2922 
- Факторы возникновения конфликтов
- Плюсы и минусы конфликтов
- Почему возникают конфликты
- Объективные
- Социально-психологические
- Личностные
- Способы завершения конфликтов
- Часто задаваемые вопросы, почему возникают конфликты
- Какова их главная причина?
- Из-за чего возникает противостояние во внутреннем мире человека?
- Почему возникают конфликты в семье?
Почему возникают конфликты? Причин довольно много, но все они сводятся к непониманию друг друга под влиянием разных факторов: разницы в культуре, воспитании, статусе, интеллекте и прочем.
Что делать? Из каждого конфликта можно извлечь пользу в виде выводов и уроков, также сделать шаг к умению справиться с ситуацией. Независимо от того, в какой сфере случился конфликт, в бытовой, социальной или производственной, нужно искать способы его погашения.
Факторы возникновения конфликтов
Каждый из нас хоть раз попадал в проблемные ситуации. Само слово конфликт пришло из латинского языка и буквально означает «столкновение». Ссора или спор, порой переходящие рамки приличия и нередко ведущиеся на повышенных тонах, в повседневной жизни и подразумевают такое противостояние.
Рассматривая феномен конфликта с точки зрения психологии, можно сказать о том, что он представляет такое социальное взаимодействие, при котором стороны занимают противоположные интересам друг друга позиции.
Всем бы хотелось оградить себя от столкновений во мнениях, интересах, взглядах. Ситуация, участники которой имеют несовместимые противоположные убеждения, называется конфликтной. Каждый не раз задумывался, как работать и жить, обходя споры и противоречия. Необходимо разобраться с тем, почему возникают конфликты между людьми. Провоцирующими факторами могут быть:
- Неприятие поведения другого человека. Если поступки окружающих являются неприемлемыми, выходящими за рамки, это может стать причиной конфликтов.
- Низкий уровень культуры общения. Социально-психологическая компетентность помогает нам справляться с противоречивыми ситуациями, но ее несформированность нередко приводит к возникновению споров.
- Несовместимость характеров и темпераментов. Каждый обладает уникальными особенностями поведения, которые могут быть непривычны для окружающих.
- Низкая стрессоустойчивость: человек не способен адекватно реагировать на внешние раздражители, возникающие при социальном взаимодействии.
- Отсутствие сопереживания, отзывчивости. Низкий уровень эмпатии не позволит проникнуться к окружающим, понять их эмоциональное состояние и часто становится причиной конфликтов.
- Несоответствующая действительности оценка своих сил. Нередко именно из-за неадекватной самооценки, заниженной или завышенной, мы попадаем в спорные ситуации.
- Барьеры общения. Неспособность концентрироваться исключительно на своих убеждениях, отсутствие развитых коммуникативных навыков могут стать провоцирующими факторами ссор и разногласий. Следует отметить, что контактные барьеры могут возникать как неосознанно, так и специально, если человек преследует цель намеренно затруднить общение.
Зачастую конфликты неизбежны. Но почему они возникают? Их появление — результат множества факторов, но понимание поводов и причин дает нам возможность легко и эффективно находить выход из трудных ситуаций.
Чтобы уменьшить вероятность спора из-за разногласий надо развивать коммуникабельность, стрессоустойчивость, повышать социально-психологическую компетентность, учиться слушать и слышать собеседника, входить в положение и проявлять эмпатию. Для комфортного нахождения в обществе, приятного общения стремитесь к разрешению конфликтных ситуаций и недопущению их в будущем.
Плюсы и минусы конфликтов
Порой прийти к компромиссу невозможно, из-за чего ссоры, противостояние станут причиной ухудшения или разрыва межличностных отношений. Поэтому многие люди стараются избегать возникновения конфликтов. Но у любой ситуации, и конфликтной, есть свои плюсы.
Отрицательные стороны конфликтов:
- усиление стресса и тревоги;
- эмоциональная нестабильность;
- развитие антипатии;
- моральный, физический или материальный ущерб.
Кроме того, следует не забывать о возможном каскадном характере конфликта. Неразрешенный спор может провоцировать появление новых противоречий, из-за чего проблемная ситуация затягивается, принося еще больше негативных эмоций.
Положительные стороны:
- Уточнение личных границ.
- Разрешение ситуации.
- Выводы о моральной устойчивости собеседника.
- Эффективное средство снятия стресса и выплеска эмоций.
- Возможное улучшение отношений.
В ходе столкновения мнений, взглядов и убеждений каждый из участников ситуации придерживается своей точки зрения, собственных принципов, стараясь их отстоять.
Почему возникают конфликты
Говоря о влияющих факторах, нельзя не упомянуть явлений, обстоятельств, условий, одним словом, причин споров.
Выделяют три основные группы причин развития конфликтов.
Объективные
В ходе межличностных взаимодействий нередко возникают разногласия, связанные с разным мировоззрением, отличными убеждениями. Сюда можно отнести:
- Конфликт материальных и духовных потребностей человека в повседневной жизни. Например, путевка в санаторий только одна, а желающих отдохнуть после тяжелой работы несколько.
- Неуверенность в собственных силах, творческая нереализованность, низкий материально-бытовой уровень способствуют росту эмоционального напряжения.
- Недостаточная разработанность нормативных актов, эффективных процедур порядка защиты интересов и прав человека в конфликтных ситуациях.
Социально-психологические
Почему возникают социальные конфликты? Из-за того, что у людей отличны интересы, между ними неизбежно возникают конфликты, провоцируемые социально-психологическими факторами. Каждый человек уникален, это порой является причиной проблем. Иногда ссора может быть вызвана не борьбой противоположных мнений, а подходом к причине конфликта с разных сторон. Примерами социально-психологических факторов являются:
- Несоответствие человека социальной роли, занимаемой в обществе. Нередко школьники, забывая о субординации, ставят себя выше преподавателей, такие ситуации приводят к конфликтам.
- Искажение информации в процессе коммуникации, подобно игре в «Глухой телефон», где конечное слово абсолютно не совпадает с начальным.
- Сложность общения из-за того, что интересы людей могут кардинально различаться, взгляды и подходы к решению конкретной проблемы не совпадать. Зачастую обсуждаемая проблема сложна, имеет множество аспектов. Если люди остро реагируют на иное мнение, конфликта не избежать.
- Открытое превосходство членов одной группы над другой. Подобное часто возникает между сотрудниками в коллективе, где руководитель поощряет работников только из своего ближайшего окружения.
- Отличные мировоззрение и восприятие мира, идеологические установки также могут стать причиной социального конфликта.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Личностные
Каждый человек обладает уникальными психологическими чертами. Индивидуальные особенности участников конфликта являются его катализаторами. Что же влияет на повышение уровня агрессивности? Это:
- Отсутствие психологической подготовки к трудным ситуациям. Чтобы снизить частоту возникновения споров, необходимо уметь слышать и слушать собеседника, грамотно и доходчиво доносить до него свою точку зрения.
- Личные ценности и установки. Люди, у которых в приоритете материальные блага, попадают в конфликтные ситуации чаще, нежели те, чьи главные богатства — это дружба и семья.
- Тип темперамента. Как известно, существует 4 их вида, из которых наиболее конфликтными считаются холерики и меланхолики, а самыми спокойными — флегматики и сангвиники.
- Неразумное стремление человека к быстрому достижению всех поставленных целей способствует росту стресса и возбудимости, что может порождать ссоры.
То есть можно сказать, что конфликты между людьми возникают под влиянием индивидуально-психологических особенностей человека — это уровень его эмпатии, стремление к мирному способу разрешения противоречий. Порой слишком яркое проявление характера провоцирует развитие проблемных ситуаций.
Стоит разобраться с тем, почему возникают конфликты в коллективе, организациях:
- Во-первых, причиной может послужить взаимная зависимость работы разных частей команды. Если часть коллектива оправдывает свою низкую продуктивность ошибками другой, то возникают межгрупповые или межличностные конфликты.
- Во-вторых, это отличающиеся взгляды на способы дальнейшей модернизации компании. Зачастую подобные конфликты возникают в ходе расширения организации. Разные отделы предприятия могут предлагать противоположные векторы развития: одни видят перспективы в расширении линейки выпускаемой продукции, другие — в повышении квалификации работников.
Но ведь в коллективе могут быть не только разные способы достижения одной цели, но и совершенно разные стремления, связанные с особыми потребностями каждого из подразделений. Производственные отделы нередко заинтересованы в росте выпуска проверенной продукции, а специалисты по сбыту, желая увеличить количество потребителей, настаивают на расширении линейки и введении новых предложений.
Кроме того, следует не забывать, что любые ресурсы в организации не бесконечны. Однако каждому не хочется стать обделенным, поэтому процесс их распределения часто становится причиной того, почему возникают конфликты в коллективе.
Конечно, как и в любой группе, в организации важны коммуникации между начальством и подчиненными, отделами и подразделениями. Неполнота, неточность, искаженность информации не только затрудняют всю работу предприятия, но и провоцируют начало конфликта.
Способы завершения конфликтов
Выделяют несколько основных вариантов:
- Затухание. Сам термин имеет окраску «незаконченности», и это действительно так. В случае затухания конфликт не исчерпывается, а лишь на время приостанавливается, при этом между участниками повисает эмоциональное напряжение. В таком случае катализатором споров может стать даже самое незначительное происшествие.
- Нахождение компромисса — наиболее благоприятный исход конфликта, при котором стороны выслушивают друг друга. Они идут на уступки, учитывают интересы каждого и прекращают ссору. Разрешение может гарантировать сохранение доброжелательных отношений и возможность ведения и дальше совместной деятельности.
- Урегулирование. Такой способ завершения конфликта имеет место быть в ситуации, когда участники не могут найти общий язык и в спор вмешивается независимая сторона.
- Устранение конфликта может возникнуть при смене места жительства одного из участников, добровольном прекращении противостояния одной из сторон.
Но порой случается так, что во время споров появляются отягчающие обстоятельства, еще больше разжигающие проблему, переходящую уже в новую фазу.
Стремление доказать свою правоту, нежелание мириться с мнением оппонента, неумение слушать и слышать, проявлять эмпатию — все это является причинами возникновения конфликтных ситуаций. Перед участниками ссоры стоит непростой выбор: пересилить себя, пойти на уступки и завершить ее или прекратить спор, не найдя общее решение, оставив напряжение витать в воздухе.
Практически из любой конфликтной ситуации есть выход. Необходимо проанализировать проблему и точно установить причины ее появления. Кроме того, стороны должны быть заинтересованы в разрешении конфликта, поэтому важную роль играет диалог.
Часто задаваемые вопросы, почему возникают конфликты
Какова их главная причина?
Базой возникновения разногласий является невозможность полного удовлетворения всех потребностей. Например, большинство проблем в сфере медицины можно было бы решить, создав множество новых лекарств, но долгие сроки, требующиеся на исследования, огромная потребность в финансировании попросту делают это невозможным.
Из-за чего возникает противостояние во внутреннем мире человека?
Внутриличностный конфликт — состояние неудовлетворенности собственной жизнью, своими достижениями. Оно может появится вследствие внутренней борьбы установок, принципов, интересов, например, выбор между построением семьи и карьерой. Противоположно направленные убеждения порождают стресс, эмоциональную нестабильность, нарушают связь с реальностью. Причиной внутриличностного конфликта может стать неадекватная самооценка, неуверенность в собственных силах, отсутствие поддержки, неспособность самостоятельно принимать тяжелые решения.
Почему возникают конфликты в семье?
В любой ячейке общества возникают ситуации, связанные с противоположными желаниями и нуждами ее членов. Родители могут иметь отличные мировоззрение, потребности, взгляды на воспитание детей. Конфликт возникает и в том случае, если каждый из супругов имеет свое мнение насчет выхода из финансовых и бытовых проблем. Разногласия между родителями и детьми зачастую связаны с отсутствием доверительных отношений, недостатком общения друг с другом.
