1.1. Договор заключается путем конклюдентных действий. Договор считается заключенным со стороны Заказчика, что в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора без каких либо изъятий и/или ограничений, и равносилен заключению двустороннего письменного Договора (п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса РФ) с момента совершения Заказчиком Акцепта.

1.2. Заказчик считается совершившим Акцепт в момент оплаты стоимости консультационных услуг в формате коучинга с привлечением выбранного Заказчиком Коуча, оплата осуществляется через Платежную систему  на основании счета (заказа), сформированного автоматически на основании конклюдентных действий по выбору Исполнителем Коуча на Сайте, внесения Заказчиком своих персональных данных в форму регистрации на Сайте Исполнителя и нажатия Заказчиком кнопки «оплатить». 

1.3. В счете (заказе), выставляемом Исполнителем Заказчику по его запросу отражаются условия оказания услуг: фамилия, имя, отчество выбранного коуча, количество сессий, стоимость одной сессии, общая стоимость оплаты. При условии расхождения условий, содержащихся в счете (заказе), с условиями, определенными настоящим договором, действуют условия, содержащиеся в выставленном счете. Настоящий договор, приложения к нему и выставленные счета (заказы)  рассматриваются Сторонами без отрыва друг от друга.

1.4. Совершая оплату за Услуги, а также направляя заявку на получение счета Заказчик признаёт и соглашается, что прочитал, понял и согласился с настоящим договором-офертой, а также с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. Нажимая кнопку «подать заявку», либо кнопки «забронировать», либо кнопки «оплатить» Заказчик подтверждает, что ознакомлен и принимает настоящий договор-оферту, а также Политику конфиденциальности, размещенную на Сайте.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги в формате коучинга с привлечением  выбранного Заказчиком на сайте Коуча в виде коуч-сессий, которые проводятся онлайн, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке, предусмотренном Договором. Минимальное количество коуч-сессий, доступных к заказу по настоящему Договору – 5 коуч-сессий.

2.2. Заказчик размещает на Сайте следуюшую информацию:

• о Коучах: фамилия, имя, отчество, сведения об обучении по аккредитованным программам коучинга и Международной Федерации Коучинга и имеющий подтверждающий сертификат уровня ACC/PCC ICF или сертификат ACTP;
• о стоимости оказания услуг: стоимость одной коучинговой сессии, стоимость 5 коуч-сессий;
• о минимальном количестве коучинговых сессий к заказу – 5 сессий;
• о продолжительности коучинговой сессии;
• условия оплаты.

2.3. Исполнитель привлекает к оказанию услуг третьих лиц – Коучей.

2.4. Исполнитель гарантирует, что на Сайте размещается достоверная информация относительно описания консультационных услуг в формате коучинга, сроках и стоимости оказания услуг.

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнитель обязуется:

• в течение трех дней после получения заявки  выбранный Заказчиком Коуч связывается с Заказчиком и оговаривает количество сессий (не менее пяти), а также сроки проведения коуч-сессий и предмет консультаций;
• при получении устного  согласия от Коуча выставить счет Заказчику для оплаты консультационных услуг;
• в течение 5 дней с даты осуществления оплаты за консультационные услуги в формате коучинга предоставить Заказчику контактные данные выбранного Коуча для организации взаимодействия c ним по вопросу оказания услуг (проведения коуч-сессии);
• оказать консультационную  услугу коучинга с привлечением выбранного Заказчиком Коуча. Услуга оказывается в согласованное между Заказчиком и Коучем время. Услуга оказывается с использованием Skype, Watsup, телефона или иного другого мессенджера, обеспечивающего дистанционное взаимодействие между Заказчиком и Коучем;
• осуществлять контроль за взаимодействием Клиента с Коучем.

3.1.2. Исполнитель обязан оказать услуги качественно, в установленные сроки, с привлечением Коуча, выбранного Заказчиком.

3.1.3. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика информацию об удовлетворенности качеством услуг.

3.2. Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик вправе требовать от Исполнителя оказания консультационных услуг с привлечением выбранного им Коуча.

3.2.2. Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте своих персональных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность и даёт своё согласие на их обработку.

3.2.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает себя техническими устройствами, необходимыми для дистанционного взаимодействия: персональный компьютер (или мобильный телефон, смартфон, планшет и т.п.), микрофон или гарнитура, наушники или аудиоколонки, видео и фотокамера, доступ в сеть Интернет, наличие установленного мессенджера, согласованного с Коучем для взаимодействия.

3.2.4. Заказчик при нажатии кнопки заказа/оплаты на Сайте дает согласие Исполнителю на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, электронная почта, телефон, страна и город проживания, банковские реквизиты, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Срок действия согласия – бессрочно. Согласие может быть отозвано путем подачи заявления Исполнителю по адресу электронной почты [email protected].

3.2.5. Заказчик обязан являться на коучинговые сессии в согласованное время и даты.

3.2.6. При неудовлетворенности качеством или сроками оказания услуг по проведению коучинговой сессии Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в срок не более трех рабочих дней после даты ее проведения путем направления мотивированного уведомления на электронную почту [email protected]. При отсутствии такого уведомления услуга проведения сессии считается принятой Заказчиком.

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством.

5.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги  Заказчик имеет все права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, в том числе ст. 29 – 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.3. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке, в случаях предусмотренных настоящим договором, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика, ему возвращаются денежные средства за вычетом фактически произведенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. 

5.5. В случае, если Заказчик не имеет возможности участвовать в консультации в  согласованное с Коучем время, он обязан предупредить об этом Исполнителя, либо Коуча за 24 часа до согласованного времени оказания услуг. В этом случае, стороны согласовывают другое удобное время для консультации. 

5.6. При уведомлении Заказчиком Исполнителя либо Коуча о невозможности участия в консультации менее чем за 24 часа, либо в случае неявки Заказчика на консультацию в согласованное с Коучем время Исполнитель не имеет возможности оказать услугу по вине Заказчика, соответственно возврат денежных средств Заказчику  не осуществляется. Опоздание Заказчика на сессию не увеличивает продолжительность сессии.

5.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время до его исполнения в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и настоящим Договором, при условии оплаты Исполнителем  фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

• фамилию, имя, отчество Заказчика;
• сведения о паспортных данных Заказчика;
• сведения об адресе места жительства (регистрации) Заказчика;
• заявление об отказе Заказчика от исполнения договора об оказании услуг с указанием программы, за которую осуществлена оплата, а также даты и суммы оплаты;
• причину отказа Заказчика от исполнения договора об оказании услуг;
• банковские реквизиты при оплате Заказчиком через электронное средство платежа (банковской картой, перечислением на счет  Исполнителя) для возврата денежных средств.

Возврат осуществляется на платежное средство, использованное Заказчиком при оплате за оказанные услуги, а при невозможности возврата на данное платежное средство – путем перечисления по банковским реквизитам, указанным Заказчиком.

Форма заявления высылается по заявке Исполнителя, направленной на электронную почту info@5prismcoaching.com.

Заявление должно быть подписано Заказчиком и  направлено с электронной почты Заказчика, указанной при заключении договора на сайте на электронную почту info@5prismcoaching.com c приложением скан-копии первой страницы паспорта и страницы с регистрацией. При невозможности направления Заказчиком заявления с электронной почты оно должно быть направлено почтой. Сведения о почтовом адресе предоставляются по запросу на электронную почту info@5prismcoaching.com.

5.10. При оплате в безналичном порядке на расчетный счет Исполнителя, в том числе через платежную систему, размещенную на сайте, возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления гражданина только безналичным порядком путем перечисления на банковские реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении. 

5.11. Возврат денежных средств  осуществляется в течение 10  дней с даты получения заявления (с приложением копии паспорта) за вычетом фактически понесенных расходов безналичным платежом. При возврате Исполнитель вправе удержать денежные средств в счет компенсации фактически понесенных расходов.

5.12. При подаче заявления об  отказе от исполнения договора  до начала оказания консультационных услуг Исполнитель осуществляет возврат в размере 100% стоимости услуг.

5.13. При подаче заявления об отказе от исполнения договора после начала оказания консультационных услуг по Программе Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом стоимости  фактически оказанных услуг (количества проведенных коуч-сессий), с учетом пункта 5.6 Договора.

5.14. При одностороннем отказе Заказчика от исполнения договора датой прекращения действия договора и датой прекращения оказания услуг по договору  является дата поступления заявления Заказчика об отказе от исполнения договора Исполнителю. 

5.15. Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Ответчика с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по адресу электронной почты Исполнителя, указанному на Сайте. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента получения претензии Исполнителем.

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком полного и безоговорочного акцепта Договора и действует в течение всего срока оказания услуг. Срок оказания услуг определяется сроком проведения коучинговых сессий.

6.2. Акцептом является совершение Заказчиком  следующего действия (п. 3 ст. 438 ГК РФ):

6.2.1. В момент оплаты Заказчиком счета (заказа), сформированного на сайте Исполнителя через Платежную систему.

7.1. Получение, обработка, использование и хранение персональных данных и иной информации, получаемой Исполнителем в процессе исполнения настоящего Договора, происходит в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на официальном сайте Исполнителя, а также в соответствии с действующим законодательством.