358 
- Что такое коммуникативные навыки
- 5 основных коммуникативных навыков
- Способность слушать и слышать
- Умение четко и ясно выражать свои мысли
- Навыки невербального общения
- Умение сопереживать
- Стрессоустойчивость
- 5 причин развивать коммуникативные навыки
- Как развивать коммуникативные навыки
- 10 эффективных упражнений на развитие коммуникативных навыков
- Игры для самостоятельного развития коммуникативных навыков
- Часто задаваемые вопросы об упражнениях на развитие коммуникативных навыков
- Какие книги можно прочитать про развитие коммуникативных навыков?
- В чем смысл упражнения на развитие коммуникативных навыков «Загадка Льюиса Кэрролла»?
- Как часто нужно выполнять упражнения?
Зачем нужны? Упражнения на развитие коммуникативных навыков оттачивают важное в современном мире умение общаться и взаимодействовать с близкими людьми и коллегами, партнерами, клиентами. Слушать и слышать собеседника, понимать его, поддерживать, устанавливать долгосрочные контакты — все это является чрезвычайно ценным.
Как выполнять? Существует множество упражнений на развитие коммуникативных умений. Почти все они сводятся к улучшению навыков активного слушания, четкого и внятного говорения, невербальной коммуникации и эмпатичного отношения к собеседнику.
Что такое коммуникативные навыки
Коммуникативные навыки — это способности, помогающие общаться и взаимодействовать с другими людьми. Они подразумевают умения слушать, понимать и поддерживать собеседника, а также заводить друзей и выстраивать длительные отношения.
Когда лингвистические способности хорошо развиты, люди в состоянии ясно и грамотно излагать свои мысли, понимать точку зрения оппонента и вести разговор так, чтобы быть интересными для окружающих. Благодаря таким умениям повышается вероятность трудоустройства, установления дружеских связей и просто привлечения внимания, поэтому упражнения на развитие коммуникативных навыков у взрослых не менее востребованы, чем у детей.
5 основных коммуникативных навыков
Способность слушать и слышать
Не просто слушать, но слышать и понимать того, с кем ведешь диалог, — крайне важно. Во время разговора многие думают о своих проблемах и упускают суть того, что им рассказывают. Чтобы не обесценивать собеседника, следует сосредоточиться на его словах и понять его. Также полезно поддерживать зрительный контакт во время беседы.
Умение четко и ясно выражать свои мысли
Это крайне полезный навык для эффективного общения, будь то личный разговор или диалог через Интернет. Собеседник просто не сможет вас понять, если вы не способны грамотно донести свою мысль.
Не торопитесь с ответами на вопросы, лучше немного подумать, но ответить четко и ясно. Не забывайте об интонации и расстановке акцентов в вашей речи — именно они во многом оказывают влияние на то, как воспримут ваши слова и какие чувства они вызовут.
Навыки невербального общения
Мимика, жесты, интонация и даже позы — все это относится к невербальному общению. Исследования показывают, что посредством несловесной коммуникации передается больше половины информации. Развитые невербальные навыки кратно повысят силу ваших слов для собеседника, возможно даже полностью изменят его позицию.
Умение сопереживать
Эмпатия (умение чувствовать чужие эмоции и искренне сопереживать) дана далеко не каждому. Люди с таким навыком — самые приятные и искренние собеседники, способные понять другого человека порой даже без слов. Коммуникация с ними намного проще, глубже и доверительнее.
Стрессоустойчивость
Общаться с людьми бывает сложно, особенно когда возникает спор из-за явного расхождения в точках зрения. В таких ситуациях на первый план выходит умение контролировать свои чувства, оставаться спокойным и мыслить хладнокровно. Данный навык помогает принять верные решения в трудной обстановке и не сожалеть впоследствии о сказанном сгоряча.
5 причин развивать коммуникативные навыки
Какие плюсы можно получить от развития этих способностей?
- Простота в установлении контактов.
Коммуникативные навыки полезны в профессиональной сфере, дружбе и романтических отношениях. Кроме того, человеку с высоким уровнем развития таких умений легче решать любые бытовые ежедневные задачи.
- Достижение целей.
Развитые навыки коммуникации способствуют успеху в любых делах. Умение устанавливать связи и заводить новых друзей позволяет расположить людей к себе. Поэтому упражнения на развитие коммуникативных навыков у студентов особенно важны, ведь в этот период человек находится в самом начале взрослой жизни.
- Крепкие и долгосрочные отношения.
Если вы умеете слушать и слышать, сопереживать и помогать, когда это необходимо, можно создать крепкие и надежные отношения, состоять в которых удобно и приятно.
Люди с развитыми коммуникативными навыками стараются не допускать конфликтов, а если уж они произошли — легко разрешать их. При этом они умеют спокойно и обоснованно отстаивать свое мнение и добиваться желаемого.
- Реализация идей.
Человеку, который способен четко формулировать мысли, чувствовать эмоции окружающих, гораздо легче завладеть умами слушателей и убедить их в необходимости реализации его идей.
- Адаптация в новом коллективе.
Быстрая адаптация — ключевой фактор успешного старта на новом месте работы, особенно для руководителей. Развитые способности коммуникации облегчают процесс знакомства и установления связей с коллегами, а значит, проще влиться в новый коллектив и вникнуть в рабочие процедуры.
Помимо прочего, развитие навыков коммуникации позволяет:
- легко заводить новые знакомства;
- уверенно вести разговор на любые темы;
- слушать, слышать и понимать собеседника;
- грамотно высказать свое мнение;
- успешно выступать перед большой и незнакомой аудиторией;
- аргументированно отстаивать свою точку зрения;
- продвигаться по карьерной лестнице и развиваться профессионально.
Как развивать коммуникативные навыки
Формирование коммуникативных навыков происходит еще в детстве и зависит от многих факторов, таких как воспитание, семейная атмосфера, образ жизни и т. д. Если человек в детстве не получил достаточного опыта общения, во взрослую жизнь он перейдет замкнутым и неуверенным в себе. Но улучшать навыки коммуникации никогда не поздно, для этого есть вся жизнь.
Развивать способности общения можно и нужно на любом этапе жизни без оглядки на возраст, хотя упражнения на развитие коммуникативных навыков у дошкольников дадут эффект быстрее, ведь в это время маленький человек легко впитывает в себя все новое.
Психологические консультации, тренинги и образовательные программы помогут сформировать умения эффективно общаться с другими людьми, слушать и понимать собеседника, а также убедительно и обоснованно отстаивать личное мнение.
Способность «подбирать ключи» к разным людям, просто и ясно объяснять сложные вещи, ценится работодателями. Эти навыки необходимы для создания дружного коллектива, объединенного одной целью, в котором все доверяют и понимают друг друга.
10 эффективных упражнений на развитие коммуникативных навыков
Все перечисленные упражнения пригодятся в любом возрасте. Они развивают навыки общения, помогают выявить слабые стороны и работать над ними. Ваша цель — стать более открытым, уравновешенным и уверенным в себе в окружении других людей.
- «Неожиданное знакомство».
Игра, которая помогает развить навык установления контакта с самыми разными персонажами. Ведущий выбирает действующее лицо, с которым игрок должен познакомиться. Например, это может быть Кощей Бессмертный, хитрая лиса или бдительная консьержка, стерегущая порядок в многоквартирном доме. Игрок должен произвести положительное впечатление и найти возможность достичь поставленной цели.
- «Кто самый заметный?».
Упражнение выполняется в компании из нескольких человек. Все участвующие в одно и то же время пытаются привлечь внимание к себе, используя все возможные средства — от повышения голоса и применения жестов до исполнения песен и танцев. Запрещены лишь прикосновения к другим. Задание призвано смоделировать ситуацию из реальной жизни, когда порой приходится использовать все средства и включать творческий подход для достижения цели.
- «Давай дружить».
Развитие способности устанавливать дружеские отношения, находить общие интересы и уметь достигать компромисса является целью этого упражнения. Участники разбиваются на пары, выбирая партнера, как говорится, по одежке, то есть, исходя из взаимной симпатии к внешности друг друга. Затем каждый рассказывает о себе. Во время беседы определяются схожие увлечения и предпочтения. Итогом этого диалога должно стать решение о том, продолжать отношения или разойтись.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
- «Добрые слова».
Участники располагаются кругом и по очереди кидают мяч друг другу, сопровождая бросок комплиментами и добрыми словами. Таким образом развивается способность дарить людям тепло и доброту посредством слов. Это умение пригодится в жизни, поскольку позитивное общение способствует установлению новых контактов.
- «Крокодил».
Это упражнение знакомо многим в качестве игры. Один человек в группе с помощью жестов, мимики и поз пытается объяснить какое-то слово. Остальные пытаются его угадать. Эта игра помогает раскрепоститься, способствует хорошему настроению, развивает навыки невербальной коммуникации и поиска подхода к собеседникам. Если вы используете это упражнение на развитие коммуникативных навыков у детей, лучше загадывать более простые слова, чтобы не лишить их веселья и радости победы.
- «Совместная деятельность».
Для выполнения упражнения нужно разбиться на пары или маленькие группы. Самое главное, чтобы участники выполняли задания вместе, неважно, что требуется делать: рисовать, лепить или строить что-то из конструктора или кубиков. Чтобы процесс шел быстро и эффективно, придется определиться с лидером и распределить задачи.
- «Эмблема группы».
Из общего количества участников выделяют несколько групп, каждая из которых должна создать свой герб или эмблему. Принять участие в создании такого символа и отразить свою индивидуальность или текущее настроение должны все без исключения игроки. Затем следует этап пояснения смысловой нагрузки своего кусочка общей картины. Это упражнение укрепляет командный дух, улучшает коммуникацию и учит делиться мыслями и чувствами с другими.
- «Попробуй переубедить».
В рамках группового занятия один участник выходит в центр и озвучивает фразу, которая служит отправной точкой для обсуждения и поиска альтернативных вариантов. Например: «Мне плохо», «Меня никто не любит», «Все люди — равнодушные и безразличные». Остальные участники стараются его переубедить, находя правильные и ободряющие слова. В результате хорошо развивается навык эмпатии, а множество добрых слов оставят теплый след в душе каждого участника.
- «Скороговорки с усложнением».
Этот метод предназначен для улучшения речевых навыков. Скороговорки нужно произносить особым образом: одновременно делать движения руками, например, сжимать и разжимать кулаки или поднимать и опускать руки.
- Артикуляционная гимнастика.
Она подходит всем — от мала до велика. Это набор упражнений, улучшающих качество произношения слов. Благодаря такой гимнастике речь становится более понятной, что позволит держаться увереннее и спокойнее в разговорах с людьми.
Игры для самостоятельного развития коммуникативных навыков
Навыки общения развиваются у людей в течение всей жизни. Для наиболее быстрого их развития можно записаться на тренинг к хорошему специалисту, но существует немало методов улучшить коммуникативные способности своими силами.
Хороший эффект дают упражнения на развитие коммуникативных навыков у подростков, помогая полноценно подготовить их ко взрослой жизни:
- Пересказ.
Откройте страничку любимого автора, выберите любое произведение или статью, выделите два-три абзаца, прочитайте их и тут же перескажите вслух. Затем продолжайте читать и пересказывать следующие абзацы, пока не дойдете до конца статьи. Данное упражнение помогает развивать мышление и речь, укрепляя связь между ними.
- Продолжение чужой мысли.
Включите случайный канал на телевизоре или любое видео в Интернете, послушайте ведущего полминуты, затем переключитесь на беззвучный режим и попробуйте самостоятельно продолжить его речь еще на 30 секунд. Это упражнение развивает гибкость мышления и способность находить нестандартные решения.
- Лекция о предмете.
Вам понадобится партнер. Выберите любой предмет вокруг вас и расскажите о нем вашему визави. Поясните все, что возможно: когда этот предмет появился, почему он важен для человечества и как используется в этом помещении. Данное занятие тренирует память и повышает гибкость мышления.
- Диалог с зеркалом.
Глядя на свое отражение, попытайтесь озвучить мысли, которые приходят вам в голову, переходя от одной к другой. Со временем у вас получится связно и искренне рассказывать то, о чем думаете, улучшая общение с самим собой и налаживая контакт с собственным мышлением.
- Разговоры с набитым ртом.
Есть несколько вариантов: наберите в рот горсть орехов либо положите ложку на язык и постарайтесь четко произносить слова. Это занятие развивает дикцию.
- Развитие чужой мысли.
Для игры требуется минимум пять человек: четыре игрока и ведущий. Первый начинает рассказ на любую тематику, по сигналу лидера следующий продолжает историю на свой лад и т. д.
- Покупка и продажа.
Упражнение выполняется вдвоем. По очереди участники выбирают любой предмет, находящийся неподалеку, и пытаются «продать» его собеседнику, описывая множество плюсов при отсутствии недостатков, убеждая в необходимости его приобретения, расписывая, как станет прекрасна его жизнь после этой сделки.
Часто задаваемые вопросы об упражнениях на развитие коммуникативных навыков
Какие книги можно прочитать про развитие коммуникативных навыков?
Более глубокое изучение темы коммуникации возможно при прочтении следующих книг: Ванесса Эдвардс «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»; Кейт Феррацци «Никогда не ешьте в одиночку»; Джеймс Борг «Секреты общения. Магия слов»; Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»; Пол МакГи «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»; Филип Зимбардо «Как побороть застенчивость»; Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь»; Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»; Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»; Джеймс Борг «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей».
В чем смысл упражнения на развитие коммуникативных навыков «Загадка Льюиса Кэрролла»?
На загадке Льюиса Кэрролла основан тренинг для двух человек «Что общего между вороном и столом?». Один участник называет слово, второй — любое другое. Надо пояснить, в чем они схожи. Например: «Чем стол похож на жирафа?». Нужно придумывать различные варианты ответа. Таким образом разрушаются стереотипы и привычное мышление, личность учится думать нестандартно.
Как часто нужно выполнять упражнения?
Пары-тройки упражнений на развитие коммуникативных навыков из описанных в статье, выполняемых регулярно на протяжении нескольких недель, достаточно для достижения заметного эффекта. Развитые навыки коммуникации помогут достичь поставленных целей и сделают человека спокойнее и увереннее. Совершенствуйте себя и развивайтесь, и результат не заставит себя ждать!
