390 
- Что такое мотивация и зачем она нужна
- Уровни мотивации сотрудников
- Виды мотивации сотрудников
- Материальное поощрение
- Нематериальное поощрение
- Вертикальный рост
- Горизонтальный рост
- Моральное вознаграждение
- Как замотивировать сотрудников
- Часто задаваемые вопросы о мотивировании сотрудников
- Как лучше мотивировать сотрудников с накопившейся усталостью?
- Как можно мотивировать новых сотрудников?
- Как мотивировать сотрудников на выполнение удаленной работы?
Как мотивировать сотрудников? Помимо самой очевидной мотивации, материальной (премии, скидки, оплата питания, проезда и другое), есть еще и нематериальная — перспектива вертикального или горизонтального карьерного роста, возможность обучения, комфортные условия работы и моральное поощрение.
На что обратить внимание? Система мотивации сотрудников подбирается в каждой организации индивидуально и зависит от размера компании, поставленных целей и задач, а также ресурсов, которые руководитель готов направить на стимулирование персонала. Важно разработать мотивационный процесс и отслеживать его результаты.
Что такое мотивация и зачем она нужна
Мотивация сотрудников представляет собой материальные и нематериальные стимулы, которые инициируют эффективное выполнение задач работниками.
Основная задача мотивационной системы — способствовать развитию бизнеса и повышению продуктивности команды. Для этого важно правильно мотивировать сотрудников на повышение результативности. Имея мотивацию, работники лучше справляются со своими обязанностями: они своевременно выполняют задачи, а также демонстрируют высокое качество работы.
Ключевые цели мотивации персонала:
- удержание постоянного состава работников и сокращение текучести кадров;
- привлечение квалифицированных специалистов и их сохранение в компании;
- побуждение сотрудников действовать в интересах организации;
- улучшение производительности трудовой активности.
Руководителям небольших компаний легче правильно мотивировать конкретных сотрудников, например, отдела продаж. Здесь используется индивидуальный подход, что практически невозможно в крупномасштабных организациях.
Уровни мотивации сотрудников
Сотрудники, обладающие высоким уровнем мотивации, более склонны к генерации креативных решений и достижению лучших результатов.
Существует четыре основных уровня мотивации работников:
- Финансовые стимулы. Это базовый уровень. Многие сотрудники готовы работать только за зарплату, легко меняя место работы при необходимости. Наиболее распространенный метод мотивации на данном этапе — начисление премиальных доплат.
- Личная выгода. Это второй уровень мотивации. Хотя и не является самым устойчивым, он способствует большей привязанности сотрудников по сравнению с материальными бонусами. Людей на этой стадии привлекают дополнительные выгодные предложения от работодателя. Обычно это включает в себя социальные льготы: медицинскую страховку, значительную компенсацию затрат на проезд. К тому же ряд компаний предоставляет своим сотрудникам возможность приобрести акции фирмы на льготных условиях.
- Личная убежденность. Это достаточно высокий уровень мотивации, при котором сотрудник осознает возможности для профессионального роста, готов решать непростые задачи для общей пользы. На личные убеждения оказывают влияние нематериальные факторы: похвала от руководства, наставническая деятельность и ясные цели, удовлетворяющие амбициозные планы работника.
- Чувство долга. Наивысшая ступень мотивации, которую не достичь, используя лишь финансовую заинтересованность или похвалу. Это чувство присуще тем сотрудникам, которые стремятся к самореализации. Они связывают свою работу с организацией и ощущают личную ответственность за успех всего коллектива.
Идеальными уровнями мотивации с точки зрения работодателя служат личная убежденность и чувство долга, однако тех, кто находится на первых двух уровнях, можно поднять на более высокую ступень вовлеченности, что положительно отразится на их работе.
Кроме того, существует нулевой уровень мотивации — это сотрудники, которые работают лишь ради денег, не проявляя интереса к компании и часто выражая недовольство. Их негатив может отрицательно сказаться на общей атмосфере в коллективе.
Когда в штате появляется работник с подобным настроем, рекомендуется обсудить с ним возможные причины его недовольства. Возможно, изменить ситуацию сможет отпуск или смена рода занятий.
Виды мотивации сотрудников
Как руководителю мотивировать сотрудников? Для каждого работника следует подбирать индивидуальные источники вдохновения: общественный статус, финансовое поощрение, карьерные перспективы. Грамотно комбинируя различные методы мотивации, можно добиться увеличения продуктивности работы всего коллектива.
Материальное поощрение
Для многих работающих людей деньги являются важнейшим мотиватором. Но, чтобы мотивировать сотрудников для достижения максимальных результатов, нелогично увеличивать зарплату всем. Существуют более эффективные способы денежного стимулирования, такие как:
- регулярные премиальные выплаты;
- индивидуальные бонусы, зависящие от результативности сотрудника, что способствует улучшению работы;
- премирование команд, работающих над проектами, что побуждает их завершать задания в срок.
Помимо прямых выплат можно использовать и косвенные методы финансовой мотивации, включая:
- скидки на продукцию компании;
- обучение и повышение квалификации за счет работодателя;
- системы партнерства (например, мотивировать сотрудников на привлечение клиентов);
- покрытие расходов на питание, мобильную связь и транспорт;
- финансовую поддержку от компании в особых ситуациях (например, при рождении ребенка или переезде).
Вариации материального поощрения отлично зарекомендовали себя в разных сочетаниях. Стоит отметить, что чем более разнообразны способы стимулирования в компании, тем более высока лояльность коллектива.
Нематериальное поощрение
Система мотивации включает в этом случае разнообразные формы наград, не касающихся финансовой стороны жизни.
Например:
- предоставление медицинской страховки сотрудникам;
- подарочные абонементы в тренажерный зал или организация спортивного досуга на территории компании;
- офисы с приятным видом из окна, комфортная мебель на рабочем месте, кофемашина и современная техника;
- поздравление с праздниками;
- организация бесплатного питания на рабочем месте.
Многих сотрудников можно мотивировать возможностью преждевременно покинуть рабочее место при выполнении всех задач или работать удаленно. Дополнительные выходные и гибкий график начала рабочего дня, когда сотрудник сам определяет свое расписание, могут стать сильными мотивационными факторами.
Вертикальный рост
Работников, стремящихся к вертикальному карьерному росту, в основном побуждают три аспекта:
- финансовая состоятельность: при повышении в должности возрастает доход;
- профессиональный рост: руководящий состав сталкивается с более масштабными задачами;
- повышение статусности: более высокая должность приносит уважение и улучшает качество жизни.
Для таких сотрудников необходимо создать ясную систему повышения, при которой понятны условия для перехода на следующую ступень. Если работник не видит результата своего труда, он может покинуть компанию в поисках более достойной оценки своего профессионализма. Поэтому своевременное продвижение тех, кто готов к росту, крайне необходимо.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Горизонтальный рост
Многие стремятся к руководящим позициям, в то время как некоторым интереснее углубляться в свою профессию, развивая навыки и накапливая опыт. Чтобы мотивировать таких специалистов, необходимо создать условия, в которых они смогут полностью раскрыться.
Подходящие способы стимулирования включают:
- сложные, творческие задачи;
- возможность повышения квалификации: обучение за счет компании, участие в специализированных мероприятиях;
- возможность обмена приобретенным опытом: наставническая деятельность, подготовка обучающих материалов, создание инструкций.
Если сотрудник начинает проявлять скуку на своем месте, можно предложить ему участие в проекте из иной сферы. Это покажет, что вы цените его профессиональные умения, и замотивирует его к развитию.
Например, в переговорах с новыми клиентами могут участвовать не только старшие менеджеры, но и линейные специалисты — графические дизайнеры и юридические консультанты. Данные сотрудники получают возможность:
- делиться реальными примерами;
- предлагать собственные идеи решения задач, поставленных заказчиком;
- выражать свое экспертное мнение о проекте.
Этот метод обеспечивает более тщательное обсуждение условий и укрепляет профессиональную репутацию команды в глазах будущих клиентов.
Моральное вознаграждение
Множество людей идет на работу для общения и желания приносить пользу. Чтобы эффективно мотивировать сотрудников, следует понимать, что их главные стимулы — это хороший коллектив и ощущение причастности к важным делам. Для мотивации подобных сотрудников можно применить четыре метода стимулирования:
- признание заслуг: выделяйте достижения, хвалите за качественно выполненную работу;
- возможность выразить свое мнение: создайте безопасную среду для общения сотрудников с руководством;
- выражение благодарности: говорите спасибо за инициативу, внесение прогрессивных идей и конструктивную критику;
- анализ результатов: регулярно делитесь с командой достигнутыми успехами и подчеркивайте индивидуальный вклад каждого специалиста.
Создайте в организации здоровую атмосферу, чтобы любой сотрудник был готов полностью вкладываться в работу.
Как замотивировать сотрудников
Чтобы решить вопрос о том, как мотивировать сотрудников, важно проработать не только методы, но и организационные процессы.
Рассмотрим подробнее один из подходов:
- Этап 1. Сформулируйте цели. Определите, какие проблемы необходимо решить. Например, если компания страдает от текучки персонала, ваша цель — заинтересовать специалистов работать именно у вас. Для разработки свежих креативных проектов важно уделить внимание вовлеченности сотрудников в командную работу.
- Этап 2. Проанализируйте потребности работников. Каждый коллектив индивидуален, и универсальных схем мотивации не существует. Здесь поможет тесное взаимодействие с коллегами, проведение анкетирования, собрание руководителей отделов на совещания.
- Этап 3. Составьте план. Определите инструменты, способствующие повышению мотивации, а также порядок и временные рамки их внедрения. Важно донести до каждого сотрудника принципы работы мотивационной системы.
Для того, чтобы мотивировать сотрудников на высокий объем продаж, можно сообщить им о возможности перехода на гибридный или удаленный формат работы с начала следующего месяца. Однако это условие будет действовать только для тех, кто достигает поставленных целей и строго соблюдает сроки выполнения плана. Перспектива частичной удаленной работы стимулирует на поддержание результата и эффективно дисциплинирует менее целеустремленных сотрудников, которых вдохновляет пример более организованных коллег.
- Этап 4. Анализируйте результаты. Проводите оценку эффективности внедренных подходов раз в месяц или квартал. Ориентируйтесь на поставленные задачи. К примеру, если после введения индивидуальных планов развития наблюдается снижение текучки кадров, а также увеличение KPI благодаря гибкому графику, значит, методы мотивации достаточно эффективны.
Чтобы понять, как мотивировать сотрудников на работу, учитывайте их мнение. Периодически проводите опросы. Если главной задачей было повысить лояльность, спросите:
- рекомендовали бы они обращаться в компанию знакомым;
- что им важно в работе организации;
- что им хотелось бы добавить на свое рабочее место для более комфортной среды.
Если результаты вас не устраивают, пересмотрите мотивационную систему, пройдя все этапы заново.
Даже самая увлекательная деятельность иногда связана с рутинными задачами и обязанностями, которые не вызывают восторга. Отсюда вытекают снижение показателей, прокрастинация и профессиональное выгорание. Главная задача руководства — сохранить ключевых специалистов и мотивировать сотрудников на результативную работу, используя как материальные, так и нематериальные стимулы.
Такой подход побуждает работников улучшать свою производительность и качество труда. Это, в свою очередь, способствует росту показателей компании и увеличивает ее доходы.
Часто задаваемые вопросы о мотивировании сотрудников
Как лучше мотивировать сотрудников с накопившейся усталостью?
Работники часто сталкиваются с выгоранием, когда ожидания от работы не совпадают с реальностью. Чтобы мотивировать таких сотрудников работать с полной отдачей, стоит начать с искреннего разговора и по возможности предложить помощь. Это может включать предоставление отпуска, снижение рабочей нагрузки или даже перевод в другое подразделение с изменением рода деятельности. Важным фактором является и стремление самого человека преодолеть это состояние.
Как можно мотивировать новых сотрудников?
Чтобы активировать интерес новичка, можно: разработать для него рабочий план на период испытательного срока; если такого срока нет, составить его на период, пока не будет уверенности в адаптации сотрудника; назначить наставника — это может быть опытный коллега или сам руководитель; оценивать не только профессионализм, но и личные характеристики нового сотрудника: отношение к работе, проявление инициативы, ответственность, самодисциплину и умение завершать начатые дела. Также необходимо проверить, чтобы уровень вознаграждения и система стимулов соответствовали квалификации работника и вдохновляли его на эффективную работу.
Как мотивировать сотрудников на выполнение удаленной работы?
Эффективно стимулировать «удаленщиков» можно при следующих условиях: регулярно предоставлять им обратную связь и проводить личные беседы; устраивать видеоконференции и аудиосвязь; периодически подводить итоги их работы, рассказывая о перспективах компании; по возможности приглашать их на офлайн-мероприятия, проводимые компанией.
