нужный вам сценарий действий.
Учитывайте картину мира собеседника. У каждого свое представление о жизни. Если подстроитесь под оппонента, сможете донести идею в понятной и комфортной для него форме.
Как применять фрейлинг на практике
Есть конкретные техники, которые помогут перейти от теории к делу. Используйте эти приемы в общении, чтобы настроиться на волну собеседника.
Переключите внимание на собеседника
«Если ты хочешь что-то получить — сначала отдай. Но не просто отдай, а сделай это без корысти» — один из главных законов фрейлинга. Люди чувствуют, когда их используют, и защищаются. Но если искренне интересоваться, что нужно собеседнику, как можно его поддержать, человек раскрывается.
Пример из жизни. У Анны постоянно возникали конфликты с коллегой — он критиковал ее проект. Раньше она отбивалась аргументами и доказывала правоту. В следующий раз девушка изменила тактику: вместо защиты задала коллеге вопросы о его проекте, выслушала и подчеркнула, что его опыт помог взглянуть на задачу шире. Неожиданно коллега проявил уважение к работе Анны. Девушка просто сместила фокус на оппонента и не стала бороться. Это и есть фрейлинг в действии.
Слушайте активно и проявляйте интерес
«Говорите с людьми не о том, что интересует вас, а о том, что интересует их, и в том числе о них самих» — важный совет из концепции Зеланда.
Фрейлинг начинается с эмпатии. Учитесь чувствовать, чего действительно хочет собеседник. Замечайте его реакции на слова и события. Подчеркивайте его ценности, исключайте триггеры. Это и есть настройка на фрейле партнера.
Пример. Максим работает менеджером по продажам. Обычно на встречах он презентовал продукт, хвалил производителя, говорил о скидках. Результаты были средними. Мужчина сменил тактику и спросил клиента: «Что для вас главное при выборе поставщика?» Клиент оживился и начал говорить о надежности, ответственности, о том, как его однажды подвели.
Максим отложил презентацию и ответил: «Понимаю, вы не хотите снова рисковать. Мы готовы застраховать от нарушения сроков и плохого качества. Этого нет на сайте, но мы сделаем для вас». Стороны подписали договор. Менеджер сыграл на страхах клиента, но сделал это экологично — предложил реальное решение проблемы.
Принимайте других такими, какие они есть
«Позволить другому быть другим — значит снять с него проекции своих ожиданий. В результате ситуация, когда один хочет то, чего другой не приемлет, непостижимым образом разрешится сама собой».
Не оценивайте оппонента и не пытайтесь переделать. Примите человека таким, какой есть — со страхами, желаниями и особенностями. Это снимает напряжение и открывает путь к спокойному взаимодействию.
Пример. Ольга — активная, общительная, любит путешествия и тусовки. Ее парень Игорь — домосед и интроверт. Раньше девушка злилась: «Ты как пенсионер!» — и обижалась, что они всегда дома. Потом решила не давить и пошла на концерт одна.
По возвращении она поделилась радостью и эмоциями с парнем. Он послушал и пожалел, что остался дома. К следующей тусовке присоединился добровольно. Конечно, Игорь не стал «гулякой», но стал чаще соглашаться на предложения Ольги развеяться.
Будьте искренними в общении
«Интересуясь людьми, делайте это искренне» — подчеркивает Зеланд. По мнению автора, фрейлинг невозможен без честности. Если вами движет лишь желание достичь цели, ничего не получится.
Перед встречей с собеседником спросите себя: «Я хочу получить или помочь?» Очевидно, что стремиться нужно ко второму варианту.
Пример. Артем работает продавцом-консультантом в магазине бытовой техники. Он привык действовать по скрипту: задавать вопросы, улыбаться, делать вид, что интересуется клиентом. Обычно это работало.
Однажды пришла пожилая женщина, которая ничего не понимала в роботах-пылесосах, но очень хотела купить. Стандартные фразы не работали — клиентка окончательно запуталась. Артем откинул скрипты и стал общаться с женщиной как со своей бабушкой — буквально на пальцах объяснял что и как.
Женщина благодарила юношу, купила пылесос, а через неделю вернулась с подругой за такой же покупкой. Искренность победила скрипты.
Практика «Энергетический подарок»
Если ситуация зашла в тупик, вы не можете настроить себя на нужные мысли, а диалог не складывается, попробуйте эту технику.
Мысленно отправьте собеседнику подарок — букет цветов, вещь, о которой он мечтает, или поместите его в приятную обстановку отдыха. Согласно технике трансерфинга, это поможет установить контакт и расположить оппонента.
Практика особенно эффективна в ситуациях, когда тяжело установить контакт: при напряженных отношениях, безуспешной сделке, общении с начальством.
Хотите разобраться в себе, повысить личную эффективность и научиться принимать решения без страха и сомнений?
Бесплатный курс «5 шагов, как от страха и сомнений перейти к действиям» от Академии 5 Prism поможет развить навыки будущего, которые пригодятся в работе, бизнесе и жизни.
Что вы получите:
- 5 коротких уроков от коучей международного уровня MCC ICF;
- практические техники для управления эмоциями, стрессом и внутренним состоянием;
- подход к целям, который возвращает энергию и мотивацию;
- понимание, как применять коучинговое мышление для роста и устойчивости.
Этот курс подойдет тем, кто хочет понять себя, наладить внутренний баланс и начать действовать осознанно, а также специалистам, которые работают с людьми: HR, руководителям, коучам, психологам, предпринимателям.
Пройдите бесплатный курс и узнайте, как навыки осознанности и коучингового мышления помогают добиваться целей без выгорания и сомнений.
Техники фрейлинга для разных ситуаций
Фрейлинг работает в любой сфере жизни. Важно понимать особенности применения в различных контекстах.
В личных отношениях
Для настройки на партнера достаточно полностью переключить на него внимание, увидеть, чего ему хочется в данный момент, и постараться это дать. Например, муж пришел с работы усталым и расстроенным. Лучшее, что может сделать жена — настроиться на супруга. Возможно, ему нужна поддержка, желание быть услышанным. Или наоборот — лучше поговорить на отвлеченную тему, развеселить его, а то и вовсе дать побыть одному.
Проведите эксперимент: посвятите один день целиком коммуникациям с близким человеком. Отслеживайте, чем вы делитесь — счастьем и радостью или проблемами и негативом. Если результаты показали, что вы привыкли делиться негативом, измените эту привычку. Придумывайте позитивные темы для разговоров, находите в каждом дне что-то хорошее.
В деловом общении
В бизнес-коммуникациях фрейлинг особенно эффективен. Главное условие успешной настройки — внимание к собеседнику. Без внимания ни о какой настройке речи быть не может.
Как связать то, чего хотите вы, с тем, чего хочет другой? Переведите внутренний взор с себя на собеседника. Человек будет заинтересован вашим предложением только в контексте его собственных проблем и устремлений.
Ведите беседу в контексте интересов партнера. О вашей проблеме вы уже подумали. Теперь переключите внимание на интересы оппонента. Заложите в основу общения контекст намерения партнера, а свою проблему пристройте сверху.
Ключи к настройке на частоту человека
Первый и самый простой ключ — это его имя. С рождения человек воспринимал обращение к себе по имени. Употребляйте в беседе имя почаще, и это возымеет действие. Обращение по имени служит своего рода паролем, который сообщает, что вы идете с дружескими намерениями и признаете значимость человека.
Иногда препятствие можно устранить с помощью обезоруживающей непосредственности. Если вы сами показываете, что не держите защитное поле своей значимости и не намерены нападать, партнер тоже опускает защитный экран.
У каждого человека есть резонансная частота — его «конек». Это то, чем он особо увлекается, интересуется, гордится. Если вам удалось определить, в чем состоит его страсть, беседуйте с ним об этом. Это наиболее эффективный способ налаживания контакта.
Вы можете легко завоевать расположение, если попросите человека помочь выйти из затруднения или сделать необременительное одолжение. Попросив об одолжении, вы отказываетесь от своей значимости, а значимость партнера повышаете. Он чувствует себя значительнее, если вы даете понять, что нуждаетесь в его помощи.
Чего избегать при использовании фрейлинга
Некоторые действия разрушают контакт и противоречат принципам методики.
Критика и ее влияние на значимость
Любая критика наносит удар по значимости человека. Это своего рода антифрейлинг. Никогда не говорите людям прямо, что они не правы. Даже если вы уверены в своей правоте, более выгодно сохранять нейтралитет. Тогда вы не нанесете удар по значимости человека, а себя оградите от конфликта.
Если вынуждены сделать замечание, упрек или высказать критику, никогда не обрушивайте это на человека сразу. Подумайте сначала, за что его можно похвалить, и сделайте это. Только потом говорите то, что следует за «но».
Прежде чем обрушить критику на другого, вспомните про свои ошибки. Скажите ему, что вы в свое время сделали подобную ошибку. Тем самым вы признаете значимость человека. Услышав вашу самокритику, он почувствует свою значимость в безопасности.
Негативные слайды
Человеку можно нанести чувствительное повреждение, если задеть его негативный слайд. Слайд держится на пленке важности, поэтому, задев его, вы задеваете за живое.
Негативный слайд — это когда человеку что-то в себе не нравится. Он стремится скрыть это от себя самого и повесить проекции на других. Если попробуете задеть человека за этот слайд и обвинить в том, что находится на слайде, последует бурная реакция. Человек ни за что не признает вашу правоту и станет вашим врагом.
Лучше даже не касаться чужих негативных слайдов. И уж тем более не пытаться объяснить человеку, что у него в голове слайд.
Отличие фрейлинга от других методик
Чем глубже изучаешь фрейлинг, тем яснее видно: многое из сказанного Зеландом существовало до него.
Фрейлинг vs манипуляция
Автор подчеркивает, что фрейлинг — не манипуляция, а искренний интерес к человеку. Главное отличие в мотивации. Манипулятор стремится получить выгоду любой ценой, используя слабости жертвы. Во фрейлинге же вы искренне желаете собеседнику добра и создаете взаимовыгодное взаимодействие.
Однако грань тонкая. Если применять принципы фрейлинга исключительно ради своей выгоды, забывая о честности и эмпатии, это превращается в манипуляцию. Методику можно использовать в жизни, но не злоупотребляйте.
Что общего с другими практиками
Зеланд переосмыслил приемы воздействия на людей из восточных учений, психологии, маркетинга и «переупаковал» в обертку эзотерических практик. Элементы активного слушания, эмпатии, работы с возражениями существовали задолго до трансерфинга.
Однако автор систематизировал эти знания и подал их через призму своей философии, сделав доступными широкой аудитории. Фрейлинг — интересный психологический инструмент, который при осознанном использовании может быть действенным.
Фрейлинг — интересный инструмент для построения гармоничных отношений. С одной стороны, он помогает находить общий язык с людьми, с другой — часто основан на личной выгоде. Используйте методику осознанно, помните о личных границах и сохраняйте критическое мышление в любой ситуации.
Часто задаваемые вопросы о фрейлинге
Можно ли использовать фрейлинг в любых ситуациях?
Да, методика универсальна и работает в личных отношениях, бизнесе, дружбе. Главное — искренность и желание понять собеседника. Однако помните о личных границах и не пытайтесь применять фрейлинг там, где человек явно не готов к контакту.
Это манипуляция или честное общение?
Фрейлинг по Зеланду — честное общение, основанное на искреннем интересе. Но если использовать технику исключительно ради своей выгоды, она превращается в манипуляцию. Все зависит от ваших намерений.
Сколько времени нужно, чтобы освоить фрейлинг?
Базовые принципы можно начать применять сразу. Однако для глубокого освоения требуется практика и постоянная работа над собой. Главное — искренне интересоваться людьми, а не механически следовать техникам.
Что делать, если фрейлинг не работает?
Проверьте свою искренность. Возможно, собеседник чувствует фальшь или манипуляцию. Также учитывайте, что не со всеми людьми можно наладить контакт — у каждого свои границы и готовность к общению.
Можно ли применять фрейлинг к группе людей?
Да, но это сложнее. В группе нужно улавливать общее настроение и находить точки соприкосновения с большинством участников. Начните с настройки на лидера группы или самого влиятельного человека.
