Получите бесплатный доступ к курсу по коучингу с сертификатом после прохождения
Получить бесплатный доступ
close
Реклама. 5prism.ru. erid: 2SDnjdBgykp

Перцептивная сторона общения: понятие, инструменты, функции

23.12.2024
636
Время чтения: 10 минут
Обновлено: 24.12.2024
Сохранить статью:
Перцептивная сторона общения: понятие, инструменты, функции

О чем речь? Перцептивная сторона общения – способность воспринимать и интерпретировать информацию, передаваемую через словесные и невербальные каналы коммуникации. Перцепция помогает нам почувствовать чувства другого человека и установить с ним эмоциональную связь. Например, теплый взгляд и приятный тон голоса укрепят доверие и помогает взаимопониманию.

На что обратить внимание? Чтобы формировать в себе способность к перцепции, нужно быть наблюдательным и открытым новым впечатлениям. Развить эмпатию и научиться лучше понимать собеседников помогут навыки активного слушания.

Понятие перцептивной стороны общения

Общение нельзя сводить исключительно к обмену информацией, когда все происходит в режиме вопрос-ответ. Такое понимание процесса коммуникаций нельзя считать полным и совершенно точным. Именно поэтому в психологии используется термин «перцептивная сторона общения». Он более объемно раскрывает суть межличностных коммуникаций.

Понятие перцептивной стороны общения

Это слово происходит от латинского perceptio, что переводится как «восприятие». Перцептивная сторона общения в психологии — это процесс, специфика которого состоит в особом ходе взаимодействия между людьми. Основой таких коммуникаций является естественное общение. Это позволяет участникам процесса адекватно воспринимать поступки и действия оппонента. Если говорить просто, то перцептивная сторона общения представляет собой «сканирование» одним человеком другого. В результате коммуникация выходит за рамки простого обмена фразами, и собеседники могут получать гораздо больше информации.

5 пошаговых алгоритмов с примерами: как найти своё дело и выйти на 150 000₽/мес

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинаров, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

youtube
Бесплатный курс "Профессия коуч"
Узнаете, как применять коучинг в жизни и зарабатывать на нём
pdf
20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь
Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели
word
5 ловушек мышления
ТОП ошибок, которые мешают жить счастливо
pdf
Колесо самореализации
Техника коучинга для улучшения всех сфер жизни
word
Рабочая тетрадь «Действия, которые дают результат»
Поможет достичь целей в быстрые сроки
Скачать подборку бесплатно
DOC 1,7 mb PDF 2,5 mb
Уже скачали 27173 человек человек

Перцептивная сторона общения заключается в восприятии друг друга, когда участникам можно составить представление о себе и сформировать впечатление о собеседнике. Это происходит потому, что люди могут понимать цели и мотивацию визави. В разговоре люди оценивают друг друга. Внутренние качества собеседника могут не совпадать с личностными характеристиками.

Перцептивная сторона общения обеспечивает взаимопонимание собеседников. Эта форма коммуникации позволяет оценить перспективы, которые строятся на общих интересах, взглядах и убеждениях.

Понятие перцептивная сторона общения в психологии – это способность индивида воспринимать и осознавать объекты и события на уровне познания и опыта, с которым он сталкивался ранее. Это позволяет формировать определенную картинку и представления.

Основными проявлениями перцептивной стороны межличностного общения выступают принятие и осознание. Благодаря чему люди могут лучше понимать друг друга и устанавливать устойчивую коммуникацию.

5 основных особенностей перцептивной стороны общения

Можно выделить ряд характеристик:

  1. Зависимость от персональных психологических черт личности, включая характер, умственные способности и т. д.
  2. Подверженность влиянию возраста, пола, профессии и других факторов.
  3. Способность меняться из-за стереотипов и личных убеждений, которые мешают объективно воспринимать другого человека.
  4. Необходимость в более длительном наблюдении за визави, чтобы сформировать о нем объективное представление.
  5. Пересмотр первых впечатлений и стереотипных оценок.

5 основных особенностей перцептивной стороны общения

Следует отметить, что на перцептивную сторону процесса общения влияет большое количество объективных и субъективных факторов. Чтобы повысить навыки коммуникации, важно выйти за пределы таких ограничений и научиться адекватно воспринимать людей.

5 функций перцептивной стороны общения

Она заключается в нескольких задачах:

Самопознание

Осознание себя происходит через окружающие объекты. Именно в процессе общения человек получает информацию о собственной личности. Это дает пищу для анализа. Нередко восприятие другого индивида помогает выявить те его черты, которые находят отклик в собственном сознании. Так человек выявляет свои скрытые сомнения, потребности и цели.

Познание партнера

Понять человека, его взгляды и принципы можно только через коммуникацию на уровне перцепции. Ведь восприятие происходит не только через слова, но и через ощущение, интерпретацию его мыслей и эмоций. Эта функция перцептивной стороны общения – единственный метод получения объективных сведений об окружающих.

книга
Для вас подарок! В свободном доступе до 19.02
Узнайте, с помощью коучинга, как выйти на новый финансовый уровень
Скачайте бесплатный фрагмент книги
"Делай как коуч"
книга

Совместная деятельность

Принятие собеседника и взаимопонимание между субъектами социальных коммуникаций — фундамент для организации сотрудничества. Когда люди осознают мотивы, ценности, взгляды других, они могут создавать условия для эффективного взаимодействия. В групповых коммуникациях значение социальной перцепции возрастает. Для успешной работы всей команды важно, чтобы ее участники понимали и принимали взгляды и установки друг друга.

Установление взаимопонимания

В коммуникации люди достигают согласия, которое важно для укрепления любых социальных отношений, включая романтические, семейные, деловые и др.

Установление взаимопонимания

Формирование взаимоотношений на эмоциональном уровне

Чувства важны для каждого человека. Любое социальное взаимодействие вызывает определенные переживания. В процессе общения между людьми формируются эмоциональные отношения, такие как симпатия, враждебность, неприязнь, радость и др.

Инструменты социальной перцепции

Перцептивная сторона общения между людьми включает разные механизмы, способствующие установлению продуктивного взаимодействия:

  1. Рефлексия: способность анализировать себя, что помогает осознать, как нас воспринимают окружающие. Этот механизм позволяет понять, как наши слова и поступки влияют на мнение о нас, и на то, какое впечатление мы производим.
  2. Идентификация: способность поставить себя на место другого человека, чтобы увидеть ситуацию его глазами и понять его позицию. Это помогает объективно воспринимать и учитывать мнение собеседника.
  3. Эмпатия: способность к сопереживанию и глубокому пониманию эмоционального состояния человека. Этот вид механизма перцептивной стороны общения опирается на  чувства визави.
  4. Аттракция: механизм формирования предварительного отношения к собеседнику, основанный на схожести интересов и установок. Общие увлечения и позитивное восприятие создают фундамент продуктивного общения.
  5. Каузальная атрибуция: формирование мнений о поведении и словах других людей, основанный на личном опыте и предположениях.

Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.

Что вы получите:

  • Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
  • Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
  • Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.

Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.

Бесплатный курс «ПРОФЕССИЯ КОУЧ» предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.

Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!

Что еще входит в понятие «перцептивная сторона общения»?

  • Считывание невербальных сигналов: умение воспринимать и расшифровывать жесты, выражение лица и интонацию, чтобы лучше понять скрытые смыслы и эмоции, стоящие за словами.
  • Эмпатическая отзывчивость: способность чувствовать эмоции других людей и откликаться на них, предлагая поддержку и проявляя сострадание.
  • Активное слушание: умение задавать правильные вопросы и внимательно воспринимать собеседника, чтобы глубже понять его потребности и взгляды.
  • Адаптация к стилям общения: навык адаптации своего способа контакта в зависимости от собеседника, чтобы сделать взаимодействие более эффективным.

Как развить в себе навык перцептивного общения

Для совершенствования социальной перцепции могут применяться следующие методы:

Изучение себя

Важно осознавать личные предубеждения, поскольку они могут искажать восприятие собеседников. При сформировавшемся негативном мнении о человеке будет трудно заметить положительные стороны его характера. Рассмотрим еще один показательный пример: вид индивида, нахмурившего брови, часто формирует представление о его недовольстве. Этот вывод строится на личном опыте: «я хмурю брови, когда меня что-то злит». В реальности такое выражение лица может быть связано с совершенно другой эмоцией.

Развивать наблюдательность

Чем большее внимание уделяется человеку, тем легче его понять и оценить. К примеру, если он в компании и постоянно поправляет прическу и поглядывает в смартфон, это может указывать на дискомфорт, напряженность и стеснительность. Напротив, улыбки, приветливость и доброжелательность указывают на готовность к общению.

Открытость к новым впечатлениям

Развитие перцептивной стороны общения предполагает доступность к новым знакомствам, ситуациям, чувствам и др. Чем чаще человек сталкивается с чем-то незнакомым, тем легче ему формировать способность к восприятию мира.

Развивать умение слушать других

В этом методе особую роль играет стремление находиться в диалоге, а не сосредотачиваться на себе или игнорировать слова визави. Здесь будет очень полезна техника активного слушания. Такой прием перцептивной стороны общения нужно рассматривать как фокусировку на собеседнике. Нужно внимательно слушать его, сосредотачиваться на сути произносимых слов, задавать уточняющие вопросы, выражать свое мнение и поддерживать его.

Механизмы перцепции, мешающие достижению взаимопонимания

Перцепция в контексте социальных контактов может включать и действия, препятствующие полноценному контакту. Перечислим их примеры для перцептивной стороны общения:

Установление взаимопонимания

  1. Эффект порядка (новизны): при общении с незнакомыми людьми важную роль играет информация, полученная при первой встрече. А при взаимодействии с давно известными лицами на первый план выходят более актуальные, последние данные.
  2. Эффект первичности: человек склонен судить о новом знакомом прежде всего на основе мгновенного впечатления и полученной изначальной информации.
  3. Эффект ореола в контексте перцептивной стороны общения. Человек формирует специфическое отношение к собеседнику, приписывая ему определенные черты характера и качества. Особенно ярко этот механизм проявляется, когда информация о личности ограничена или когда речь идет о моральных качествах.
  4. Эффект привлекательности. Он заключается в том, что мы склонны преувеличивать положительные черты собеседника, если у него приятная внешность.
  5. Эффект превосходства. Это склонность преувеличивать положительные психологические качества тех, кого мы считаем более успешными или лучшими по определенным критериям.
  6. Эффект хорошего отношения к себе: люди склонны переоценивать положительные качества визави, если он проявляет к ним симпатию. Отношение человека к нам существенно влияет на формирование мнения о нем самом.
  7. Стереотип: формирование упрощенного представления о собеседнике, которое основано на ограниченном наборе его черт или характеристик. Мнение о визави может строиться на его внешности, профессии, национальности, возрасте и других признаках. Это явление работает по принципу четкого разделения окружающего мира на «известное» и «незнакомое».
  8. Каузальная атрибуция: действия и слова собеседников воспринимаются на основе личных наблюдений и предположений. Индивид объясняет поведение окружающих различными причинами, что формирует его представление о мотивах их поступков. Однако часто такая интерпретация, основанная на собственных домыслах, оказывается неверной.
  9. Эффект средней ошибки: сознательное преуменьшение ярко выраженных черт характера визави с целью формирования более сбалансированного и нейтрального восприятия его личности.
  10. Эффект Барнума. Человек воспринимает свои характеристики как истинные и правильные, если они подкреплены научными, магическими или ритуальными доказательствами.
  11. Эффект бумеранга: информация, передаваемая собеседнику, вызывает противоположный эффект от ожидаемого. Это может случиться, если наши слова вызывают неприязнь у визави или мы передаем недостоверные данные. Также причиной может быть недоверие оппонента.
  12. Эффект первого впечатления. Такое представление часто становится основой для формирования устойчивого мнения о собеседнике. Все последующие оценки могут не соответствовать действительности, поскольку они уже будут искажены первым восприятием.

Часто задаваемые вопросы о перцептивной стороне общения

Оказывают ли влияние возраст и гендерная принадлежность на способность к перцептивному контакту?

Следует отметить наличие особенностей перцептивной стороны общения, зависящих от возраста и пола. Женщины, как правило, превосходят мужчин в способности быстро распознавать эмоциональные состояния по выражению лиц, в то время как мужчина часто более эффективно определяют истинные намерения человека, основываясь на его невербальном и контекстном поведении. Также и возраст влияет на восприятие. У людей старше 60 лет снижается способность распознавать эмоции по мимике.

Какую роль играет перцепция при публичных выступлениях?

Навыки интерпретации реакций аудитории важны для общественных представлений, будь то презентации, лекции и т. д. Оратору важно внимательно следить за жестами и эмоциями слушателей, чтобы понимать, насколько эффективно воспринимается материал. Точная перцептивная оценка позволяет выступающему гибко адаптировать свою тактику, делать акценты в нужных местах и привлекать внимание там, где это требуется.

В чем проявляется групповая перцепция?

Характеристики перцептивной стороны коллективного общения проявляются в том, что люди по-разному воспринимают коллег в зависимости от их роли и статуса. К примеру, мнение неформального лидера группы обычно имеет большее влияние. Для улучшения коллективной перцепции важно развивать способность воспринимать каждого члена команды без предвзятости, учитывая взгляды всех ее участников. Перцептивная сторона общения является наиболее важным элементом коммуникаций между людьми. Знание механизмов перцепции позволяет более качественно воспринимать и анализировать информацию, выстраивать эффективные взаимодействия, более стабильные и доверительные отношения.

Вам также может понравиться
Что делать, если гнобят на работе: подробное руководство

Что делать, если гнобят на работе: подробное руководство

Амбициозные цели в работе и жизни: как ставить и достигать

Амбициозные цели в работе и жизни: как ставить и достигать

Что такое эффект фрейминга
14.02.2025

Что такое эффект фрейминга

Как перестать есть самого себя — практические советы и упражнения
14.02.2025

Как перестать есть самого себя — практические советы и упражнения

Психология счастья: как научиться радоваться жизни

Психология счастья: как научиться радоваться жизни

Как быть другом самому себе: советы и упражнения для жизни без самокритики
14.02.2025

Как быть другом самому себе: советы и упражнения для жизни без самокритики

Инструменты управления командой: практическое руководство для руководителей

Инструменты управления командой: практическое руководство для руководителей

Техника «Линия времени»: как применить для решения своих проблем
13.02.2025

Техника «Линия времени»: как применить для решения своих проблем

Фасилитация: искусство эффективного взаимодействия

Фасилитация: искусство эффективного взаимодействия

Юрий Мурадян
Коуч ICF
Юрий Мурадян печатает ...
Забрать подарок