О чем речь? Постановка целей и задач требует вдумчивого подхода, ведь от этого зависит успех в личной жизни и бизнесе. Поэтому разработано несколько методик, позволяющих сформулировать, что мы хотим достичь и как к этому прийти.
На что обратить внимание? Одна из таких популярных методик — SMART. В ней цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми и ограниченными по времени. Также широко востребованы подходы OKR и HARD.
Правила постановки целей и задач
Путь к успеху начинается с правильной постановки целей. Чем точнее они сформулированы, тем выше вероятность их эффективного и быстрого достижения. Четко определенные цели и задачи во многом предопределяют успех, подобно надежному компасу и яркому фонарю в ночном походе.
Как формулировать цели
Чтобы максимально эффективно ставить перед собой цели, стоит обратиться к своим мечтам и задать себе вопрос: «Чего я действительно хочу? Что для меня важно?». Это станет хорошей отправной точкой. После этого сформулируйте желаемое и уточните, доведя до конкретного выражения.
Размытые, неконкретные цели усложняют постановку задач. Это затрудняет представление конечного результата. Поэтому важно сделать их более четкими. К примеру, заменить абстрактное «желаю купить жилье» на «планирую приобрести квартиру в жилом комплексе с зелеными зонами».
Одна поставленная цель должна приводить к достижению одного результата. Если вы намерены «перейти на здоровое питание и заниматься спортом», эти два направления лучше разделить на отдельные задачи и расписать этапы их выполнения.
Общие цели можно формулировать как по частям, так и в целом. К примеру, если ваши планы «уделить больше внимания детям» и «быть активным», можно объединить их в один «в выходные отправиться в поход с детьми».
Если ваша цель звучит как «увеличить доход в десять раз», важно честно оценить ее реалистичность на текущий момент. Если достижение такого результата в заданные сроки маловероятно, целесообразно пересмотреть формулировку, удлинив временные рамки или уточнив промежуточные этапы.
Как формулировать задачи
Для упрощения выполнения задач их лучше разбивать на более мелкие, а не объединять в один объемный пункт — это поможет избежать откладывания дел. Важно выражать их в конкретных терминах с измеримыми результатами, используя глаголы действия.
Например, вместо расплывчатого «купить что-то полезное на ужин» лучше заранее составить список необходимых продуктов. Вместо абстрактного «медитировать» стоит записать: «практикую медитацию по 10 минут после утреннего пробуждения». Вместо «читать» лучше обозначить конкретное действие: «читаю по 30 минут перед сном». Такой подход делает выполнение задач более понятным и достижимым.
Популярная методика постановки целей и задач
SMART — популярная система постановки целей и задач, широко применяемая в управлении компанией. Она позволяет превратить абстрактные намерения в четкие, понятные и достижимые ориентиры. Автором является Джордж Т. Доран. Эксперт в области стратегического планирования описал эту методику в статье «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач» в 1981 году.
При грамотном использовании этот метод способствует развитию компании, повышению ключевых показателей эффективности, улучшению управления персоналом и координации командной работы.
Основу методики составляет аббревиатура SMART, где каждая буква обозначает важный критерий, которому должна соответствовать цель:
- Specific — четко определенная.
- Measurable — измеримая.
- Achievable — достижимая.
- Relevant — значимая.
- Time-bound — ограниченная сроками.
Рассмотрим эти критерии подробнее.
Specific — конкретная
Цель должна быть поставлена так, чтобы ее смысл был однозначно понятен всем участникам процесса без дополнительного объяснения. Для этого задача в формате SMART должна:
- Содержать четкий ответ на вопрос «Что нужно сделать?». Например, «увеличить средний чек при заказах через сайт».
- Быть направлена на достижение одного результата. Если сформулировать цель как «увеличение среднего чека и рост продаж», то это уже две разные задачи, которые требуют отдельного планирования.
Measurable — измеримая
Для оценки прогресса необходимо установить конкретные показатели эффективности (KPI). Например, если цель — «увеличить средний чек на 30 %», то при таком росте задача будет выполнена на 100 %, а если показатель увеличится лишь на 15 %, то цель будет достигнута наполовину.
Четкие критерии позволяют объективно измерять результативность и корректировать дальнейшие планы, ориентируясь на новые показатели KPI.
Achievable (Attainable) — достижимая
Рассмотрим, что это означает.
- Период достижения должен быть разумным. Нельзя ожидать, что отдел удвоит свои показатели всего за две недели, если ранее для такого роста требовалось три месяца.
- Цель должна основываться на объективных данных, таких как исторические показатели компании или средние значения по отрасли. Например, если продажи стабильно растут на 20–30 % в месяц, ставить задачу увеличить их втрое за тот же период будет нереалистично.
Если цель окажется недостижимой, это может не только привести к неудовлетворительным результатам, но и снизить мотивацию команды. Сотрудники, понимая, что задача невыполнима, в будущем будут менее вовлечены в процесс.
При этом занижать планку также не стоит. Цели должны быть достаточно амбициозными, чтобы стимулировать развитие фирмы и профессиональный рост сотрудников.
Relevant — значимая
Каждая поставленная цель должна быть связана с общей миссией и долгосрочными задачами компании. Например, если организация планирует расширить рынки или повысить узнаваемость бренда, то конкретные задачи, такие как запуск рекламной кампании в социальных сетях или сотрудничество с известными фирмами, должны способствовать реализации этих стратегических планов.
Time-bound — ограниченная во времени
Для целей, сформулированных по SMART, важно четко обозначить временные рамки. Оптимальный период варьируется от 3 до 12 месяцев. Если срок окажется слишком коротким, достичь значимых результатов будет сложно, а при излишне продолжительном временном горизонте цель может потерять актуальность.
Когда же конкретные дедлайны не установлены, сотрудники могут откладывать выполнение задач, отдавая приоритет более срочным и понятным в плане сроков проектам.
Не менее эффективные методы постановки целей и задач
OKR (Objectives & Key Results)
Метод OKR впервые представил венчурный инвестор Джон Дорр в своей книге «Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR».
Этот подход позволяет формулировать четкие, измеримые цели и отслеживать их достижение с помощью конкретных показателей.
Метод включает два ключевых компонента:
- Objectives (цели) — амбициозные, порой сложные задачи, отвечающие на вопрос: «Чего мы хотим достичь?».
- Key Results — метрики, способ измерения прогресса. Как мы хотим этого достичь и как измерить результат?
Так как цели изначально формулируются как сложные и амбициозные, успешным считается выполнение 70–80 % от запланированных ключевых результатов.
Этот метод постановки целей и задач особенно эффективен в командной работе, его можно применять как на уровне отдельных подразделений, так и в масштабах всей компании.
По структуре его можно сравнить с деревом: основная цель компании на определенный период, например квартал, выступает в роли «ствола». От нее отходят «ветви» — подразделения, которые формулируют собственные цели и разрабатывают метрики для оценки прогресса.
Такой подход позволяет синхронизировать усилия всех сотрудников, направляя их на достижение общей стратегии. Это обеспечивает слаженное движение фирмы в едином направлении, исключая хаотичность и несогласованность действий, как в знаменитой басне «Лебедь, Щука и Рак».
Ключевые особенности OKR:
- В данной системе мотивация сотрудников не должна быть основана на материальном вознаграждении. В противном случае существует риск намеренного занижения ключевых показателей. Отсутствие прямой финансовой зависимости позволяет специалистам ставить амбициозные задачи без страха понести наказание за невыполнение.
- Постановка целей происходит «снизу вверх» — сотрудники самостоятельно определяют свои задачи и ключевые результаты, но в рамках общей стратегии компании.
- Цель должна быть сложной, но реалистичной. Оптимальным считается ее выполнение на 60–70 %.
- Прозрачность — важнейший аспект системы. Все сотрудники, независимо от должности, могут видеть задачи и прогресс друг друга.
- Для реализации такого уровня прозрачности требуется техническое обеспечение, которое объединяет все цели и ключевые результаты в единую систему, доступную каждому сотруднику. На рынке существует множество решений, позволяющих автоматизировать этот процесс.
- OKR подразумевает ответственность каждого работника за общие результаты. Глобальная цель компании трансформируется в персональные обязательства, создавая у каждого чувство вовлеченности и понимание своей роли в достижении успеха.
- Прозрачность также способствует командному взаимодействию. Когда один из специалистов замечает, что у коллеги возникли трудности с выполнением задачи, он может предложить помощь, что повышает эффективность работы команды.
Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.
Что вы получите:
- Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
- Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
- Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.
Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.
Бесплатный курс «5 шагов, как от страха и сомнений перейти к ясности и действиям» предоставлен при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации по международным стандартам). После завершения вы сможете применять полученные навыки, помогая себе и другим людям достичь желаемого.
Переходите на страницу курса и узнайте, как освоить навыки будущего с коучингом и изменить свою жизнь к лучшему. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!
Рассмотрим пример цели по OKR.
Допустим, руководство отеля решает, что для увеличения прибыли необходимо улучшить качество обслуживания клиентов. Тогда в системе OKR это можно сформулировать следующим образом:
Цель: улучшить уровень сервиса к концу 2026 года.
KR1: добиться повышения индекса потребительской лояльности до 40.
KR2: сократить время решения критических проблем клиентов до двух часов.
KR3: ускорить обработку информации из форм бронирования на 20 %.
Цели по HARD
Концепцию HARD-целей Марк Мерфи изложил в своей книге «Цели по HARD. Как прийти туда, куда вы хотите» (Hard Goals: The Secret to Getting from Where You Are to Where You Want to Be).
Марк Мерфи — глава консалтинговой компании Leadership IQ и эксперт в области целеполагания. В своих исследованиях он искал ответ на вопрос, как сделать постановку целей максимально эффективной и привести человека к желаемым результатам.
В книге автор опирается на врожденные механизмы человеческого мышления. Он утверждает, что людям свойственно стремиться к новым высотам и преодолевать границы возможного. В качестве примера он приводит настойчивость детей, которые целеустремленно добиваются желаемого, не боясь трудностей.
В своем издании он сравнивает создателя MacBook и трехлетнего ребенка, который пытается достать с высокой полки печенье. Они используют одну и ту же систему для постановки целей и максимально задействуют свои интеллектуальные ресурсы.
Цели, приводящие к реальным результатам, по мнению автора, обладают четырьмя ключевыми характеристиками. Их первые буквы составляют слово HARD (англ. «трудный»):
- Heartfelt — эмоционально значимая. Цель должна вызывать искренний интерес и вдохновение. Она не может быть навязанной извне или возникшей под давлением обстоятельств.
- Animated — ярко представляемая. Необходимо детально визуализировать конечный результат: каким будет будущее после достижения цели, как это изменит жизнь самого человека и окружающих.
- Required — необходимость. Почему эта цель столь важна? Как ее достижение повлияет на личную жизнь, компанию или окружающих людей?
- Difficulty — сложность. Человек развивается через преодоление. Именно вызовы заставляют двигаться вперед, открывать новые горизонты и становиться лучше. Даже если цель не будет достигнута на 100 %, сам процесс ее реализации способствует личностному и профессиональному росту.
Исследование автора показало, что люди, ставящие перед собой амбициозные задачи и добивающиеся их выполнения, на 75 % чаще ощущают удовлетворение от жизни по сравнению с теми, кто выбирает менее сложные цели и не стремится к их реализации.
Ошибки, мешающие постановке и достижению целей и задач
Одним из главных препятствий на пути к достижению целей становится страх перед негативными эмоциями. Опасение перемен, боязнь возможных неудач могут лишить энергии и заставить отказаться от движения вперед.
Чтобы преуспеть в бизнесе и жизни, важно сохранять уверенность в том, что выход есть из любой ситуации. Эффективное целеполагание требует не просто мечтать, а действовать. Среди распространенных ошибок, которые мешают добиться результата, можно выделить следующие:
- Неуверенность в своих силах. Внутренние сомнения мешают раскрыть потенциал и использовать имеющиеся ресурсы. В результате важные задачи постоянно откладываются на неопределенный срок. Развить уверенность помогает концентрация на поставленных задачах, накопление профессионального и жизненного опыта.
- Размытые формулировки. Когда цель недостаточно четко сформулирована, сосредоточиться на ее реализации становится сложнее. Если нет ясности в задачах, то ключевые результаты так и останутся вне зоны досягаемости.
- Отсутствие серьезного подхода. Достижение цели требует систематической работы. Если после ее постановки не предпринимать продуманных и последовательных шагов, то все усилия окажутся напрасными.
- Нежелание развиваться. Если останавливаться перед сложностями и избегать выхода за привычные рамки, то прогресса не будет. Только постоянная работа над собой, стремление к новым знаниям и совершенствование навыков способны привести к желаемым результатам.
- Недостаток самодисциплины и напоминаний. При большом объеме задач сложно держать все в голове. Чтобы эффективно управлять временем и не упускать из виду ключевые цели, стоит использовать таск-менеджеры и другие цифровые инструменты планирования.
- Завышенные ожидания. Стремление к идеалу — это полезная мотивация, но не стоит воспринимать неудачу как повод для разочарования. Важно анализировать ошибки, делать выводы и продолжать движение вперед, а не испытывать чувства вины за временные сложности.
- Отсутствие команды и поддержки. Решать сложные задачи в одиночку крайне трудно. Для успешного достижения цели необходима помощь близких, сплоченная работа коллектива и позитивная атмосфера в команде.
- Игнорирование альтернативных сценариев. Запасной план позволяет оперативно корректировать стратегию при изменении обстоятельств и снижает риски срыва ключевых задач.
- Отказ от цели при первой же неудаче. Неудачи неизбежны, поскольку заранее предусмотреть все сложности невозможно. В таких ситуациях важно не сдаваться, а воспользоваться подготовленным планом действий, который поможет найти выход из сложившейся ситуации.
Четкое определение целей и последовательных действий помогает поддерживать мотивацию и сосредотачиваться на результате. Важно не бояться пересматривать и корректировать их по мере необходимости, оставаясь на пути к успеху, несмотря на возможные препятствия.
Часто задаваемые вопросы о постановке целей и задач
Какие приложения помогут организовать работу с задачами?
Для эффективного планирования существует множество цифровых инструментов. Наиболее востребованные среди них: Trello, Any.do, Todoist, Лидер Tack, DBS-Soft.
Какие еще методики могут быть полезны?
Методика CLEAR отлично подходит для управления проектами в больших командах. Она учитывает такие критерии, как вовлеченность участников, эмоциональная отдача, временные и бюджетные ограничения, а также возможность регулярного анализа и корректировки целей.
Чем отличаются цели от задач?
Цель — конечный результат, который нужно достичь. Она должна быть четко сформулированной, измеряемой, достижимой, значимой и ориентированной на конкретные сроки. Задачи — это отдельные шаги, которые ведут к ее реализации.
