Мотивация сотрудников – мощный инструмент любого типа управления. Чаще всего руководители используют методы поощрения и наказания. Коучинг предлагает третий вариант, когда руководитель выступает в роли идейного вдохновителя. Он сопоставляет выполнение рабочей задачи с личными целями подчиненного, его стремлением к профессиональному развитию. Контролируя исполнительность, создает комфортную атмосферу в коллективе. Эффективность такого подхода в управлении персоналом уже доказана. Его активно используют в Sony, Nokia, Volkswagen, Rolls Royce и других мировых компаниях.
Типы управления персоналом
До распространения коучинга в менеджменте управление персоналом сводилось либо к набору стандартных инструкций, либо к их полному отсутствию. В первом случае сотрудник лишен возможности проявлять творческий подход и инициативу. Во втором – действует наобум из-за нехватки информации или средств для достижения цели. В обоих случаях личная эффективность сотрудника и слаженная работа коллектива – стечение обстоятельств, а не результат грамотного управления.
Демократический стиль лидерства
Коучингу в менеджменте так же не свойственны строгие алгоритмы. Выбор путей решения задач остаются за подчиненными, но руководство отвечает за содержательную обратную связь. Выясняет понятна ли задача сотруднику и вместе с ним формирует план действий. Укрепляет персональную ответственность за общий результат и вдохновляет на продуктивную работу. Использует демократический стиль лидерства, но контролирует исполнительность.
Примеры
Стандартный тип управления:
Руководитель поставил задачу и сроки ее выполнения. Бизнес-процесс запущен.
Коуч-менеджмент:
Руководитель поставил задачу и согласовал ее «дедлайн» с подчиненным, исходя из его загруженности. Уточнил понятна ли задача, есть ли все необходимое для ее выполнения. Обсудил намерения сотрудника, его план действий, возможные препятствия. Держит «руку на пульсе» и контролирует выполнение задания поэтапно.
Коуч-менеджмент эффективен, если:
- Сотрудники компании готовы выполнять работу не по шаблону и принимать личную ответственность за результат команды.
- Корпоративная культура поощряет инициативность и автономность, а руководство с уважением относится к компетенциям подчиненных.
- Руководство готово придерживаться демократического стиля управления и доверять сотрудникам компании самостоятельно вести бизнес-процессы.
Плюсы использования коучинга в менеджменте
Согласно неутешительной международной статистике, сотрудники большинства компаний лишь на двадцать процентов используют свой профессиональный потенциал. Коуч-менеджмент способен качественно улучшить эти показатели. Использование метода позволит руководителям оценивать задачи глазами подчиненных, акцентировать внимание сотрудников на действительно важных вопросах, а не тонуть в рутине незначительных мелочей. Сотрудники, в свою очередь, могут вернуть «заряженность на результат», свойственную первым месяцам работы на новом месте. Ведь желание проявить себя возникает лишь, когда ваше мнение экспертно, компетентность бесспорна, а инициатива приветствуется, а не наказывается.
