Коуч-технологии в предпринимательстве: как строить бизнес в нестабильном мире

10 и 11 октября в Ташкенте прошло 10-е совещание ЮНЕСКО об образовании в сфере предпринимательства. Делегация от Академии 5 Prism представила результаты собственного исследования, о котором мы уже рассказывали.  А еще внимательно изучила тренды, о которых говорили представители 35 стран, и еще раз убедились в актуальности обучения коучингу именно сегодня. 

О том, какие вызовы ставит перед предпринимателями современный мир и как коучинг помогает их преодолеть, рассказываем в этой статье.

Тренды в предпринимательстве

Развитие ИИ как главный драйвер изменения профессий

Искусственный интеллект и нейросети настолько прочно вошли в нашу жизнь, что многие уже сейчас сравнивают их с экзоскелетом, практически неотделимым от человека. Рынок труда уже перекраивается с учетом развития новых технологий, и эта тенденция будет набирать обороты. По оценкам аналитиков, доля профессий, которые сможет заменить искусственный интеллект составит до 30% уже в ближайшем десятилетии. 

Научная и исследовательская основа для бизнес-решений

В мире, где вчерашние модели управления уже устарели, а единственно верного решения просто не существует, важно понять, что именно лежит в основе той или иной стратегии. Доверие единичному успешному опыту в качестве ролевой модели уступает место исследованиям в области поведенческой экономики, менеджмента, бизнес-стратегий. Научная база становится одним из решающих критериев при выборе образования в сфере предпринимательства.

Life-long learning как новая норма

Это не новый тренд, но однозначно, что он с нами надолго. Срок годности знаний стремительно сокращается, и если еще 30 − 40 лет назад он примерно был равен продолжительности трудоспособного периода одного поколения, то сегодня равен в среднем полутора годам. Только в ближайшие пять лет 44% навыков могут утратить свою актуальность и будут заменены новыми. А значит, непрерывное обучение перешло из конкурентного преимущества в обязательное условие существования на рынке труда.

Новой нормой стала кросс-профессиональная экспертиза, когда человек переходит из одной области в другую, не отказываясь от прошлого опыта, а переосмысливая его и применяя знакомые модели и стратегии в новых сферах.

При этом происходит переосмысление самого образования. Это не просто способ получения набора компетенций. С каждым обучением человек «рождается заново», ибо он уже смотрит на мир по-другому.

Навык принятия решений в условиях неопределенности как ключевая компетенция

В мире, где количество и частота непредвиденных событий выросли в разы, ключевым качеством становится способность не только предвидеть возможные риски, но и выбирать наименее негативный сценарий и минимизировать потери в условиях неизвестности. Навык принимать решения там, где очевидных и однозначных вариантов нет, выходит на первый план.

Любознательность и исследовательская активность как важнейшие составляющие предпринимательского мышления

Аналитические способности и навыки решения проблем — такие как любознательность, исследовательская активность, анализ, наблюдательность и изобретательство — становятся ключевыми качествами предпринимателя.

Именно они, наряду с адаптивностью, гибкостью и креативностью, помогают справляться с турбулентностью внешней среды, заново выстраивать операционные процессы и находить решения в ситуациях, где они неочевидны.

Межкультурная компетентность

Ускоренный уход в онлайн-пространство, который начался в период пандемии, стал катализатором роста тренда на инклюзию и разнообразие. Умение взаимодействовать с людьми различных культурных слоев — уже не столько этический вопрос, сколько необходимость.

Важными навыками становятся понимание роли доверия в поддержании глобальных институтов и умение распознавать формы подрыва доверия, внимание к этическим рамкам в различных религиозных системах, признание общих ценностей и человечности, умение ценить потенциал каждого человека и поддержка устойчивых форм взаимодействия.

Мир сегодня настолько взаимосвязан из-за развития технологий, что те тренды, которые были озвучены на совещании, конечно же едины для всех 35 стран-участников совещания и остального мира. Разница лишь в том, насколько быстро на той или иной территории они реализуются и в каких форматах и подходах.

Коуч-технология как инструмент развития предпринимателей

11 октября мы представили на совещании ЮНЕСКО результаты собственного исследования на базе Академии 5 Prism, которое показало, что обучение коучингу способствует развитию предпринимательского мышления и, как следствие, повышает успешность предпринимательской деятельности.

Как именно обучение коучингу помогает бизнесу.

1. Фактичность и нейтральность при принятии решений

Исследования показывают: даже опытные маркетологи проецируют свои личные предпочтения на потребителей. Это происходит в результате эффекта ложного консенсуса — когнитивного искажения, при котором человек наделяет окружающих своей точкой зрения. 

Мы склонны преувеличивать степень того, насколько его взгляды и позиции распространены в обществе, что часто приводит к ошибкам прогнозирования. Обучение коучингу помогает развить навык фактичности и нейтральности, то есть умения отстраняться от собственной точки зрения, своих чувств и переживаний и смотреть на задачу безоценочно, чтобы находить наилучшие варианты решений даже в сложных эмоциональных ситуациях.

2. Разграничение зон ответственности и контроля

Делегирование операционных процессов при постоянно меняющихся внешних условиях, особенно когда есть ощущение, что так качественно и быстро не сможет сделать никто, часто становится одним из самых существенных препятствий на пути к масштабированию. Коучинг помогает выявить глубинные страхи, которые лежат за передачей ответственности и увидеть картину целостно, чтобы определить, как выход из операционки сопоставляется с долгосрочными целями и задачами бизнеса.

3. Эффективная коммуникация как основа построения отношений

В условиях постоянного эмоционального стресса, который стал для нас новой нормой, важность построения межличностных связей выходит на передний план. Фраза «человеку нужен человек» вызывает все больше дискуссий в период  взрывного развития нейросетей, однако по-прежнему  создание безопасного эмоционального пространства внутри коллектива и умение выстраивать  доверительную коммуникацию с клиентом не просто незаменимы искусственным интеллектом, но и приобретают все большую ценность. 

Тренд на инклюзию и разнообразие ставит новые вызовы и перед лидерами, и членами команды. Недостаточно просто нанять сотрудников разного пола, возраста, вероисповедания. Важно научить их экологично взаимодействовать между собой. Коучинг помогает создавать культуру сотрудничества, основанного на открытом диалоге, работать с различными точками зрения, находить общее решение при диаметрально противоположных взглядах на задачу.

4. Развитие системного мышления

Сегодня зачастую привычные нам причинно-следственные связи уже не работают из-за вмешательства в процессы с большим количеством переменных новых факторов, оценить которые мы зачастую не в силах. Мир как целостная система становится все сложнее, и количество факторов, влияющих на результат неуклонно растет.    Умение видеть картину целиком, сохраняя фокус на цели, отслеживать реакцию на каждое из действий и понимать внутренние взаимосвязи, которые на эту реакцию влияют становятся незаменимыми навыками в построении бизнеса. 

Коучинговое мышление позволяет взглянуть на задачу с разных углов и точек зрения, оценить различные сценарии развития событий и выбрать стратегию, которая поможет получить максимальную отдачу с минимальными усилиями.

5. Умение сохранять фокус

Переход от стратегии к конкретным действиям на местах часто становится тем узким горлышком, где идеи бизнеса изменяются до неузнаваемости. Коучинг нацелен на то, чтобы находить общий язык в команде и удерживать фокус на важном на любом этапе работы. Он помогает находить внутреннюю мотивацию, сопоставляя личные цели с целями бизнеса. 

6. Работа с внутренним состоянием

Масштабность и сложность задач, которые сегодня встают перед бизнесом, а также постоянная работа в состоянии неопределенности становятся причиной постоянного фонового стресса. Необходимость постоянно быть первооткрывателем в своей области и высокий уровень ответственности усиливают это состояние.

Умение фокусироваться на своем состоянии для сохранения внутренних ресурсов становится в этих условиях первостепенным навыком, который помогает избежать стресса и, как следствия, выгорания и сохранить продуктивность. Обучение коучингу помогает научиться видеть и признавать промежуточные результаты в то время как глобальная цель кажется далекой и недостижимой в ближайшей перспективе, осознавать свои потребности и удовлетворять их, находя баланс между рабочим и личным.

7. Гибкость и адаптивность при внедрении стратегии

Сегодня эффективность работы бизнеса определяется не минимизацией ошибок, а умением выявлять их на максимально раннем этапе, а также навыком анализировать собственные действия для того, чтобы впоследствии использовать негативный опыт как возможность для роста и адаптации к новым условиям. Умение признать проблему — это первый и важный этап на пути к ее решению. Коучинг учит уходить от концепции ошибок и воспринимать любой результат как опыт, который способен продвинуть на пути к цели.

Маркетинговые задачи, которые встают перед компаниями, не имеют единственно верного решения. Каждый из нас является первооткрывателем, а значит не существует идеальных ответов. Сохранение приверженности идее, несмотря на ошибки, становится конкурентным преимуществом, а умение пересматривать шаги и вовремя отказываться от бесперспективных стратегий  обеспечивает устойчивость на рынке.